Отзыв об отеле Golden Tulip Brasília Alvorada 4*

Мой опыт пребывания в отеле Golden Tulip Brasília был довольно разочаровывающим, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель.
С момента нашего прибытия у нас возникли проблемы с предоставлением базовой информации на стойке регистрации. Нам потребовалось много времени, чтобы узнать стоимость завтрака для гостей, не проживающих в отеле, а при регистрации нас не уведомили должным образом о том, что завтрак подается только до 10 утра по будням. Такая информация должна быть четко доведена до сведения гостей по прибытии.
Еще один очень негативный момент — трудности с получением простых столовых приборов в воскресенье вечером. Я связался с рестораном, и сначала мне отказали в помощи, посоветовав обратиться на ресепшн. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали позвонить в ресторан еще раз, не взяв на себя ответственность за решение такой простой проблемы. Только после второго звонка в ресторан, после разговора с руководителем, мне наконец-то удалось получить столовые приборы.
У нас также был очень плохой опыт с обслуживанием номеров. Мы заказали стейк «вацио» и овощи-гриль, но блюда принесли холодными. Кроме того, еду принесли без отдельных тарелок, чтобы мы могли нормально поесть, только с теми же тарелками, на которых подавали еду, и столовыми приборами. Швейцару пришлось вернуться в ресторан за тарелками.
Наконец, завтрак нуждается в значительном улучшении. Для отеля этой категории качество оказалось намного ниже ожиданий. Станция приготовления блюд на заказ также разочаровала, особенно приготовление тапиоки. Я останавливался в 3-звездочных отелях, где завтраки были намного лучше, чем здесь.
В целом, хотя структура отеля может соответствовать ожиданиям в некоторых областях, обслуживание, внутренняя коммуникация, обслуживание номеров и завтрак нуждаются в серьезных улучшениях, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от 4-звездочного отеля.