Pousada AimeMaresias - Casa 2 quartos na mata -01

Нам очень понравилось провести выходные в этом отеле.
Роберто и Иранильдо — отличные повара. Мы попробовали потрясающее блюдо из креветок.
Заведению требуется некоторый ремонт, что вполне нормально для любого заведения.
Но спокойствие и умиротворение этого места перевешивают все впечатления.

Мой опыт пребывания в этом отеле 11 и 12 июля был крайне разочаровывающим.
Я забронировал номер по акции «полный пансион», где 50% оплачивалось при бронировании, а остальные 50% — только при выезде. Однако с момента моего приезда стало очевидно отсутствие коммуникации между персоналом.
По прибытии мы пошли обедать, и ни один сотрудник не знал об акции. Я спросил сотрудницу Юлию, какие блюда включены в полный пансион, и она сказала, что уточнит у менеджера. Через некоторое время она вернулась с меню, сказав, что мы можем выбрать любое блюдо. После обеда сам повар посоветовал нам уточнить эту информацию, так как он тоже не знал, как работает акция, что свидетельствует о серьезном нарушении внутренней коммуникации.
Затем мы пошли поговорить с менеджером Роберто. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, он просто сказал, что я должен поговорить с человеком, который делал бронирование, и отнес терминал для оплаты картой в сад, на глазах у других гостей, требуя оплаты оставшейся части стоимости проживания и напитков, выпитых во время обеда. Это была крайне неловкая ситуация. Мне пришлось связаться с человеком, ответственным за бронирование, Челли, переслать всю переписку заново и ждать подтверждения того, что уже должно было быть зафиксировано самой гостиницей. Она извинилась и признала, что произошла ошибка в коммуникации, но ущерб уже был нанесен.
В тот вечер в гостинице проходил июньский фестиваль, открытый для публики.

Гостевой дом соответствовал описанию в рекламе, и обслуживание было довольно приятным, в этом плане никаких недостатков не было.
Однако чистота в доме с двумя спальнями оставляла желать лучшего. Ванная комната явно давно не убиралась: на плитке и складной двери были волосы. В комнате также было много муравьев, а пол был настолько грязным, что ходить босиком было неудобно.
Кроме того, на частном балконе были обнаружены экскременты животных, что совершенно недопустимо. Края бассейна также были грязными, что еще раз подтверждает небрежность в уборке.
Я понимаю концепцию деревенского стиля этого места, но чистота — это базовый и не подлежащий обсуждению пункт.