Golden Tower Express Anhembi by Fênix Hotéis

Это был первый раз, когда я остановился в отеле Ibis Styles SP Anhembi. Это был хороший сюрприз. Меня там очень хорошо приняли. Весь персонал отличный, дружелюбный, компетентный. Отель удачно расположен, но при этом очень чистый. Я очень рекомендую это.

Комнаты были чистыми и опрятными. Плохие и очень грубые полотенца. Я заметил снижение качества в сети Ibis. Чистота в холле была очень сомнительной, лифт был грязный и выглядел довольно отвратительно. Завтрак слабый для стандартного стиля. И в довершение всего, сварливые сотрудники.

Когда я приехал в отель, у меня возникли трудности с въездом на парковку. Никто не указывает, много людей ждут Uber и такси… без каких-либо указаний. На ресепшене долго регистрируют. При входе в номер было грязно, в ванной комнате весь унитаз и пол были в моче… отвратительно. В то же время, когда мы забрали багаж и вышли из номера, мы пошли на ресепшен и попросили отменить бронирование и вернуть оплату (что до сих пор не сделано). Полное пренебрежение… мы всегда стараемся останавливаться в отелях сети Ibis из-за качества, но этот опыт был плачевным.

В целом доволен. Дружелюбный персонал и приличный завтрак. Расположение было идеальным для нашего мероприятия (7 минут на Uber). Единственными реальными недостатками были отсутствие таких товаров, как зубная щетка/зубная паста, к которым мы привыкли в отелях Ibis и других, и не очень хорошая звукоизоляция в номерах (некоторые соседи были довольно шумными в своих номерах, и это было слышно из нашего номера), но, к счастью, это не слишком повлияло на наш сон из-за сильного утомления от перелета и долгих дней.

В целом впечатления были замечательными. Однако за стойкой работает сотрудница с прямыми черными волосами, обычно заплетенными в пучок, которой необходимо улучшить качество обслуживания. Она груба, невежлива и использует пассивно-агрессивный подход к обслуживанию клиентов.

Что мне больше всего понравилось в отеле, так это обслуживание всего персонала.
Парковщики, администраторы, кухонный персонал и обслуживающий персонал на высшем уровне!
Превосходное обслуживание, супер внимательный, понимающий и готовый помочь.
Лучший опыт пребывания в моей жизни.
Так держать.

Я не рекомендую этот отель. Как только мы с мужем вошли в отель, сотрудник сказал нам, что завтрак открыт до 11 утра. В понедельник утром мы приехали в 10:30, а он уже был закрыт. Мы спросили на стойке регистрации, и сотрудник сообщил нам, что открытие в 11 утра только по выходным и праздникам. Мы пожаловались, что при заселении информацию дали неверно. Этот сотрудник спросил номер нашей квартиры и все. Во время выезда к нашему счету ТАЙНЫМ образом были добавлены 4 дополнительных воды и дополнительный шоколад. Я попросил посмотреть квитанции, и там была одна квитанция, подписанная мной, а другая БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ПОДПИСИ. К счастью, мы были осторожны при оплате счета, иначе нам пришлось бы платить за товары, которые мы не потребили. Кроме того, в коридорах отеля довольно шумно, особенно по утрам. Мы пошли на работу, и отдохнуть было очень трудно. Мы останавливались в других подразделениях Ibis, и это было худшее из всех.

Очень доволен, номер хорошо оборудован, комфортен и чист. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Полноценный завтрак, организованный и прекрасно сервированный, блюда в ресторане были очень вкусными и хорошо поданы, особенно бефстроганов. Единственным минусом был Интернет, который был нестабильным и медленным до такой степени, что приходилось использовать мобильные данные.

Уютный отель с качественным (мягким) постельным бельем, чистотой и порядком.
Отличное обслуживание на ресепшене при заселении и выезде, несмотря на большой поток людей, обслуживаемых из-за мероприятия. Единственный недостаток расположения — опасная улица; к сожалению, множество бездомных поблизости мешают свободному передвижению, но есть небольшая галерея с безопасным доступом к отелю.
Мне понравились варианты ужина в ресторане отеля. Дружелюбный персонал и качественные блюда.
Я обязательно вернусь, когда у меня будет такая возможность.

Приём был хорошим, персонал дружелюбный.
Завтрак отличный, а закуски в ресторане, хотя и простые, подаются очень щедрыми порциями.
Я был там по работе, поэтому у меня не было большого выбора. Стиль отеля мне не подошёл… Мне не понравился декор на авиационную тематику, не то чтобы я не видел ценности в искусстве, но кровать в форме облака и всё место показалось мне очень детским… Я чувствовал себя не на своём месте.
Поскольку я забыл взять с собой воду, я проснулся в сухом рассвете Сан-Паулу, а поскольку не было мини-бара или обслуживания номеров, и переодеваться из пижамы только для того, чтобы что-то купить, не входило в мои планы, мне пришлось довольствоваться водопроводной водой.
Расположение здания между эстакадой и узкими, грязными тротуарами меня напугало… хотя у меня не возникло никаких проблем.
В общем, если позволит работа, я не вернусь в этот отель, но я всё ещё являюсь клиентом сети IBIS, которая, как правило, предлагает отели хорошего качества.

Я останавливался в других отелях сети IBIS, поэтому считаю, что этому конкретному отелю необходимо улучшить качество номеров, уборку, организацию и, особенно, обслуживание клиентов. Персонал, обслуживавший нас при регистрации, был довольно равнодушен. Я сообщил сотруднику, что мой приезд запланирован на 15 августа в 1:30 утра, как указано в бронировании. Однако он упомянул, что оплата должна быть произведена начиная с 14 августа. Я перенес две ночи на более ранний срок и впоследствии решил остановиться в другом отеле, который предложил лучшее обслуживание, организацию и качество, а также более привлекательную суточную цену.
Важно подчеркнуть, что, говоря об обслуживании клиентов, я имею в виду именно персонал, работавший рано утром 15 августа, около 2:00. Другие сотрудники в другие смены были более вежливы. Тем не менее, IBIS необходимо улучшить эти аспекты, учитывая, что в городе Сан-Паулу существует обширная сеть отелей с лучшим соотношением цены и качества, чем то, что предлагает этот отель IBIS. Если эти моменты не будут скорректированы, данное подразделение может потерять доверие клиентов.

Добрый день. К сожалению, я пришел сюда, чтобы сообщить о своем полном недовольстве. Я работаю турагентом, туроператором около 27 лет. Мы отправили запрос на расценки и наличие групп от нашего агентства, туроператора по электронной почте в соответствующий отель.
Мы получили ответ с соответствующими тарифами, условиями и тому подобным. В теле этого письма, подписанного менеджером по продажам Лаис Алмейдой, она указала свой соответствующий телефонный контакт, whastapp, где мы наконец связались с ней для небольших разъяснений и сомнений, чтобы мы могли даже прийти и закрыть группу.
Но, к сожалению, мы не будем закрывать такую ​​группу с этим соответствующим отелем или под опекой этого сопровождающего (менеджера), потому что при всем опыте и частых контактах в многочисленных малых и крупных гостиничных сетях, таких как эта из сети Accor, я никогда не столкнетесь с ничем не примечательным обслуживанием, любая сердечность и полное высокомерие, подобные тому, что мы получили от этого человека, сработают.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом отчете мы подчеркиваем уход, оказанный этим лицом. Мы уже получали услуги в других отелях той же сети, в том числе в том же городе, и имели удовольствие и честь принимать наших клиентов и группы с полным успехом и удовлетворением.

Отель MTO шумно, почти q всю ночь, двери tbé довольно шумно, я остаюсь в этой сети в почти tdo Бразилии, мне это нравится, но этот мне не нравится…
Цена тмне непомерная…
Я не вернусь…

Всё понравилось. Чисто, доброжелательный персонал.

Удобное месторасположение для тех, кому нужен автовокзал. Метро в шаговой доступности.
Неудобная парковка.

Атмосфера очень хорошая, услужливых людей и объектов в соответствии с значение.

Всё ожидаемо, без сюрпризов. Выбирала отель из-за близости к автостанции. Автостанция и станция метро совсем рядом, 2 минуты пешком. Персонал приветливый. Завтрак хороший.
Из минусов — был неприятный запах в ванной комнате.