ibis budget Sao Paulo Paraiso

Отличное расположение. Прямо рядом со станцией метро. Завтрак был очень хорошим. Однако яйца имели сильный, неприятный запах, а сыр Минас, который был таким вкусным, подавался на завтрак не каждый день, а только один раз из десяти. Матрас (порванный чехол с видимым пыльным наполнителем) и постельное белье оставляли желать лучшего в плане чистоты. Уборка номера проводилась тщательно.

Меня поселили в номер, где сосед весь день включал музыку на очень громкий звук. Ночью, около 20:30, я попросила переселить меня на другой этаж, потому что музыка загрязняла весь этаж.
Мне пришлось пройти через все эти сложности с переселением, потому что администрация неспособна обеспечить соблюдение закона и заставить жильца/гостя уменьшить громкость.
Наверняка отель знает об этом больном человеке, который живет в этом номере, и ничего не делает для решения проблемы.
Ужасно!
Я никому не рекомендую этот бюджетный отель Ibis!

Единственный действительно положительный момент — это персонал. Все, с кем я общался, были очень вежливы и услужливы.
Я работал, освещая парады в Анхемби, и мне нужно было жилье рядом с метро.
Что касается «кровати для сна», то она была приемлемой. Однако номер оставляет желать лучшего. В нем нет прикроватных тумбочек, поэтому гостям приходится оставлять свои вещи на полу или пользоваться стулом за столом. Я выбрал стул, поэтому не смог пользоваться столом.
Дверь в ванную комнату также служит душевой кабиной. Помимо нарушения приватности, вода протекает на пол в номере. Ужасно!
В номере отсутствует звукоизоляция. Разговоры из коридора (включая разговоры персонала отеля) были полностью слышны внутри номера. Разговоры других гостей в их номерах были слышны и в моем. Они даже не говорили так громко, но звукоизоляция отсутствует. В результате мой сон несколько раз прерывался! Поскольку в номере также отсутствовал телефонный аппарат, сообщить об этом на ресепшн было невозможно.
Завтрак хороший, но в обеденном зале не хватает чистоты. Столы постоянно помечены, никто их не протирает… Я знаю это, потому что приходила вне часов завтрака, и там было то же самое! Кроме того, в зоне для завтрака было полно комаров, поэтому у меня вся нога укусов.
В общем: это был просто номер рядом с метро, ​​но все остальное было испорчено плохим качеством строительства отеля и отсутствием ежедневного обслуживания.

Тема: Официальная жалоба на обслуживание – услуги парковщика.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я являюсь постоянным гостем сети отелей ibis на протяжении примерно восьми лет, всегда останавливаюсь здесь со своей семьей, и никогда не сталкивался с ситуацией, подобной той, что произошла во время моего последнего пребывания.
По прибытии в отель услуги парковщика были грубыми и неуместными. Несмотря на дискомфорт, я закрыл на это глаза, так как устал после поездки.
Оказалось, что в день получения автомобиля я приехал до окончания суточного тарифа в сопровождении сына и потерял квитанцию ​​о получении автомобиля. Когда я попросил вернуть автомобиль, со мной обошлись грубо. Сотрудник резко заявил мне, что я не могу забрать машину и даже попасть на парковку, сказав, что для возврата потребуется «бюрократия».
Я понимаю необходимость контроля и безопасности, особенно в отношении хранения автомобилей. Однако такое обращение было неуважительным и несовместимо со стандартами обслуживания, которые я всегда получал в этой сети. Дело не в самой процедуре, а в принятом подходе.
Следует отметить, что в итоге моя жена вмешалась, мы произвели оплату, и ситуация разрешилась, при этом я также подал официальную жалобу на ресепшене.
К сожалению, услуга парковщика — даже если она предоставляется сторонними компаниями — напрямую ухудшает качество обслуживания гостей и имидж отеля.

Ужасно! Я прождал больше 5 часов в очереди на регистрацию, потому что отель принял пересадку от авиакомпании Gol Airlines, при этом на стойке регистрации не было достаточного количества сотрудников, готовых к обслуживанию пересадок. В вестибюле царил хаос, повсюду были остатки замороженной еды и мусор. Они даже не открыли отдельную очередь для тех, кто не был с пересадкой или имел приоритет. Всё это время я был с питомцем. Худший опыт проживания в отеле… и, поверьте или нет, с меня хотели взять полную стоимость проживания, хотя я прибывал в 5 утра на ночёвку. Ужасный опыт…

Если не считать того, что мой номер находился прямо напротив лифтов, и постояльцы шумели рано утром, всё прошло отлично. Я забыла кое-какие вещи в номере, но на следующий день горничная подтвердила, что они готовы их забрать. Обслуживание было вполне удовлетворительным.

Всё невероятно медленно! Регистрация, регистрация, абсурдно длинные очереди за кофе, отсутствие десертов вроде шоколадного торта или вафель. В обеде по меню выбор был небольшой, а многих блюд из меню не было в наличии. Я заказал блюдо с фаршем, а получил 5 крошечных кусочков, которые оказались просто хрящами. Честно говоря, я ожидал большего!

Отличное расположение! Рядом есть рынок и заведение, где можно купить всё: от завтраков до комплексных обедов. Рядом аэропорт Конгоньяс и авеню Паулиста!
В отеле есть микроволновая печь для гостей, очень отзывчивый персонал (женщина, которая нас регистрировала, Витория, была просто чудесной), хорошая уборка, тихо… Я бы обязательно вернулась и тоже рекомендовала это место!

Отель полностью оправдывает своё предназначение. Он очень удачно расположен и находится в непосредственной близости от всего необходимого. Наш рейс перенесли, и мы прилетели почти на полдня раньше, но сотрудник ресепшена предоставил нам номер, так как заселение начиналось только в 14:00. Возможно, мы были исключением, но об этом стоит упомянуть. Завтраки каждый день были хорошими, с некоторыми вариациями; обслуживание на ресепшене было хорошим. Единственным недостатком было то, что в коридоре в первый день немного пахло мочой, но на следующий день запах стал лучше…

Среди множества недостатков, которые я мог бы перечислить в этом отзыве, я хотел бы выделить их выходку: они начали ремонт рано утром, не предупредив меня об этом в соседнем номере. Я работал допоздна накануне вечером, и громкий шум не дал мне отдохнуть. Несмотря на то, что это бюджетный отель, к гостям должны быть хотя бы минимальное внимание.

Перед отелем есть парковка, но там нельзя остановиться даже на 10 минут (при регистрации), потому что вас направляют на парковку, где, в свою очередь, нет никаких указаний на то, что гость может напрямую туда заехать (даже до регистрации). В номере ванная комната немыслимого дизайна, и есть только одна неудачно расположенная розетка. Пребывание не может превышать 8 часов (только для сна).

Отель соответствует стандарту Ibis Budget и отлично подходит для краткосрочного пребывания в Сан-Паулу. Мы знали, чего ожидать, поэтому неприятных сюрпризов не было. Хотя заметно, что отель старый, номер чистый, кровать нормальная, а ванная комната функциональная, несмотря на необычную планировку (отдельные раковина, туалет и душ), что нас не смутило. Место для багажа в номере ограничено, но достаточно для тех, кто путешествует налегке. Думаю, единственное, чего можно было бы избежать в рамках «бюджетного» подхода отеля, — это отсутствие прикроватной тумбочки, по крайней мере, с одной стороны кровати.
Из плюсов я бы выделил зеркало во весь рост, отличный душ и, прежде всего, расположение: прямо рядом с метро, ​​с удобным доступом в разные части города и в нескольких минутах ходьбы от авеню Паулиста. Рядом есть хорошие закусочные и рестораны, что делает проживание очень удобным. Я бы вернулся.

Я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться. Меня сразу же встретил молодой человек, у которого, к сожалению, не было никакого опыта. Регистрация заняла 45 минут. Он всё время говорил, что это система, но рядом со мной регистрировались и поднимались наверх несколько человек. Мы с моей трёхлетней дочерью ждали. Когда пришло время платить, я попросила разделить оплату на шесть частей, и он ужасно нервничал и дрожал во время регистрации. Моя трёхлетняя дочь жаловалась на усталость, и он ни к кому не обращался за помощью, и никто ему не помогал.
Когда я спустился вниз, чтобы поставить парковочный штамп и пойти на ужин, ко мне подошла другая сотрудница ресепшена и спросила, почему оплата не прошла.
Я зашёл в приложение своей кредитной карты и показал ей (там я и обнаружил, что оплата была произведена полностью, так как чека он мне не дал). Она несколько раз переспросила, уверен ли я. Я пожаловался сотруднику, который тоже списал с меня неправильную сумму. Я попросил отменить платёж и платить по частям, как я и просил. Он сказал, что не может, ведь сегодня суббота, только в понедельник. Он сказал, чтобы я снова провёл карту и запросил возврат за первый раз. Довериться их работе было невозможно, никаких извинений, ничего.
В воскресенье, когда я собирался уезжать, я спросил, могут ли они позвонить менеджеру. В отеле нет менеджера по воскресеньям, что вы имеете в виду?
Отель полностью забронирован, в отеле два крупных мероприятия, и никто не отвечает?

УВОЛЬНИТЕ МЕНЕДЖЕРА, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О HOPEDES.
Абсолютно некомпетентен (даже не знаю, кто он, но я натерпелся от ужасного руководства отеля).
Отель был переполнен накануне протестов 7 сентября и других событий, и в указанное отелем время заезда на стойке регистрации было всего два человека (работал только один, потому что другой был за компьютером).
Отель был переполнен, и из-за медленного обслуживания образовалась огромная очередь. Очередь из примерно 11 человек, которые ползли в отель.
Отель был переполнен, и когда мы вызвали лифт, внутри висела табличка о том, что он на ремонте. Чтобы попасть в номер во время заезда, была очередь.
Какой менеджер будет планировать ремонт во время заезда? Единственный работающий лифт был неисправен, потому что мы нажали кнопку 15-го этажа, он доехал, дернулся, и дверь не открылась. Нам пришлось вернуться на ресепшен и попробовать ещё раз.
СТРАННО по меркам Accor.
В туалетной кабинке стоял сильный запах застоявшейся мочи.
РАДИ БОГА!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Отель принимает гостей только из-за своего отличного расположения. Очень низкокачественное обслуживание.

Мне понравилось проживание, но я заплатил почти 500 реалов, поэтому ожидал большего. В номере нет кондиционера и нет возможности регулировать температуру. Нет мини-бара и шампуня. Кофе каждый день один и тот же. Чёрный кофе ужасный на вкус, а напитки из автомата слишком сладкие, что делает тех, кто не может есть сахар, обделёнными. В общем, нормального чёрного кофе здесь нет. Есть только один фруктовый сок и один йогурт. Мне показалось их довольно мало. Отель довольно многолюдный, на стойке регистрации выстраиваются очереди, а в зоне для завтрака многолюдно. Запасы кофе заканчиваются, и их долго пополнять. Душевая кабина большая, с лейкой, похожей на шланг, а не верхняя, поэтому вода не брызгает на вас.
Плюсы: Хорошее обслуживание, удобное расположение, ужины три раза в неделю, а удобства включают всё необходимое для комфортного проживания.

Расположение действительно хорошее, метро буквально по соседству, до Паулисты можно дойти пешком, это две станции от Либердаде. Отель на первый взгляд кажется очень красивым, но номера не соответствуют тому, что видишь при входе. Все чисто и организованно, но очень просто. Единственными недостатками я бы назвал отсутствие мини-бара в номере и шум! Я все время слышал, как кто-то кашляет, казалось, что кто-то находится в моей комнате, а также другие неприятные звуки, а в коридоре иногда было довольно шумно.

В ванной комнате спальни опоры должны быть на стене при входе через дверь, она находится в очень узком месте, а сама опора очень шаткая и маленькая, и наши вещи все время падают. Светодиодная подсветка за телевизором выходила из строя несколько раз. Отель рассчитан максимум на 3 ночи, большее количество — затруднительно. Сквозь стены комнат можно услышать, что происходит в других комнатах, даже услышать, как кто-то храпит в других комнатах, ха-ха. Я знаю, что ковры в коридорах — это стандарт, но у тех, у кого аллергический ринит, как было у моей невесты, аллергия могла возникнуть из-за запаха коврового покрытия в коридорах. Завтрак был нормальным и достаточным. Самая большая проблема этого отеля в том, что никто из администраторов не отвечает на телефонные звонки. Мне несколько раз приходилось ждать на линии и перезванивать, пока кто-то не ответил. Это было до хостинга, и даже в Instagram есть парень, жалующийся на эту ситуацию. Мой вопрос по телефону касался фенов, и мне очень любезно предоставили возможность обратиться к руководству, а не к самим администраторам. В целом неплохой отель. Я намерен вернуться, это всего лишь упомянутые ситуации, которые можно улучшить.