Charlie Haddock Jardim Paulista

Мы забронировали этот отель через Airbnb. В отеле всё автоматизировано, и нет ни одного сотрудника службы поддержки. Для входа использовали биометрические данные лица без предварительного уведомления. Все коммуникации автоматизированы или основаны на искусственном интеллекте. Связаться с представителем компании можно только в случае вмешательства Airbnb.
Нам потребовалось почти 4 часа, чтобы попасть в номер после согласованного времени заселения. Нам прислали неверный код от двери, и на звонки по поводу домов никто не отвечал. На стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь с заселением, а в лобби было много других гостей с той же проблемой.
Сами номера были антисанитарными. Мы обнаружили пятна мочи на унитазе, невынесенный мусор, пятна на ковре и диване, а также отсутствие мыла/шампуня/кондиционера, как было обещано при бронировании. Кроме того, они хотели, чтобы мы сами убрали номер (даже взимая плату за уборку).
В итоге мы уехали и провели остаток поездки в другом отеле неподалеку. Они даже осмелились прислать нам сообщение о том, что с нас возьмут дополнительную плату, если мы не воспользуемся их ссылкой для подтверждения заказа. Мы сразу же выполнили инструкции по ссылке, но получили сообщение об ошибке. Они не несут никакой ответственности. Это был действительно ужасный опыт. Сэкономьте свои деньги, избегайте их любой ценой.

Жаль наблюдать за упадком Чарли с годами. Я был постоянным гостем, и снижение качества с каждым визитом было просто поразительным.
Последний визит был полон проблем:
— Раковина без слива воды.
— Запятнанный ковер и шторы.
— Чрезвычайно шумный холодильник.
— Сломанный замок в ванной.
Я пытался связаться с ними, чтобы выразить свое недовольство и потребовать возврата денег, но они сказали, что проведут техническое обслуживание по всем этим пунктам в воскресенье, в мой выходной (смеюсь вслух).
На этом мое прощание закончилось. С этого момента я буду останавливаться в Housi или выбирать другие варианты.

Да, нам нужно относиться к отзывам здесь серьёзнее! Этот «Чарли» просто ужасен; неудивительно, что у него такой низкий рейтинг в Google. Он совершенно не похож на другие «Чарли», в которых я останавливался. По прибытии в квартире стоял сильный запах сигаретного дыма, распространявшийся не только по всей квартире, но и от простыней и подушек.
Кроме того, комната в ужасном состоянии: перегоревшие лампы, несколько сломанных вещей в ванной, треснувшие окна, сломанная микроволновка, пятна на стене, запачканные вином простыни, засоренная раковина, заплесневелые шторы и так далее… Если хотите, у меня есть фотографии всего, чтобы я мог разместить их в онлайн-отзывах.
Это был ужасный опыт, и я точно никогда больше не остановлюсь в «Чарли», потому что мне показалось, что в номерах есть определённая стандартизация.

Плохой процесс регистрации. Они рекламируют это как отель, но это не так. Это как худший Airbnb.

Ужасно. Я приехал ночью, и всё было пусто. Если бы таксист не согласился подождать, было бы ещё хуже. Из душа вода протекала по всей ванной комнате, а ковёр был недостаточен. На третью ночь я почувствовал неприятный запах, поэтому обыскал всё и нашёл под кроватью остатки двух закусок, банку газировки и пиво. На стакане для воды была помада, а столовые приборы были жирными. Больше никогда там не остановлюсь. Одно только расположение не стоит такого комфорта.

Обслуживание клиентов практически отсутствует. Я связался с ними только при попытке заселиться, так как они попросили фотографию и удостоверение личности с фотографией для доступа (что, конечно, хорошо, если разобраться в системе). Однако горячей воды не было, поэтому пришлось принять холодный душ, и никто не ответил на мои сообщения. На стойке регистрации никого не было, кроме обслуживающего персонала, которого я иногда видел. В конце концов, горячую воду починили, но только потому, что через несколько дней я увидел сотрудника на месте. Номер, который мне дали: он меньше, чем кажется на фотографиях, но меня это не смущало, поскольку я был самим собой. Меня смущало то, что балконные двери не закрываются, и, поскольку они выходят на крыши других зданий, я слышал очень громкий шум какого-то генератора, а также постоянный шум машин (в конце концов, это центр города). Кроме того, прямо за дверью номера горит очень яркий и постоянно горящий ночью свет, поэтому в моей комнате было освещение, что мешало мне хорошо выспаться. Сам отель находится в идеальном месте, где я чувствовал себя в безопасности. Однако никаких услуг по уборке номеров (замена туалетной бумаги, смена постельного белья и т. Д. ), которые обычно входят в стоимость отеля, не предоставлялось. Мне понравилась прачечная внизу, где можно постирать и высушить одежду (имейте в виду, что ею можно пользоваться только со смартфона, а оплата производится онлайн).

Главное, на что я обращал внимание при выборе жилья, — это расположение. Я ничуть об этом не жалею. Если вы турист, то оно находится недалеко от основных достопримечательностей: в двух кварталах от проспекта Паулиста, менее чем в пяти минутах от станции Консоласао (где можно пересесть на другие линии, например, на Luz). Рядом находятся станции Augusta, Oscar Freire и основные рестораны, если вы хотите хорошо поесть в Сан-Паулу. Uber легко вызвать, и гулять по нему безопасно.
Ресепшен в здании отличный; встречавший нас джентльмен был очень любезен.
Что касается архитектуры здания: современное, безопасное, есть всё необходимое (прачечная, тренажёрный зал, магазин, открытое пространство, хорошие лифты и отличная рецепция).
Что касается номеров: они хорошие и хорошо оборудованы. Однако некоторые вещи требуют ремонта, например, кондиционер (был не очень холодным), а душ с очень высоким напором воды долго нагревался. Но поскольку во время моего пребывания стояла приятная температура, это не стало большой проблемой.
Обслуживание Чарли было очень хорошим. В объявлении было указано, что в номере есть кофеварка, но по прибытии её не оказалось. Я пожаловался, и они быстро установили кофеварку. В забронированном мной номере не было жалюзи на кухонном окне. Это сделало мою первую ночь очень некомфортной. Я тоже пожаловался, и персонал быстро переселил меня в другой номер с теми же удобствами, но с жалюзи. Это был очень приятный момент.

Грязная квартира, грязное постельное бельё, вонючие подушки. Засорённая раковина в ванной.
Полная моли.
Мусор.
И некому постирать или поменять постельное бельё, потому что офис закрывается в 15:00.
Мусор!

Номера не являются ни отелями, ни полноценными апартаментами, поскольку в них отсутствуют чистящие средства, такие как совок, моющие средства и т. Д. И мало кухонной утвари. Нет даже ни одного полотенца для мытья посуды. Нет биде, раковины маленькие, и в них плохо уходит вода. Чистота в номере, в котором я остановился, была ужасной, хотя я заплатил за уборку. Ковер, постельное белье и полотенца были грязными и в пятнах (на полотенце для рук еще и дырка). В ванной перегорела лампочка. В номере моего друга пахло сигаретным дымом. В студии, которую я занимал (95), на стене было неудачно расположено зеркало, из-за чего любой, кто находился сзади в соседнем здании, мог видеть всю комнату, включая кровать. Мне пришлось все время держать шторы закрытыми. Мы попросили поменять номер, но нам отказали. Они всегда оправдываются тем, что у них нет свободных номеров, хотя на Booking. Com есть свободные номера. Они исправили проблему с постельным бельём и лампочкой, но я потратил целое утро, ожидая, пока в мой номер придёт сотрудник сервисного центра, что свидетельствует о полной некомпетентности руководства Charlie. Не рекомендую. Единственное, что там хорошо, — это расположение, кровать и душ.

Всякий раз, когда я останавливался здесь, я был успешным и спокойным, без подробностей.

Сейчас живу на пятом этаже. Чья-то собака всегда дома одна и лает всю ночь. Три ночи не мог заснуть. Попросили переселить в новую комнату на новом этаже, но безуспешно. Очень разочарован.

Отель расположен в хорошем районе. Доступ легкий, так как рядом находится проспект Паулиста и есть метро. Сам отель имеет потрясающие виды и уютные номера. Отель полностью автоматизирован, и люди, не говорящие по-португальски, могут справиться со всем самостоятельно. В отеле всегда чисто, а персонал всегда готов удовлетворить ваши запросы.