ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы mode_fan Вентилятор Зеркало shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мой опыт пребывания в этом гостевом доме был крайне неприятным и тревожным с точки зрения безопасности.
В первый же день мы заметили потрескивание в номере, а ночью – вспышки света с улицы из-за проводки на столбе. Кроме того, свет в номере сам по себе мигал.
На следующий день ситуация ухудшилась: вернувшись с пляжа и приняв душ, мы снова услышали потрескивание, свет замигал, а мой муж и друг увидели искры, вылетающие из розетки, с сильным запахом гари. Когда они попытались выключить свет, розетка снова взорвалась.
Я обратилась на ресепшн, сообщила обо всем и попросила поменять номер. Сотрудник сказал, что они все устроят, поэтому я поняла, что проблема решена. Однако позже другой сотрудник сообщил мне, что гостевой дом занят и никакой смены номера не будет – полное отсутствие координации.
Они вызвали «техническое обслуживание», которое лишь поправило потрепанный провод, не предупредив о мерах безопасности. Я сообщила им, что не буду оставаться в номере, и сам владелец, в конфронтационной манере, настаивал на том, что проблема решена и что я должна ему доверять.
Он даже сказал, что либо я останусь, либо он вернет деньги за вычетом стоимости одной ночи — и это в 7 вечера в субботу, в праздничный день, при бронировании до среды.
После моих настойчивых просьб менее чем через 10 минут появился другой номер — это означало, что проблема была решена.
Я понимаю, что проблемы случаются, но хорошее обслуживание отличается тем, как они решаются — а здесь это было сделано очень плохо.