Отзыв об отеле Palacio Tangara, Oetker Hotels 5*

Ожидания рухнули!
Мы с мужем остановились в этом отеле, чтобы подготовиться к свадьбе и свадебному путешествию.
Начнём с ужасного обслуживания на ресепшене. Начальник службы безопасности встретил нас с крайней подозрительностью и презрением.
Условия тоже оставляли желать лучшего: по телефону мы уточнили, что в номере будет две ванные комнаты, а по прибытии оказалась только одна.
Утюг, оставленный в номере для глажки платья и костюма, не подходил ни к одной розетке. К сожалению, одежда осталась немного мятой. Мы трижды жаловались на неработающий кондиционер, но им было всё равно. Нам пришлось несколько раз поправлять макияж, потому что мы сильно потели.
Вернувшись на свадебное путешествие, мы нисколько не удивились. Это было довольно разочаровывающе, ведь в других отелях такого же уровня хотя бы оставили бы персонализированную поздравительную записку. Да, был букет роз, 5 орхидей с листьями в ванной и шампанское с клубникой, но всё это мы сами организовали. Кстати, шампанское, которое мы заказали, должно было быть безалкогольным, но, как всегда, создалось впечатление, что пожелания гостей не учитываются. На самом деле, хотя бы письмо с просьбой улучшить наше впечатление было бы неплохо.
На завтраке мы заказали несколько блюд, которые тоже были неправильными.
Я не ожидала ни малейшей ошибки от отеля, который взял с нас более 6000 реалов за проживание, тем более такого уровня обслуживания.
Мы выбрали Tangara, потому что думали, что это будет лучший отель для такого особого случая, но мы бы не рекомендовали его никому, кто хочет получить опыт гостеприимства и заботы.