Участники конкурсов и деловые люди избегают этого отеля.
Несмотря на хорошее обслуживание со стороны персонала на ресепшене и технического обслуживания, которые решили проблему с неработающим кондиционером в номере, и в целом отличное обслуживание со стороны персонала на ресепшене,
Я официально подаю жалобу на обслуживание, предоставленное во время моего пребывания с 15 по 16 июня 2025 года в указанном заведении.
С момента регистрации меня уведомили, что в забронированном номере есть кондиционер, необходимая услуга для обеспечения комфорта гостей. Однако, воспользовавшись им, я обнаружил, что оборудование не работает, что делает обстановку непригодной для спокойного сна. Несмотря на попытки ремонтной бригады решить проблему, она сохранялась, что напрямую повлияло на качество моего сна и, следовательно, на мои результаты на конкурсном экзамене, который я сдавал на следующий день. После сообщения о ситуации, обслуживание, предоставленное менеджером, было неудовлетворительным, поскольку он переложил ответственность на клиента, игнорируя очевидный недостаток в предоставлении услуг. Подчеркиваю, что основная функция отеля — гарантировать комфорт и отдых своим гостям, будь то отдых, деловая поездка или мероприятие. Менеджер просто обвинил клиента, заявив, что он проводил техническое обслуживание, а низкая температура привела к замерзанию шланга, и также не увидел никакой связи между плохим сном и результатами на конкурсном экзамене, к которому человек готовился годами. (Вот скриншот ответа менеджера отеля)
Согласно статье 20 Кодекса защиты прав потребителей (Закон № 8.078/90), при наличии недостатков в предоставлении услуги потребитель имеет право на повторное оказание услуги, пропорциональное снижение цены или возврат уплаченной суммы. Кроме того, согласно статье 14, поставщик услуг несет ответственность, независимо от вины, за возмещение ущерба, причиненного потребителям дефектами, связанными с предоставлением услуг.
Я ждал ответа, и хотя он был поздним, он меня разочаровал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на хорошее обслуживание со стороны персонала на ресепшене и технического обслуживания, которые решили проблему с неработающим кондиционером в номере, и в целом отличное обслуживание со стороны персонала на ресепшене,
Я официально подаю жалобу на обслуживание, предоставленное во время моего пребывания с 15 по 16 июня 2025 года в указанном заведении.
С момента регистрации меня уведомили, что в забронированном номере есть кондиционер, необходимая услуга для обеспечения комфорта гостей. Однако, воспользовавшись им, я обнаружил, что оборудование не работает, что делает обстановку непригодной для спокойного сна. Несмотря на попытки ремонтной бригады решить проблему, она сохранялась, что напрямую повлияло на качество моего сна и, следовательно, на мои результаты на конкурсном экзамене, который я сдавал на следующий день. После сообщения о ситуации, обслуживание, предоставленное менеджером, было неудовлетворительным, поскольку он переложил ответственность на клиента, игнорируя очевидный недостаток в предоставлении услуг. Подчеркиваю, что основная функция отеля — гарантировать комфорт и отдых своим гостям, будь то отдых, деловая поездка или мероприятие. Менеджер просто обвинил клиента, заявив, что он проводил техническое обслуживание, а низкая температура привела к замерзанию шланга, и также не увидел никакой связи между плохим сном и результатами на конкурсном экзамене, к которому человек готовился годами. (Вот скриншот ответа менеджера отеля)
Согласно статье 20 Кодекса защиты прав потребителей (Закон № 8.078/90), при наличии недостатков в предоставлении услуги потребитель имеет право на повторное оказание услуги, пропорциональное снижение цены или возврат уплаченной суммы. Кроме того, согласно статье 14, поставщик услуг несет ответственность, независимо от вины, за возмещение ущерба, причиненного потребителям дефектами, связанными с предоставлением услуг.
Я ждал ответа, и хотя он был поздним, он меня разочаровал.