Hotel Fazenda Parque dos Sonhos

В первый же день нас встретили очень плохо: на ресепшене было очень шумно, сотрудник убирал листья с крыши. Они заметили, что к нам приехали три семьи. В ресторане, ближе к закрытию, намеренно лопались воздушные шарики, раздавался неподобающий шум, громко играла раздражающая рок-музыка. Сотрудник, ответственный за бронирование экскурсий, был очень раздражен и нетерпелив. Общие зоны, такие как коридоры и доступ в номера, были в плохом состоянии: гнилая древесина и много паутины. Внешние туалеты рядом с зиплайном были совершенно заброшены. Нас было три семьи, и мы единодушно разделяем это наблюдение, потому что хотим, чтобы каждый посетитель парка чувствовал себя комфортно и желанным гостем, ведь расстояние и наши планы с семьей и друзьями всегда должны учитываться. Мы сделали то, что должен делать каждый, кто воспринимается как турист… мы сообщили об этих замечаниях руководству на следующий же день с намерением улучшить ситуацию, так как мы планируем вернуться когда-нибудь. Просто предложение!

Место прекрасное! Здесь много развлечений. Еда замечательная. В стоимость «все включено» входят завтрак, обед, полдник и ужин. Еда очень-очень вкусная. Отдельно оплачиваются только напитки. Поскольку в номерах есть мини-холодильник, вы можете взять свой и оставить его там.
Вы можете приехать всей семьей, так как здесь есть развлечения для взрослых, детей и пожилых людей.

Этот отель предназначен для любителей приключений, но мы приехали в сезон дождей и не смогли в полной мере насладиться отдыхом. Персонал в зоне экстремальных видов спорта постоянно был в плохом настроении, как будто делал гостям одолжение. Условия проживания были плохими. Матрасы были старые, и в них проваливаешься, когда ложишься. В первый день не было горячей воды для душа. Мы пожаловались на ресепшен, и нам просто сказали, что горячая вода закончилась и появится на следующий день. На обед и ужин выбор горячих блюд был невелик. В отеле нет открытого бассейна в более доступном месте. До того, что есть, нужно ехать на машине. В бассейне с подогревом слишком много хлора. На данный момент это худший отель в этой сети.

Я была гостем в отеле Colina dos Sonhos, принадлежащем той же сети, где меня очень хорошо приняли. Поэтому я решила посмотреть отель Parque dos Sonhos, но, к сожалению, меня ждало большое разочарование.
Персонал был угрюмым, нетерпеливым и не желал объяснять, как работает отель. Единственным по-настоящему вежливым и улыбчивым человеком была Элиана, которая отвечала за фотографии.
Место очень красивое, но я не собираюсь возвращаться туда из-за обслуживания на ресепшене.

Я останавливалась в другом отеле сети «Dreams» и отправилась в этот отель на однодневную экскурсию. Перед тем, как покинуть «Dreams Portal», нас предупредили, что некоторые развлечения необходимо бронировать по предоставленной ссылке, что мы и сделали. Мы ехали с большим энтузиазмом и большими ожиданиями, но прибытие в парк стало полным разочарованием. Подъездная дорога, примерно 5 км, грунтовая, с множеством подъемов и спусков, а дождливая погода вызвала некоторую тревогу. Все развлечения, даже маленький поезд, нужно бронировать заранее, и все они были полностью забронированы; я была там в среду. Кроме того, единственный сотрудник, занимающийся бронированием, крайне недружелюбен, не дает никаких указаний и не помогает, он груб и прямолинеен, единственный ответ: нужно бронировать заранее. Все аттракционы расположены далеко друг от друга; ферма находится в 2 км от отеля. Я получила подтверждение единственного бронирования, которое мне удалось сделать — на полет на зиплайне для моих детей. Нам пришлось бы ждать назначенного времени, и делать было особо нечего. Я подошла к водителю, который занимается перевозкой на тракторах, и спросила, могу ли я поехать с ним на ферму, но он тоже был крайне груб и невежлив. Он сказал, что мне нужно договориться заранее. Еще один очень неприятный инцидент произошел, когда этот же водитель уезжал на тракторе/поезде с гостями, направлявшимися на аттракцион. Там лаяла собака карамельного цвета на шину.

Мне посчастливилось посетить парк Parque dos Sonhos, и пока что я в восторге от этого места. Мне не на что жаловаться. Начнём с самого пространства, которое просто ВОСХИТИТЕЛЬНО: здесь есть тропы, водопад, зиплайны, лазание по деревьям, животные, вкусная еда с большим разнообразием и ароматами, а также множество других развлечений.
Что касается ресепшена, мы с семьёй были поражены тем, как хорошо к нам относились. Сотрудники ресепшена объяснили, как всё работает, а инструкторы всегда были очень терпеливы и общительны.
И, наконец, зона для домашних животных: просто очаровательная. Было видно, как счастлив мой «лучший друг». Огромная территория, где он мог исследовать окружающий мир и весело проводить время. Кроме того, в какой-то момент моя собака решила убежать, но персонал был очень внимателен и позаботился о ней, пока мы не вернулись за ней.
Все заслуживают поздравлений! Мы с семьёй получили замечательные впечатления. Спасибо за этот невероятный день!

Недавно я останавливалась в этом отеле, и не ставлю ему 5 звезд только из-за системы бронирования развлечений. Нужно бронировать через приложение, ждать подтверждения по электронной почте, а затем подтверждать его лично в месте с ужасным интернетом. Другими словами, мы дважды теряли бронь (потому что не получили электронное письмо), хотя она отображалась в приложении, и мы не смогли воспользоваться всеми развлечениями, потому что они также открыты для посетителей. Еда очень хорошая, но ее не пополняют; если вы не в числе первых, вам не подадут десерт. Персонал в ресторане, на ресепшене, во время развлечений и уборки очень добрый и вежливый. Определенно стоит посетить. Зиплайны превосходны.

В отеле работает исключительный персонал; они отзывчивы и приветливы. Все очень доступно, а за всеми развлечениями всегда следят инструкторы. Среди самых интересных — зиплайны, веревочный парк на верхушках деревьев, спуск по веревке и катание на надувных кругах. Общая зона просторная и окружена множеством деревьев. Небольшой пляж сам по себе впечатляет, на территории есть водопад и река. Номер, в котором я остановился, был очень просторным, и во всех номерах есть небольшой балкон со стулом и даже бельевой веревкой. В ванной комнате три дозатора с жидким мылом, шампунем и кондиционером. Еда очень вкусная и разнообразная, включая десерты, которые были просто потрясающими: сладости, торты и фрукты. На ужин всегда играет живая музыка, и репертуар певцов был невероятным, включая бразильскую популярную музыку (MPB). Я очень рекомендую!

Я полностью довольна нашим решением провести Новый год в Parque dos Sonhos. Это была мечта, ставшая явью. Все профессионалы были прекрасно подготовлены к мероприятиям, обеспечив радость и безопасность всем гостям. Еда была восхитительной, с разнообразным меню на любой вкус. Это место, где царит атмосфера покоя и умиротворения. Мы с семьей очень рады дням, проведенным у вас. Мы обязательно вернемся! 😍🙏

Я не оставалась там на ночь, но мы провели там день, на этот раз в компании нашей маленькой собачки.
Парк очень лесистый, с множеством тропинок, различными видами активного отдыха и местами для купания. Очень хорошо организован и чист. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Стоит посетить.

Ежедневные мероприятия планируются заранее персоналом отеля, с возможностью участия в групповых мероприятиях или самостоятельного выбора тех, которые вам нравятся, планируя и проводя их с друзьями, семьей или другими участниками.
Я приезжаю в этот отель уже много лет, но пишу отзыв только сейчас из-за своего возраста и отсутствия желания делать это самому. Действительно, это место, хотя и полно приключений для взрослых, также очень весело для детей и подростков; здесь есть зиплайны, лазание по деревьям и множество других развлечений, доступных в любое время.
Наконец, мы переходим к незначительным проблемам, которые можно отнести к небольшому финансовому организационному сбою, допущенному всего дважды за эти годы.

Наше пребывание в этом фермерском отеле было просто чудесным! Это был незабываемый опыт, после которого хочется вернуться. Это идеальное место для семейного отдыха и создания особых воспоминаний.
Особого упоминания заслуживает еда: вкусные блюда, хорошо приготовленные и очень разнообразные. Признаюсь, я считала минуты до следующего приема пищи, потому что все было действительно восхитительно.
Что касается развлечений, все организовано отлично. Персонал внимательный, дает все инструкции четко и тщательно следит за порядком, что создает ощущение безопасности. Я была там в низкий сезон, поэтому все было очень спокойно: очереди на мероприятия практически не было, максимум два-три человека перед началом. Легко организовать расписание и наслаждаться как едой, так и экскурсиями.
Зиплайны сами по себе впечатляют… их три, каждый с более красивым видом, чем предыдущий. Приключенческий парк на верхушках деревьев также удивителен, с веселыми и очень хорошо организованными испытаниями. Во всех видах активного отдыха я чувствовала себя в безопасности и уверенно.
Конные прогулки стали одним из самых запоминающихся моментов. Инструкторы внимательно следили за происходящим на расстоянии, и впервые я смог кататься достаточно долго и с большей самостоятельностью, что меня очень обрадовало и доставило огромное удовольствие.
Еще одним восхитительным занятием была поездка на тракторе по ферме. Инструктор рассказывал о животных, позволял взаимодействовать с ними и даже кормить некоторых из них.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хотел (а) бы поделиться своим опытом пребывания в отеле с целью внесения изменений. К сожалению, ряд аспектов значительно не оправдал (а) ожиданий и не соответствовал (а) заявленной на сайте информации.
Развлечения.
Развлечения в целом были удовлетворительными. Однако верховая езда, заявленная как продолжительностью от 30 минут до 1 часа, длится всего около 15 минут (примерно 1 км). Поэтому я не считаю это развлечение стоящим.
Оборудование для сапсерфинга и катамарана полностью изношено, им невозможно безопасно и комфортно пользоваться.
Размещение и уборка.
Номера практически не убираются. Горничная только выносит мусор; номер оставался грязным, в ванной комнате пахло канализацией, а дозаторы мыла, шампуня и кондиционера были старыми и грязными, что вызывало значительный дискомфорт. Окна в номерах также были грязными, как и лифт.
Бассейны.
Открытый бассейн был грязным, в том числе птичий помет на пандусе, загрязняющий воду. Бассейн с подогревом был крайне грязным, с зеленоватым налетом; при проведении пальцем по его краям от руки отслаивался мох. Окна в зоне бассейна также были грязными.
Ресторан.
Столовые приборы и стаканы часто были грязными. Пополнение запасов еды происходит медленно; некоторые блюда заканчиваются, и их пополнение занимает много времени, из-за чего нам пришлось отказаться от некоторых вариантов.
Общий вид.
Отель нуждается в срочном обновлении.

Очень приятные выходные, жаль, что погода не очень порадовала, но в субботу нам удалось много чем заняться.
Нам очень понравился приём от Карамело, пса-метиса, просто молодец! Вежливый, дружелюбный и очень ласковый. Им стоит воспользоваться зоной для животных и повесить его фотографию на стену в качестве портрета управляющего.
Он даже гид, который ведёт трактор по тропинкам к зиплайну. Без Карамело это было бы невозможно, лол.
Я очень рад, когда бываю в местах, где есть зоны для животных, и там также заботятся о других животных (особенно о собаках).

В целом, впечатления остались положительными, однако мы остались недовольны проживанием. При бронировании я просил двухместный номер, чтобы мы с женой могли уединиться от детей, а у детей была отдельная комната, но этого не произошло. Меня разместили в одноместном номере, где двуспальная кровать представляла собой двойной матрас, поставленный на две сдвинутые вместе односпальные кровати. Мы передали эту информацию на ресепшен, но никаких мер предпринято не было. Мы посчитали, что получили номер хуже, чем было оговорено в договоре. В остальном, впечатления от мероприятий и обслуживания персонала были очень хорошими.

Наше пребывание было замечательным! Парк отличный, гарантировано веселье и абсолютная безопасность.
В целом, смотрители очень хорошие, дружелюбные, жизнерадостные и искренне заботятся о нашем благополучии, безопасности и веселье. Но смотритель-сварщик сделал наше путешествие ещё более необыкновенным: его отношение к гостям просто замечательное, он постоянно излучает радость и дружелюбие.
Я хотел бы выразить особую благодарность Вильяне с ресепшена, которая была невероятно дружелюбна и внимательна с самого дня моего бронирования и до того момента, как мы покинули парк. Все девушки на ресепшене замечательные, но она действительно заслуживает поздравлений!
Я также хочу отметить джентльмена из техобслуживания, к сожалению, я не записал его имя, но он очень помог нам с ремонтом спущенного колеса, он просто не поменял его сам, пока мы ехали на зиплайн, потому что мой муж ему не разрешил, но он был полностью готов помочь нам во всём. Я могу только поблагодарить всю команду отеля.

Впечатления от поездки были превосходными. Наше удовлетворение полностью оправдано персоналом и едой.
Наблюдатели, водители и администраторы были очень внимательны. Мы чувствовали себя как дома у родственников в сельской местности: царила гостеприимная семейная атмосфера.
Еда была восхитительной!
Что нужно улучшить, так это грунтовую дорогу (в дождь она становится очень сложной) и указатели внутри отеля (нужно больше указателей на каждом участке).