Meliá Paulista

Наш рейс в Латинскую Америку был отменен, и мы остановились в отеле Meliá Paulista. Даже прибыв в 4 утра, в суматохе из-за нескольких отмененных рейсов, нас очень тепло встретили. Персонал на ресепшене был невероятно любезен и внимателен, все подробно объясняя. Еда была очень вкусной (а персонал кухни был очень дружелюбным и улыбчивым), атмосфера была приятной, номера чистыми и комфортабельными, а расположение — превосходным. Мы были очень уставшими, но обслуживание в отеле сделало все намного легче и спокойнее. Кроме того, все было красиво и со вкусом! Спасибо всей команде!

Мы выбрали отель Meliá Paulista, чтобы провести неделю отпуска в Сан-Паулу и насладиться празднованием Нового года в городе! Расположение было идеальным, так как у нас был легкий доступ к проспекту Паулиста, чтобы насладиться новогодними торжествами и посмотреть старт гонки São Silvestre. Отель отличается приятной архитектурой, как фасадом, так и интерьером, который также красив и комфортен. Завтрак очень хороший, с широким выбором блюд, хотя на первом этаже и антресоли бывает немного тесновато, так как столы и особенно стулья немного затрудняют передвижение. Несмотря на это, у нас не возникло никаких проблем. В целом, нам очень понравилось пребывание в отеле, так как он также предлагает тренажерный зал и красивый и приятный бассейн с подогревом. Номера просторные, кровать отличная, большая и чрезвычайно удобная, с высококачественным постельным бельем, одеялами и подушками. Отель предоставляет жидкое мыло, шампунь и кондиционер, а также другие очень полезные банные принадлежности. Помимо халатов и тапочек, есть еще одно предложение: улучшить порядок во время завтрака и добавить больше полотенцесушителей в ванную, так как полотенца долго сохнут. Еще одно предложение: повесить зеркало в спальне, поскольку в ванной комнате есть только зеркала.

Я провел все выходные в отеле, и все шло хорошо до сегодняшнего дня, 15 декабря 2025 года.
Мы выехали из отеля и оставили багаж на ресепшене, чтобы пообедать. Вернувшись, мы с друзьями пошли на ресепшен за багажом. Я стоял у стойки, ожидая возвращения друга. Администратор обслуживал иностранную пару, когда прервал обслуживание, оглядел меня с ног до головы и одновременно взглянул на сумку женщины. Затем он прервал обслуживание пары и спросил, не нужно ли мне что-нибудь.
Сумка этой женщины лежала на кресле, где, кстати, я не сел, потому что оно уже было занято ее вещами. День был жаркий, и я был одет просто, в шорты и рубашку. Можно сказать, что это вопрос интерпретации, но мы, как люди, способны воспринимать невербальные сигналы общения, такие как взгляды и неявные намерения. На ресепшене были и другие сотрудники, но только этот обратился ко мне таким образом, что я счел невежливым и неуместным его поведением.

Мой опыт пребывания в отеле Meliá был крайне негативным и продолжает оставаться таковым. Я забронировал двухместный номер, а в день заезда нам предоставили номер только с одной кроватью. Я несколько раз, как минимум три, просил добавить дополнительную кровать. Я пошёл поужинать, вернулся вечером, а дополнительной кровати всё ещё не было. У меня осталось ощущение, что они сказали то, что я хотел услышать, чтобы поскорее от меня избавиться, и не выполнили мою просьбу. Я разговаривал с молодым человеком, имя которого я не помню, который, судя по всему, недавно начал работать, мало что знал, много просил о помощи и из-за медлительности двух обслуживающих меня сотрудников 3 декабря создал переполненную зону ресепшена. Обслуживание оставляло желать лучшего, оно не соответствовало цене и предлагаемой структуре, и вдобавок ко всему, я жду свой счёт с 5 декабря. Я всё ещё жду. Будет ли это ещё одна невыполненная просьба и пренебрежение к клиенту? Посмотрим!

Во время моей деловой поездки в Сан-Паулу я открыл для себя ресторан Melian на Авенида Паулиста. Сабино и Антонио были просто великолепны! Очень дружелюбные, внимательные и всегда в хорошем настроении. Обслуживание было быстрым и невероятно приятным, что действительно очень важно после долгого рабочего дня. Огромное спасибо им обоим за теплый прием и профессионализм!

При бронировании номеров с нас взяли плату, которую мы приняли за плату за проживание. По прибытии оказалось, что это было сделано только для проверки действительности моей кредитной карты. Сумма должна была быть разблокирована не позднее, чем через пять дней. Спустя полторы недели деньги всё ещё были заблокированы. Я отправил электронное письмо, чтобы обсудить это с отелем. Только через три дня мне наконец удалось связаться со службой поддержки клиентов. После нескольких сообщений о том, что проблема связана с отелем, а не с моим банком, они наконец приняли меры. Прошло больше двух недель. Мне постоянно говорили, что проблема связана с моим банком, что оказалось неправдой (после проверки в моём банке). Только спустя больше месяца, после того как я признал, что проблема действительно связана с отелем/посредником, деньги были разблокированы. Когда я попросил компенсацию за все трудности и проблемы, вызванные этим инцидентом, мне ответили, как наивным, заявив, что отель сделал всё возможное, когда получил уведомление. Чистейшая ложь. Проведя почти три недели в Бразилии, я, пожалуй, столкнулся с худшим обслуживанием клиентов, которое мне когда-либо доводилось видеть, особенно в так называемом пятизвёздочном отеле. Никогда ещё отель не относился ко мне так отвратительно и не обвинял меня в чём-либо.

Я провёл здесь весь октябрь 2025 года, и это был уютный дом вдали от дома. Долгое пребывание в отеле может быть непростым испытанием, но благодаря услугам Melia Paulista пребывание было приятным. Номера были в идеальном состоянии, а уборка была очень внимательной. Однако особенно выделялся персонал в холле. Они всегда встречали нас искренней тёплой улыбкой и напоминали о безопасности. Они также очень помогли с вызовом такси и помощью с багажом. Особая благодарность Guihermie.

Приехали из Торонто, Канада.
Это очень хороший и хорошо оборудованный отель прямо на Паулиста-авеню (в самом центре города). В отеле есть всё необходимое для отличного отдыха. Очень понравились бассейн с подогревом и сауна.
Хотя персонал на стойке регистрации мог бы быть немного более дружелюбным и отзывчивым.
В целом, отличное место для проживания.

Замечательный отель, приятная атмосфера. Ресторан с хорошей винной картой. Мне нужно было выехать раньше по семейным обстоятельствам, и Винисиус на стойке регистрации быстро помог мне, не только решив мою проблему, но и поддержав меня. Он был очень чутким и невероятно вежливым. Он покорил меня, и я определённо выбрал этот отель для своего пребывания в Сан-Паулу.

Отель удобно расположен для тех, кому нужно быстро добраться до любой точки Авенида Паулиста и окрестностей. Отличный отель с хорошими номерами, отличными душевыми, очень хорошим завтраком, чистотой, ароматом и большим и быстрым лифтом. Хочу отметить обслуживание всего персонала: исключительно внимательный, но не навязчивый, всегда улыбающийся и внимательный. Рекомендую напитки, приготовленные мистером Сабино в баре, – просто восхитительны! Собираюсь вернуться и определённо рекомендую!

Мне посчастливилось пообедать в ресторане Meliã Paulista, и всё было превосходно от начала до конца. Атмосфера гостеприимная и изысканная, идеально подходящая для приятного ужина. Еда была восхитительной, с хорошо приготовленными блюдами и яркими вкусами. Хочу отметить обслуживание Марианы, Джонатана и Таис, которые сделали всё, чтобы наш визит стал незабываемым. Мариана была внимательна и дружелюбна, всегда готова помочь нам с рекомендациями блюд и убедиться, что у нас есть всё необходимое. Джонатан также был безупречен, демонстрируя отличное знание меню и неизменно улыбаясь, что сделало нашу трапезу ещё более приятной. Таис также выделялся своей добротой и вниманием, сделав наше пребывание ещё более приятным благодаря своему превосходному обслуживанию.

Я остановился в отеле Melian, расположенном здесь, на Авенида Паулиста, и хочу особенно отметить великолепное обслуживание, которое мне оказал Энрике. С самого начала он был внимателен, вежлив и всегда готов помочь. Редко встретишь человека с таким терпением и добротой в обслуживании. Он определённо сделал моё пребывание здесь гораздо приятнее. Я искренне благодарен Энрике за его заботу и профессионализм.

Превзошёл все наши ожидания. Прекрасно оборудованный, красивый, чистый и практичный номер. Нас встретил у машины Гильерме, который сопровождал нас на протяжении всего процесса регистрации и помог с багажом. Он был невероятно внимателен и отзывчив. Нам также сделали массаж, и массажистки Фернанда и Тельма были просто потрясающими. Они также любезно выполнили мою просьбу о специальном угощении для мужа в номере по прибытии. Однозначно, теперь это наш лучший выбор, когда мы приедем в Сан-Паулу.

Все было идеально, особенно сотрудники… Добрые, дружелюбные, воспитанные и всегда на месте, дополнительная ценность, каждый раз, когда я приезжаю в этот отель, я остаюсь доволен. Номера можно было бы немного улучшить, но мы довольны стандартом.

Недавно я был в Сан-Паулу, и в этом отеле я увидел отзывчивость, профессионализм и дружелюбие всех, особенно Таис, девушки в баре, которая знает, как развлечь гостей отеля своей дружелюбностью и профессионализмом, говорящей на разных языках, включая итальянский (что редкость)! Я обязательно вернусь в отпуск в этот отель! Комплименты всему персоналу!

Великолепное пребывание с очень удобными кроватями, кондиционером и всеми остальными необходимыми удобствами. Отель находится в прекрасной части города. Ресторан был превосходен для завтрака и обеда! Энрике был потрясающим официантом! Определенно вернусь.

Очень доволен своим посещением отеля Meliá Paulista. Сначала я поехал на мероприятие BLUEPRINT, но меня очень хорошо встретил персонал с того момента, как я прибыл. Я прошел через классический вестибюль, где мне очень вежливо предложили кофе эспрессо, и до самого зала для мероприятий. Мне очень понравилась инфраструктура отеля и его ресторан с разнообразным и вкусным меню. Отель идеально расположен на авеню Паулиста, напротив станции метро и недалеко от улицы Аугуста, MASP, а также с легким доступом в любую часть города.
Внимательный персонал, всегда готовый помочь, я также хотел бы поблагодарить Джоване из банкетного отдела за его гостеприимство.
Отель познакомил меня с очень интересной программой баллов и привилегий: Meliá Rewards. Я зарегистрировался бесплатно и уже надеюсь вернуться с семьей, но на этот раз для отдыха.