Mercure Sao Paulo Pinheiros

Хороший вариант размещения в Сан-Паулу/Сан-Паулу.
Отличное расположение.
Расположен по адресу: Rua Capote Valente, 500.
Отелю не досталось 5 звёзд только потому, что при регистрации сотрудница попыталась пошутить в присутствии известной актрисы, указав мне на её собственную ошибку: известная актриса стояла второй в так называемой VIP-очереди. С другой стороны была обычная очередь, а сотрудница ничего не делала. А известная актриса, думая, что она VIP, туда не пошла. Поскольку я не настолько глуп, чтобы хотеть быть VIP, в отличие от знаменитой актрисы, я подошёл к очереди, где мужчина-сотрудник ничего не делал. Сотрудница попыталась «покрасоваться» перед известной актрисой и уличила меня. Я ответил, что стою в правильной очереди, и это её ошибка (я не VIP-персона, и мне не было причин стоять в этой очереди). Затем началась ссора, и, чтобы избежать осложнений, жена попросила меня не продолжать. Затем, из-за давления со стороны сотрудника, мне пришлось встать в очередь. Я ждал 37 секунд, пока сотрудник (мужчина) снова меня позвал. И сотрудница (которая, конечно, не святая, но исполнена благодати) начала обслуживать «глобального» клиента. Поэтому, очевидно, я почувствовал разницу между так называемым «обычным» клиентом и «глобальным» клиентом. И я не понимаю, в чём причина, ведь я заплатил так же, как она. Мне не нужно называть имя сотрудника или имя «глобального» клиента; если вам интересно, просто посмотрите видео с моего визита.

Я останавливался здесь уже второй раз. Это хорошее место с приятным персоналом. Однако несколько мелочей в номере испортили впечатление от пребывания.
1. Холодильник работал ужасно громко, настолько, что мне пришлось отключить его от сети на всё время проживания.
2. Кофемашина не работала. Я попробовал три капсулы, но ни из одной из них кофе так и не добрался до чашки.
3. На кране душа в ванной висела резинка для волос, явно оставшаяся от дорогого гостя.
4. Климат-контроль (кондиционер) вообще не работал. Это не было большой проблемой, так как температура была нормальной, но в какой-то момент, когда я хотел включить отопление или охлаждение, он просто не работал.

Хороший отель. Я жил на 17-м этаже, и в коридоре довольно сильно пахло свежей краской. При заселении я оплатил завтрак за всё моё четырёхдневное пребывание. В ресторане каждый день мне напоминали, что нужно заплатить, даже после того, как я второй раз обратился на ресепшен, чтобы сообщить об этом инциденте. В конце концов, при выезде с меня взяли счёт за завтрак в ресторане. Невероятно!

Мне показалось, что чистота оставляет желать лучшего. После регистрации я поднялся в свой номер и обнаружил, что он занят, из-за чего там царил беспорядок.
Тренажерный зал отличный, всё новое и чистое, завтрак хороший, да и расположение тоже отличное.

Персонал отеля очень хорошо обо мне заботился. Обслуживание — 10 из 10. Номера отличные. Единственная причина, по которой я не поставила 10 баллов, — это подушки. Они были ужасными. Они были настолько мягкими, что не обеспечивали достаточной поддержки головы. Мне приходилось их складывать, чтобы спать. Это был единственный минус отеля, на мой взгляд.

Просторные, чистые и комфортабельные номера!
Персонал первоклассный! Они излучают дружелюбие, теплоту и эффективность. Они дали полезные советы о том, что посмотреть и куда сходить!
Во время моего пребывания я был рад отметить, что персонал на стойке регистрации очень квалифицированный, большинство из них говорят на нескольких языках!

Останавливался в отеле по делам, и всё было как и ожидалось, но персонал сделал моё пребывание просто фантастическим. Все сотрудники были любезны, вежливы и терпеливы ко мне, как к иностранному путешественнику. Особую благодарность хочу выразить Гильерме на стойке регистрации. Он был невероятно любезен, помог мне с адаптером (я свой потерял), и вообще был очень добрым человеком. Я обязательно вернусь в Mercure снова благодаря ему и всему персоналу. Обригадо!

Я хотел бы выразить своё возмущение по поводу моего заселения в отель Mercure Pinheiros в Сан-Паулу.
19 сентября 2025 года я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться по бронированию через приложение All Accor, оплаченному заранее.
К тому же, я уже заселился заранее.
Официант провёл стандартную процедуру регистрации и, прежде чем передать мне ключи, попросил меня подтвердить данные карты и предъявить ту, которой я платил.
Использованная карта была виртуальной, а из соображений безопасности у меня нет приложения моего банка на телефоне. Мне было неловко, особенно потому, что менеджер не смогла дать мне внятного объяснения по поводу этой просьбы. Она сказала, что это из соображений безопасности, потому что они клонировали мою карту. Что? Это моя проблема, если карта клонирована. Я всегда останавливаюсь в IBI, и они никогда её у меня не спрашивали. Мне пришлось предоставить выписку по карте, чтобы доказать, что я совершил покупку! Мне показалось совершенно излишним и неловким проделывать это прямо на стойке регистрации, когда все на тебя смотрят. Я заранее договариваюсь об этом, чтобы побыстрее, но в итоге это обернулось настоящей кутерьмой, потому что у меня было мероприятие, и я опаздывал.

Номера чистые, но кровати крошечные, и, как почти в каждом отеле, нет розетки для зарядки телефонов, ноутбуков и т. Д. Душ очень хороший. Фен ужасный, слабый и совсем не сушит, даже волосы после сушки на воздухе стали хуже, чем после естественной сушки. Обслуживание в ресторане невнимательное и очень медленное. Завтрак организован плохо: длинные очереди, и вся еда в одном месте, её можно было бы разнести на три острова. Фрукты, сыр и мясная нарезка стоят отдельно, а вот кофе и молоко, собранные в одном месте, создают очередь.

Я останавливался здесь в июне прошлого года и, судя по отзывам, был настроен настороженно. Однако пребывание оказалось максимально комфортным. Начнём с расположения: отель находится в Пинейросе, очень тихом и безопасном районе столицы. На углу есть хорошая пекарня. Сам отель отличается хорошей планировкой; номера небольшие, но удобные, а ванные комнаты хорошие. В отеле есть тренажёрный зал и отличный бассейн с раздвижной крышей. Завтрак качественный, а персонал очень вежливый. Кофе подают на первом этаже рядом со стойкой регистрации. Отдельного упоминания заслуживает персонал стойки регистрации – невероятно профессиональный и отзывчивый, всегда готовый помочь гостям. У меня возникла проблема с стойкой регистрации, с которой я связался по электронной почте и которая оказала всю необходимую поддержку. Поздравляю всю команду отеля. Обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова.

Я уже останавливался там, когда был на курсах в Сан-Паулу, около восьми лет назад. У меня сложилось хорошее впечатление об отеле.
На этот раз, из-за курса в соседнем учебном заведении, я решил остановиться там снова.
Я приехал после утомительной поездки около 9 вечера. После регистрации и подтверждения оплаты, внесённой примерно за 15 дней, мне сообщили, что мой номер пока не доступен и мне придётся подождать. Это было в 9 вечера! По правилам, он должен был быть доступен с 14:00. Там были и другие гости, в такой же ситуации, некоторые с маленькими детьми.
Не думаю, что персонал на стойке регистрации виноват. Похоже, это из-за плохого управления, не знаю.
Когда я заселился в номер, кондиционер не работал. Я всё равно решил остаться, так как уже устал, а на следующий день мне предстояло рано вставать.
Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Я был благодарен за их знание английского! Мне дали номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, что в целом было неплохо. В номере не было коврового покрытия — возможно, во всех номерах оно такое, — хотя я бы с радостью его добавил, чтобы было теплее (в холодный день) и уютнее.

Отель старый, раковина в моём номере протекала, кровать очень удобная, кондиционер новый, но он не греет, а когда я пытался его включить, выдавал ошибку.
В моём номере не убирали два дня подряд. Мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы получить полотенца и убрать номер в последний день.

Мы останавливались на выходные. Нас хорошо приняли. Я подумал, что это немного переплата, так как я праздновал свой день рождения и сообщил им об этом при регистрации.
Он хорошо расположен. Вестибюль очень красивый, и когда мы приехали, там играл пианист, что сделало атмосферу очень приятной. После использования бассейна нужно выйти через открытую зону, чтобы не проходить через спортзал. Было бы неплохо накрыть эту зону, так как бассейн подогревается и может быть отключен летом.

Сначала я приехала и была очень хорошо обслужена Камилой, которая уважала мое социальное имя и была очень мила. Когда я поднялась, я была в номере 2904, который был безупречен. Поздравления горничной. Завтрак был очень хорош, несмотря на то, что я приехала поздно, все было теплым, и было много вариантов. Я уехала очень счастливой, и мы обязательно вернемся по крайней мере раз в год, потому что наша первая встреча состоялась в ресторане отеля La Terrina, который также великолепен. Поздравления персоналу и особенно Камиле, которая, помимо того, что была красивой, предоставила нам отличный сервис!

Отель разочаровал. Мой шампунь и кондиционер лежали на полу в ванной, а фен не работал. Мы попросили одеяло на стойке регистрации, и им потребовалось больше часа, чтобы доставить его в номер.

В отеле ведутся ремонтные работы, и на многих этажах есть номера, занятые гостями, и номера, находящиеся на ремонте, в то же время. Это создает грязь и пыль на протяжении всего пребывания, в дополнение к некоторым проблемам с сантехникой в ​​ванной (засоренные туалеты и раковины с трудом сливающиеся) и плохо установленные электрические розетки.
Сотрудники стойки регистрации, ресторана и парковщика очень внимательны, но когда мы вошли в наш номер, мы обнаружили чипсы Pringles и шоколадные конфеты из мини-бара, которые уже были съедены.
Еще одна проблема заключалась в том, что когда мы выезжали, в нашем счете была еще одна ошибка, и они попытались взять с нас дополнительную плату за завтрак, который мы уже оплатили при заселении, поэтому будьте очень осторожны с неоправданными расходами — проверяйте свои счета при выезде и мини-бар на входе!
Ресторан отеля очень хороший, но маленький для такого количества гостей, проживающих в отеле… дважды мы приезжали и не могли сразу найти место, чтобы сесть, персонал был очень любезен, размещая нас, но нам давали «импровизированные» места.