ibis budget Sertaozinho

В первом предоставленном нам номере у кондиционера отсутствовали жалюзи. Мы попросили их заменить, и замена была произведена быстро и качественно. Отличное обслуживание!

Мы приехали в отель в субботу вечером. Я всегда бронирую через приложение Accor, и у меня никогда не было проблем.
Но на этот раз появилось сообщение о технических проблемах, и бронирование не завершилось.
Поскольку я хотела забронировать номер за баллы,
Дежурный сотрудник не знал, как мне помочь, искал руководителя, но не нашел его и не смог мне помочь.
Я вернулась к машине и связалась со службой поддержки Accor. Мне помогли через WhatsApp (но сотрудник позвонил мне и попросил поговорить с сотрудником отеля, однако сотрудник Accor говорил по-английски, а сотрудник не знал языка, что усугубило ситуацию).
Но, к счастью, сменилась смена, и сотрудник, который меня заменил, решил проблему за считанные минуты.
Другими словами, это была не проблема, а скорее недостаток обучения у сотрудников службы поддержки клиентов.
Мы прождали на линии 1 час 25 минут, в то время как другой сотрудник решил проблему менее чем за 5 минут.
Впервые за более чем 15 лет сотрудничества с Accor у нас возникла проблема с размещением…
(но из-за недостатка обучения)

Отличные впечатления! Прекрасный отель! Чисто, аккуратно и комфортно. Хотя номер был небольшим, он идеально подошел мне и моему парню. Персонал был очень вежливым и услужливым. Мы обязательно вернемся.

В этом месте все отлично организовано, от ресепшена до номеров! Чисто и уютно, безупречное обслуживание. Отличное соотношение цены и качества, лучше, чем во многих отелях города, которые завышают цены и не вносят никаких улучшений.

Не рекомендую этот отель! Очень грязные горничные! Я уехал утром с семьёй, а вернулся вечером, и в моём номере был полный бардак! Какое неуважение к клиентам!

Мой опыт был ужасным. Пока я принимал душ, дверь в ванную была закрыта, комнату затопило водой, забрызгав весь пол и даже мои вещи. Очень неприятно и неприемлемо для отеля Accor.

Доброе утро, зашёл поблагодарить вас за всё. Я снова посетил эту сеть отелей, но у меня есть замечание по поводу ресепшена. Из-за отсутствия вариантов размещения, они не предлагают ВСЕ приветственные напитки.

Отель Ibis Budget Sertãozinho удачно расположен, но номера довольно простые и лишены каких-либо удобств. Идеально подходит для тех, кто ограничен в средствах и не хочет жертвовать местоположением. Чистота, как и в других отелях Ibis Budget, оставляет желать лучшего, а обслуживание на стойке регистрации посредственное. Парковка на территории отеля легкодоступна. Завтрак очень скромный, без особого разнообразия, а ресторан не очень впечатляет.

Комфортабельный, доступный и хорошо расположенный отель. Идеальная чистота, завтрак с хорошим выбором фруктов, хлеба, выпечки, соков и кофе с молоком (капучино). Внимательный персонал. Единственная проблема — немного засорившаяся раковина.

Как и во всех бюджетных отелях Ibis, всё просто, но чисто. В качестве альтернативы другим отелям в этом районе, этот отель вполне подходит для краткосрочного пребывания.
Завтрак простой, но всё свежее.

Номер с пыльным постельным бельем, неработающий телевизор, маленькая ванная комната, в которой невозможно нормально принять душ, и вода течет в номер.

Кондиционер так и не работал. Мы пожаловались, но ответа не получили. Матрас уже деформировался, а подушки были очень маленькими и старыми. Персонал отказался предложить мне горячую воду.

Всё очень просто, учитывая цену. Невыносимый шум всю ночь, вода из ванной протекала в номер, а розеток на 110 вольт нет. Стоимость проживания в итоге оказалась высокой, потому что ночью тишина никакая. Бронирование было оформлено через приложение, но плата за заезд была другой.

Мой номер (двухместный) был забронирован и оплачен заранее. Я также зарегистрировался онлайн заранее. Когда я приехал в отель, администратор Габриэла потратила почти час, чтобы найти бронь. Когда она указала мне номер с тремя односпальными кроватями, я снова спросил об этом и мне сказали, что это единственный свободный номер.
Не имея выбора, я воспользовался этим номером, а на следующий день, при выезде, сообщил об этом менеджеру Эрике, которая сообщила мне, что менеджер по бронированию забронировал больше мест, чем я ожидал.
Это была очень неловкая ситуация. Я почувствовал себя совершенно неуважительно к клиенту, и никто не попытался смягчить мой конфуз.

Очень хороший завтрак. Небольшие, но хорошо оборудованные номера.
Вам не нужно многого, просто достаточно для хорошего сна: удобная кровать, тёплое одеяло, работающий кондиционер, и, что самое главное, здесь разрешено проживание с домашними животными ❤️

Хорошо. Может быть, потому что они принимают строительную бригаду. И что некоторые из них курили что-то подозрительное перед отелем, ожидая моей доставки.

Я забронировал номер через Hotéis. Com, уже оплатил через приложение.
Администратор снова взял с меня плату при регистрации.
Когда на следующий день я сообщил об этом ответственному лицу, они сразу же согласились вернуть деньги. Однако этого не произошло, и отель даже не отвечает на мои сообщения.
С меня взяли двойную плату за плохое обслуживание, и комната не была чистой. Ужасный!