Жалоба – Впечатления от пребывания в Вила Веллутти (22 января 2026 г. )
Я посетил Вила Веллутти 22 января 2026 года со своей семьей, используя дневной пропуск, с целью познакомиться с этим местом, так как мы планировали остановиться там в следующем месяце. Однако впечатления оказались крайне неудовлетворительными.
По прибытии нам сообщили, что оплата через PIX (бразильская система мгновенных платежей) не принимается, только картой или наличными (с скидкой за оплату наличными). Предоставленная информация была поверхностной и неясной. Нам дали только брошюру, без какой-либо адекватной информации о расположении бассейнов, ресторана или других зон, что полностью дезориентировало посетителей.
Подъезд от первого ресепшена к отелю и бассейнам довольно опасный, дорога в очень плохом состоянии, вся в выбоинах, что ставит под угрозу комфорт и безопасность.
В ресторане предлагаются всего два варианта отдельных блюд (говядина в соусе Мадейра или курица с овощами), без самообслуживания и с очень небольшим выбором. Выбор напитков также ограничен, и хотя они указаны в меню, их наличие меняется, заставляя клиентов подстраиваться под то, что есть в наличии в данный момент.
Мы были с ребенком, и хотя в рекламе заведения рекламируются такие развлечения, как водопад и контактный зоопарк, ни одно из этих мероприятий не было представлено или проведено, и не было никаких инструкций или указаний о том, как они работают.
Обслуживание стало еще одним негативным моментом. Персонал проявил невежливость, проходя мимо гостей, не здороваясь с ними и избегая контакта. Вдобавок ко всему, мы стали свидетелями того, как сотрудник курил в зоне ресепшена, причем дым был направлен в сторону посетителей, что совершенно недопустимо.
Учитывая все это, наш опыт лишь подтвердил, что мы больше не вернемся в это место. У заведения может быть потенциал, но отсутствие организации, информации и адекватного обслуживания полностью портит впечатление от посещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посетил Вила Веллутти 22 января 2026 года со своей семьей, используя дневной пропуск, с целью познакомиться с этим местом, так как мы планировали остановиться там в следующем месяце. Однако впечатления оказались крайне неудовлетворительными.
По прибытии нам сообщили, что оплата через PIX (бразильская система мгновенных платежей) не принимается, только картой или наличными (с скидкой за оплату наличными). Предоставленная информация была поверхностной и неясной. Нам дали только брошюру, без какой-либо адекватной информации о расположении бассейнов, ресторана или других зон, что полностью дезориентировало посетителей.
Подъезд от первого ресепшена к отелю и бассейнам довольно опасный, дорога в очень плохом состоянии, вся в выбоинах, что ставит под угрозу комфорт и безопасность.
В ресторане предлагаются всего два варианта отдельных блюд (говядина в соусе Мадейра или курица с овощами), без самообслуживания и с очень небольшим выбором. Выбор напитков также ограничен, и хотя они указаны в меню, их наличие меняется, заставляя клиентов подстраиваться под то, что есть в наличии в данный момент.
Мы были с ребенком, и хотя в рекламе заведения рекламируются такие развлечения, как водопад и контактный зоопарк, ни одно из этих мероприятий не было представлено или проведено, и не было никаких инструкций или указаний о том, как они работают.
Обслуживание стало еще одним негативным моментом. Персонал проявил невежливость, проходя мимо гостей, не здороваясь с ними и избегая контакта. Вдобавок ко всему, мы стали свидетелями того, как сотрудник курил в зоне ресепшена, причем дым был направлен в сторону посетителей, что совершенно недопустимо.
Учитывая все это, наш опыт лишь подтвердил, что мы больше не вернемся в это место. У заведения может быть потенциал, но отсутствие организации, информации и адекватного обслуживания полностью портит впечатление от посещения.