360 VN Consolação

Ужасная компания, неэтичная и совершенно не заботящаяся о клиентах! Я забронировала номер у них и позвонила в 11:00, чтобы узнать, подходит ли заселение на 15:00. Я приехала в 15:00, и номер был УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ, повсюду мусор, простыни на полу, все разбросано по полу, ужасный запах! Никто не отвечал на мои звонки, а потом двое других сотрудников вели себя крайне неуважительно, кричали и повесили трубку, сказав, что ничего не могут сделать, кроме как ждать. Они не вернули деньги и не предложили другое место! Ужасно!

К сожалению, у меня был неудачный опыт. Я забронировала место по адресу, который находился бы недалеко от места моих занятий, чтобы я могла добираться туда пешком. За день до поездки мне пришло сообщение через приложение о том, что этот адрес занят и меня переведут на другой. Поскольку у меня был занят день, я не увидела это сообщение. В день поездки я прошла запрошенную регистрацию, и мне прислали данные с первоначальным адресом, тем, по которому я бронировала место. Я приехала на автовокзал и вызвала Uber. В Uber я посмотрела сообщения, которые мне прислали, и, пролистав их, увидела, что меня перевели на другой адрес. Я позвонила им, и они сообщили, что адрес другой, и они ждут моего подтверждения. Было 2 часа ночи, а я уже ехала в Uber по неправильному адресу. У меня не было выбора, кроме как согласиться! Когда я приехала по новому адресу, я поняла, что мне придется каждый день ездить на Uber на занятия и обратно! Я забронировала поездку, чтобы было удобно ходить пешком и избежать транспортных расходов, но этого не произошло! Ужасно.

Ни в коем случае не останавливайтесь с этой компанией. Это был просто худший опыт, который я мог получить в Сан-Паулу. Они предлагают квартиру через Airbnb, а затем селят вас в ГРЯЗНУЮ квартиру. Они отказываются возвращать деньги; нам пришлось напрямую связаться с Airbnb. Квартиры грязные и кишат тараканами!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, это не стоит того стресса, который вы испытаете. Худшее обслуживание в Сан-Паулу.
Я вошел в здание в 15:00. Обслуживание при въезде довольно медленное, я простоял между двумя входными дверями несколько минут, пока меня не пустили на ресепшн для регистрации. После этого я поднялся в свою квартиру, и оказалось, что электронный замок разряжен, он очень долго включался, когда включался для ввода цифр, мигал и выдавал ошибку, срабатывала сигнализация, и система блокировалась. Я спустился вниз, чтобы попросить помощи у кого-нибудь из сотрудников здания, но никто не смог помочь, только через WhatsApp. Я связался с WhatsApp, и ответ был очень медленным, решение проблемы заняло много времени, через полтора часа меня направили в другую квартиру. Придя в эту квартиру, я обнаружил, что сгенерированный пароль неверный. Интернет в коридорах не работает, поэтому мне приходилось постоянно подниматься и спускаться, чтобы поговорить с дежурным. Дежурный запутался, дав мне два разных номера квартиры. Когда я подошла к нужной квартире и вошла, там было УЖАСНО ГРЯЗНО. На кровати лежало мокрое полотенце, в душе — ещё одно, и в квартире стоял ужасный запах. Я сообщила об этом дежурной, которая спросила, хочу ли я попросить её зарядить батарею замка в первой квартире или мне следует сменить здание. После этого она не отвечала полтора часа.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я забронировал конкретную квартиру, за которую заплатил за улучшенную категорию. После этого со мной связались и сообщили о нарушении условий договора со стороны здания, и меня переселят в другую квартиру, пока всё было в порядке. Я лишь попросил переселить меня в квартиру хорошей категории, так как ранее заплатил за улучшенную категорию, и они подтвердили, что всё в порядке.
По прибытии я обнаружил, что живу в квартире, которая не соответствовала тому, что я заказывал, и я ясно дал понять, что не хочу в ней жить, так как заплатил за улучшенную категорию. Они попытались переселить меня в ту квартиру, в которой я должен был жить, но она уже была занята.
В квартире, которая оказалась хуже обещанной, я также обнаружил пряди волос на подушке, то есть постельное белье не меняли, а в туалете были пряди волос и ЭКСКРЕМЕНТЫ. Они даже не сочли нужным смыть.
Это был ужасный и отвратительный опыт от начала до конца, никому не рекомендую.

Ужасный опыт. Я забронировала номер через Livelo, все было правильно и оплачено. Приехав в здание, уставшая и желающая только принять душ и отдохнуть, мне не разрешили войти. Администратор настаивала, что размеры отсутствуют в системе. Мне пришлось больше часа стоять на тротуаре снаружи, пока каким-то образом не разрешилась ситуация и она не нашла мой номер. Это было очень неприятно и утомительно. Не рекомендую. Плохое обслуживание, неорганизованность, непрофессионализм.

К сожалению, минимальная оценка — 1, потому что даже 1 кажется бесконечно большим, чем заслуживает эта «компания». Нулевой профессионализм, ужасное обслуживание, практически полное отсутствие связи. Я приехала в квартиру, которую заранее арендовала за значительную сумму. К моему ужасу, это была совсем не та квартира, которую я забронировала. Она была совершенно другой. Площадь была значительно меньше, планировка комнат совершенно другая, и она не предлагала и половины комфорта той квартиры, за которую я заплатила. Помимо огромных трудностей в установлении контакта с компанией, все ответы, которые я получила, были крайне грубыми, непрофессиональными и совершенно неуместными. Компания утверждала, что в описании комнаты указано, что могут быть НЕБОЛЬШИЕ различия в ДЕКОРЕ и ВИДЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ. Однако предоставленная мне комната была СОВЕРШЕННО другой, и это вышло далеко за рамки незначительных различий в декоре. В дополнение к пренебрежению и неуважению, они настаивали на том, что это комната той же категории (что невозможно) и что они ничего не могут с этим поделать. В довершение всего ужасного, комната была ГРЯЗНАЯ, отвратительная! Ванная комната использовалась только для посещения туалета и даже не была смыта, не говоря уже о уборке; повсюду пятна, влага на стенах, остатки еды в раковине… в общем, адское место, бегите отсюда!

Мне следовало прочитать отзывы перед бронированием… столько проблем с самого начала! Письмо с подтверждением заселения не было отправлено, и я думала, что бронирование даже не было оформлено. После многих попыток мне удалось связаться с кем-то и решить проблему. Когда я приехала в номер, от стены ОТСУТСТВОВАЛИ ЧАСТИ! Но это было нормально, пока я не увидела, что нет пульта от телевизора. После утомительного дня смотреть телевизор невозможно! Я открыла заявку в службу поддержки, разрешила им прийти в номер в мое отсутствие, чтобы принести пульт, и угадайте что? Никто не пришел. Два дня без телевизора и никакого возврата денег? Ноль! Нет чайника для нагревания воды, нет кухонных полотенец… короче говоря, из «Я всегда буду здесь останавливаться» я, к сожалению, перешла к «Я никому не порекомендую это место и никогда сюда не вернусь». Какая жалость! Плохое обслуживание, никто не помогает, и очень сложно. Я не рекомендую это место.

Я отменила бронирование в этом Airbnb, потому что мне пришлось отложить учебную поездку. У моего профессора случился пневмоторакс из-за перепада давления в самолете, он перенес две операции, провел 10 дней в больнице и сейчас находится на полном постельном режиме. Другими словами, это было совершенно вне моего контроля.
Даже после объяснения ситуации и попыток перенести бронирование, хозяин просто игнорировал мои сообщения, а разница в цене, которую с меня взяли за изменение бронирования, была почти вдвое больше первоначальной (с 1600 реалов до почти 4000 реалов).
Во время моего предыдущего пребывания у меня уже было несколько проблем:
— Разбитое окно, которое чуть не упало на меня;
— Я спала при 4°C с открытым окном;
— Меня за несколько часов до вылета предупредили, что одеял не будет;
— Они вошли в комнату без моего разрешения;
— Сломанная дверная ручка, из-за которой я несколько раз оказывалась запертой в ванной.
Тем не менее, я дала им второй шанс. К сожалению, пренебрежение, отсутствие коммуникации и грубость заставили меня сдаться и отменить бронирование. Я не рекомендую это место, особенно тем, кто ценит уважение и даже минимально внимательное обслуживание.

Хочу отметить обслуживание, которое я получил через WhatsApp. Прежде всего, обслуживание было очень человечным и отзывчивым. Они с пониманием отнеслись к моей ситуации и были готовы помочь. Нам нужно больше таких компаний, чтобы они могли послужить примером для многих других мест размещения.

Должно стать намного лучше, чтобы всё стало плохо. Письмо с информацией о доступе в номер так и не приходит. Никто не отвечает на телефонные звонки, никто не отвечает по другим каналам связи. Очень-очень-очень плохо. Ответа приходится ждать больше двух часов.
Отправляйтесь в обычный отель и поберегите свой кортизол.

Если вы читаете этот отзыв, чтобы решить, стоит ли вам здесь останавливаться: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Крошечный номер с плохими удобствами, неработающий кондиционер, всего одно полотенце, и, что хуже всего, они не держат своего слова.
Я позвонил, чтобы забронировать дополнительную ночь или ранний заезд. Администратор, Марсель, сказал, что в исключительных случаях он разрешит мне заселиться раньше — в 8:00. Я даже спросил, нужно ли мне внести оплату, — на что он ответил отрицательно, сказав, что номера свободны и мне ничего платить не нужно. Он даже прислал мне ссылку для регистрации.
И, к моему удивлению, по прибытии ничего не было сделано. Информация была полностью проигнорирована, и мне пришлось заплатить 200 реалов за регистрацию.
Если бы с меня взяли плату заранее, я бы заплатил, приехал и спокойно отдохнул, вместо того чтобы тратить полтора часа на WhatsApp, решая с вами все вопросы.

Я арендовал на 5 дней. На каждого гостя выдали только одно полотенце. Я попросил новые полотенца за 165 реалов. Я поговорил с администратором, и он был очень груб (груб). Ужасный опыт… Но я погуглю, напишу жалобу здесь и свяжусь с Procon, чтобы подать жалобу, чтобы другим не пришлось сталкиваться с подобной ситуацией. 165 реалов — это совершенно несоразмерно, учитывая, что я прошу только чистое полотенце, не убирая помещение. Это считается оскорблением… держатели для ванной тоже все сломаны…

Ужасно, они не выполнили мою бронь, я осталась одна и мне пришлось искать место для отдыха в последнюю минуту, поздно ночью после насыщенного дня! На следующий день мы сообщили об этом инциденте, и они принесли извинения – слишком ничтожные за такие неудобства. Настоятельно рекомендую!

Прекращение отношений из-за сообщения об оговорке, которую я не делал, и я даже не знаю человека, который ее сделал.
Номер телефона НИКАКОЙ сотрудник службы поддержки клиентов не может разрешить и удалить мой контакт с веб-сайта.

Самая ужасная управляющая компания по аренде жилья! Очистка апартаментов ужасна, что — то всегда не работает, когда наступает их ответственность за управление, случительные являются супер — грубыми и грубыми, когда наступает день проверки, и это 5 минут после того, как они начинают угрожать вам штрафами за то, что они опоздали и грубо заказали, что у вас есть, что у них не будет, что у них не будет, что у них есть, и в том же случае, что у них не будет, и они не будут, что они не будут, они не остаются, и они не остаются, что у них не будет, что они не будут вежливость, вызывая больший дискомфорт и ужасные впечатления от использования услуг этой компании! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ УСЛУГУ 360 Suites, вы пожалеете об этом.

0 уборка — с вас берут плату в размере 165, 00 за уборку и доставляют квартиру ГРЯЗНО — в шкафу и на полу были грязные полотенца, волосы, сломанный стул, поврежденная микроволновая печь, и, кроме того, вы снимаете ее с кондиционером, а его нет.