Novotel SP Jardins

Какое прекрасное сообщение! Я внесла лишь небольшие корректировки, чтобы текст звучал более плавно и организованно, но при этом сохранил вашу любовь и энтузиазм:
—
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля за чудесный прием и внимательное отношение. Ваша забота была невероятно радушной и сделала все еще более особенным 😊
Номер замечательный, очень чистый, с очень удобными кроватями. Ванная комната компактная и идеально подходит для расслабляющего душа, так как душевая лейка отличная. Телевизор и Wi-Fi работают безупречно. А вид… ах, это неописуемо: идеально!
Особая благодарность Габриэле Фульгенсио, которая так бережно отнеслась к моему бронированию; администраторам всех смен — Алексу, Кауэ и Родриго — и Вивиан, которая обслуживала меня в ресторане с большим вниманием.
Я всегда остаюсь в сети и надеюсь скоро вернуться.
Крепко обнимаю!

Когда мы приезжаем в Сан-Паулу, по возможности мы всегда выбираем отель Novotel Jardins, потому что чувствуем себя там как дома. Мы останавливались там много раз и всегда получали превосходное обслуживание от замечательной команды, а также очень хорошо спроектированные номера, обеспечивающие максимальный комфорт.
Кроме того, расположение отличное, рядом со многими достопримечательностями города.
Я настоятельно рекомендую этот отель и хочу поздравить и поблагодарить всю команду, особенно замечательных людей, которые всегда обеспечивают нам наилучшие впечатления, начиная с бронирования и заканчивая рестораном, обработкой багажа и охраной!
Вы делаете наше пребывание в Novotel Jardins всегда особенным. Большое спасибо, Кассио, Алекс, Кауэ, Мигель, Эрика, Талия, Иса, Жуан, Карлос, Уэсли, Андре Пачеко и Эсдрас!
Если я кого-то забыл упомянуть, пожалуйста, простите меня, но примите мою благодарность в равной степени.
Счастливого Рождества и Нового года, полного благословений, вам и вашим семьям!

1. Отличное расположение: рядом рестораны, бары, рынок и аптека; относительно быстрое сообщение с аэропортом Конгоньяс. Безопасный район для пеших прогулок.
2. Удобная планировка номера (я останавливался в отремонтированном крыле), хотя рабочий стол небольшой.
3. Чистота: есть возможности для улучшения (в других случаях по прибытии нам приходилось просить поменять номер, потому что ванная комната была грязной).
4. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, эффективное и быстрое обслуживание.
5. Соотношение цены и качества: суточная стоимость очень высока для отеля данной категории, особенно учитывая, что завтрак не включен. Я заплатил более 1000 реалов за ночь в этом отеле, цена не соответствует полученному опыту.
6. Повышение категории номера и бесплатные подарки для участников программы лояльности: работали всегда, хотя персонал забывает упомянуть приветственный напиток.
7. Регистрация заезда и выезда: быстро и эффективно. 8. В номере нет подходящего холла для работы, если возникнет такая необходимость. Поскольку стол в номере неудобный (а освещение ночью тусклое), мне понадобилось рабочее место в ресторане или холле, а соответствующей инфраструктуры нет.
В ЦЕЛОМ: Это хороший отель, выделяющийся своим расположением и персоналом. Но он не оправдывает свою цену.

Мое пребывание было невероятно приятным от начала до конца. Администратор, Уондерсон (извините, если я неправильно написала имя), была очень любезна при заселении и выезде. Номер очень просторный и уютный, с хорошим освещением и акустикой (я почти не слышала внешнего шума), зеркалом в полный рост, душем и отличными удобствами. Завтрак подавался в очень приятной обстановке с качественными продуктами и разнообразием (только сам черный кофе, как из кофемашины, так и заварной, был не очень хорош).

Отличный номер, прекрасное расположение. Невнимательная стойка регистрации, поздняя регистрация заезда, нас заставили ждать более 20 минут, не сообщив о времени ожидания. Когда мы спросили, нам ответили, что еще полчаса. Затем мы оставили вещи и пошли на встречу. Когда мы вернулись примерно через 2 часа, администратор, помимо того, что не извинился за ситуацию, даже спросил, «оплатили» ли мы номер?
Система отеля неисправна, или он просто придирался?
В уточнение ответа отеля, я хотел бы уточнить, что я не приехал раньше времени регистрации заезда, но я бы не возражал, если бы немного подождал или ушел на встречу, если бы информация была предоставлена ​​корректно. Еще один момент: если мне предоставили повышение категории номера, мне об этом не сообщили. Я не принимаю неправдивые ответы, поэтому я больше не вернусь в этот отель.

Мы бронировали номер через веб-сайт, где рекламировалась скидка при бронировании через приложение. Мы забронировали, и нигде не было указано, что завтрак не включен. В полном отчете о бронировании, который мы получили по электронной почте, тоже не было упоминания о том, что завтрак не включен. По прибытии, в первый день, нам дали квитанцию ​​на подпись, без каких-либо сборов или упоминания о том, что это плата. Мы думали, что это просто способ отслеживать заполняемость, чтобы видеть, в каких номерах использовалась еда. Только в последний день, после 5 дней нашего пребывания, женщина наконец сказала нам, что мы подписываем квитанцию ​​за завтрак, который не был включен. Я пошла на ресепшн, чтобы разобраться, показать им ваучер бронирования, и все увидели, что там нет упоминания о том, что завтрак не включен, и они абсолютно ничего не сделали. Они просто сказали, что завтрак не включен и т. Д… Ужасный опыт. По крайней мере, им следовало четко указать на сайте, что скидка по приложению включает завтрак… и, по крайней мере, они должны были указать сумму в счете, которую мы бы увидели в первый день, указав, что это дополнительная плата, чтобы мы могли выбрать, что заказать. Это просто недобросовестность.

Эффективная работа стойки регистрации. Просторный номер, хороший стандартный набор ванных принадлежностей, хорошая стандартная кровать, кондиционер с функцией обогрева (днём было холодно). У нас возникла небольшая проблема с протекающей ванной… вода переливалась через край… сотрудники помогли и заменили её, хотя это заняло некоторое время, так как ночью нет ремонтной бригады. Другой номер пришлось быстро убрать на стойке регистрации… наконец-то всё решено.
Недостатки или несоответствие стандартам отеля: Слабый тренажёрный зал. Холодный и маленький бассейн. Ограниченный выбор завтраков.

Первым критическим моментом стал процесс регистрации, который оказался чрезмерно медленным и неэффективным. Даже для элитного гостя не было дифференцированного обслуживания. Стойка приоритетного обслуживания, выделенная для этой категории, обслуживала общую очередь. Кроме того, я находился в щекотливой ситуации: только что вернулся из длительной международной поездки, ослабленный проблемами со здоровьем и нуждающийся в госпитализации. В тот момент я ожидал, как минимум, доброжелательной атмосферы, чуткости и какой-то помощи от персонала. К сожалению, ничего этого не произошло: обслуживание было холодным, безразличным и бюрократичным.
Второй момент был ещё серьёзнее. Когда я выразил своё недовольство при регистрации, мне сообщили, что в данный момент в отеле нет менеджера, что сомнительно для отеля среднего и высокого класса. На следующий день, когда я обратился к менеджеру, чтобы рассказать о своём опыте, я ожидал услышать его, проявить сочувствие и готовность исправить ошибку. Однако менеджер встретила меня неподобающим образом, вела себя оборонительно, заранее готовая не слушать, а противостоять. Она принесла с собой ранее собранную информацию, например, предполагаемые записи о времени моего прибытия и обслуживания, пытаясь опровергнуть моё восприятие, хотя на самом деле время между моим прибытием и выходом из стойки регистрации превысило 30 минут.

Мне очень понравилось пребывание; отель был удачно расположен.
Персонал был внимательным и очень любезным.
Номер всегда был чистым и опрятным, и в нём было очень комфортно.
Но больше всего мне понравился завтрак. Я веган, и это первый отель, где мне действительно заботятся о таких клиентах. Всё было великолепно и очень вкусно!

Хороший номер, но без стола, возможно, потому что он был специально оборудован для людей с ограниченными возможностями. Я приехал по работе, и мне пришлось работать за компьютером, стоя на коленях, неудобно расположившись на диване (ни стула, ни стола! ). Я попросил утюг и гладильную доску: и то, и другое было в ужасном состоянии. И наконец, у фена очень короткий шнур: им неудобно пользоваться.

Судя по всему, отель недавно отремонтирован, а его удобства очень комфортабельны и хорошо оборудованы.
Предварительная регистрация через приложение ALL значительно ускоряет процесс прибытия. Сотрудник, Вандерсон, был очень внимателен и быстро предоставил мне ключ от номера и основную информацию о проживании. Коридорный, Эсдрас, заранее забрал мой багаж и доставил его в номер, что сделало мое прибытие очень комфортным.
Номер Superior очень просторный, недавно отремонтированный и прекрасно оборудован. В номере большие панорамные окна с плотными шторами, мини-бар с полным набором вещей, электрический чайник, цифровой сейф, письменный стол, удобный диван, зеркало во весь рост, шкаф с вешалками, гладильная доска и утюг. Кровать очень удобная, с мягким постельным бельем и пододеяльником, подходящим по времени года. Также имеется цифровой кондиционер/обогреватель с дистанционным управлением. Кровать оснащена светодиодной подсветкой теплых тонов, а с каждой стороны расположены три розетки и удобный USB-порт для зарядки устройств. В номере также есть телефон и инструкция по включению обогревателя зимой. Большой Smart TV с быстрым интернетом позволяет легко получить доступ к нашим стриминговым сервисам.
Ванная комната прекрасно оборудована: душевая кабина, душ с горячей водой и отличным напором, мыльница и превосходные туалетные принадлежности марки Phytoervas. Над раковиной также находится большое зеркало с подсветкой, что отлично подходит для ухода за лицом.

Отличное место для проживания. Я провел там 18 ночей, и завтрак был потрясающим и очень сытным, а вся еда в ресторане была действительно вкусной. Зона отдыха тоже была хорошей.
Сначала я остановился в номере с кроватью размера «king-size», но из-за коврового покрытия мне показалось, что он не очень чистый. Последние пять ночей я жил в двухместном номере. Номер был идеально чистым, и всё было совершенно новым.
Район безопасен, рядом много ресторанов, а торговый центр находится всего в четырёх минутах ходьбы.
Персонал был очень дружелюбным.

Мы провели в этом отеле три ночи. Прибыв раньше времени заселения из-за расписания нашего рейса, мы смогли сразу получить номер, но за дополнительную плату (впервые за все наши многочисленные поездки по миру). Мы согласились, позволив нам принять душ и отдохнуть.
Но приём был очень холодным, не тёплым. И за всё время нашего пребывания мы ни разу не услышали приветствия или обсуждения наших впечатлений от города или отеля. Должен отметить, что утром я каждый раз здоровался без ответа.
Кроме этого, и ощущения себя невидимым, отель очень удачно расположен, недалеко от центра и парка Ибирапуэра, номера комфортабельные (хотя звукоизоляция могла бы быть и получше), а обслуживающий персонал просто очаровательный.

Очень хороший и современный отель. Он расположен в 1, 3 км от проспекта Паулиста (и станции метро). Если у вас есть машина, это не будет проблемой, но если вы идёте пешком, вам придётся подняться на крутой холм, чтобы сесть на метро. Район очень хороший, и здесь есть всё необходимое. Завтрак был очень вкусным и разнообразным. Кровать была удобной, а из окна открывался прекрасный вид на город. Ванная комната тоже была очень хорошей.

Я ездил с семьёй. Отель немного староват, но номера очень комфортабельные, а персонал невероятно дружелюбный. Нет никакого запаха старины, всё очень чисто. Нужно только немного покрасить. Единственный минус — нас было пятеро (двое взрослых и трое детей), и нам достались отдельные номера на одном этаже. Это немного осложняло жизнь. Но я бы остановился здесь снова.

Мне очень понравился номер на 14-м этаже. Всё было очень чисто, а сам номер — очень просторным. Персонал на всех этажах был очень вежливым и услужливым. Талия из ресторана была невероятно внимательна. Я обязательно вернусь.

Неплохой отель.
Разнообразный завтрак, который меняется каждый день. Очень приятно, если останавливаетесь на несколько ночей.
В номере нет питьевой воды и нет бесплатной бутылки. Поэтому вам придется пить воду из мини-бара или снаружи. Позор для 4-звездочного отеля.
Мне также было трудно понять эргономику крана в ванной. Он находится в 30 см от раковины, и вода попадает везде…