Palacio Tangara, Oetker Hotels

Ожидания рухнули!
Мы с мужем остановились в этом отеле, чтобы подготовиться к свадьбе и свадебному путешествию.
Начнём с ужасного обслуживания на ресепшене. Начальник службы безопасности встретил нас с крайней подозрительностью и презрением.
Условия тоже оставляли желать лучшего: по телефону мы уточнили, что в номере будет две ванные комнаты, а по прибытии оказалась только одна.
Утюг, оставленный в номере для глажки платья и костюма, не подходил ни к одной розетке. К сожалению, одежда осталась немного мятой. Мы трижды жаловались на неработающий кондиционер, но им было всё равно. Нам пришлось несколько раз поправлять макияж, потому что мы сильно потели.
Вернувшись на свадебное путешествие, мы нисколько не удивились. Это было довольно разочаровывающе, ведь в других отелях такого же уровня хотя бы оставили бы персонализированную поздравительную записку. Да, был букет роз, 5 орхидей с листьями в ванной и шампанское с клубникой, но всё это мы сами организовали. Кстати, шампанское, которое мы заказали, должно было быть безалкогольным, но, как всегда, создалось впечатление, что пожелания гостей не учитываются. На самом деле, хотя бы письмо с просьбой улучшить наше впечатление было бы неплохо.
На завтраке мы заказали несколько блюд, которые тоже были неправильными.
Я не ожидала ни малейшей ошибки от отеля, который взял с нас более 6000 реалов за проживание, тем более такого уровня обслуживания.

Впечатляющий отель! Это также очень красивое место для однодневной поездки. Загляните на ужин или обед. Тихое место, красивый лобби, где иногда играет живая джазовая музыка.
Очень шикарно! Обязательно посетите.

Я остановилась в отеле на день в спа-салоне. Спа-салон был великолепен, обстановка прекрасная, как и сам отель. Однако в ванной комнате спа-салона у фена отсутствовал задний защитный кожух, из-за чего лопасти двигателя были открыты, что могло привести к серьезной аварии. Ужин на террасе был очень хорош, но не превосходен. Наличие развлекательных мероприятий для тех, кто приезжает с детьми, было очень удобно. Открытый бассейн был теплее, чем крытый, который теоретически должен был быть с подогревом. А в джакузи был странный запах, смесь грязного слива и мочи. По этой причине мы решили там не останавливаться. Положительными моментами были чрезвычайно внимательный персонал и прекрасная обстановка.

Отличный отель. Мы с мамой приехали отпраздновать мой выпускной, и нас очень тепло приняли с момента заселения до выезда. Мы жили в номере Superior Terrace, просто замечательном. Невероятный вид на Панамби. Бассейны великолепны, а ресторан Pateo do Palácio тоже очень хорош. Мы обязательно вернемся.
Поздравляем команду. Настоящий городской оазис.

Обслуживание на высшем уровне, а сам отель просто великолепный. Моя главная и единственная претензия заключается в том, что отелю не следовало бы разрешать детям находиться в отеле. Они бегали и кричали, пока мы были у бассейна и во время ужина. Родители ничего не предпринимали и, похоже, им было все равно, они просто позволяли детям делать все, что им вздумается, или оставляли их под присмотром нянь. Мне кажется, это отель для взрослых, а не курорт, и запрет на вход лицам младше 18 лет значительно улучшил бы впечатления гостей и сделал бы пребывание более приятным. Это немного испортило нам настроение, и я не планирую возвращаться, пока это не изменится. Если вы не хотите иметь дело с кричащими детьми, я бы порекомендовала выбрать другое место.
Еще одна проблема: у швейцара, который дежурит у ворот, не было стула (и я не уверена, был ли у него зонт). В Сан-Паулу бывает довольно жарко или идет дождь, и я могу только представить, как утомительно ему стоять всю смену. Ему должны предоставить стул (и зонтик, если у него его нет). Это не так уж сложно. То, что он не гость, не означает, что он не заслуживает элементарной порядочности.

В новогодний день спа-салон отменяет два бронирования, сделанных заранее. Помимо того, что они не гарантируют запланированную услугу, они требуют от клиентов отправить электронное письмо с просьбой о возврате средств за услугу, которую сам отель гарантировать не может.
Это неуважительно и неудобно!
Я понимаю, что у сотрудников могут быть личные проблемы. Но как может роскошный отель работать с сокращенным штатом во время праздников?
Это никогда не синоним 5 звезд!

Незабываемые впечатления от начала и до конца. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, всегда с улыбкой на лице, везде, от парковки до бассейна. Просторный и светлый номер, прекрасные ванные комнаты и вкусный завтрак.
Определенно, это место, где стоит побывать. Мы скоро вернемся.

Превосходный опыт! Мы используем конференц-зал отеля вместе с рестораном, разные услуги, очень хорошо организовано!
Организованно, чисто, красивая обстановка, идеально подходит для мероприятий!
Поздравляем шеф-повара с превосходными блюдами! Что можно улучшить: пицца была не очень, улучшите ее, жители Сан-Паулу любят пиццу!

Мы посетили встречу с водителем Максом Ферстаппеном, но нам не предоставили доступ в номера, только на ресепшн и в зал для мероприятий. Место очень красивое, я обязательно остановлюсь там, когда будет такая возможность. Персонал был чрезвычайно профессиональным и дружелюбным.

Номер и ванная были превосходны! Отель не новый, но в отличном состоянии. Бассейн — прекрасное место для спокойного отдыха. Цена, конечно, высокая, но комфортный отдых того стоит.

Мы купили дневной спа-пакет за 1700 реалов, в который входил легкий перекус. Однако это был не основной обед, а салат «Цезарь», совершенно невкусный, с тертым сыром. Несъедобный. Десерт был ужасен! В спа-салоне Lancôme не было ничего от Lancôme; баночки с кремом были пустыми, только упаковка. В ванной комнате были гель Bozzano и дезодорант Nivea. В массажном кабинете было очень холодно, расслабиться было невозможно. Я замерзла. Тренажерный зал был ужасен. Короче говоря, он не оправдывает ожиданий. Совершенно неинтересно и невероятно дорого. Я не рекомендую его и никогда туда не вернусь.

Я остановился здесь с завышенными ожиданиями и был несколько разочарован. Удобства и обслуживание безупречны, но рестораны открыты для всех, и гости не имеют никаких привилегий. В мой первый день проходило мероприятие, и ресторан был полон участников. Мне посоветовали забронировать столик в ресторанах на следующие дни, что я и сделал. Я забронировал обед на субботу и воскресенье на открытой площадке, приехал в назначенное время, и меня перевели с открытой площадки в закрытую, что меня разочаровало. Я считаю, что лучшие места должны быть забронированы для гостей, но этого не происходит. У меня сложилось впечатление, что это роскошный клуб, полный «дневных посетителей». Рекомендую всем, кто хочет побывать здесь, не оставаться на ночь, а забронировать обед или ужин на день; они получат те же преимущества, что и гости отеля.

Как всегда, превосходно. Главная изюминка отеля – люкс с видом на лес. Совсем не похоже, что мы в Сан-Паулу. Мы приехали на выходные на свадьбу, которая проходила прямо в отеле. Мы воспользовались крытым бассейном с очень приятной температурой воды, сауной, которая тоже была отличной, и тренажёрным залом с прекрасным оборудованием. В первый день мы позавтракали в ресторане Jean Georges – завтрак был превосходным, с продуктами высочайшего качества. На следующий день, поскольку мы не привыкли много есть на завтрак, мы заказали в номер омлет, фрукты и кофе с молоком. В прошлый раз к омлету на завтрак в номере была бесплатная корзина с разными видами хлеба; в этот раз были только тосты. Это не имело значения, но я рекомендую оставить корзинку с хлебом в качестве любезности, хотя это и не обязательно. Обслуживание номеров на обед и ужин по-прежнему превосходное! Администратор Элиас был очень любезен при регистрации заезда и выезда, как и весь персонал отеля! Мы обязательно вернёмся!

Очень приятно было остановиться здесь по делам. Здесь всё дорого — помню, как платил 88 реалов за небольшой стакан воды, — но дизайн и обстановка просто высочайшего качества. Это настоящий оазис роскоши в Сан-Паулу. Но есть и минус: отель расположен далеко от большинства районов города, и приходится ехать на такси и пересекать реку, что увеличивает время.

Я не хотел оставлять этот отзыв, но считаю, что Palácio Tangará, будучи таким престижным отелем в Сан-Паулу, должен быть внимательнее в общении со своими клиентами. Я позвонил, чтобы забронировать столик на ужин в Jean-Georges, но сотрудник, ответивший на звонок, был крайне груб и высокомерен, не предложил никакой помощи в бронировании и больше не связывался со мной для продолжения бронирования. После этого ужасного опыта я забронировал номер в Rosewood, где сотрудники были невероятно вежливы, продемонстрировав, каким должно быть обслуживание в известном заведении.

Я пошёл на завтрак, но не жил в отеле. Место прекрасное; я уже бывал здесь на мероприятиях. Меню завтрака не предлагало гурманских впечатлений, которые соответствовали бы моим ожиданиям. Я заказал яйца Бенедикт и разные булочки с мясной нарезкой и другими начинками, но они мне не понравились. Особенно мне понравился домашний йогурт с джемом из красных фруктов, в который я добавил медовые соты. Этот йогурт спас ситуацию: он был очень вкусным!

Полное погружение в мир чувств.
Отель очаровывает не только своей красотой: эксклюзивные ароматы, фоновая музыка и даже освещение созданы для создания атмосферы уюта и изысканности.
Незабываемый завтрак.
Большой выбор домашнего хлеба, свежие фрукты, блюда по меню и даже персонализированные предложения — многие гости считают его лучшим завтраком.
Великолепные бассейны.
Открытый бассейн, окруженный тропическим садом, создает ощущение пребывания на курорте, удаленном от моря, а крытый бассейн с подогревом обеспечивает комфорт в любое время года.
Идеальное место для семейного отдыха.
Отель изысканный, но также гостеприимный для детей: детский клуб предлагает развлечения под присмотром, гарантируя родителям полноценный отдых.