Pousada Castello Montemare

Я забронировал номер в этом заведении, однако по прибытии обнаружил неудовлетворительные условия проживания, включая антисанитарные условия с плесенью и полное несоответствие тому, что было предложено при бронировании.
В связи с ситуацией я запросил отмену бронирования и возврат средств, что было принято заведением. Однако, даже после подтверждения возврата суммы, прошло более 6 дней, а возврат так и не был произведен.
Подчеркиваю, что я пытался урегулировать ситуацию мирным путем, но заведение лишь затягивает возврат средств, не предлагая конкретного решения.
Такое поведение является нарушением условий предоставления услуг, злоупотреблением и неуважением к потребителю, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Также подчеркиваю крайнее пренебрежение к предоставленным услугам, особенно учитывая, что со мной был мой двухлетний сын.
Нам пришлось долго ждать на ресепшене, без какой-либо помощи, консультаций или попыток решения проблемы со стороны персонала заведения. Ситуация еще больше осложнилась усталостью и эмоциональным напряжением, вызванными возвращением в столицу в тот же день, особенно для ребенка, оказавшегося в неадекватной и недружелюбной обстановке.
Отсутствие сочувствия и минимально достойное обслуживание еще больше усугубляют недостатки в предоставлении услуг, демонстрируя полное неуважение к потребителю и моей семье.
Такое поведение выходит за рамки простого неудобства, представляя собой халатное обращение и потенциально причиняя моральный ущерб.

Расположение неплохое.
Наше пребывание было катастрофой. Мы приехали до полудня, и администратор был ужасно груб и равнодушен. Мы объяснили, что не можем заселиться раньше назначенного времени, но он продолжал грубить.
Когда мы вернулись поздно вечером, чтобы заселиться, он полностью изменился и попытался быть вежливым.
Когда я пошла принимать душ, у нас не хватило полотенец (нас было трое). Мы позвонили на ресепшн, и он продолжал спрашивать, сколько полотенец в номере, потому что прибывали новые гости, и он не мог дать нам больше полотенец (у нас было только два банных полотенца, потому что они даже не предлагают полотенца для лица).
Когда я пошла принимать душ, душевая кабина взорвалась, да, вырвалось пламя, и пахло горелой резиной. Мне пришлось прекратить принимать душ и снова позвонить на ресепшн.
Молодой человек попросил нас подождать, пока он все починит. Я попросила другой номер, но он сказал, что прибывают гости и других свободных номеров нет. Другими словами, три женщины и мужчина провели в ванной комнате почти час, ремонтируя душ. Это было ужасно неудобно.
Оборудование старое, и цена не оправдывает себя.
Я бы туда больше не вернулась!

Отличное место. Рекомендую!
Небольшое предложение: добавьте дополнительный односпальный матрас или улучшите комфорт дивана-кровати. Двуспальная кровать отличная, но когда взрослому нужно спать на диване-кровати, это немного неудобно.

Мы провели здесь четыре дня в январе этого года, но в итоге уехали на день раньше, потому что больше не могли выносить это место.
По прибытии мы были разочарованы тем, что увидели в Instagram, в сравнении с реальностью: номер был очень маленьким и неудобным, диван-кровать был ужасным, матрас давно пора было заменить, у бассейна были грязные края, и, в довершение всего, обслуживание на ресепшене было ужасным. Единственное, что я могу похвалить, — это девушки в кафе, которые очень внимательны.

Прекрасное место, отличное обслуживание, все очень вежливые и услужливые, прекрасное место для отдыха с семьей, вкусный завтрак. Мы обязательно вернемся и порекомендуем это место.

Очень хороший завтрак. Тихая гостиница, недалеко от пляжа Лагоинья, в пешей доступности. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
В душе было слабоватое давление, но это ничего.

Чистые номера, чистое постельное белье и полотенца, хорошее расположение, разнообразный завтрак, хорошее расположение, пляж в шаговой доступности, и это отлично для детей.
Обслуживание и дружелюбие требуют внимания. Сотрудница, которая готовит завтрак, ворчлива и совершенно не умеет общаться с посетителями. Кофе подают только в 8:00 для тех, у кого запланированы экскурсии. Она не обслуживает гостей, потому что им нужно уходить пораньше, а кофе раньше подать не могут, даже если на столе уже всё разложено.
Никакой гибкости, никакого желания угодить гостю.

Хорошая гостиница, чистые номера, чистое и ароматное постельное белье и полотенца.
Завтрак разнообразный и качественный.
Однако обслуживание на кухне было очень плохим, грубым и раздражительным, без какой-либо сердечности.

Всё, от завтрака до расположения нашего номера, который был более уединённым и позволил нам в полной мере насладиться пребыванием. К тому же, расположение отличное, до него легко добраться, и он стратегически расположен для доступа в разные части города.
Бассейн можно подогревать или нет!

Мы провели невероятные дни в Кастелло Монтемаре. Чистый, уютный и ухоженный номер, все работает отлично. Завтрак отличный, в очень приятном месте, рядом с бассейном, что тоже очень понравилось детям. В баре отличные варианты, мы смогли провести в гостинице целый день и очень хорошо поесть, варианты понравились всем. Персонал очень дружелюбный, внимательный и услужливый. Пляж тоже очень понравился, спокойный, вода приятной температуры и очень близко к отелю, до него можно дойти пешком. В любом случае, мы надеемся вскоре повторить этот опыт!

Комната хорошая, но в комнате со столом жарко.
Там невозможно спать.
Мы поехали в сезон и нам сообщили, что бар будет работать до 22:00, в субботу в 20:30 обслуживание заканчивается.
ЗАВТРАК ХОРОШИЙ, ЧИСТОТА ТАКЖЕ.

Худший гостевой дом, в котором я когда-либо останавливался. Полотенца не меняют. Приезжаешь с пляжа в 16:00, а тебе говорят, что ни полотенец, ни ковриков для ванной нет, а приветливый администратор обращается с тобой, как с собакой. Гостевой дом не похож на фотографии; ни одна из них не соответствует действительности. Ужасный район. Он не стоит даже 100 реалов за ночь. Но вишенка на торте — это обслуживание администратора: ироничное, неподготовленное, грубое и абсолютно не заинтересованное в решении проблем гостя z. На самом деле, обслуживание здесь — это ОДЕРЖАНИЕ гостя; то, как с нами обращаются, создаёт впечатление, что мы ничего не платим. Не тратьте свой отпуск здесь впустую; не тратьте деньги, которые вы копили весь год, на отдых и наслаждение с семьёй. Здесь вас ждёт только РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Очень рекомендую, гостиница красивая, весь персонал на стойке регистрации очень внимательный и вежливый, особенно Фернандо и все девушки в баре! Великолепный завтрак, очень вкусный и разнообразный, идеальная закуска и напиток из бара! Оборудованный номер, чистые и ароматные полотенца и постельное белье, кондиционер.
Идеальные условия для семейного отдыха, недалеко от пляжа, можно легко прогуляться, пляж Лагоинья меня удивил, просто идеально подходит для детей! В любом случае, просто похвалите, я обязательно вернусь.

Очень приятное место, хорошо лесистое, уютное. Комната, которую мы получили, была просторной, полной, в ней даже была посуда, столовые приборы, кастрюли, микроволновая печь и холодильник. Завтрак отличный, был даже пудинг, а также три вида сыра, салями, яйца, фрукты, папайя, дыня, арбуз. Бассейн чистый, людей в отеле было немного. Полотенца стерилизованы, очень белые. Персонал дружелюбный и поддерживает. В ванной были фен и полотенца. Мы оставляем полотенца мокрыми и утром просыпаемся с ними сухими. Они также оставляют чистые сложенные полотенца у бассейна для гостей. Гостевой дом очень красивый, в нем даже есть лифт, а ночью бассейн прекрасен. Нам очень понравилось и расположение, 10!

Очень крутая архитектура, имитирующая замок. Довольно лесистый. Очень полезная команда. Очень красивый и чистый бассейн. Пляж находится в 8 минутах ходьбы и ОЧЕНЬ близко на машине. Я очень рекомендую гостиницу. Завтрак с большим разнообразием.

К сожалению, у меня был ужасный опыт от начала до конца. Я начал отправлять сообщение в отель за день до того, как сообщил, что мне плохо и можно ли изменить день на другой, и они ответили, что я не могу. Я настоял и все равно приехал. Приехав в отель, я увидел, что он не имеет ничего общего ни с чем рекламируемым, парковка находится на улице, а по приезду мы уже были под дождем. Затем я пошел спросить о водопадах и тропах, и прогулка заняла 1:30, а пляж находился в более чем 2 километрах, и они сказали, что он всего в нескольких шагах. Бар был закрыт и сделать заказ невозможно. Что-либо. Завтрак был очень плохим. Я не из тех, кто жалуется на еду, но ожидания были высокими, и это разочаровало. Торт, который был простым, оказался плоским. Это было нехорошо. Мы были так расстроены всем, что решили уйти пораньше. Мы не рекомендуем это делать. Мы приехали с большими ожиданиями, и ни одно из них не оправдалось. Просто разочарование.

В лендинге есть всё, чтобы быть ТОПовым, но его нужно сильно улучшить. Сервис хороший, а сотрудники очень внимательные. Номера хорошо оборудованы, но нам было очень неудобно. Мы остановились в номере на втором этаже с деревянным потолком, на котором обитало животное, похожее на термитов. Они были повсюду, в том числе на кровати и диване-кровати (они как будто с потолка падали) и их было много. Мы пошли к администратору, и она сказала, что проверит, может ли она поменять наш номер. Честно говоря, я думала, что они отнеслись к ситуации холодно, но нам поменяли номер. Мы пошли на первый этаж и там у нас не было проблем с животными, к тому же уборка была сделана хорошо.
Бассейн грязный, по углам и в заливе грязь. Завтрак хороший, бар открыт только по выходным.
Очень хотелось бы вернуться в Убатубу, но, к сожалению, не в этот гестхаус.