Ez Aclimação Hotel

Несогласие с бронированием, ужасное обслуживание на ресепшене, даже не здороваются по-доброму! Так было и с администратором: цена отличалась от бронирования, информация отличалась от бронирования, в номере было 4 человека, а полотенец всего 2… мелочи, которые ещё больше раздражают после ужасного обслуживания на ресепшене.
Хороший отель, отличные номера.

Приятный сюрприз! Большой, комфортабельный и тихий номер, просторный и уютный ресторан/бар с отличным выбором блюд японской кухни. Безупречное обслуживание. Наряду с Tryp Jardins, это лучший вариант размещения в Сан-Паулу по соотношению цены и качества.

После полуночи у нас возникли большие проблемы с заказом еды. Телефон на кухне постоянно был занят, а когда нам наконец удалось сделать заказ, всё оказалось ужасно. Еду принесли небрежно: некачественный гамбургер, размокшая и холодная картошка фри.
Обслуживание было ещё хуже. Персонал ни разу не проявил вежливости — просьба о простой салфетке выглядела как огромная услуга. После нашей просьбы они сказали, что принесут её, что было совершенно необычно (кто доставляет еду без салфеток? ). Они выглядели совершенно неподготовленными и отчаянными.
Кроме того, кондиционер в номере был в плохом состоянии, издавал очень неприятный запах, что ещё больше испортило впечатление от пребывания.
В общем: плохое пребывание и крайне неприятный опыт. Не рекомендую.

УЖАСНАЯ ЧИСТОТА И ГРУБОТА УБОРЩИКОВ.
Я останавливался с 2 по 3 декабря. Когда я приехал в номер, ванная комната была грязной, на стене возле туалета и душевой кабины виднелись какие-то выделения. Кровь, фекалии, кто знает. Поскольку было опасно случайно наткнуться на эти выделения (ванная комната ОЧЕНЬ маленькая), я попросил администратора тщательно убрать ванную, пока я на приеме у врача. Он сказал, что все будет сделано.
К моему удивлению, по возвращении администратор сказал, что ночная уборщица Лени сказала, что ничего грязного нет, что это пятно на плитке, и она ничего не убирала.
МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПИСАТЬ ВИДЕО, как я убираю часть выделений, чтобы доказать, что это не пятно на плитке. АБСУРДНО, что гостю пришлось бы это делать, правда? Но дальше еще хуже.
Я показала видео администратору и попросила её прийти в номер, чтобы закончить уборку. Когда она открыла дверь, она тут же стала КРАЙНЕ грубой, даже не поздоровалась, сказала, что не будет проводить генеральную уборку, и что это не выделения, постоянно споря со мной (хотя я фармацевт и могу распознать выделения за версту). Она практически СПОРИЛА и КРИЧАЛА на меня, пожала плечами и сказала, чтобы я сама разобралась и попросила поменять номер, потому что она ничего делать не собирается. Я была в шоке, очень нервничала. Я ни разу не ответила ей грубостью, но получила неприемлемое обращение. Неуважительное отношение к гостю со стороны сотрудника? Что это такое?

Семейный номер. Одна квартира, одна ванная комната и две спальни. Всегда было сложно найти и поменять 5 полотенец. Очень сложно. Приходилось спускаться на ресепшн, чтобы попросить еще полотенец или поменять старые. Мебель в гостиной (диван и тумба под телевизор) была поражена термитами. Завтрак был хорошим. Персонал на ресепшене был не очень дружелюбным, всегда с недовольным лицом, когда я что-то просил. Есть зона для курения со стеклянной дверью; отель должен требовать, чтобы она была закрыта. В остальном, во всей зоне для завтрака стоял невыносимый запах сигарет.

Мне нравится этот отель; я всегда останавливаюсь там, когда бываю в Сан-Паулу по работе. Хорошее расположение, очень хорошее обслуживание. Думаю, номера вполне приличные за свою цену. Однако сегодня я узнал, что в отеле такого размера нет зарядного устройства для электромобилей. Это неприемлемо в 2025 году. По крайней мере, должны быть два зарядных устройства на 6 кВт⋅ч. И я не говорю, что они должны быть бесплатными.

Это 3-звёздочный отель, а не 4-звёздочный, как рекламирует Booking. Com. Расположение неудачное: из отеля невозможно выйти; вокруг опасные мини-фавелы. Отель очень далеко от Авенида Паулиста. Бесплатное такси от отеля до торгового центра Patio Paulista ужасное: они не соблюдают согласованное время. Персонал отеля украл свитер, который я оставил в зале для завтраков. После моего возвращения в Аргентину, отель нашёл мой свитер и взял с меня 140 долларов США за его возврат. Всё было ужасно. Категорически не рекомендую этот отель!

Я позвонил заранее, чтобы заказать веганский завтрак, но мне сказали, что отель не предлагает специального питания для своих гостей. Я был разочарован, потому что отели, в которых я обычно останавливаюсь, делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

Мы с семьёй уже много лет часто останавливаемся в EZ Aclimação. Номера всегда чистые, кровати и подушки удобные, обслуживание превосходное, расположение отличное, апартаменты тихие, есть варианты семейных апартаментов, и многое другое. Это наш дом в Сан-Паулу.

Я путешествовала по крупным курортам и другим местам, но даже отели EZ превзошли мои ожидания. Я искала отель рядом с FIAP для выпускного сына и спросила в отеле, сможет ли нанятый мной визажист приехать и сделать мне макияж. У меня не возникло никаких проблем; задержало мою поездку то, что было дальше. Я очень рекомендую этого визажиста; всё было превосходно – чистота, персонал, всё было замечательно. Надеюсь, отель сохранит такое же высокое качество. Завтрак был выше всяких похвал, всё было свежим, просто чудо. Еда и кофе были по доступной цене. Я также рекомендую его для корпоративных и деловых поездок. Больше всего мне понравилось, что моя подруга живёт в Сан-Паулу; если бы я захотела, я могла бы пригласить её на завтрак или обед со мной (конечно, я бы заплатила дополнительно). Это тихий район, где живёт моя кузина в Сан-Паулу, и он мне сказал, что он тихий. Я нашла его рядом со всем: FIAP, автобусным вокзалом, аэропортом Конгоньяс (который находится неподалёку) и Брашем.

Оценка этому отелю «3» по нескольким причинам:
1-е — крошечный номер, маленькая и не очень удобная кровать.
2-е — невероятно дорогие туалетные принадлежности в номере; для примера, крошечная бутылочка воды (около 200 мл) стоила 9 реалов, я чувствовал себя ограбленным.
3-е — еда в ресторане довольно вкусная, а официанты очень вежливые, однако, всё это стоит очень дорого.
4-е — очень разнообразный завтрак, оценка 4.
В отеле красивая зона ресепшена, но номер оставляет желать лучшего.
Короче говоря, в Сан-Паулу много вариантов, поэтому я бы не остановился здесь снова; отель не стоит своих денег.

Хорошее соотношение цены и качества, но мне не повезло. Отель находится в более жилом районе, очень тихо. В нём есть хороший ресторан с приемлемыми ценами, бассейн, сауна, тренажёрный зал и т. Д.
Номер был нормальный, но не очень чистый, а моё одеяло было грязным и вонючим. Постельное бельё явно было использованным. Я не жаловался, так как провёл всего две ночи.
При выезде администратор отказался отправить мне счёт на электронную почту, предоставив только распечатанный экземпляр.

Я забронировал номер через Booking. Com, и при выезде с меня заставили заплатить 144 евро за два завтрака, которые уже были включены в стоимость номера! Меня обманули; больше никогда не остановлюсь в этом мошенническом месте.
В ответе отелю: «Я благодарен за разъяснение. Теперь всё действительно понятно. Однако процесс выезда привёл к этому огромному недоразумению, вызвав совершенно ненужный стресс». Сотрудник сказал, что сайт Booking. Com запутанный, но больше всего меня смутил способ, которым отель списывает полную стоимость бронирования тремя частями. Как видите, это создало совершенно ненужные трудности. Рекомендую пересмотреть эти процедуры выставления счетов и провести обучение, чтобы сотрудники кассы знали, как разъяснять подобные ситуации, чего в моём случае не произошло.

Отличный отель. Единственное, что мне не понравилось, — это расположение. Одна из улиц, ведущих к отелю (Руа-ду-Параису), имеет крутой подъём, что затрудняет пешие прогулки до метро и других достопримечательностей. Но в целом я очень рекомендую этот отель. Отель предлагает бесплатный трансфер (по предварительной договоренности) до станции метро Paraísos и торгового центра Pátio Paulista. Описание отеля соответствует фотографиям и описаниям в поисковиках.

Сам отель хороший. Отличное соотношение цены и качества. У меня есть два замечания: 1) полотенца для лица и банные полотенца очень изношены, значит, их давно пора было заменить; 2) машину пришлось ждать слишком долго, около десяти минут, чтобы вернуть с парковки, из-за чего мне пришлось приехать как раз к приёму у врача. Парковщик «заявил», что на парковке слишком много машин.
Гость: Марио Мачадо.

Ужасный опыт. Неподготовленное и неуважительное обслуживание клиентов.
Я получил ваучер на 70 реалов для потребления в ресторане отеля, любезно предоставленный LATAM. Идея была проста: потреблять до этой суммы без каких-либо дополнительных затрат в качестве способа компенсации за сбои в рейсе. Однако я обнаружил ряд препятствий и неоправданных сборов.
Отель взимает отдельную плату, выходящую за рамки стоимости ваучера, что делает невозможным использование 70 реалов в полном объеме. Другими словами: вы «зарабатываете» 70 реалов, но можете использовать только 60 реалов — и все равно должны платить остаток из своего кармана. Это напрямую нарушает права потребителя. Во время использования не было предоставлено никакой четкой информации, а персонал был уклончивым и плохо обученным, пытаясь обосновать плату.
Я пытался объяснить вежливо, но даже так обслуживание было холодным, бюрократичным и не желающим решать проблему. Вместо того, чтобы приспособиться к ситуации, отель, похоже, относится к клиентам с ваучерами как к гражданам второго сорта.
Прискорбно, что отель с разумной структурой имеет такое дилетантское и оппортунистическое отношение. Я не вернусь и не рекомендую его.

Очень хороший отель за свою цену. В отеле есть хороший коворкинг для тех, кому нужно работать на ходу. Номера нормальные. Чистые, но не роскошные. Кофе хороший. В ресторане хороший выбор (стандартный для отеля), а суши-бар действительно выделяет это место среди других.