ibis budget Sao Paulo Paraiso

Я всегда приезжаю в Сан-Паулу на отдых и выбираю этот отель, который находится очень близко к метро, ​​имеет прекрасный вид, а персонал очень внимательный и вежливый.

Наш опыт пребывания в отеле Ibis Budget São Paulo Paraíso был крайне разочаровывающим, утомительным и полным разочарований от начала до конца.
Мы забронировали через Booking. Com трехместный номер с завтраком на период с 17 по 22 мая. Мы выбрали 17-е число именно потому, что должны были прибыть утром 18-го, после целой ночи в пути, и нам нужно было сразу же отдохнуть по прибытии.
При заселении, около 8 утра 18-го числа, мы были удивлены, когда администратор сообщил нам, что наше бронирование «отменено». Однако ни отель, ни Booking. Com не уведомили нас об отмене, и бронирование продолжало — и продолжает — отображаться в приложении как ПОДТВЕРЖДЕННОЕ. Тем не менее, сотрудник настаивал на этой противоречивой информации и сообщил нам, что единственным доступным вариантом является адаптированный номер с двухъярусной кроватью, без завтрака, на двоих, хотя мы оплатили трехместный номер на троих. Учитывая переполненность города и отсутствие свободных мест в близлежащих отелях того же ценового диапазона, нам не оставалось ничего другого, поэтому мы были вынуждены согласиться. Однако, помимо того, что нам предоставили совершенно другой номер, чем тот, который мы забронировали, предоставленный номер был в крайне плохом состоянии: неуютная обстановка, антисанитарный вид, кривая и импровизированная двухъярусная кровать, пластиковая занавеска и конструкция, несовместимая с минимальными требованиями к размещению в международной сети отелей, такой как Ibis.

Я останавливался на 3 ночи, и в качестве положительного момента отмечу отличное расположение отеля — недалеко от Авенида Паулиста, рядом со станцией метро и с удобным доступом к районам, которые мне нужно было посетить.
С другой стороны, некоторые моменты оставляли желать лучшего. Обслуживание персонала было не очень дружелюбным, что существенно повлияло на впечатление. Завтрак был главным неудобством: места мало для такого количества гостей, и в периоды пиковой нагрузки (например, в праздники, как в моем случае) пополнение запасов еды происходит медленно.
Даже учитывая, что Ibis Budget — более экономичный вариант, некоторые основные детали могли бы быть лучше продуманы. При заселении в номер было только одно полотенце, хотя бронирование было на двоих, а полотенца для лица не предоставляются.
В целом, расположение — сильная сторона и гарантирует хорошее соотношение цены и качества. Однако уровень обслуживания оставлял желать лучшего и не оправдал ожиданий, даже для более экономичного варианта. Отсутствует организованность, внимание к деталям и, прежде всего, более вежливое обслуживание. Эти проблемы негативно повлияли на впечатление, и на практике я остался недоволен качеством предоставленных услуг.

Номер был небольшой, но чистый и ухоженный. Ничего не недоставало, но полноценной ванной комнаты не было, вместо этого были две кабинки: одна для туалета, другая для душа, а раковина посередине комнаты была немного неудобной. Персонал отеля оказал отличное обслуживание, и отель очень удачно расположен, прямо рядом со станцией метро.

Расположение отличное, но обслуживание оставляет желать лучшего:
— Огромные очереди в кафе и на ресепшене. Кафе тоже не очень хорошее.
— Номер с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. В номере висит объявление о том, что уборщицы не меняют постельное белье на двухъярусной кровати. При уборке номера создается впечатление, что меняют только полотенца.
Я не рекомендую этот отель.

Я забронировала две ночи, у меня возникли проблемы с рейсом, и я не приехала в первый день, а прибыла только во второй, после чего мне сообщили, что бронирование больше недействительно. Я зарегистрировалась онлайн, зарезервировала ночи с помощью карты, и меня ни разу не предупредили о необходимости доплатить, чтобы гарантировать бронирование. Более того, я отправила им сообщение, сообщив, что не приеду в первый день. Мы остановились в крошечном номере, и я заплатила почти тысячу реалов за две ночи; я даже не получила забронированный номер, потому что они посчитали допустимым перевести мое бронирование на другого человека. Если вы не несете ответственности за бронирования, сделанные через Booking. Com, почему вы вообще разрешаете бронирования через них? У меня есть гипотеза: прибыль на первом месте, удовлетворенность клиентов — на последнем.

Это моё любимое место, когда я приезжаю в Сан-Паулу. Недорого и просто, но есть всё необходимое. Хорошая охрана, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Очень удачное расположение, прямо через дорогу от метро. Есть душевые, завтрак, бесплатная станция для пополнения запасов воды, тихие рабочие комнаты и камера хранения багажа.

Отличное расположение. Прямо рядом со станцией метро. Завтрак был очень хорошим. Однако яйца имели сильный, неприятный запах, а сыр Минас, который был таким вкусным, подавался на завтрак не каждый день, а только один раз из десяти. Матрас (порванный чехол с видимым пыльным наполнителем) и постельное белье оставляли желать лучшего в плане чистоты. Уборка номера проводилась тщательно.

Меня поселили в номер, где сосед весь день включал музыку на очень громкий звук. Ночью, около 20:30, я попросила переселить меня на другой этаж, потому что музыка загрязняла весь этаж.
Мне пришлось пройти через все эти сложности с переселением, потому что администрация неспособна обеспечить соблюдение закона и заставить жильца/гостя уменьшить громкость.
Наверняка отель знает об этом больном человеке, который живет в этом номере, и ничего не делает для решения проблемы.
Ужасно!
Я никому не рекомендую этот бюджетный отель Ibis!

Единственный действительно положительный момент — это персонал. Все, с кем я общался, были очень вежливы и услужливы.
Я работал, освещая парады в Анхемби, и мне нужно было жилье рядом с метро.
Что касается «кровати для сна», то она была приемлемой. Однако номер оставляет желать лучшего. В нем нет прикроватных тумбочек, поэтому гостям приходится оставлять свои вещи на полу или пользоваться стулом за столом. Я выбрал стул, поэтому не смог пользоваться столом.
Дверь в ванную комнату также служит душевой кабиной. Помимо нарушения приватности, вода протекает на пол в номере. Ужасно!
В номере отсутствует звукоизоляция. Разговоры из коридора (включая разговоры персонала отеля) были полностью слышны внутри номера. Разговоры других гостей в их номерах были слышны и в моем. Они даже не говорили так громко, но звукоизоляция отсутствует. В результате мой сон несколько раз прерывался! Поскольку в номере также отсутствовал телефонный аппарат, сообщить об этом на ресепшн было невозможно.
Завтрак хороший, но в обеденном зале не хватает чистоты. Столы постоянно помечены, никто их не протирает… Я знаю это, потому что приходила вне часов завтрака, и там было то же самое! Кроме того, в зоне для завтрака было полно комаров, поэтому у меня вся нога укусов.
В общем: это был просто номер рядом с метро, ​​но все остальное было испорчено плохим качеством строительства отеля и отсутствием ежедневного обслуживания.

Тема: Официальная жалоба на обслуживание – услуги парковщика.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я являюсь постоянным гостем сети отелей ibis на протяжении примерно восьми лет, всегда останавливаюсь здесь со своей семьей, и никогда не сталкивался с ситуацией, подобной той, что произошла во время моего последнего пребывания.
По прибытии в отель услуги парковщика были грубыми и неуместными. Несмотря на дискомфорт, я закрыл на это глаза, так как устал после поездки.
Оказалось, что в день получения автомобиля я приехал до окончания суточного тарифа в сопровождении сына и потерял квитанцию ​​о получении автомобиля. Когда я попросил вернуть автомобиль, со мной обошлись грубо. Сотрудник резко заявил мне, что я не могу забрать машину и даже попасть на парковку, сказав, что для возврата потребуется «бюрократия».
Я понимаю необходимость контроля и безопасности, особенно в отношении хранения автомобилей. Однако такое обращение было неуважительным и несовместимо со стандартами обслуживания, которые я всегда получал в этой сети. Дело не в самой процедуре, а в принятом подходе.
Следует отметить, что в итоге моя жена вмешалась, мы произвели оплату, и ситуация разрешилась, при этом я также подал официальную жалобу на ресепшене.
К сожалению, услуга парковщика — даже если она предоставляется сторонними компаниями — напрямую ухудшает качество обслуживания гостей и имидж отеля.

Ужасно! Я прождал больше 5 часов в очереди на регистрацию, потому что отель принял пересадку от авиакомпании Gol Airlines, при этом на стойке регистрации не было достаточного количества сотрудников, готовых к обслуживанию пересадок. В вестибюле царил хаос, повсюду были остатки замороженной еды и мусор. Они даже не открыли отдельную очередь для тех, кто не был с пересадкой или имел приоритет. Всё это время я был с питомцем. Худший опыт проживания в отеле… и, поверьте или нет, с меня хотели взять полную стоимость проживания, хотя я прибывал в 5 утра на ночёвку. Ужасный опыт…

Если не считать того, что мой номер находился прямо напротив лифтов, и постояльцы шумели рано утром, всё прошло отлично. Я забыла кое-какие вещи в номере, но на следующий день горничная подтвердила, что они готовы их забрать. Обслуживание было вполне удовлетворительным.

Всё невероятно медленно! Регистрация, регистрация, абсурдно длинные очереди за кофе, отсутствие десертов вроде шоколадного торта или вафель. В обеде по меню выбор был небольшой, а многих блюд из меню не было в наличии. Я заказал блюдо с фаршем, а получил 5 крошечных кусочков, которые оказались просто хрящами. Честно говоря, я ожидал большего!

Отличное расположение! Рядом есть рынок и заведение, где можно купить всё: от завтраков до комплексных обедов. Рядом аэропорт Конгоньяс и авеню Паулиста!
В отеле есть микроволновая печь для гостей, очень отзывчивый персонал (женщина, которая нас регистрировала, Витория, была просто чудесной), хорошая уборка, тихо… Я бы обязательно вернулась и тоже рекомендовала это место!

Отель полностью оправдывает своё предназначение. Он очень удачно расположен и находится в непосредственной близости от всего необходимого. Наш рейс перенесли, и мы прилетели почти на полдня раньше, но сотрудник ресепшена предоставил нам номер, так как заселение начиналось только в 14:00. Возможно, мы были исключением, но об этом стоит упомянуть. Завтраки каждый день были хорошими, с некоторыми вариациями; обслуживание на ресепшене было хорошим. Единственным недостатком было то, что в коридоре в первый день немного пахло мочой, но на следующий день запах стал лучше…

Среди множества недостатков, которые я мог бы перечислить в этом отзыве, я хотел бы выделить их выходку: они начали ремонт рано утром, не предупредив меня об этом в соседнем номере. Я работал допоздна накануне вечером, и громкий шум не дал мне отдохнуть. Несмотря на то, что это бюджетный отель, к гостям должны быть хотя бы минимальное внимание.