Pousada Ilha Vitoria

Я был крайне разочарован отношением персонала Pousada Ilha Vitória. У меня электромобиль, и в экстренной ситуации во время поездки мне действительно понадобилась их зарядная станция. Зарядное устройство находится на открытой площадке, за пределами гостиницы, что значительно упростило бы его использование, не нарушая распорядок дня гостей.
Хотя я был готов заплатить за услугу и подождать разрешения менеджера, чтобы получить доступ к зарядке всего на 30 минут, персонал проявил полную негибкость и отказал в помощи, заявив, что это услуга только для гостей. Я жил неподалеку в кемпинге, и мне сказали, что зарядная станция есть, но нежелание помочь нуждающемуся путешественнику было очень неприятно.
Это очень жаль, потому что гостиница выглядит красиво, и зарядная станция могла бы стать отличным местом для новых клиентов, чтобы познакомиться с этим местом и, например, посетить кафе. К сожалению, мое первое впечатление о бренде было самым худшим из возможных из-за отсутствия эмпатии и гостеприимства. Я не рекомендую эту гостиницу и не собираюсь возвращаться.

Уборка каждые два дня.
Главный бассейн был ужасно грязный, кишел насекомыми; мы ни разу не видели, чтобы кто-то добавлял хлор. Повсюду тараканы. Ужин и завтрак были одинаковыми, без разнообразия, вокруг жужжали мухи. Было отключение электричества, а генератора у них даже нет. Туалет протекал; я просила их починить его три дня подряд, а они только и делали, что наносили силикон. Мне это надоело, и в итоге я использовала полотенца в качестве импровизированной преграды. Номер 9, якобы "люкс".

Сама гостиница очень хорошая – бассейн, номер, другие общие зоны – однако обслуживание оставляло желать лучшего. Я попросила убрать мой номер, приехала через много часов после того, как оставила ключ, но меня заверили, что они смогут закончить к 17:00 (это было около 15:00). Я сказала, что моя 3-летняя дочь очень сонная и хочет спать, и спросила, могут ли они сначала зайти, но они не пришли, и вернули мне ключ только около 19:00/19:30. Еда не очень хорошая; она показалась мне немного пресной и недосоленной. Однажды я пошла за едой и получила удар током от ложки в кастрюле. Я сказала, что боюсь получить удар током снова, и сотрудник просто взял ОДИН продукт со стойки, положил его мне на тарелку и отвернулся. Мне пришлось самой собирать всю еду, боясь получить удар током снова. В ресторане было очень жарко, плохая вентиляция; вентиляторов было недостаточно. Персоналу на ресепшене не хватало сочувствия; Только один сотрудник был по-настоящему внимательным. При прокате велосипеда я почувствовал большую неохоту/лень со стороны сотрудника. Напитки, включенные в ужин, были ужасными (газированные напитки без льда, совсем без газировки). Судя по их Instagram, я ожидал от гостиницы гораздо большего.

В целом, впечатления от пребывания были неплохие. Номера были комфортабельными, чистыми, и уборка по запросу не вызывала проблем. Что касается обслуживания, то отель практически не уделяет внимания тем, кто проживает в зоне бассейна. Там есть бар, но за неделю нашего пребывания там не было ни одного сотрудника, в отличие от основной зоны с баром, живой музыкой и т. Д. В этой зоне нет никакой охраны; никто не контролирует вход, выход и даже не проверяет, являются ли те, кто пользуется бассейном, гостями. Ступенька на лестнице для выхода из бассейна сломалась, когда я выходил, что привело к серьезной травме ноги. Я не жаловался, но ни один сотрудник не удосужился выяснить, почему она сломана и находится вне зоны бассейна, хотя мы убрали ее, чтобы избежать дальнейших несчастных случаев. Завтрак хороший, но его можно было бы немного разнообразить; каждый день подают одно и то же. Ужин однообразный, с небольшим количеством белковых блюд, и нет детского питания; можно было бы также рассмотреть возможность предоставления детских блюд. Также можно было бы предложить больше напитков, например, соки на ужин. Там подают только пепси, гуарану и воду; за сок нужно доплачивать.

Это мой первый опыт проживания в этом отеле. Я останавливалась там с дочерью с 12 по 15 января 2026 года. Думаю, что с некоторыми улучшениями он был бы лучше. Номер мне понравился. Очень хорошо оборудован, как квартира-студия. Его даже можно использовать для приготовления еды, если привезти свои продукты. Есть открытая парковка и зарядное устройство для электромобилей (медленная зарядка). Я была у бассейна и он мне понравился. Он был с подогревом и без навеса. Мы забронировали пакет «полупансион», который включает завтрак и ужин. На завтрак могли бы предложить натуральные соки, например, апельсиновый, которого не было. Это был сок каких-то фруктов, смешанных с водой, из-за чего вкус был немного слабоват. Яичница-болтунья, на мой взгляд, больше напоминала смесь яиц, но с консистенцией пудинга. Мне хотелось научить их готовить яичницу-болтунью… ха-ха. Ужин был лучше, с каким-то разнообразием белковых блюд и салатом. Мне снова не хватало натурального сока (без добавления воды), так как предлагалась только ароматизированная вода (честно говоря, мне она не понравилась, и я думаю, многим другим тоже), вода и газировка (гуарана и пепси). Можно было бы добавить картофель фри или поленту. Десерты были так себе. Можно было бы добавить пудинг. Уборка столов занимала много времени, так как за это всегда отвечала женщина с тележкой. Но я думаю, что другие сотрудники могли бы помочь, поскольку пополнение напитков происходило медленно.

Мой опыт в конце года был, в общем-то, положительным. Я считаю, что они могли бы предоставлять более подробную информацию об экскурсиях на Убатубе и вернуть продажу обедов, пусть даже за отдельную плату. Мы провели там Новый год, и еда на вечеринке была восхитительной; нас было две пары, и всем очень понравилось.
Бассейны хорошие и большие, завтрак очень вкусный, но они могли бы немного постараться над ужином и добавить соки (была только вода и газировка). Игровая зона действительно классная, а номера большие и комфортабельные.
ПРИМЕЧАНИЕ: Тренажерный зал определенно нуждается в улучшении; им нужно срочно установить кондиционер, а также улучшить информацию о велотренажерах, она довольно расплывчатая. А пляж рядом с отелем довольно неприглядный… стоит заходить туда только чтобы посмотреть и купить что-нибудь в магазинах рядом!

В целом, наши впечатления положительные. Условия проживания хорошие и комфортабельные. Однако мы были разочарованы завтраком и ужином в отеле. Для нас еда — очень важная часть впечатления. Некоторые блюда показались нам некачественными, продукты пополнялись очень долго (нам всегда приходилось приходить к открытию), отсутствовала маркировка блюд, а столовые приборы (столовые приборы, стаканы и тарелки) выглядели плохо вымытыми.
Даже во время первых приемов пищи еда казалась не очень горячей и свежей.
Мы ели хлеб и сладости со странным вкусом, возможно, с добавлением кислых ингредиентов.
Хлеб с сыром был безвкусным. Соки были водянистыми. Яйцо тоже было сухим и холодным.
Ужин прошел по тому же сценарию.
Также жаль, что велосипеды нужно было брать напрокат на час; судя по фотографиям, это было включено в стоимость. Если бы можно было брать их хотя бы на день, то было бы лучше. Но это почасовая аренда.
Жаль, потому что нам очень понравился отель, тихое местоположение, музыка у бассейна (хотя сам бассейн был немного грязным), очень хорошая игровая комната и тренажерный зал.
Для отеля, который обещает высокое качество размещения, он в этом отношении не оправдал ожиданий!

Я останавливался в этом отеле три раза, и в целом впечатления всегда были очень хорошими.
Положительные моменты: отличное расположение, рядом рынок, ресторан, аптека, ночной рынок и пляж. В номерах есть кондиционер, мини-кухня, удобная кровать и очень хороший душ. Персонал вежливый и внимательный. В отеле также есть большой и красивый бассейн, игровая комната и еда отличного качества.
Что можно улучшить: Wi-Fi в номере не работал во время моих предыдущих остановок. Бассейн, хотя и красивый и огромный, имел заметно грязную плитку, а вода была немного мутной, что в итоге испортило удовольствие от купания. Я также заметил легкий неприятный запах в номере, возможно, исходящий из слива.
Даже с учетом этих недостатков, это отель с большим потенциалом, и обычно он обеспечивает хорошее пребывание.

Удобное расположение гостевого дома, отличные удобства в номерах, бассейны, игровая комната.
Предложение по улучшению: На мой взгляд, в меню ужина должно быть больше мясных блюд; я не вижу необходимости разливать газированные напитки в кувшины, так как они теряют свою газированность.
Я считаю, что соотношение цены и качества отличное, учитывая расположение и удобства.
Я вернусь снова.
Рейтинг 9

В гостевом доме очень внимательный и отзывчивый персонал. Здесь подают превосходный завтрак с вкуснейшей выпечкой, а также потрясающий ужин. Для семейного отдыха это лучший выбор, так как здесь очень комфортно и есть кондиционер. Предлагается полупансион, подогреваемый бассейн, парковка и отличное расположение, очень близко к пляжу Марандуба, что идеально подходит для детей. Отличное соотношение цены и качества. Мы скоро вернемся.

Отличное место для отдыха, чудесный завтрак, превосходный ужин. Но сока не было, поэтому тем, кто не пьет газировку, предлагали только воду.
Привилегированное расположение, недалеко от пляжа, что отлично подходит для семей с детьми.
На день рождения мне даже подарили торт в стакане. Это был приятный сюрприз.

Я являюсь постоянным клиентом этой гостиницы уже более 4 лет, и за последний год ситуация только ухудшилась. Во-первых, они полностью сменили персонал на ресепшене, который, на мой взгляд, всегда внимательно относился к нашим жалобам, например, на грязный кондиционер или плохой интернет. Они всегда старались лучше обслуживать клиентов, но умудрились испортить единственное, что работало хорошо. Поздравляю всех причастных! Что касается бассейна с подогревом, это была чистая ложь. Я приехал в пятницу, и бассейн был ледяным. Я спросил персонал, не сломан ли нагреватель, и они сказали, что нет, вода подогревается. Я пошел на ресепшен и пожаловался, и они сказали, что проверят. В субботу и воскресенье вода по-прежнему была ледяной. Еще один момент: в гостиницу по выходным приезжают туристические группы. Я пошел завтракать, и это выглядело как долгое ожидание в поликлинике. Через полчаса на шведском столе почти ничего не осталось, и даже кофе пришлось долго пополнять. Раньше персонал убирал тарелки со столов; Теперь, если гость их не уберет, они останутся на столе, мешая другим гостям сесть. Я не знаю, кто сейчас управляет этим местом, но им следовало бы съездить туда и убедиться в ужасном качестве обслуживания. Я крайне разочарован и больше никому не рекомендую это место. Никому.

В целом, наши впечатления превосходны. Апартаменты хорошо оборудованы, а номера и общие зоны довольно просторные. Главный бассейн большой и с подогревом, что замечательно; а по вечерам ежедневно играет живая музыка. Обслуживание и внимание на высоте, персонал очень отзывчивый и дружелюбный, а еда и напитки тоже отличные. Только на завтраке, я думаю, можно было бы уменьшить выбор пирожных (их несколько) и заменить их другими блюдами (например, несладкой выпечкой) ; йогурта тоже нет (хотя есть все необходимые добавки (мед, гранола, фрукты и т. Д. ) ). Ужин восхитительный, с разнообразным меню и вкусной едой, только десерт немного подкачал (желе и флан каждый день — флан не очень хорош).

В день бронирования мне не сообщили, что в номере есть лестница. Это показалось мне ошибкой коммуникации, особенно учитывая, что со мной был пожилой гость, что доставляло некоторые неудобства. Мужу номер показался очень изолированным, но это был мой выбор. Закрытие в 20:00 показалось мне ранним; я думала, что он будет работать до 22:00, как бассейн и игровая комната, но бассейн и еда очень хорошие.

Я провёл в этой гостинице 5 дней в двухместных апартаментах с балконом. Апартаменты были очень хорошими, просторными, с небольшой кухней, объединённой с гостиной и телевизором, а также большим балконом с верёвкой для сушки белья и раковиной для стирки – я считаю, что это просто здорово. Матрас нуждается в замене. Чистота была в порядке.
Персонал был очень вежливым и внимательным.
Завтрак был удовлетворительным.
Ужин был очень хорошим.
Бассейн с подогревом нуждается в ремонте; он выглядит довольно старым, и чистота оставляет желать лучшего – в растворе много водорослей.
В баре у бассейна высокие цены.
Хорошая игровая комната.
Гостиница принимает туристические группы, поэтому в определённое время может быть многолюдно.

Номера расположены не в одном комплексе; мы остановились в одном, где нужно было пройти полквартала и повернуть за угол, чтобы попасть в ресторан, на стойку регистрации, в бассейн и т. Д. К сожалению, несколько дней были очень дождливыми, а я на восьмом месяце беременности, поэтому идти под дождём было некомфортно. Считаю, что при регистрации следует позаботиться о том, чтобы пожилые люди, гости с маленькими детьми и беременные женщины размещались ближе к общим зонам гостиницы.

Мы приехали, и в ванной комнате стоял сильный запах канализации, а в спальне – невыносимый запах плесени. Подушки ужасные.
В ресторане были ужасно грязные столовые приборы, которые приходилось очень тщательно выбирать, выбор блюд значительно сократился, а на десерт был только желе. В первый раз, когда мы были там, всё было безупречно, мы решили вернуться в этом году, но, к сожалению, наше мнение о нём сильно упало.
Бассейн был невероятно грязным, края были покрыты слизью. В субботу у нас не было электричества, а когда оно появилось, то только на половину фазы.
Гостевому дому, который существует уже столько лет, грустно видеть, как сервис так сильно падает.