Я забронировал номер в этом заведении, однако по прибытии обнаружил неудовлетворительные условия проживания, включая антисанитарные условия с плесенью и полное несоответствие тому, что было предложено при бронировании.
В связи с ситуацией я запросил отмену бронирования и возврат средств, что было принято заведением. Однако, даже после подтверждения возврата суммы, прошло более 6 дней, а возврат так и не был произведен.
Подчеркиваю, что я пытался урегулировать ситуацию мирным путем, но заведение лишь затягивает возврат средств, не предлагая конкретного решения.
Такое поведение является нарушением условий предоставления услуг, злоупотреблением и неуважением к потребителю, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Также подчеркиваю крайнее пренебрежение к предоставленным услугам, особенно учитывая, что со мной был мой двухлетний сын.
Нам пришлось долго ждать на ресепшене, без какой-либо помощи, консультаций или попыток решения проблемы со стороны персонала заведения. Ситуация еще больше осложнилась усталостью и эмоциональным напряжением, вызванными возвращением в столицу в тот же день, особенно для ребенка, оказавшегося в неадекватной и недружелюбной обстановке.
Отсутствие сочувствия и минимально достойное обслуживание еще больше усугубляют недостатки в предоставлении услуг, демонстрируя полное неуважение к потребителю и моей семье.
Такое поведение выходит за рамки простого неудобства, представляя собой халатное обращение и потенциально причиняя моральный ущерб.
В настоящее время я отстаиваю свои внесудебные права.
С уважением, Наталия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В связи с ситуацией я запросил отмену бронирования и возврат средств, что было принято заведением. Однако, даже после подтверждения возврата суммы, прошло более 6 дней, а возврат так и не был произведен.
Подчеркиваю, что я пытался урегулировать ситуацию мирным путем, но заведение лишь затягивает возврат средств, не предлагая конкретного решения.
Такое поведение является нарушением условий предоставления услуг, злоупотреблением и неуважением к потребителю, как это предусмотрено Кодексом защиты прав потребителей.
Также подчеркиваю крайнее пренебрежение к предоставленным услугам, особенно учитывая, что со мной был мой двухлетний сын.
Нам пришлось долго ждать на ресепшене, без какой-либо помощи, консультаций или попыток решения проблемы со стороны персонала заведения. Ситуация еще больше осложнилась усталостью и эмоциональным напряжением, вызванными возвращением в столицу в тот же день, особенно для ребенка, оказавшегося в неадекватной и недружелюбной обстановке.
Отсутствие сочувствия и минимально достойное обслуживание еще больше усугубляют недостатки в предоставлении услуг, демонстрируя полное неуважение к потребителю и моей семье.
Такое поведение выходит за рамки простого неудобства, представляя собой халатное обращение и потенциально причиняя моральный ущерб.
В настоящее время я отстаиваю свои внесудебные права.
С уважением, Наталия.