Golden Tower Express Anhembi by Fênix Hotéis

Наличие только фруктов в качестве варианта веганского кофе действительно ниже ожиданий для сети отелей такого размера и для пребывания в таком городе, как SP. Я веганский шеф-повар, и думаю, вам следует переосмыслить этот момент.

Это был первый раз, когда я остановился в отеле Ibis Styles SP Anhembi. Это был хороший сюрприз. Меня там очень хорошо приняли. Весь персонал отличный, дружелюбный, компетентный. Отель удачно расположен, но при этом очень чистый. Я очень рекомендую это.

Комнаты были чистыми и опрятными. Плохие и очень грубые полотенца. Я заметил снижение качества в сети Ibis. Чистота в холле была очень сомнительной, лифт был грязный и выглядел довольно отвратительно. Завтрак слабый для стандартного стиля. И в довершение всего, сварливые сотрудники.

Когда я приехал в отель, у меня возникли трудности с въездом на парковку. Никто не указывает, много людей ждут Uber и такси… без каких-либо указаний. На ресепшене долго регистрируют. При входе в номер было грязно, в ванной комнате весь унитаз и пол были в моче… отвратительно. В то же время, когда мы забрали багаж и вышли из номера, мы пошли на ресепшен и попросили отменить бронирование и вернуть оплату (что до сих пор не сделано). Полное пренебрежение… мы всегда стараемся останавливаться в отелях сети Ibis из-за качества, но этот опыт был плачевным.

В целом доволен. Дружелюбный персонал и приличный завтрак. Расположение было идеальным для нашего мероприятия (7 минут на Uber). Единственными реальными недостатками были отсутствие таких товаров, как зубная щетка/зубная паста, к которым мы привыкли в отелях Ibis и других, и не очень хорошая звукоизоляция в номерах (некоторые соседи были довольно шумными в своих номерах, и это было слышно из нашего номера), но, к счастью, это не слишком повлияло на наш сон из-за сильного утомления от перелета и долгих дней.

В целом впечатления были замечательными. Однако за стойкой работает сотрудница с прямыми черными волосами, обычно заплетенными в пучок, которой необходимо улучшить качество обслуживания. Она груба, невежлива и использует пассивно-агрессивный подход к обслуживанию клиентов.

Что мне больше всего понравилось в отеле, так это обслуживание всего персонала.
Парковщики, администраторы, кухонный персонал и обслуживающий персонал на высшем уровне!
Превосходное обслуживание, супер внимательный, понимающий и готовый помочь.
Лучший опыт пребывания в моей жизни.
Так держать.

Я не рекомендую этот отель. Как только мы с мужем вошли в отель, сотрудник сказал нам, что завтрак открыт до 11 утра. В понедельник утром мы приехали в 10:30, а он уже был закрыт. Мы спросили на стойке регистрации, и сотрудник сообщил нам, что открытие в 11 утра только по выходным и праздникам. Мы пожаловались, что при заселении информацию дали неверно. Этот сотрудник спросил номер нашей квартиры и все. Во время выезда к нашему счету ТАЙНЫМ образом были добавлены 4 дополнительных воды и дополнительный шоколад. Я попросил посмотреть квитанции, и там была одна квитанция, подписанная мной, а другая БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ПОДПИСИ. К счастью, мы были осторожны при оплате счета, иначе нам пришлось бы платить за товары, которые мы не потребили. Кроме того, в коридорах отеля довольно шумно, особенно по утрам. Мы пошли на работу, и отдохнуть было очень трудно. Мы останавливались в других подразделениях Ibis, и это было худшее из всех.

Очень доволен, номер хорошо оборудован, комфортен и чист. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Полноценный завтрак, организованный и прекрасно сервированный, блюда в ресторане были очень вкусными и хорошо поданы, особенно бефстроганов. Единственным минусом был Интернет, который был нестабильным и медленным до такой степени, что приходилось использовать мобильные данные.

Уютный отель с качественным (мягким) постельным бельем, чистотой и порядком.
Отличное обслуживание на ресепшене при заселении и выезде, несмотря на большой поток людей, обслуживаемых из-за мероприятия. Единственный недостаток расположения — опасная улица; к сожалению, множество бездомных поблизости мешают свободному передвижению, но есть небольшая галерея с безопасным доступом к отелю.
Мне понравились варианты ужина в ресторане отеля. Дружелюбный персонал и качественные блюда.
Я обязательно вернусь, когда у меня будет такая возможность.

Приём был хорошим, персонал дружелюбный.
Завтрак отличный, а закуски в ресторане, хотя и простые, подаются очень щедрыми порциями.
Я был там по работе, поэтому у меня не было большого выбора. Стиль отеля мне не подошёл… Мне не понравился декор на авиационную тематику, не то чтобы я не видел ценности в искусстве, но кровать в форме облака и всё место показалось мне очень детским… Я чувствовал себя не на своём месте.
Поскольку я забыл взять с собой воду, я проснулся в сухом рассвете Сан-Паулу, а поскольку не было мини-бара или обслуживания номеров, и переодеваться из пижамы только для того, чтобы что-то купить, не входило в мои планы, мне пришлось довольствоваться водопроводной водой.
Расположение здания между эстакадой и узкими, грязными тротуарами меня напугало… хотя у меня не возникло никаких проблем.
В общем, если позволит работа, я не вернусь в этот отель, но я всё ещё являюсь клиентом сети IBIS, которая, как правило, предлагает отели хорошего качества.

Обычно я выбираю отели сети Ibis для мест, которые мне незнакомы, потому что доверяю этой сети. Я останавливался в нескольких отелях этой сети, даже в Рорайме, которая, кстати, просто великолепна. Но этот меня разочаровал. Завтрак в отеле оставлял желать лучшего. Wi-Fi был ужасным, соединение постоянно нестабильное; мне приходилось пользоваться интернетом на мобильном телефоне, чтобы работать. Номер был чистым, только штора была очень грязной, а ванная комната — крошечной. Обслуживание персонала на ресепшене было очень хорошим.

Я останавливался в других отелях сети IBIS, поэтому считаю, что этому конкретному отелю необходимо улучшить качество номеров, уборку, организацию и, особенно, обслуживание клиентов. Персонал, обслуживавший нас при регистрации, был довольно равнодушен. Я сообщил сотруднику, что мой приезд запланирован на 15 августа в 1:30 утра, как указано в бронировании. Однако он упомянул, что оплата должна быть произведена начиная с 14 августа. Я перенес две ночи на более ранний срок и впоследствии решил остановиться в другом отеле, который предложил лучшее обслуживание, организацию и качество, а также более привлекательную суточную цену.
Важно подчеркнуть, что, говоря об обслуживании клиентов, я имею в виду именно персонал, работавший рано утром 15 августа, около 2:00. Другие сотрудники в другие смены были более вежливы. Тем не менее, IBIS необходимо улучшить эти аспекты, учитывая, что в городе Сан-Паулу существует обширная сеть отелей с лучшим соотношением цены и качества, чем то, что предлагает этот отель IBIS. Если эти моменты не будут скорректированы, данное подразделение может потерять доверие клиентов.

Добрый день. К сожалению, я пришел сюда, чтобы сообщить о своем полном недовольстве. Я работаю турагентом, туроператором около 27 лет. Мы отправили запрос на расценки и наличие групп от нашего агентства, туроператора по электронной почте в соответствующий отель.
Мы получили ответ с соответствующими тарифами, условиями и тому подобным. В теле этого письма, подписанного менеджером по продажам Лаис Алмейдой, она указала свой соответствующий телефонный контакт, whastapp, где мы наконец связались с ней для небольших разъяснений и сомнений, чтобы мы могли даже прийти и закрыть группу.
Но, к сожалению, мы не будем закрывать такую ​​группу с этим соответствующим отелем или под опекой этого сопровождающего (менеджера), потому что при всем опыте и частых контактах в многочисленных малых и крупных гостиничных сетях, таких как эта из сети Accor, я никогда не столкнетесь с ничем не примечательным обслуживанием, любая сердечность и полное высокомерие, подобные тому, что мы получили от этого человека, сработают.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом отчете мы подчеркиваем уход, оказанный этим лицом. Мы уже получали услуги в других отелях той же сети, в том числе в том же городе, и имели удовольствие и честь принимать наших клиентов и группы с полным успехом и удовлетворением.

Отель MTO шумно, почти q всю ночь, двери tbé довольно шумно, я остаюсь в этой сети в почти tdo Бразилии, мне это нравится, но этот мне не нравится…
Цена тмне непомерная…
Я не вернусь…

Персонал на ресепшене очень внимательный, ответственный и приветливый. Отличное обслуживание. Я приехал из поездки с семьей в 9:00 утра с забронированным ранним заездом, но из-за высокого спроса на номера накануне и позднего выезда свободных номеров на момент моего приезда не было. Тем не менее, персонал отеля встретил нас, предложив бесплатный завтрак, пока они готовили наш номер, который был готов очень быстро. Отличное размещение. Я всегда выбираю этот отель из-за внимания к деталям.

Всё понравилось. Чисто, доброжелательный персонал.