Novotel São Paulo Berrini

Мы останавливались здесь четыре раза из-за близости к достопримечательностям, а не из-за комфорта или удобств, которые ниже среднего для 4-звездочного отеля. Здесь нет бассейна, завтрак скудный, мы всегда предпочитаем ходить в торговый центр Морумби, а не есть здесь, кровать маленькая, а диван-кровать неудобная. Администратор Луис, который не назвал мне свою фамилию, но, чтобы было понятно, это тот, кто носит очки и небольшие усы, оказал ужасное обслуживание. С самого начала он демонстрировал пассивно-агрессивное отношение, постоянно пытаясь уклониться от ситуации. Он был не в состоянии понять, что повышение категории двух номеров, забронированных на две ночи по 828 реалов за номер, до 908 реалов приведет к разнице в 160 реалов, а не в 320, как он настаивал, используя свое некомпетентное использование системы отеля, чтобы оправдать свое нежелание понять простую математику. Он не раз предлагал мне оставить бронирование как есть, проявляя крайнюю раздражительность и полное отсутствие сочувствия к нашему сыну-аутисту, который был крайне недоволен неоправданной задержкой, вызванной этим некомпетентным человеком. В итоге мне пришлось заново оформлять бронирование через приложение по правильной цене, пока ребенок закатывал истерику перед стойкой регистрации. Когда я спросила, понимает ли он, что цена не та, которую он предлагал, он проигнорировал мои слова, продемонстрировав безразличие и высокомерие, а также неподготовленность к своей работе.

Номера неплохие. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Отель расположен в здании, которое находится в одном здании с другим. Поэтому, чтобы найти вход, заселиться, забрать багаж, отвезти машину на частную парковку и т. Д. Вам понадобится около часа. Шампунь и кондиционер закончились. В ванной комнате есть стеклянная секция, где жалюзи оставляют 50 см открытыми снизу, так что ребенок может подглядывать за взрослыми в душе. Абсурд.
Для нашей дочери нам поставили кровать, накрыв ее только простыней и тонкой подушкой. На каждой кровати должен быть базовый набор постельного белья.
В общем, очень неприятный опыт.

Подушки с ужасными складками для сна, маленькая кровать на двоих, диван-кровать очень жесткая, на ней можно спать много ночей, маленький номер, хорошее расположение, но место плохое, совсем не похоже на Berrini, нет пополнения мини-бара, плохой тренажерный зал, сауну нужно включать и ждать, пока она нагреется, массажный кабинет открыт только прозрачной шторкой, закрывающей проход в коридор, плохой завтрак с неподготовленным и совершенно необученным персоналом, некрасивая, безвкусная еда, плохо нарезанные фрукты в фруктовом салате, от которых не хочется есть, сырая тапиока, рассыпающаяся, а начинка еще холодная, тапиока была процежена, поэтому она была невкусной, непригодной для питья. За ту цену, которую мы заплатили, мы могли бы остановиться в гораздо лучшем 4-звездочном отеле. Плюсы: ТОЛЬКО персонал на ресепшене и Рафа из ресторана, черный кофе, булочка и сырный хлеб были вкусными.

Это превосходный отель как для работы, так и для отдыха. Он расположен в офисном комплексе с зелеными зонами и магазинами, где можно насладиться всем, от бокала вина до парикмахерской. Внутри комплекса царит оживленная атмосфера. Ресторан отеля — высшего класса. Отличная еда! И обслуживание превосходное. Роберто, наш официант, был невероятно внимателен — 10 из 10!

Отель отличный, завтрак превосходный, персонал на ресепшене внимательный, пространство очень приятное… единственное, чего мне не хватило, это уборки номера. Несмотря на мои неоднократные просьбы, номер так и не был убран за все время нашего пребывания.

Novotel обычно предоставляет отличный сервис, но в этот раз у меня возникло множество проблем с этим отелем. По прибытии, хотя мой номер был прекрасен, телевизор не работал, и им пришлось прийти и заменить его. На столе также было пятно от кофе, так что номер был не идеально чистым. Для американца, живущего в Бразилии, найти варианты питания довольно сложно, поскольку заказать еду с доставкой нельзя, поэтому мне пришлось заказывать в обслуживании номеров. Первый вечер прошел гладко, но во второй день мне потребовалось 2, 5 часа, чтобы получить еду из-за ошибки, и ее доставили не в тот номер. После трех звонков мне наконец-то доставили еду, но она была холодной. Это было совершенно неприемлемо. Наконец, однажды я вернулся в свой номер неубранным, когда ушел в 9:30 утра в офис, и на двери не было никакой таблички. В тот день они просто не сделали этого, поэтому им пришлось прийти и убраться, пока я был в номере. Менеджер все же компенсировал мне один вечер, за что я был благодарен, поэтому им не поставили оценку 1.

Отель хорошо меня обслужил, а расположение идеально подошло для мероприятия, которое я посетил в VIBRA. Однако я хотел бы сделать несколько замечаний:
1. Наматрасника на кровати не было. Только простыня, прикрывающая матрас, и очень тёплое стёганое покрывало. Мне пришлось попросить его, и мне его предоставили. Наматрасник/простыня просто необходимы!
2. Меню ресторана оставляет желать лучшего, поскольку в нём очень мало безглютеновых блюд. Для тех, у кого, как и у меня, непереносимость глютена, это ограничение.
3. Рекомендую установить поручень в туалетной кабинке, так как там нет безопасного места, на которое можно было бы опереться.
Обслуживание было хорошим и дружелюбным, завтрак был очень обильным и полноценным, а удобства — удовлетворительными.

Отличный отель, отличное обслуживание, очень стильный и современный. Мне очень понравился номер.
Больше всего мне понравились: вид, душ, плотные шторы 😁
В ванной комнате стеклянная перегородка от пола до потолка, через которую можно увидеть спальню. Если вы стеснительны, есть рулонная штора. Ночью смотреть на город, освещенный из душа, – просто мечта.
Наслаждайтесь.
Персонал тоже отличный. Я бы остановился здесь снова.

В целом, очень хороший отель. Тренажерный зал нуждается в большем внимании: там мало ковриков и только один тренажёр (который в плохом состоянии). Одна из беговых дорожек не работала. Фильтр в питьевом фонтанчике просрочен.
Необходимо уделять больше внимания дезинфекции фруктов. Я взял яблоко, и когда я протёр его салфеткой, оно почернело от грязи.

Отель полностью оправдал мои ожидания. Номер был комфортным и чистым (отдельное спасибо Клаудии, которая убиралась в номере). Единственное, что можно улучшить, — это завтрак: выбор довольно скромный и очень технологичный, но, учитывая уровень отеля, он должен быть гораздо лучше.

Только один пункт оставлял желать лучшего, поэтому я не поставила ему оценку 10: ужин. Еда не разочаровала, чего нельзя сказать о количестве блюд по меню. В меню был флорентийский стейк, который подавали на одного человека, но Тиаго сообщил нам, что он рассчитан на двоих. Даже когда мы заказали гарнир из риса, фасоли и картофеля фри, он не был рассчитан на двоих, из-за чего цена за блюдо и гарнир оказалась слишком высокой. В остальном наше пребывание было превосходным.

В целом, бренд Novotel меня разочаровал. На сайте All он позиционируется как отель среднего класса, но я воспринимал себя как отель эконом-класса.
Плюсы:
Обслуживание номеров (уборка)
Удобство кроватей.
Тренажерный зал.
Области для улучшения:
Техническое обслуживание (полотенцедержатель был плохо закреплен, из-за чего он перекосился, а также душевая кабина, которая расшатывалась).
Минусы:
Еда (для меня это было критично)
Шум (было отчётливо слышно, что происходит в коридоре)
Соотношение цены и качества.

Все были вежливы.
Номер был просторным и чистым.
Обычно я не жалуюсь, но я был в командировке, и холодильник в моём номере шумел так, что я всю ночь не мог уснуть.
Душ был очень хороший, но полотенца были шершавыми.
На завтрак мне подали самый ужасный омлет в моей жизни – он готовился целую вечность, и всё было сырым.

Пребывание было очень приятным: удобные кровати, мягкое качественное постельное белье, новые, просторные и светлые номера. Безупречно чисто. Расположение отличное, рядом с американским консульством.
Однако для 4-звездочного отеля банные полотенца были грубоватыми, душевая кабина могла бы быть полностью стеклянной (она заливает большую часть ванной комнаты), звукоизоляция нуждается в улучшении, отопление должно работать независимо от наличия кондиционера на этаже, а завтрак и парковка должны быть включены в стоимость проживания (которая довольно высокая).

Прекрасно провели время в Novotel Berini, завтрак был хороший, персонал дружелюбный. Небольшой ремонт в ванной комнате, возможно, требовался, но в целом всё устраивает. Большой тренажёрный зал, но его определённо можно было бы значительно улучшить, добавив современные тренажёры и более тяжёлые гантели. К сожалению, тренажёрный зал не очень хороший.

Он расположен недалеко от консульства, что значительно облегчило нашу поездку. Чтобы получить максимальную оценку, дополнительные кровати нужно улучшить; диван-кровать совсем неудобный, даже для детей.

Как уже упоминалось выше, в целом впечатления остались очень хорошими.
Единственное, что не понравилось, — это сильный запах сигаретного дыма в номере, и, поскольку мы были очень уставшими по прибытии, мы решили остаться там всего на одну ночь. Однако в этом смысле ночь оказалась несколько некомфортной.