УЖАСНАЯ ЧИСТОТА И ГРУБОТА УБОРЩИКОВ.
Я останавливался с 2 по 3 декабря. Когда я приехал в номер, ванная комната была грязной, на стене возле туалета и душевой кабины виднелись какие-то выделения. Кровь, фекалии, кто знает. Поскольку было опасно случайно наткнуться на эти выделения (ванная комната ОЧЕНЬ маленькая), я попросил администратора тщательно убрать ванную, пока я на приеме у врача. Он сказал, что все будет сделано.
К моему удивлению, по возвращении администратор сказал, что ночная уборщица Лени сказала, что ничего грязного нет, что это пятно на плитке, и она ничего не убирала.
МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПИСАТЬ ВИДЕО, как я убираю часть выделений, чтобы доказать, что это не пятно на плитке. АБСУРДНО, что гостю пришлось бы это делать, правда? Но дальше еще хуже.
Я показала видео администратору и попросила её прийти в номер, чтобы закончить уборку. Когда она открыла дверь, она тут же стала КРАЙНЕ грубой, даже не поздоровалась, сказала, что не будет проводить генеральную уборку, и что это не выделения, постоянно споря со мной (хотя я фармацевт и могу распознать выделения за версту). Она практически СПОРИЛА и КРИЧАЛА на меня, пожала плечами и сказала, чтобы я сама разобралась и попросила поменять номер, потому что она ничего делать не собирается. Я была в шоке, очень нервничала. Я ни разу не ответила ей грубостью, но получила неприемлемое обращение. Неуважительное отношение к гостю со стороны сотрудника? Что это такое?
И что это за отель, который даже в 8 вечера не может убраться? Кажется, если кого-то стошнит или вырвет, ванная комната будет грязной до самого выезда. Абсурд.
Я сообщила о её поведении администратору, Пауло Роберто (или кому-то вроде него), который переселил меня в другой номер, но не смог продолжить рассмотрение моей жалобы, сказав, что этим займётся только сотрудница по имени Мариса на следующий день.
В итоге у меня не было времени поговорить с этой женщиной (так как у меня были дела, и я думала, что плачу за хороший отель, который не будет доставлять мне проблем 👍), а грубость Лени уже спровоцировала у меня гастрит и проблемы со здоровьем. Я избавила себя от лишнего стресса.
Тем более что новый номер был ещё и ГРЯЗНЫМ! Вот так. Поэтому я просто сдалась и хотела уехать как можно скорее.
Чтобы вы понимали, одеяло даже не было упаковано сразу после стирки, так что мы знаем, что оно чистое (это элементарно), в номере не пахнет чистотой, повсюду грязь. Отель старый. Завтрак был вполне нормальным. Плохие подушки (все тонкие, тогда как в каждом хорошем отеле есть одна тонкая и одна потолще). Столько лет работает, а выглядит так, будто открылся вчера: полная неподготовленность и отсутствие обучения персонала. Дороговато за всё, что предлагается, я бы там больше не остановился, даже бесплатно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался с 2 по 3 декабря. Когда я приехал в номер, ванная комната была грязной, на стене возле туалета и душевой кабины виднелись какие-то выделения. Кровь, фекалии, кто знает. Поскольку было опасно случайно наткнуться на эти выделения (ванная комната ОЧЕНЬ маленькая), я попросил администратора тщательно убрать ванную, пока я на приеме у врача. Он сказал, что все будет сделано.
К моему удивлению, по возвращении администратор сказал, что ночная уборщица Лени сказала, что ничего грязного нет, что это пятно на плитке, и она ничего не убирала.
МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПИСАТЬ ВИДЕО, как я убираю часть выделений, чтобы доказать, что это не пятно на плитке. АБСУРДНО, что гостю пришлось бы это делать, правда? Но дальше еще хуже.
Я показала видео администратору и попросила её прийти в номер, чтобы закончить уборку. Когда она открыла дверь, она тут же стала КРАЙНЕ грубой, даже не поздоровалась, сказала, что не будет проводить генеральную уборку, и что это не выделения, постоянно споря со мной (хотя я фармацевт и могу распознать выделения за версту). Она практически СПОРИЛА и КРИЧАЛА на меня, пожала плечами и сказала, чтобы я сама разобралась и попросила поменять номер, потому что она ничего делать не собирается. Я была в шоке, очень нервничала. Я ни разу не ответила ей грубостью, но получила неприемлемое обращение. Неуважительное отношение к гостю со стороны сотрудника? Что это такое?
И что это за отель, который даже в 8 вечера не может убраться? Кажется, если кого-то стошнит или вырвет, ванная комната будет грязной до самого выезда. Абсурд.
Я сообщила о её поведении администратору, Пауло Роберто (или кому-то вроде него), который переселил меня в другой номер, но не смог продолжить рассмотрение моей жалобы, сказав, что этим займётся только сотрудница по имени Мариса на следующий день.
В итоге у меня не было времени поговорить с этой женщиной (так как у меня были дела, и я думала, что плачу за хороший отель, который не будет доставлять мне проблем 👍), а грубость Лени уже спровоцировала у меня гастрит и проблемы со здоровьем. Я избавила себя от лишнего стресса.
Тем более что новый номер был ещё и ГРЯЗНЫМ! Вот так. Поэтому я просто сдалась и хотела уехать как можно скорее.
Чтобы вы понимали, одеяло даже не было упаковано сразу после стирки, так что мы знаем, что оно чистое (это элементарно), в номере не пахнет чистотой, повсюду грязь. Отель старый. Завтрак был вполне нормальным. Плохие подушки (все тонкие, тогда как в каждом хорошем отеле есть одна тонкая и одна потолще). Столько лет работает, а выглядит так, будто открылся вчера: полная неподготовленность и отсутствие обучения персонала. Дороговато за всё, что предлагается, я бы там больше не остановился, даже бесплатно.