Отзыв об отеле Hotel Pousada Shangri-la 3*

Администрация отеля, обслуживающая ресторан, ужасна. Вчера, 17 февраля, я обедала в этом месте (это всего лишь название) с маленькой дочерью и мужем. В ресторане работали совершенно неподготовленные официанты, которые потеряли наш заказ (то есть еда так и не пришла), а когда проверили, сказали, что не узнают мой заказ, который сам официант отправил на кухню! Это абсурд! Более того, наш арбузный и ананасовый сок принесли разбавленным, без сахара и льда. Мы попросили исправить это, а официант за барной стойкой насмешливо ответил: «Если вам не нравится, отмените заказ». Вдобавок ко всему, другой официант, обслуживавший нас, отменил наш заказ, потому что сам признал, что всё было неорганизовано и еда так и не прибудет! А ещё был официант, который смеялся над ситуацией, а когда я подошла к нему лицом к лицу, он опустил голову и сделал вид, что это не его проблема! Это был настоящий кошмар; выглядело как ад! Место, где всё делается напоказ! Время ожидания на кухне уже составляло 1 час 30 минут, но с таким бардаком мы бы так и не смогли пообедать! Мы были очень-очень голодны, расстроены, и я чувствовала себя обманутой и обиженной. Красивое и дорогое место, но оно не стоит того ажиотажа! Затем мы попросили позвать менеджера! А они создали нам трудности, сказав, что её нет на месте. ПОТОМ МЫ ПОЙДЕЛИ НА РЕЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ, где нас постоянно тянули время и явно не передали нашу проблему дальше, потому что нам никто не позвонил, даже чтобы извиниться как заведение! Ответ был прост: менеджера нет, потому что она на отдыхе! ОТДЫХ, ЛЮДИ, во вторник во время карнавала, место заброшено, потому что менеджер на отдыхе!? И если это неправда… ОНИ СОЛГАЛИ МНЕ КАК КЛИЕНТУ! Вы ответили на мой предыдущий отзыв о ресторане, сказав, что всегда кто-то управляет делами (что очевидно, не так ли? ), но вы отказали мне в этой поддержке. В ресторане и отеле мне отказали в возможности поговорить с менеджером, поэтому я и делюсь своим отзывом здесь! Помимо всех проблем в ресторане, меня еще и назвали лжецом в комментариях к отзыву самого ресторана! Я считаю, что ужасное управление начинается с руководителя этого места, раз у них хватило наглости назвать недовольного клиента лжецом! Я бы не писала этот длинный текст, если бы вы меня не возмутили и не привели достаточно веских причин! Я никогда больше не выйду из дома и не пойду в такое ужасное место.