Novotel Sao Paulo Morumbi

Каждый раз, когда мы приезжаем в Сан-Паулу по работе, в отеле Novotel Morumbi о нас всегда очень хорошо заботятся, и на этот раз они превзошли все ожидания. Нам нужно было быть в штаб-квартире в 6:00 утра 29 января 2026 года, чтобы успеть на автобус до Кампинаса на конференцию, и во время регистрации мы поговорили об этом с Ларой на ресепшене, спросив, могут ли они принести сырный хлеб и кофе для команды, потому что завтрак для гостей еще не будет доступен. Около 4:50 утра я спустился, чтобы выехать, и, к нашему удивлению, весь завтрак был доступен для всех гостей.
Я очень благодарен за эту внимательность, которая, безусловно, порадовала нас и еще больше укрепила нашу признательность отелю и людям, которые предоставляют этот невероятный сервис.
От имени всей команды мы благодарим Лару и Монику с ресепшена, Феликса из ресторана, а также всех, кто принимал участие.
Поздравляем всех!

Novotel Morumbi — Сан-Паулу.
Мы останавливались в отеле с 16 по 18 января 2026 года, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали.
В ресторане обслуживание было крайне медленным и неорганизованным. В одном случае я заказал напиток и, после почти 30 минут ожидания, спросил, был ли заказ зарегистрирован. Мне ответили утвердительно. Однако, когда я снова спросил через 40 минут, официант заявил, что не знает, где находится человек, ответственный за бар. В такой ситуации я решил отменить заказ.
17 января произошла еще более серьезная ситуация: моя дочь и ее подруга оказались заперты в лифте. Кнопка экстренного вызова не сработала, и им удалось выбраться только благодаря тому, что один из гостей активировал лифт снаружи. Когда я сообщил об инциденте на ресепшене, реакция была неожиданной и тревожной: мне посоветовали воспользоваться другим лифтом, так как тот уже испытывал проблемы.
Неработающая кнопка аварийной остановки, а также тот факт, что персонал уже знал о повторяющихся неисправностях лифтов, свидетельствуют о серьезном нарушении правил безопасности и полном отсутствии мер по предотвращению подобных ситуаций.
Учитывая неудобства, с которыми столкнулись — как в обслуживании, так и, особенно, в безопасности — пребывание в отеле было отмечено разочарованием и беспокойством, что не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля категории Novotel.

Я являюсь золотым участником программы лояльности ACCOR ALL. Я останавливался в нескольких отелях Novotel, и, к сожалению, Novotel Morumbi не оправдал моих ожиданий. Регистрация прошла медленно из-за неопытного сотрудника; обслуживание должно было быть выполнено более опытным администратором. Номер был хорошим и комфортным, но минусами стали кондиционер, который постоянно выключался даже при низкой температуре, из-за чего я просыпался от жары посреди ночи, и протечка воды из душа в сухую часть ванной комнаты. На телевизоре не было детского канала для просмотра мультфильмов, и он не был Smart TV, что делало невозможным просмотр YouTube или Netflix. В ресторане Green блюда и напитки приносили слишком долго. Мы сидели за столом вшестером и были вынуждены отменить заказ на кайпиводку, потому что просили об этом три раза, и нам так и не предоставили напиток. За соседним столиком ужинала семья, и остатки еды и напитков простояли на столе более двух часов, привлекая мух, и никто из персонала ресторана их не убрал. Со стороны руководства наблюдалось полное отсутствие внимания к проблеме. В ресторане Base мой заказ перепутали, и шашлыки принесли с опозданием. Моя дочь застряла в лифте; он периодически неисправно работал, и не работала система вызова помощи. Лифт ни разу не был заблокирован для технического обслуживания. Завтрак отличный, с хорошим выбором и качественными продуктами. Отель имеет отличную структуру и расположение, но нуждается в пересмотре некоторых процессов.

В целом, пребывание в отеле Novotel São Paulo Morumbi оставило приятные впечатления. Отель новый, современный и явно хорошо содержится. Номер был комфортабельным и чистым, а завтрак — хорошим, с несколькими вариантами. Персонал был дружелюбным, хотя иногда и немного медлительным. Общие зоны приятные, а расположение удобно для передвижения по Морумби, но это не то место, где можно обойти все пешком. Возможно, цена немного завышена для того, что он предлагает, но это все же комфортабельный отель, который оправдывает ожидания.

Мы проживали в семейном номере с 19 по 22 декабря 2025 года. Нас очень тепло встретила команда Novotel São Paulo Morumbi, и нам сразу же предоставили номер 364.
Номер был готов и чист, нам даже предложили бесплатную банку воды и десерт. Душ, как всегда, был очень хорошим. Завтрак хороший и подходит для всех. Бассейн был чистым и с подогревом. Он подходил для всех гостей, как взрослых, так и детей. Что касается детей, то помимо имеющихся игрушек, таких как настольный теннис, настольный футбол и бильярд, был человек, ответственный за развлекательные мероприятия. Видеоигры отсутствовали. Блюда, подаваемые в отеле, хорошего качества и по доступным ценам. Обслуживание персонала ресторана исключительное, они очень хорошо относятся к гостям. Сложно назвать кого-то конкретного, так как все, от руководства до других официантов, превосходны и заслуживают похвалы. Недостатком был слабый интернет-сигнал в номере, из-за чего дети не могли играть в игры или пользоваться такими приложениями, как Netflix, Prime Video, HBO Max, Disney и YouTube Kids. Взрослые также не могли получить доступ к интернету через свои ноутбуки. Еще одной проблемой было отсутствие письменного стола в номере, который был запрошен и оперативно предоставлен отелем.

Отель комфортабельный, все удобства в отличном состоянии, а персонал предоставляет превосходное обслуживание. Душ невероятно расслабляющий, а косметика Phytoervas действительно ощутима. Рестораны также заслуживают внимания, особенно барбекю. Завтрак оправдал ожидания, и была хорошая инфраструктура для отдыха. В номерах не хватало кофемашины, Smart TV и лучшей звукоизоляции между номерами.

На ресепшене нас встретил Рафаэль, который с большим вниманием, любезностью и профессионализмом оформил наш заезд и выезд. С первого же контакта он проявил большую дружелюбность и заботу, сделав наше пребывание еще более приятным.
Также хочу поздравить Винисиуса из команды технического обслуживания, который оперативно устранил проблему с электроснабжением номера. Помимо скорости, он был чрезвычайно вежлив и внимателен к нам. Когда завис телевизор в детской зоне, он снова появился, чтобы решить проблему. Поздравляю!
Оба заслуживают похвалы за превосходное обслуживание и преданность делу, которые сыграли решающую роль в нашем пребывании.

Я останавливался там на Рождественский сочельник и остался доволен. В отеле комфортабельные номера. В целом, всё организовано и чисто.
Ужин был красиво оформлен, а изюминкой стало обслуживание официантки Дульсе, которая с большой любезностью обслуживала нас на протяжении всего нашего пребывания. Она всегда была внимательна и очень приветлива, помимо своей дружелюбности.

Жалоба: Хочу выразить своё возмущение по поводу отеля, в котором я неоднократно останавливалась. Меня зовут Лусия Хелена де Мораес, и я просто хотела провести хотя бы 2 часа, наслаждаясь бассейном и обедом, так как у меня день рождения 12.10.25, и я являюсь клиентом ALL ACCOR (вы можете подтвердить это по моему номеру CPF: 32595324850). Однако сотрудники ресепшена либо плохо ко мне относятся, либо предлагают полный пансион, чего я не хочу. Я хочу провести 2 часа и пообедать в вашем отеле в свой день рождения.
Раньше отель был более доступным и предлагал отличный обед.
Что происходит? Проявляется ли недостаток эмпатии?
Это моя жалоба.
Кроме того, персонал был невежлив и лишён гуманности.
Я подала жалобу на сайте Reclame Aqui.

Нам очень понравилось наше пребывание, мы наслаждались бассейном и превосходным завтраком. Номер был стандартным семейным номером, чистым и уютным. По прибытии нас ждали свежие фрукты и бесплатная банка минеральной воды. Мы хотели бы использовать банные полотенца повторно во время нашего пребывания, но места для их сушки не было. Я также считаю, что парковка должна быть включена в стоимость проживания в отеле. Парковка отеля должна быть только для гостей и бесплатной для них.

Я провел Рождество в отеле Novotel Morumbi, включая проживание и рождественский ужин, и впечатления были просто безупречными. Номер очень просторный, кровать невероятно удобная, чистота безупречная, а душ превосходный, что гарантирует комфорт на протяжении всего пребывания. Персонал всегда был вежливым, внимательным и услужливым, что имело огромное значение.
Зоны отдыха очень хорошо ухожены, особенно бассейн, который просто великолепен. Цены в баре и на еду справедливые и соответствуют предлагаемому качеству. Завтрак предлагает большой выбор блюд отличного качества.
Рождественский ужин был просто незабываемым: вкусное, изысканное и обильное меню с напитками превосходного качества, которые подавались бесплатно. Обслуживание в ресторане было на высшем уровне, приятная живая музыка, прекрасный вид на мост Эстаиада и очень со вкусом оформленный интерьер с хорошо сервированными столами и вниманием к деталям.
Все было сделано с заботой и любовью, что гарантировало мне и моей семье поистине незабываемый рождественский вечер. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель.

Мы провели неделю в отеле NOVOTEL MORUMBI в Сан-Паулу – я, моя жена и двое наших детей – и с момента нашего приезда впечатления были просто превосходными.
Отель чрезвычайно комфортабельный, с хорошо спроектированными, чистыми номерами и прекрасной программой для детей – это очень важно для тех, кто путешествует с семьей. Удобства идеально подходят для семей, предлагая практичность без ущерба для комфорта и элегантности.
Особого упоминания заслуживает обслуживание: персонал всегда приветлив, внимателен и готов помочь, благодаря чему мы чувствуем себя по-настоящему желанными гостями. От ресепшена до ежедневного обслуживания все было организовано профессионально и с заботой.
Расположение – еще один сильный момент, облегчающий наши поездки по городу и делающий пребывание еще более приятным. Завтрак очень хороший, разнообразный и качественный, понравится как взрослым, так и детям.
Это была неделя спокойствия, комфорта и прекрасных семейных моментов.
Без сомнения, я настоятельно рекомендую этот отель, и мы обязательно вернемся, когда снова будем в Сан-Паулу.
10 из 10! 👏👏👏
Винисиус Сантана.

У меня остались отличные впечатления от отеля, всё было на высшем уровне, персонал был очень отзывчивым и подготовленным. Разочарование пришло только в конце. Мне предложили такси, и я согласилась, потому что поверила рекомендации, хотя видела, что поездка на Uber обойдётся мне меньше половины. Я решила поддержать таксистку, предполагая, что это может быть дороже, поэтому перед поездкой спросила её, будет ли цена примерно такой же, как в других источниках. Она ответила утвердительно. Таксист благополучно доставил меня, но в итоге то, что должно было стоить около 80 реалов, обошлось почти в 200 реалов.
Я была крайне разочарована и чувствовала себя обманутой.
Я делюсь своим негодованием здесь, чтобы помочь другим людям, которые могут столкнуться с подобной ситуацией.
Тем не менее, я благодарна за предоставленное жилье…
Ванесса.

Меня прекрасно встретили с момента заселения до выезда. Из ресторана открывается великолепный вид, а стойка регистрации превосходна. Лара была чрезвычайно внимательна и спокойно объяснила мне все об отеле и окрестностях. Номер не очень большой, но чистый и комфортный. Завтрак был восхитительным! Команда Green также была очень внимательна! Поздравляю команду; внимательное обслуживание в наши дни – редкость. Особая благодарность сотрудникам дневной смены: Ларе, Джону и Микаэле. Надеюсь вернуться сюда еще много раз.

Безупречный номер, большой и чистый. За моими питомцами хорошо ухаживали, и по прибытии нам выдали набор для ухода за животными. Отличное расположение, прекрасный отель, завтрак с большим разнообразием. Мы были на концерте Oasis, и отель отлично подготовился: разминка перед концертом, викторина, подарки, фотобудки, которые всех очень порадовали, а также трансфер до места проведения концерта и обратно. Никаких нареканий. Рекомендую!

Отель удачно расположен. Вежливый персонал. Просторный номер.
Однако при регистрации заезда участникам программы лояльности не предоставляется приоритет. Уборка номеров очень плохая. Мы останавливались на 4 ночи, и наш номер убирали максимум два раза, даже после жалобы на ресепшене. На эту проблему никто не обратил внимания, она была зафиксирована только со второй ночи.

Я посетил отель во время Формулы-1 и остался очень доволен обслуживанием на ресепшене. Лара была невероятно отзывчива, дала отличные рекомендации, поделилась полезной информацией о ресторанах и четко объяснила все нюансы моего пребывания. Весь персонал был приятным, внимательным и по-настоящему гостеприимным, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Я обязательно вернусь!