Hotel Pousada Shangri-la

Я останавливался в отеле Shangri-la во время последнего карнавала, очень красиво, безупречная чистота и обслуживание, захватывающий панорамный вид… Два замечания: в нашем шале (01) не работал и протекал холодильник, мы сообщили об этом на ресепшен, там проверили, но не организовали ремонт, и, ИЗБЕГАЙТЕ шале 01, особенно если вы пожилой человек, как мы с женой, оно находится дальше всего от ресторанов и развлекательных центров, и к тому же там бесконечное количество лестниц.

О отеле очень легко говорить хорошо, потому что в нем действительно уделяется должное внимание релаксации, даже в плейлисте ресторана, где звучала музыка Энии (которую я обожаю).
Мы были там во время карнавала (жаль, что было так жарко), и наше пребывание было очень приятным. Отель предлагает концепцию, позволяющую гостям по-настоящему расслабиться, чего мы и искали: отдохнуть от карнавальной толпы и насладиться тишиной и покоем на природе. Еда (салат из свежих овощей был очень вкусным) и завтрак были очень хорошими, а обслуживание официантов — вполне удовлетворительным. Все были дружелюбны и внимательны, включая нашего питомца.
Мы остановились в роскошном шале № 9, и я должна отметить, что размещение очень комфортное. Однако я хотела бы отметить несколько предложений по дальнейшему улучшению размещения в роскошном шале:
1) Удобства выполнены очень хорошо, и детали продуманы до мелочей, поэтому я бы предложила обновить покраску шале, чтобы сделать его красивее и подчеркнуть достоинства размещения. Такое скрупулезное внимание к деталям только повысит ценность инвестиций и еще раз подтвердит заботу и внимание, которые владелец проявил при строительстве отеля.
2) В прихожей шале № 9 мне не хватило окна (в месте установки стекла), которое могло бы улучшить вентиляцию номера. Особенно учитывая, что в этом номере может разместиться больше гостей, вентиляция имеет большое значение.

Администрация отеля, обслуживающая ресторан, ужасна. Вчера, 17 февраля, я обедала в этом месте (это всего лишь название) с маленькой дочерью и мужем. В ресторане работали совершенно неподготовленные официанты, которые потеряли наш заказ (то есть еда так и не пришла), а когда проверили, сказали, что не узнают мой заказ, который сам официант отправил на кухню! Это абсурд! Более того, наш арбузный и ананасовый сок принесли разбавленным, без сахара и льда. Мы попросили исправить это, а официант за барной стойкой насмешливо ответил: «Если вам не нравится, отмените заказ». Вдобавок ко всему, другой официант, обслуживавший нас, отменил наш заказ, потому что сам признал, что всё было неорганизовано и еда так и не прибудет! А ещё был официант, который смеялся над ситуацией, а когда я подошла к нему лицом к лицу, он опустил голову и сделал вид, что это не его проблема! Это был настоящий кошмар; выглядело как ад! Место, где всё делается напоказ! Время ожидания на кухне уже составляло 1 час 30 минут, но с таким бардаком мы бы так и не смогли пообедать! Мы были очень-очень голодны, расстроены, и я чувствовала себя обманутой и обиженной. Красивое и дорогое место, но оно не стоит того ажиотажа! Затем мы попросили позвать менеджера! А они создали нам трудности, сказав, что её нет на месте. ПОТОМ МЫ ПОЙДЕЛИ НА РЕЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ, где нас постоянно тянули время и явно не передали нашу проблему дальше, потому что нам никто не позвонил, даже чтобы извиниться как заведение!

Это невероятное место с прекрасным видом, одно из тех мест, откуда не хочется уходить.
Видно, что владельцы продумали каждую деталь ресторана, включая туалет.
Еда очень вкусная, сложно выбрать что-то одно, потому что всё выглядит так аппетитно.

Восхитительные впечатления! Невероятное местоположение с потрясающими видами. Ухоженные сады с тихими уголками. Очень красиво, ухожено, и обслуживание внимательное к деталям! Мы с мужем попробовали говядину Веллингтон – восхитительно! Очень рекомендую 😋

Очень хорошее место.
Здесь один из лучших массажей.
Моя жена беременна, и в этом месте много лестниц. Доступность очень плохая.
Я поел в ресторане и заказал куриный салат, который на вкус был как рыба.
Некоторые сотрудники дружелюбны, а другие — не очень.
Шёл дождь, и некоторые спальные места затопило, и их так и не убрали.

Наше пребывание в отеле Shangrila Hotel Pousada было невероятным. Мы остановились в шале, потому что взяли с собой собаку, которая, кстати, была окружена заботой от начала до конца. Персонал был хорошо обучен и внимателен. Размещение было организовано очень хорошо. Хотелось бы особо отметить ресторан Shangrila, шеф-повара и всю команду, Деметрио и Матеуса, которые были очень любезны. Не говоря уже о приятной фоновой музыке, которая играла в ресторане.

Отель идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия и отдыха. Он принимает и всячески поддерживает гостей с домашними животными. В номерах есть ванны, они чистые, а кровати невероятно удобные. Единственный недостаток — это ресторан; помимо того, что он чрезвычайно дорогой, медленное обслуживание отбивает аппетит и желание наслаждаться изысканной кухней. Мы приехали в ресторан в 12:40, заказали то, что хотели, в 15:40, а еда так и не пришла.

Очень уютное место. Любителям зелени здесь будет комфортно. Нас очень хорошо приняли, всё было чисто и уютно. Мы обязательно вернёмся!
Примечание: идеально подходит для тех, кто путешествует на машине или мотоцикле, так как расположен вдали от центра Сан-Томе, примерно в 5 минутах езды.

Прекрасная гостиница! Потрясающие пейзажи! Ресторан в гостинице тоже очень хороший. Нам очень понравилось обслуживание. Мы жили не в шале, а в люксе, но шале выглядят великолепно, и в них можно с собаками. В самой гостинице даже живут две собаки.

Я поженилась в этом отеле и воспользовалась их полным комплексом услуг – оформлением, кейтерингом, всем остальным – и всё было ИДЕАЛЬНО! Мне понравилась каждая деталь. Хочу выразить особую благодарность Клодине и Даниле – они были безупречны, позаботились обо всём, были невероятно вежливы и отзывчивы. Рекомендую их без всяких сомнений. Посетите ресторан, остановитесь в отеле и отлично проведите время!

Отличный отдых на лоне природы! Гостиница расположена в прекрасном месте — в горах, с прекрасным видом на Серра-да-Мантикейра и долину, что дарит спокойствие и очарование. Персонал на рецепции был очень внимательным, а ресторан впечатлил как качеством блюд, так и атмосферой, включая завтрак…
Деревенский стиль прекрасно вписывается в окружающую среду: уютные шале/люксы, балконы, камин — всё очень приятно.
Правда, некоторые места нуждаются в ремонте или небольшом ремонте, но это нисколько не умаляет красоты и очарования места. Я по-прежнему рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть с комфортом…

Я был там второй раз в сентябре. Место просто фантастическое, но у меня возникли проблемы с горячей водой: она была холодной, и ни ванна, ни душ не нагревались. Я пошёл ужинать, не приняв душ. Потребовалось почти 4 часа, чтобы решить проблему, и только душ вернулся. Персонал был очень плохо подготовлен к решению проблем. Когда я сообщил об этом на ресепшен, они прислали официанта из ресторана, который испачкал весь номер, но не решил проблему и даже не оставил отзыв!
Я пытался связаться с руководством, прежде чем писать здесь, но отправил электронное письмо, и спустя 10 дней так и не получил ответа!
Это очень прискорбно, потому что место невероятное, но обслуживание оставляет желать лучшего.
После первого посещения мы уехали с желанием вернуться… во второй раз — нет!

Природа говорит сама за себя, а в этом отеле она просто ослепительна. Я видел восход луны, что меня очень порадовало. Завтрак вполне приемлемый за такую ​​цену. Постельное бельё могло бы быть и получше. Бассейн был в отличном состоянии. Он популярен среди пар благодаря своей романтической атмосфере.

Мы влюбились в этот опыт. С самого начала персонал относился к нам очень хорошо. Все были очень вежливы и любезны. В номере есть всё необходимое, и можно запросить дополнительные услуги.
В отеле царит по-настоящему расслабляющая атмосфера, позволяющая отключиться от внешнего мира и воссоединиться с собой и природой. Вид просто потрясающий! Но и сама инфраструктура отеля тоже великолепна!

Это фантастическое место, где вас готовит очень хороший французский шеф-повар. Цены вполне приемлемые. Из-за текущего ремонта иногда сложновато ориентироваться, но персонал отлично подскажет, куда идти.

Учитывая то, что он предлагает, он оставляет желать лучшего. Оценка была бы другой, если бы ожидания были другими. Безличное, холодное и нежелательное обслуживание в разное время. Персонал явно очень молодой и плохо обучен. Чувствуется отсутствие эмпатии с момента прибытия до повседневных дел (за исключением команды массажистов и йогов, которые просто великолепны – и они не сотрудники). Завтрак хороший, но, к сожалению, нужно заказывать один из первых. Плохое пополнение! Всего нет. Нет никаких более изысканных блюд, ореха, другого сыра, ничего… в ванных комнатах нет пополнения. Мелкие детали: один кусок мыла для раковины, один для душа и один для всего. И они не пополняются. Интернет-сигнал не поддерживает потоковую передачу. А в последний день, с раннего утра, в номере была холодная вода. Обо всём сообщили через систему связи гостиницы, которая приняла жалобу и сказала: «Я передам руководству». Ноль проактивности. Я бы вернулся за 300 долларов за ночь.