Мы остановились в отеле во время карнавала всей семьей, думая, что это будут несколько расслабляющих дней, но в итоге все оказалось гораздо более напряженным, чем должно было быть.
Справедливости ради, персонал на ресепшене был к нам очень добр. Всегда вежливые и старались помочь. Персонал службы доставки еды в номер тоже отлично справлялся со своей работой, номер всегда был чистым и аккуратным, за исключением того, что они не всегда меняли постельное белье. На этот счет у нас нет претензий.
А теперь остальное… все сложно. Были правила на все случаи жизни, и то, как они разговаривали, создавало впечатление, что мы постоянно что-то делаем неправильно. Ограничения на количество детей, ограничения на еду, даже количество взрослых, которым разрешалось находиться в игровой комнате с детьми, вызывало вопросы. Вместо атмосферы отдыха, это больше походило на проверку.
Ресторан не был готов к карнавальному наплыву. Задержки, дезорганизация и мало желания помочь. У бассейна есть обслуживание, но, по сути, они продают то, что принадлежит им, и по высокой цене для этого региона. Если вы ничего не собираетесь заказывать, к вам практически не будут относиться.
Была ещё проблема с напитками. Они расспрашивали, что мы пьем, и когда мы решили пить только из отеля, оказалось, что есть только один сорт пива. Менее чем за два часа оно закончилось. Нам пришлось идти за добавкой и, конечно же, пить в другом месте, потому что иначе, вы понимаете, как это бывает…
А когда мы подошли к ним, чтобы высказать своё мнение, их отношение было оборонительным и не очень вежливым. Казалось, проблема была в том, что мы высказывали своё мнение.
В итоге, осталось неприятное ощущение. Карнавал, семья, отдых… а мы чувствовали, что мешаем им.
Помимо всего этого, обратите внимание на итоговый счёт. Они берут плату за лёд за своё обслуживание, 10% за обслуживание в самом отеле, добровольный взнос и многое другое. Всё это, если вы не зададите вопросов, не будет немедленно указано.
Короче говоря, они теряют клиентов и не стремятся к их возвращению, если это зависит от вежливости.
Помимо ответов на жалобы здесь, на Google и ReclareAqui, всегда виноваты люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Справедливости ради, персонал на ресепшене был к нам очень добр. Всегда вежливые и старались помочь. Персонал службы доставки еды в номер тоже отлично справлялся со своей работой, номер всегда был чистым и аккуратным, за исключением того, что они не всегда меняли постельное белье. На этот счет у нас нет претензий.
А теперь остальное… все сложно. Были правила на все случаи жизни, и то, как они разговаривали, создавало впечатление, что мы постоянно что-то делаем неправильно. Ограничения на количество детей, ограничения на еду, даже количество взрослых, которым разрешалось находиться в игровой комнате с детьми, вызывало вопросы. Вместо атмосферы отдыха, это больше походило на проверку.
Ресторан не был готов к карнавальному наплыву. Задержки, дезорганизация и мало желания помочь. У бассейна есть обслуживание, но, по сути, они продают то, что принадлежит им, и по высокой цене для этого региона. Если вы ничего не собираетесь заказывать, к вам практически не будут относиться.
Была ещё проблема с напитками. Они расспрашивали, что мы пьем, и когда мы решили пить только из отеля, оказалось, что есть только один сорт пива. Менее чем за два часа оно закончилось. Нам пришлось идти за добавкой и, конечно же, пить в другом месте, потому что иначе, вы понимаете, как это бывает…
А когда мы подошли к ним, чтобы высказать своё мнение, их отношение было оборонительным и не очень вежливым. Казалось, проблема была в том, что мы высказывали своё мнение.
В итоге, осталось неприятное ощущение. Карнавал, семья, отдых… а мы чувствовали, что мешаем им.
Помимо всего этого, обратите внимание на итоговый счёт. Они берут плату за лёд за своё обслуживание, 10% за обслуживание в самом отеле, добровольный взнос и многое другое. Всё это, если вы не зададите вопросов, не будет немедленно указано.
Короче говоря, они теряют клиентов и не стремятся к их возвращению, если это зависит от вежливости.
Помимо ответов на жалобы здесь, на Google и ReclareAqui, всегда виноваты люди.