Summit Beach Hotel Boiçucanga

Персонал отеля замечательный (Эмили, Сельсо, Джон, Марсия, имена остальных я забыла, извините). Завтрак хороший. Есть пляжный сервис, так как отель расположен прямо на песке, цены как на пляже, ну, вы понимаете… Пляж имеет крутой обрыв, и море довольно сильное, я не рекомендую его для детей, если только это не дальний конец пляжа. В номере есть кондиционер, который работает отлично. Матрас, на котором я спала, был хорошим (односпальный), как и подушки. Что касается номеров, они оставляют желать лучшего, потому что отель старый, его отремонтировали, но пахнет затхлостью, банные полотенца очень изношенные/старые, с разрывами, неприятный запах, хотя их меняют каждый день. Чистота приемлемая, но не пахнет приятным гостиничным запахом. В душе слабый напор воды, но им можно пользоваться. Оно того стоило, учитывая расположение прямо на песке.

Полное разочарование.
Отель больше не пригоден для работы; ему срочно необходимы ремонт и техническое обслуживание.
К сожалению, я поверила рекламе отеля, так как видела её на сайте Hotel. Com, который считаю надежным ресурсом.
Но реальность отеля не соответствует фотографиям и описанию; это просто очередная очень вводящая в заблуждение реклама. Я чувствую себя жертвой интернет-мошенничества, когда видишь прекрасные фотографии и описания услуг, которых больше нет.
Заплесневелые номера, деформированные, грязные и порванные матрасы с желто-оранжевым наполнителем, подушки с явными признаками износа и пятен. Сильный запах плесени. Здание отеля большое, а когда мы приехали, там было всего 4 сотрудника, хотя они утверждают, что есть ресторан и бар.
Отель находится в заброшенном состоянии. Я не хотела останавливаться в этом отеле, потому что в номерах были открыты окна, и мы видели, что состояние всех номеров одинаковое – очень отвратительное. Я говорю не о нечистоте, а об отвратительном постельном белье, матрасах и подушках. Большинство номеров были неопрятными, я видела, что во всех были очень старые, рваные матрасы, неприятный запах, подушки с желтоватыми пятнами и плесень на стенах.
Я просто хочу вернуть свои деньги, так как фотографии и описание не соответствуют действительности. Я считаю, что раньше это был отличный отель, а сегодня это просто здание, сильно поврежденное. Мы были в ужасе от увиденного.
Это ложная реклама или интернет-мошенничество?

Я забронировал номер в этом отеле через платформу Maxmilhas, полагая, что имею дело с компаниями, которые уважают и ценят своих клиентов. Однако опыт оказался крайне разочаровывающим.
Из-за сильных дождей, широко освещавшихся в СМИ, и предупреждений гражданской обороны, включая перекрытие дорог, создавших реальную опасную ситуацию для поездки моей семьи, я лишь попросил изменить дату бронирования.
К моему удивлению, Maxmilhas отклонил мою просьбу и в своей защите перед Агентством по защите прав потребителей (Procon) заявил, что это заведение не разрешает никаких изменений, поскольку бронирование не предусматривает изменение дат, и что заведение продолжает работать и не принимает изменения.
Ни в какой момент не было проявлено должной чуткости к исключительной ситуации, а также не было учтено рисков, связанных с поездкой в ​​таких условиях.
Стало очевидно, что как Summit Beach Hotel, так и Maxmilhas ставят во главу угла жесткие правила и коммерческие интересы, полностью игнорируя человеческий фактор и, прежде всего, ценность жизни и безопасности людей.
Учитывая эту непреклонную позицию и глубокое разочарование в обеих сторонах, я могу лишь заявить, что никогда больше не воспользуюсь услугами этого заведения, поскольку считаю, что здесь было продемонстрировано полное отсутствие уважения и сочувствия к клиенту.

Отель довольно старый, номера отремонтированы, но душ плохой, банные полотенца очень старые и в пятнах, мне не хватало удобной микроволновки (я путешествовала с ребенком, а микроволновки для подогрева молока не было), а коридоры грязные! Но расположение хорошее, обслуживание очень хорошее, а пляжный сервис и еда очень хорошие!

Необоснованное списание средств и нарушение условий кредитного соглашения – нарушение Кодекса защиты прав потребителей.
Я забронировал номер с 15 по 19 ноября 2025 года, но из-за форс-мажорных обстоятельств (смерть близкого человека) не смог приехать и немедленно уведомил отель (НАЗВАНИЕ ОТЕЛЯ). После настойчивых просьб было предоставлено кредитное соглашение на 90 дней.
Когда я запросил использование кредита, отель сам сообщил мне, через какой канал мне следует связаться с ним/забронировать номер. Я точно следовал предоставленным инструкциям. Тем не менее, при выезде я с удивлением обнаружил полное списание средств с моей карты под предлогом того, что бронирование не было оформлено «напрямую» через них, хотя использованный канал соответствовал указанному службой поддержки. Мне также сообщили, что срок действия кредитного соглашения будет продлен только до конца мая 2026 года.
Такое поведение нарушает Кодекс защиты прав потребителей, в частности статьи 30 и 35 (исполнение предложения), ст. Статья 39, V (явно чрезмерное преимущество) и статья 6, III (право на получение четкой информации). Я ожидаю возврата неправомерно списанной суммы и надлежащего решения.

Отель очень удачно расположен, персонал замечательный, все, включая Фрэнка, очень инициативны и внимательны, персонал на ресепшене, на кухне, в баре — все заслуживают похвалы.
Завтрак очень хороший!
Что касается номера, он нуждается в улучшении, ремонте и более тщательной подготовке, особенно в отношении полотенец, постельного белья и матраса. Сигнал интернета ужасный, а кабельное телевидение не работает. Надеюсь, это будет учтено, потому что у отеля большой потенциал.

Разочарована! Я давно присматривалась к этому отелю и наконец-то смогла туда поехать, но в номере, где я остановилась, был сильный затхлый запах; подушки, диванные подушки, сторона кровати, ближайшая к стене, всё пахло плесенью… к счастью, я всегда беру с собой дополнительные наволочки и простыни. Душ был плохим, напор воды был слабым, душевая кабина так сильно заклинила, что я едва смогла открыть её после первого душа, а мини-холодильник сильно шумел. Я бы также не рекомендовала этот отель; если вы путешествуете в одиночку, кто-нибудь из персонала может «посчитать это крутым» и дать вам советы о том, как вам следует провести день!

Отель расположен в фантастическом месте, с невероятным бассейном и видом. Персонал ресторана очень внимательный, но цены довольно высокие.
Номер был очень просторным, место безопасное и тихое, но в плане обслуживания здания есть много недостатков.
В дождливые дни мы обнаружили, что наш телевизор сломан, потолочный светильник почти выпадает и плохо держит свет, а все настенные светильники перегорели, не говоря уже о душе, который работал очень слабо.
Постельное белье и полотенца были очень изношены…
Несмотря на наши жалобы, абсолютно ничего не было сделано, и они просто сказали, что не знали о повреждениях. Однако мы знаем, что перед заселением отель обязан осмотреть и гарантировать, что все находится в идеальном состоянии.
ПОДРОБНОСТИ: МЫ БЫЛИ В СПАЛЬНЕ!
Кроме того, важно отметить, что мы забронировали 4 номера и оплатили всё заранее, но поехали только двое, и даже купон в баре не предлагали. Они довольно непреклонны и категорично заявляют, что ничего сделать нельзя. Мы бывали в гораздо более простых местах, и там нам не преминули проявить хоть какую-то любезность, пусть даже самую незначительную.
У одного из гостей был день рождения, и набор для украшения оказался очень дорогим, учитывая то, что они предлагают, не попадитесь в эту ловушку, как мы!

Мы вернулись довольные и благодарные за наше пребывание в отеле Summit Beach. Это действительно прекрасное место для отдыха и расслабления. Особая благодарность всему персоналу, который сделал наше пребывание таким приятным, особенно Андерсону, Эстер и Аните. Все они были очень внимательны, приветливы и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было по-настоящему спокойным. Мы также благодарим Франки и Анжелу, управляющих этим отелем, за их качественное и теплое, индивидуальное обслуживание. Мы уезжаем счастливыми, и пусть Бог благословит каждого из вас в вашей работе, ваших семьях и будет присутствовать во всех ваших мечтах. С наилучшими пожеланиями, Альваро и Хайди.

Начнём с лучшего: расположение. Мы были практически на пляже. Очень близко. Шум моря идеально подходил для засыпания. И пойти куда-нибудь поесть тоже было очень легко. Мы припарковали машину по прибытии и вспомнили о ней только когда пришло время уезжать. Пляж очень хороший, иногда слишком неспокойный для детей (конечно, это зависит от прилива), очень чистый. Ренато каждый день помогал нам с размещением на песке и предоставлял много зонтиков. Завтрак был ОЧЕНЬ вкусным. Всё просто и свежо. Номер был хорошего размера с отличным кондиционером. Но им нужно инвестировать в постельное белье и полотенца, подушки… они были довольно изношены, когда пришло время их менять. А душ был очень, очень плохим, напор воды был очень слабым. Но мы обязательно вернёмся (поэтому, пожалуйста, улучшите душ).

Простой отель. Ему требуется некоторый ремонт и модернизация; например, в баре до сих пор используют бумажные бланки, что может вызывать путаницу, но расположение отличное, прямо на пляже, рядом со всем, хороший завтрак, очень внимательный персонал.

Завтрак замечательный, а пляжное обслуживание — например, шезлонги и зонтики — безупречно. Ренато, который помогает на пляже, чрезвычайно внимателен и услужлив. Отель очень удачно расположен, недалеко от ресторанов, супермаркета и закусочных, что позволяет добираться до всего пешком, не пользуясь автомобилем. Это очень подходящий для семейного отдыха, тихий и не загроможденный отель.

Отель просто превосходный. Расположение идеальное, прямо на берегу моря, с прекрасным видом и легким доступом к пляжу. Бассейн отличный, ухоженный, и в нем царит очень приятная атмосфера для отдыха как днем, так и вечером.

Очень хорошее место, спокойный пляж с небольшими волнами, номера отличные. Единственная проблема, с которой я столкнулась в номере, — это легкий запах канализации, но мы сообщили об этом на ресепшен, и они уже собирались это исправить.

Отличный отель. Я останавливалась там с мужем и сыном. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием блюд, а обслуживание — на высшем уровне. Персонал всегда был очень внимательным и отзывчивым. 1000/1000 из 10.

Отличное соотношение цены и качества! Исключительное обслуживание со стороны всего персонала! Они прекрасно позаботились о моей семье. Вкусный завтрак, очень разнообразный и в удобное время. Расположение отличное, прямо на песке! Чистый пляж, и даже с детьми здесь очень приятно, несмотря на крутой обрыв.
Я очень рекомендую это место и обязательно вернусь сюда еще много раз.

Обслуживание было неплохим, но в первом номере, куда нас поселили, стоял сильный затхлый запах. Затем нас переселили в другой, более подходящий номер. Но хуже всего были грязные постельное белье и полотенца. Даже подушка была без наволочки… Не понимаю, как такая ситуация может быть в сети отелей. Обслуживание на пляже было отличным. Расположение превосходное!