Mercure Sao Paulo Pinheiros

Мы останавливались в этом отеле 17 июля 2026 года во время концерта Гарри Стайлза, и это было замечательно. Персонал был чрезвычайно вежливым и внимательным. Номер был превосходным, а обслуживание – отличным. К сожалению, в это время перед отелем велись строительные работы, но это нисколько не испортило впечатления.

Отличное расположение.
Обслуживание на ресепшене сначала было хорошим. Но когда мы вошли в номер, обнаружили объявление о том, что завтрак стоит 38 реалов. Мы подошли к ресепшену, и там посмеялись и сказали: «Ни за что, цена 68», даже показав нам фотографию и попросив объяснений, ничего не дали.
По прибытии в отель нам сообщили, что бассейн был загрязнен, но никакой дополнительной информации не предоставили.
Выезд в 9 утра, горничная постучала в дверь.
В номере не было пульта управления кондиционером; когда мы спросили об этом, нам сказали, что пульт есть и что мы должны его поискать (как будто мы этого еще не сделали).
Плесень в ванной и тараканы.
На диване-кровати были прутья.
В других отелях этой сети, где я останавливался, я с таким не сталкивался.

Я получил приглашение от Марии Антонии из отдела мероприятий на кофе и осмотр места, где она работает. Ее энтузиазм был очевиден, когда она представила пространство, в котором активно участвует, и продемонстрировала большое удовлетворение от своего вклада в его бесперебойную работу.
Как «гид Google Local», я обязательно вернусь сюда еще раз, либо для проживания, либо для профессионального использования конференц-залов, когда смогу дать более полную оценку.
Первое впечатление было весьма позитивным: отель демонстрирует заботу о благополучии своих клиентов, что является важнейшим фактором и имеет решающее значение. Продолжающиеся ремонтные работы также подчеркивают стремление к постоянному развитию и предложению все более качественной инфраструктуры. Доступность также заслуживает упоминания, демонстрируя внимание к включению и комфорту всех посетителей.
Что касается обслуживания, некоторые специалисты выделялись своей внимательностью и вежливостью: сама Мария Антония, Лукас и Самуэль, всегда очень отзывчивые; Гильерме из администрации, демонстрирующий высокий профессионализм; и Эли, горничная, также очень преданная своему делу. Персонал парковки также был очень полезен, что способствовало еще более позитивному впечатлению.
Также хочу отметить превосходный завтрак, любезно предоставленный нам господином Матеусом и господином Эдуардо, которые нас радушно встретили.

Мы пробыли там два дня, и, к сожалению, наш опыт оказался крайне негативным.
Бронирование было сделано через сайт Hotels. Com, и во время бронирования мы не поняли, что это квартира, арендованная напрямую у владельца — что сегодня я считаю нашей самой большой ошибкой и сожалением. По прибытии в отель, около 17:00, нам сообщили, что доступ в номер зависит от разрешения владельца, отправленного по электронной почте на ресепшн. Получение разрешения заняло более 30 минут. После утомительной поездки это ожидание было особенно тяжелым, главным образом потому, что наш сын-аутист уже был на грани кризиса.
Что еще хуже, предоставленная квартира не соответствовала тому, что мы забронировали. Мы ожидали кровать размера «кинг-сайз» и односпальную кровать, но обнаружили тесное пространство с несколькими кроватями, сильным запахом плесени и явно грязным постельным бельем. Мы попросили поменять номер и нас направили в другую комнату — однако без малейшей подготовки: нам пришлось привезти свое постельное белье и полотенца. В ванной комнате был сломан унитаз, и моему мужу пришлось его починить. Кондиционер протекал, вода капала даже до самого входа в комнату.
На следующий день, перед тем как мы уехали на прием к врачу, горничная спросила, хотим ли мы, чтобы номер убрали. Мы подтвердили, что хотим. Вернувшись, мы снова были разочарованы: номер был практически таким же. Кровати не были заправлены, ванная комната оставалась грязной, в волосах, пол пыльный — даже элементарной уборки не было.

Отель немного обветшалый, но, я бы сказал, обслуживание это компенсирует! Иногда что-то было не совсем чисто, но это мгновенно исправлялось, если на это указывали. Персонал на ресепшене свободно говорит по-английски и очень внимателен к клиентам. Ресторан и завтрак в отеле превосходны, с хорошим выбором блюд даже в течение недели! Бассейн тоже был чистым и приятным. В душевой кабине в номере отличный напор воды, а мыло, шампунь и кондиционер приятные на ощупь и пахнут. В стоимость нашего пребывания завтрак был включен, поэтому это было выгодно. Район находится недалеко от метро, ​​мини-маркета, баров и улицы с музыкальными магазинами. Кажется, это спокойный, безопасный и чистый район.

Расположение — сильная сторона отеля.
Он не показался мне роскошным, но в нём было всё. Я остановился в номере 2914. В нём были халаты, тапочки, просторная комната, мыло, шампунь и даже увлажняющий крем. Также была кофеварка, но она не работала.
Нам нужно было заменить пульт, и нам сразу же помогли.
При бронировании с моего сына не взяли плату, поскольку предполагалось, что он будет спать в той же кровати. Однако я думал, что кровать будет размера «king-size», как принято в некоторых отелях, но это была двуспальная кровать. Поскольку мы втроём не поместились бы, я попросил дополнительную кровать, за которую заплатили отдельно.
Завтрак мне очень понравился.
Особенно потому, что в нём были безглютеновый хлеб и выпечка, так как я не могу употреблять глютен. Были также варианты без лактозы.
Нам всё понравилось, и я бы вернулся снова. Единственное, что меня смутило, — это то, что в отеле идёт ремонт, и красят пол в гараже. Запах был очень сильный, он даже пропитал нашу машину.
Но я рекомендую этот отель.

Нас было трое сотрудников Electrolux. У всех троих были одинаковые бронирования через систему. Цена каждого номера была разной: в некоторых был включён завтрак, в других — нет (хотя бронирование было одинаковым). Стоимость завтрака была непомерной. Обслуживание было ужасным, медленным, и никто не мог объяснить, почему цены разные или почему заявленные цены отличаются от забронированных. Отель старый и в плохом состоянии, хотя номера были не такими уж плохими.

Весь персонал был очень отзывчивым, а расположение – отличным. Однако во время моего пребывания возникла проблема. В отеле что-то красили или клеили, и запах проникал в номер через вентиляцию. У меня возникли проблемы с дыханием в середине 10-дневного пребывания, и снова в конце. Это был очень неприятный опыт. Я обратился с жалобой на ресепшен, где мне сообщили, что другие гости жаловались, и записали моё имя. Впечатления были неприятными, и я не могу рекомендовать этот отель никому без этого бронирования, хотя расположение, обслуживание и завтрак были превосходными.

Хороший вариант размещения в Сан-Паулу/Сан-Паулу.
Отличное расположение.
Расположен по адресу: Rua Capote Valente, 500.
Отелю не досталось 5 звёзд только потому, что при регистрации сотрудница попыталась пошутить в присутствии известной актрисы, указав мне на её собственную ошибку: известная актриса стояла второй в так называемой VIP-очереди. С другой стороны была обычная очередь, а сотрудница ничего не делала. А известная актриса, думая, что она VIP, туда не пошла. Поскольку я не настолько глуп, чтобы хотеть быть VIP, в отличие от знаменитой актрисы, я подошёл к очереди, где мужчина-сотрудник ничего не делал. Сотрудница попыталась «покрасоваться» перед известной актрисой и уличила меня. Я ответил, что стою в правильной очереди, и это её ошибка (я не VIP-персона, и мне не было причин стоять в этой очереди). Затем началась ссора, и, чтобы избежать осложнений, жена попросила меня не продолжать. Затем, из-за давления со стороны сотрудника, мне пришлось встать в очередь. Я ждал 37 секунд, пока сотрудник (мужчина) снова меня позвал. И сотрудница (которая, конечно, не святая, но исполнена благодати) начала обслуживать «глобального» клиента. Поэтому, очевидно, я почувствовал разницу между так называемым «обычным» клиентом и «глобальным» клиентом. И я не понимаю, в чём причина, ведь я заплатил так же, как она. Мне не нужно называть имя сотрудника или имя «глобального» клиента; если вам интересно, просто посмотрите видео с моего визита.

Я останавливался здесь уже второй раз. Это хорошее место с приятным персоналом. Однако несколько мелочей в номере испортили впечатление от пребывания.
1. Холодильник работал ужасно громко, настолько, что мне пришлось отключить его от сети на всё время проживания.
2. Кофемашина не работала. Я попробовал три капсулы, но ни из одной из них кофе так и не добрался до чашки.
3. На кране душа в ванной висела резинка для волос, явно оставшаяся от дорогого гостя.
4. Климат-контроль (кондиционер) вообще не работал. Это не было большой проблемой, так как температура была нормальной, но в какой-то момент, когда я хотел включить отопление или охлаждение, он просто не работал.

Хороший отель. Я жил на 17-м этаже, и в коридоре довольно сильно пахло свежей краской. При заселении я оплатил завтрак за всё моё четырёхдневное пребывание. В ресторане каждый день мне напоминали, что нужно заплатить, даже после того, как я второй раз обратился на ресепшен, чтобы сообщить об этом инциденте. В конце концов, при выезде с меня взяли счёт за завтрак в ресторане. Невероятно!

Мне показалось, что чистота оставляет желать лучшего. После регистрации я поднялся в свой номер и обнаружил, что он занят, из-за чего там царил беспорядок.
Тренажерный зал отличный, всё новое и чистое, завтрак хороший, да и расположение тоже отличное.

Персонал отеля очень хорошо обо мне заботился. Обслуживание — 10 из 10. Номера отличные. Единственная причина, по которой я не поставила 10 баллов, — это подушки. Они были ужасными. Они были настолько мягкими, что не обеспечивали достаточной поддержки головы. Мне приходилось их складывать, чтобы спать. Это был единственный минус отеля, на мой взгляд.

Просторные, чистые и комфортабельные номера!
Персонал первоклассный! Они излучают дружелюбие, теплоту и эффективность. Они дали полезные советы о том, что посмотреть и куда сходить!
Во время моего пребывания я был рад отметить, что персонал на стойке регистрации очень квалифицированный, большинство из них говорят на нескольких языках!

Останавливался в отеле по делам, и всё было как и ожидалось, но персонал сделал моё пребывание просто фантастическим. Все сотрудники были любезны, вежливы и терпеливы ко мне, как к иностранному путешественнику. Особую благодарность хочу выразить Гильерме на стойке регистрации. Он был невероятно любезен, помог мне с адаптером (я свой потерял), и вообще был очень добрым человеком. Я обязательно вернусь в Mercure снова благодаря ему и всему персоналу. Обригадо!

Я хотел бы выразить своё возмущение по поводу моего заселения в отель Mercure Pinheiros в Сан-Паулу.
19 сентября 2025 года я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться по бронированию через приложение All Accor, оплаченному заранее.
К тому же, я уже заселился заранее.
Официант провёл стандартную процедуру регистрации и, прежде чем передать мне ключи, попросил меня подтвердить данные карты и предъявить ту, которой я платил.
Использованная карта была виртуальной, а из соображений безопасности у меня нет приложения моего банка на телефоне. Мне было неловко, особенно потому, что менеджер не смогла дать мне внятного объяснения по поводу этой просьбы. Она сказала, что это из соображений безопасности, потому что они клонировали мою карту. Что? Это моя проблема, если карта клонирована. Я всегда останавливаюсь в IBI, и они никогда её у меня не спрашивали. Мне пришлось предоставить выписку по карте, чтобы доказать, что я совершил покупку! Мне показалось совершенно излишним и неловким проделывать это прямо на стойке регистрации, когда все на тебя смотрят. Я заранее договариваюсь об этом, чтобы побыстрее, но в итоге это обернулось настоящей кутерьмой, потому что у меня было мероприятие, и я опаздывал.

Номера чистые, но кровати крошечные, и, как почти в каждом отеле, нет розетки для зарядки телефонов, ноутбуков и т. Д. Душ очень хороший. Фен ужасный, слабый и совсем не сушит, даже волосы после сушки на воздухе стали хуже, чем после естественной сушки. Обслуживание в ресторане невнимательное и очень медленное. Завтрак организован плохо: длинные очереди, и вся еда в одном месте, её можно было бы разнести на три острова. Фрукты, сыр и мясная нарезка стоят отдельно, а вот кофе и молоко, собранные в одном месте, создают очередь.