Alta Vista Thermas Resort

У меня такое чувство, будто меня обманули. На фотографиях на сайте отель выглядит идеально, с просторными бассейнами и комфортабельными номерами. Однако в реальности чистота катастрофически хромает. Мы приехали в грязный номер с волосами в душе и на полу, пылью на мебели. Стены грязные и исписанные, под кондиционером текли, а коридоры в общих зонах были грязными. Слив в ванной был засорен, и вода заливала всю комнату, когда мы принимали душ. Душевые долго нагревались. На плитке бассейна было пятно от ила. Персонал перебарщивает с хлоркой, так что мои купальники вернулись в пятнах. Мы приехали с несколькими кожными аллергиями. Что касается обслуживания в отеле, то мы забронировали проживание на четыре ночи, и наш номер убрали ТОЛЬКО ОДИН раз, и то после того, как мы буквально умоляли сотрудников стойки регистрации. Мы подали табличку на дверь о необходимости уборки, и, к нашему удивлению, кто-то *вероятно, сотрудник* перевёл табличку в режим «не беспокоить» и сделал фотографию. Завтрак неплохой, приемлемый, выбор небольшой, и всё очень сухое, что создаёт впечатление чего угодно, только не «залежавшихся» блюд. Каждый день практически одно и то же с небольшими вариациями. Сок на завтрак оказался вовсе не соком, а безалкогольным напитком из пакета.
Ужин был вкусным, у меня нет никаких претензий.
Персонал аниматоров также дружелюбен и отзывчив к детям; моим детям понравились развлечения. В целом, я не рекомендую этот отель и больше его не бронирую.

К сожалению, мой опыт пребывания в Alta Vista Thermas Resort оказался крайне разочаровывающим. Начнём с еды: безвкусная, явно разогретая, невероятно жирная и совершенно неоправданно дорогая. В ресторане, похоже, совершенно не заботятся о качестве и свежести еды.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Персонал был неподготовленным, ленивым и порой грубым. Создавалось впечатление полного пренебрежения к гостям.
Бассейны были грязными и в плохом состоянии, что неприемлемо для места, позиционирующего себя как «курорт с горячими источниками». Апартаменты, в которых я остановился, тоже были грязными, словно их не убирали несколько дней.
Разочарование от начала до конца. Не рекомендую и не планирую возвращаться.

Нам не дали одеял, душ ужасный, вода такая холодная, что мне даже стало плохо. Wi-Fi не работает, персонал отеля очень навязчивый, а завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и скудное. Нет выбора пирожных, сырный хлеб холодный и жёсткий, сок какой-то искусственный, а кровати ужасные. Я очень плохо спал шесть дней. Это место находится вдали от всего, и поблизости нет никакого доступа к чему-либо. Я никогда туда не вернусь. У меня было только отвращение.

Аниматоры много кричали… они не подходили для своей работы. За завтраком они не убирали ни помещение, ни посуду. Я несколько раз просил прессу разогреть закуски, которые нужно было помыть. Несмотря на большое количество персонала, они, похоже, были необученными. Полагаю, это были подёнщики. Они были экспертами по мытью посуды. Не успели закончить ужин, как уже просили убрать посуду.
Лифты тоже были грязными… в заведении было слишком много людей.
Им срочно нужно обучить персонал.
У заведения большой потенциал, чтобы стать хорошим.

Мы провели в этом отеле четыре дня, и, кстати, он просто замечательный, очень хороший. Цена по сравнению с другими отелями с полупансионом очень разумная.
Что касается еды: разнообразный завтрак, выпечка, хлеб, холодное и ледяное молоко, кофе, сок, йогурт, три вида фруктов, сырный хлеб, свежеприготовленные омлеты, сосиски, два вида сыра, ветчина… короче говоря, очень вкусно. Нам понравилось, что на ужин, помимо основных блюд, подавали салаты, безалкогольные напитки и настоящие десерты. Еда очень хорошая.
Что касается бассейнов: каждое утро, всегда, всегда, мы находили их идеально чистыми. Для тех, кто любит купаться ночью, из-за дневного наплыва посетителей, они, вероятно, будут не очень чистыми. Зато утром и днём они были идеальными. Здесь есть четыре горячих бассейна, четыре джакузи и один холодный. Для детей есть один тёплый бассейн с игрушками, чтобы им было весело. Не хватает только спасателей. Развлечения для детей с командой аниматоров были очень интересными.
Обслуживание: Персонал был невероятно любезным и внимательным, как в ресторане, так и в баре. Что касается кредитной карты, можно было бы предупредить, что она может быть на весь номер или на отдельный номер. На кассе очередь задержалась, потому что нам пришлось перепроверять, сколько потратил каждый, так как покупки были сделаны только одной картой.
Номера: Мы жили в корпусе 1, и интернет работал отлично. Номера были чистыми и просторными. Балкон был отличным местом для сушки мокрой одежды.

Мы провели в этом отеле четыре дня, и, кстати, он просто замечательный, очень хороший. Цена очень разумная по сравнению с другими отелями с полупансионом.
Что касается еды: разнообразный завтрак, выпечка, хлеб, холодное и ледяное молоко, кофе, сок, йогурт, три вида фруктов, сырный хлеб, свежеприготовленные омлеты, сосиски, два вида сыра, ветчина… короче говоря, очень вкусно. Нам понравилось, что на ужин, помимо основных блюд, подаются салаты, безалкогольные напитки и настоящие десерты. Еда очень хорошая.
О бассейнах: Мы всегда находим бассейны чистыми каждое утро. Для тех, кто любит купаться вечером, они, вероятно, будут не такими чистыми из-за дневного наплыва посетителей. Зато утром и днём они были идеальными. Здесь есть четыре горячих бассейна, четыре джакузи и один холодный. Для детей есть один тёплый бассейн с игрушками, чтобы им было весело. Единственное, чего не хватает, – это спасателей. Детские мероприятия с командой аниматоров были очень интересными.
Обслуживание: Персонал был очень отзывчивым и внимательным, как в ресторане, так и в баре. Что касается кредитной карты, можно было бы предупредить, что она может быть на весь номер или на отдельный номер. На кассе очередь задержалась, потому что нам пришлось перепроверять, сколько потратил каждый, так как покупки были сделаны только одной картой.
Номера: Мы жили в корпусе 1, и интернет работал отлично. Номера были чистыми и просторными. Балкон был отличным местом для сушки мокрой одежды.

МОЙ ЛУЧШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА В КАЛЬДАСЕ!
В отеле отличные удобства, чистые, чистые и тёплые бассейны (только один не горячий, но все остальные с подогревом) и хорошо обставленные номера. Общие зоны легко доступны. Мне очень понравилось обслуживание всего персонала. Мне не хватало ещё одного спасателя, который бы обеспечивал спокойствие нашим детям. Я хвалю организацию детских развлечений: так родители могут наслаждаться отдыхом, зная, что их дети в безопасности. Поздравляю команду аниматоров, тётю Питчулу и Ариэль…
Что касается питания, оно превосходное, на уровне отеля, разнообразное и всегда пополняемое. На обед и ужин предлагается неограниченное количество десертов, и они очень хорошо приготовлены. Ежедневно подаётся свежеприготовленный омлет, очень вкусный; рекомендую добавить тапиоку.
Персонал стойки регистрации также очень внимателен. Единственное, что хотелось бы отметить, — это то, что при регистрации заезда можно узнать, будет ли карта потребления на весь номер или у каждого гостя своя, чтобы избежать неудобств при выезде.
Есть крытый гараж для автомобилей, что тоже очень удобно.
В первый день вода в душе в одной из ванных комнат была холодной. Мы позвонили на ресепшен, и уже через 10 минут техник приехал, чтобы проверить, и проблема была решена менее чем за 30 минут. Как владелец бизнеса, я знаю, что для такой гладкой работы компании требуется хорошее руководство, поэтому поздравляю группу Viver Caldas. Мы обязательно вернёмся.

МОЙ ЛУЧШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА В КАЛЬДАСЕ!
В отеле отличные удобства, чистые, чистые и тёплые бассейны (только один не горячий, но все остальные с подогревом) и хорошо обставленные номера. Общие зоны легко доступны. Мне очень понравилось обслуживание всего персонала. Мне не хватало ещё одного спасателя, который бы обеспечивал спокойствие нашим детям. Я хвалю организацию детских развлечений: так родители могут наслаждаться отдыхом, зная, что их дети в безопасности. Поздравляю команду аниматоров, тётю Питчулу и Ариэль…
Что касается питания, оно превосходное, на уровне отеля, разнообразное и всегда пополняемое. На обед и ужин предлагается неограниченное количество десертов, и они очень хорошо приготовлены. Ежедневно подаётся свежеприготовленный омлет, очень вкусный; рекомендую добавить тапиоку.
Персонал стойки регистрации также очень внимателен. Единственное, что хотелось бы отметить, — это то, что при регистрации заезда можно узнать, будет ли карта потребления на весь номер или у каждого гостя своя, чтобы избежать неудобств при выезде.
Есть крытый гараж для автомобилей, что тоже очень удобно.
В первый день вода в душе в одной из ванных комнат была холодной. Мы позвонили на ресепшен, и уже через 10 минут техник приехал, чтобы проверить, и проблема была решена менее чем за 30 минут. Как владелец бизнеса, я знаю, что для такой гладкой работы компании требуется хорошее руководство, поэтому поздравляю группу Viver Caldas. Мы обязательно вернёмся.

Отель Alta Vista – Отзыв о проживании.
Мы остановились втроём в просторных апартаментах с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, что обеспечивало максимальный комфорт. На кухне есть микроволновая печь, мини-бар, столовые приборы и кое-какая кухонная утварь, но нам не хватало более широкого набора основных продуктов для приготовления простых блюд.
В целом, удобства отеля очень хорошие, есть ухоженные зоны отдыха, такие как игровые столы и футбольное поле. Всё всегда было чисто и организовано, что способствовало хорошему отдыху.
Что касается питания, есть моменты, которые можно улучшить. На завтрак ограниченный выбор фруктов (обычно только бананы и арбуз), а все соки искусственные. Нам также не хватало разнообразия блюд к хлебу, например, мясного ассорти и спредов. Кроме того, зона для завтрака могла бы быть лучше организована, особенно в часы пик, поскольку места для размещения гостей мало.
Ещё один момент, который я отметил, – это нехватка персонала. Некоторые сотрудники были явно перегружены, выполняя несколько задач одновременно, что приводило к заметной усталости и, порой, к чувству недовольства. Несмотря на это, они всегда были вежливы и внимательны к гостям.
С некоторыми изменениями, особенно в питании и усилении персонала, отель Alta Vista имеет большой потенциал, чтобы предложить ещё более полноценный и приятный отдых.

Очень красивое место, идеально подходящее для отдыха. Завтрак "шведский стол" превосходный, а персонал невероятно внимателен. Один из минусов для меня: как только входишь на ресепшен, видна зона отдыха отеля (бассейны). С улицы и входа эту зону не видно. Даже для тех, у кого есть дети, здесь должно быть гораздо больше уединения, особенно учитывая, что дети могут выбежать из бассейна на улицу.

Очень красивое место, идеально подходящее для отдыха. Завтрак "шведский стол" превосходный, а персонал невероятно внимателен. Один из минусов для меня: как только входишь на ресепшен, видна зона отдыха отеля (бассейны). С улицы и входа эту зону не видно. Даже для тех, у кого есть дети, здесь должно быть гораздо больше уединения, особенно учитывая, что дети могут выбежать из бассейна на улицу.

У отеля большой потенциал стать отличным. Бассейны хорошие, а номера просторные. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Они постоянно просят вас стать членом клуба (я заметил, что в парках это тоже весьма навязчивая культура). Вынос мусора и смена полотенец производятся только по запросу на ресепшене, и даже тогда всё очень плохого качества. Мы останавливались на 5 дней, и обслуживание было только один раз по средам, потому что мы сами его попросили. Горничные приходили с таким видом, будто делали нам одолжение. Крайне грубые.

За три года с момента моего возвращения отель сильно изменился. Состояние общего состояния оставляет желать лучшего. Детское игровое оборудование сломано, диван-кровать сломан (по нашей просьбе его починили), ванные комнаты со сломанными дверями или сантехникой, а тележек для багажа почти не было. Всё это говорит об утрате былого ухода. На обед и ужин мало вариантов по нестандартным ценам.
Завтрак по-прежнему хорош.
Ещё один плюс — внимание к деталям в бассейнах, которые всегда были тёплыми.

Ужасный опыт! Шесть дней горя и полного разочарования.
Я провела шесть дней в отеле Alta Vista Thermas Resort в Калдас-Новас, и это был один кошмар за другим. Номер был грязным, повсюду ползали тараканы. Отвратительно.
Никто не убирался должным образом, и когда мы жаловались, проблема не решалась. Уборка и замена полотенец не производились в течение этих шести дней. Я нашла сотрудника в коридоре и попросила новые полотенца, потому что никто из сотрудников не пришёл в номер, хотя я их просила.
Завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и плохо пополнялось. Нет выпечки, сырный хлеб холодный и твёрдый, сок был искусственным, и у меня несколько дней болел живот.
Удобства в отеле запущенные: несколько сломанных мест, плохо ухоженный бассейн, заклинившие двери, мусор в коридорах и облупившаяся краска. Создаётся впечатление, что место заброшено, и здесь просто тянут время, чтобы вытянуть деньги из дураков. К сожалению, я был одним из них.
Никому не рекомендую и искренне надеюсь, что здесь начнут заботиться о гостях, хотя бы немного уважать их. Они берут деньги, как на роскошном курорте, а на деле оказывают отвратительную услугу.

Ужасный опыт! Шесть дней горя и полного разочарования.
Я провела шесть дней в отеле Alta Vista Thermas Resort в Калдас-Новас, и это был один кошмар за другим. Номер был грязным, повсюду ползали тараканы. Отвратительно.
Никто не убирался должным образом, и когда мы жаловались, проблема не решалась. Уборка и замена полотенец не производились в течение этих шести дней. Я нашла сотрудника в коридоре и попросила новые полотенца, потому что никто из сотрудников не пришёл в номер, хотя я их просила.
Завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и плохо пополнялось. Нет выпечки, сырный хлеб холодный и твёрдый, сок был искусственным, и у меня несколько дней болел живот.
Удобства в отеле запущенные: несколько сломанных мест, плохо ухоженный бассейн, заклинившие двери, мусор в коридорах и облупившаяся краска. Создаётся впечатление, что место заброшено, и здесь просто тянут время, чтобы вытянуть деньги из дураков. К сожалению, я был одним из них.
Никому не рекомендую и искренне надеюсь, что здесь начнут заботиться о гостях, хотя бы немного уважать их. Они берут деньги, как на роскошном курорте, а на деле оказывают отвратительную услугу.

После пятидневного пребывания делюсь своим мнением.
Номера хорошие, еда неплохая, но могла бы быть и лучше. Ужин и завтрак не отличаются разнообразием. Зона отдыха очень хорошая. А теперь о проблемах… в спортзале много сломанных тренажёров, приходится просить убрать номер. Персонал довольно высокомерный, особенно уборщицы и сотрудники ресепшена, но не все. Отель далеко не идеален. Короче говоря: я бы не рекомендовал его и не порекомендовал бы его друзьям. Им ещё многое нужно улучшить, но потенциал есть.

Номера, удобства для отдыха и завтрак, местоположение, бар и ресторанное обслуживание были очень хорошими. Единственными отрицательными моментами были тесная ванная комната, медленный интернет и персонал отеля, который подходит к вам каждый день, предлагая квоты от гостиничных сетей.