Palladium Apart Service

Это было настоящее разочарование. Номер 706B нуждается в капитальном ремонте; на потолке и стенах много плесени, из-за чего стоит неприятный запах. Унитаз болтается, сиденье старое, с пятнами, выглядит грязным. Банные полотенца старые и изношенные, некоторые даже с дырками.
Хуже всего обслуживание на ресепшене, сотрудники которого грубые и невежливые, и они не пускают к себе администрацию.
Кроме того, по соседству идёт строительство, из-за чего после 7:00 утра стоит ужасный шум, делающий отдых невозможным.

Мы остановились на одну ночь, но я не рекомендую это место. На фотографиях оно выглядело чудесно, красиво, но совсем не комфортно, кровать и подушки были как пенопласт… мы едва могли спать, хотя это, конечно, зависит от номера, так как они принадлежат разным владельцам.
Еще один момент — парковка: ключ нужно оставить на ресепшене, и они его хранят, даже если гараж свободен… чтобы получить доступ к машине, нужно уведомить их как минимум за 10 минут до приезда. Отель находится в одном квартале от торгового центра, расположение хорошее.

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным; я останавливался на одну ночь с семьей. Двуспальная кровать в номере, где я жил, была очень удобной и большой, мне она очень понравилась. Я ходил в бассейны, они были чистыми, и мне понравилось их пространство, но я ими не пользовался. Из минусов: они принимают оплату только через Pix (бразильская система мгновенных платежей), наличными и дебетовыми картами. Кредитные карты не принимаются, завтрак не предоставляется, а я заплатил 500 реалов за ночь. И мне показалось довольно опасным, что балкон не имеет ограждения; ребенок там представляет опасность. Я бы не вернулся, потому что суточная цена довольно высока, и они не принимают оплату кредитными картами; в других местах их принимают, и я могу остаться там на много дней.

Я останавливался в этом отеле дважды, и оба раза впечатления остались хорошие. Администраторы всегда очень отзывчивы и внимательны. Что касается номеров, то те, в которых я останавливался, были хорошими, но важно помнить, что каждый владелец отвечает за свои апартаменты и может сильно различаться.

Сервис ужасный!
Профессионалы не имеют никакого отношения к хостинг-провайдерам. Это просто кошмар!
Полное пренебрежение к клиенту.

Пять звёзд, потому что апартаменты полностью соответствуют заявленным характеристикам, а персонал на стойке регистрации очень компетентен. Хозяин предупредил нас об отсутствии постельного белья, но всё было в порядке! Отличные апартаменты!

Ужасное пребывание. Мы остановились в номере 610 A. Снаружи отель был красив, но в номере было отвратительно: тараканы были повсюду, даже в ящиках, ползали по столовым приборам, переносная плита вся ржавая и грязная, мебель в ужасном состоянии. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но там мне сказали, что мне придется сообщить владельцу, что они не имеют к этому никакого отношения. Они уже подали им несколько жалоб, но он их не решает.

Я выражаю неудовлетворенность своим проживанием в квартире из-за вводящей в заблуждение рекламы и отсутствия внимания со стороны обслуживающего персонала.
Мы выбрали номер с рабочей ванной, как и было заявлено, но по прибытии выяснилось, что ни одна из них не работает. Информация была подтверждена только после настойчивых требований, а менеджер отказался предложить решение или компенсацию, отнесясь к ситуации неуважительно. Нас обманули и заставили платить за то, чего не существует. Я запрашиваю скидку на дневную ставку и готов выслать банковские реквизиты для возмещения.

Регистрация занимает много времени; каждый человек тратит в среднем 15 минут на регистрацию у одного сотрудника. Администраторы даже не отвечают на наши приветствия «доброе утро» и не обращают внимания на наши разговоры! В остальном всё было очень хорошо: отель расположен недалеко от центра, торгового центра, рынка и пляжа, что очень удобно для туристов, которым не нужно ехать на машине или брать Uber. Номер, в котором мы остановились, был комфортным и очень опрятным, а само пространство в целом — чистым и организованным!

Здравствуйте, я пишу, чтобы выразить наше глубокое недовольство нашим пребыванием в этом жилом комплексе, особенно из-за отсутствия здравого смысла, вводящей в заблуждение рекламы и полного пренебрежения ситуацией.
Мы уже проживали в других апартаментах в этом же комплексе, забронированных через Airbnb. Предыдущий опыт был простым, но положительным: все работало, и обслуживание было внимательным. Затем мы решили продлить наше пребывание и сменить номер, выбрав более просторный, который, согласно рекламе, включал в себя работающую ванну — что и было основной причиной нашего выбора и оплаты новой суточной ставки.
После смены номера и оплаты мы обнаружили, что ванна не работает. Сначала мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что вызовут техника. Поскольку никто не приехал, мы лично спустились на ресепшн. Там нам снова сообщили о возможности вызова специалиста, но сказали, что, поскольку был выходной, техник не приедет. Нам показалось странным, что нас не предупредили об этом до смены номера.
Во время второго звонка нам снова сказали, что ни одна из ванн не работает, что заставило нас лично обратиться на ресепшн. Там нам снова предоставили неверную информацию, оправдываясь тем же, что ситуация не будет решена. Другими словами, мы получили одну и ту же информацию дважды, что вызвало еще большее разочарование.
Только после того, как мы настояли на своем, мы поговорили с менеджером, который подтвердил, что ни одна из ванн не работает.

Сложный вход. Даже после подтверждения бронирования мне все равно пришлось ждать письма от владельца. Что еще хуже, мне пришлось воспользоваться служебным лифтом.

Я арендовал проживание через приложение Airbnb на 4 дня, 3 ночи, это было замечательно, в те дни на территории было 2 бассейна, очень чистые, общие бассейны и кондиционеры в номерах, отличная команда уборщиков, они делают ваше пребывание проще, команда администратора очень вежливая и внимательная, очень хорошая, не на что жаловаться, вся помощь, которую они оказывают, в пределах досягаемости и есть Wi-Fi.

Крайне бюрократично, даже не приветствие, а свод правил, которым нужно следовать. Сотрудники ресепшена обсуждали работу, пока мы ждали, чтобы войти в квартиру после 14:00. Мы приехали в 14:17, потому что жена спросила, когда мы сможем подняться, на что администратор ответила: сейчас. При выезде у нас остались более приятные впечатления: администратор был озабочен нашим комфортом, а не правилами или обсуждениями.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался весьма разочаровывающим, в основном из-за услуг парковщика и того, как руководство решило проблему. По прибытии я доверил свою машину парковщику, а вернувшись, обнаружил, что она была неправильно припаркована и имела незначительные повреждения, явно полученные во время обслуживания.
Когда я сообщил об инциденте сотрудникам отеля, предложенное решение меня не удовлетворило. Вместо того, чтобы оперативно взять на себя ответственность и предложить помощь в решении проблемы, мне было поручено решить проблему самостоятельно. Я ожидал большего профессионализма и внимания от отеля такого уровня.
Само пребывание в отеле было приемлемым, но отсутствие внимания и ответственности в обслуживании клиентов, особенно когда речь идет о таком важном вопросе, как услуги парковщика, не позволяет мне рекомендовать этот отель.
Подчеркивая плохое обслуживание парковщиков, которые очень высокомерны и неподготовлены к ситуации, они говорят мне пойти и изучить мои права и написать на них заявление… Они должны были показать мне фотографии, сделанные по прибытии машины, чтобы мы могли развеять любые сомнения относительно причиненного ущерба, но они мне до сих пор ничего не показали и ничего не решили.

Отличный вариант для тех, кто на работе или в отпуске. Рестораны и пляж поблизости.

Мне понравилось все! Квартира была действительно хорошей, мы получили ее через Booking, она была совершенно тихой, в хорошем месте, есть уборка, бассейн, круглосуточная стойка регистрации, цифровой вход, лифт, отличные номера!

Впечатления могут варьироваться от квартиры к квартире, я останавливался в 308А, и мне не на что жаловаться. Когда мы приехали, все было чисто и организованно, хозяин отправил сообщение о том, что готов помочь в случае необходимости, а также порекомендовал места, куда можно сходить, очень дружелюбно. Персонал отеля очень обо мне позаботился, мне не на что жаловаться. Я не пользовалась услугами горничной, поэтому не могу прокомментировать.
Что касается проживания, то лучшей частью квартиры была ванная комната, очень красивая и ухоженная. В комнате был проектор, но он не работал, кондиционер не работал должным образом, а в шкафу в комнате было разбитое зеркало. Еще один важный момент, который следует подчеркнуть: печи не было, это была одна из тех переносных печей, которые ничего не нагревают.
Несмотря на это, оно того стоило, учитывая цену и расположение. Я бы обязательно вернулся, но в ту квартиру, в которой уже жил.