Hotel Villa da Penha

Я не являюсь постоянным клиентом; обычно в этом отеле останавливается моя невестка, которая живет в Португалии и всегда приезжает в Бразилию. Ей нравится, потому что там отличная цена, хорошее расположение и превосходное обслуживание номеров.

Бронирование не было оформлено. Нам предоставили отдельные номера и взяли разницу в цене. В номере не было места для одежды и багажа. Зеркало в ванной было ржавым и плохо читаемым. На полотенцах были пятна, и не было простыни, чтобы подложить под одеяло.

Я пишу, чтобы прежде всего выразить свое недовольство ужасным обслуживанием сотрудницы Лайзы. В 2025 году я останавливался в этом отеле, и меня хорошо обслуживали работавшие там тогда молодые люди на ресепшене. В прошлые пасхальные выходные меня обслуживала другая сотрудница, которая ужасно справлялась с обслуживанием клиентов, общением и ведением переговоров. Мы жили в номере с кондиционером, который то работал, то нет. Она это заметила, и мы сказали, что останемся в номере, чтобы посмотреть, что будет, и так далее. До этого момента все было хорошо… она даже предложила нам поменять номер, но это было нормально, без проблем. При выезде мы спросили, может ли она сделать нам скидку, потому что кондиционер не работает. Она сказала, что нет, что она нас предупреждала и т. Д. Мы сказали: «Хорошо, мы понимаем, но раз уж мы были в номере, мы не хотим менять номер из-за проблемы». Я спросила её, предоставит ли она такую ​​же скидку другим гостям, которые забронируют номер по той же цене, что и номер с кондиционером, зная, что он не работает. Она ответила утвердительно с полным высокомерием, имея в виду, что возьмет плату за номер с кондиционером, зная, что он не работает, и не предоставит скидку следующему клиенту. Именно это она мне и сказала; другими словами, она поступит… недобросовестно. Отель не очень хороший; в номерах пахло сигаретами, мы зашли в номер номер 1, где тоже стоял ужасный запах сигарет.

Номер просторный, как и ванная комната. Было бы идеально, если бы в ванной был коврик. У меня также были проблемы с интернетом в отеле, и мой 5G-интернет плохо работал в номере.
Однако персонал был очень вежливым и приветливым.

Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием.
Я задал простой вопрос о номере, а администратор на ресепшене проявил невероятную наглость, посоветовав мне поискать мотель – абсурдное неуважение!

Семейная атмосфера, приветливый персонал, удачное расположение.

Расположение отеля хорошее. Завтрак предлагает разнообразный выбор блюд. Внимательный персонал. Когда я приехал, из-за отключения электроэнергии компанией ENEL не было электричества, мы остались в темноте. На следующий день я не смог принять душ, потому что не было воды.

Удобное расположение, отремонтированные и чистые номера, просторная парковка, а также очень хорошее обслуживание и цены.

Обслуживание во время процесса бронирования было ужасным. Я задал простой вопрос о выставке автомобилей и о том, далеко ли она от отеля, а сотрудник посоветовал мне поискать информацию в Google.
Продолжайте в том же духе, и вы многого добьетесь… 👏🏻👏🏻👏🏻

Номера очень плохие, в номерах 107 и 109 пахнет плесенью. Они не ремонтируют телевизоры, они не очень удобные, мини-бара нет, только в некоторых номерах нужно многое улучшить, особенно завтрак, который ужасен. Кондиционер иногда не работает. В некоторых номерах его вообще нет. Я приехал с работы в 20:00, а полотенца в номере не было. Я попросил его, но мне сказали, что его принесут только в 22:00. Это полный абсурд. Простыни иногда воняют, в коридоре просто пахнет сигаретами, потолок местами лопается, но его не чинят. Ужасный отель. 👎🏼👎🏼

Хорошее соотношение цены и качества… чистое, простое место, хорошее расположение и очень хорошее обслуживание.

Для тех, кто ищет простое, но очень чистое место для проживания, это место для вас.

Я думал, что там все хорошо, хорошая цена, завтрак с фруктами, углеводами и белками, все было хорошо,,, если у вас проблемы с коленями, при бронировании лучше попросить парковку на первом этаже,,, в остальном все хорошо, есть разумное количество парковочных мест, но стоит отметить, что они вам понадобятся, это в 1, 5 км от станции метро Penha по направлению вниз, в Амадор-Буэно проезжает много автобусов,,,, я много путешествую и останавливаюсь,,, так что я думаю, что все хорошо.

Хороший отель, хорошее обслуживание, но много шума транспорта.

Я останавливался в этом отеле на выходных с 12 по 14 октября 2024 года и заплатил 170 реалов в сутки за ОДНОМЕСТНЫЙ ДВУХМЕСТНЫЙ ЛЮКС с завтраком. Отель находился недалеко от места, куда мне нужно было пойти, поэтому я его и выбрал. Цена на двоих была разумной и оправдывала соотношение цены и качества. Номер, в котором я остановился, был ПОЛНОСТЬЮ ОТРЕМОНТИРОВАН, поэтому все было новым и в СВЕТЛЫХ ЦВЕТАХ (СЕРЫЙ И БЕЛЫЙ). Для меня это имело решающее значение (мне не нравятся темные цвета или слишком яркие стены, такие как красный, зеленый, фиолетовый и т. Д. ). Окно венецианского типа, шторы не нужны (для меня это тоже плюс), я не люблю шторы. Некоторые номера были отремонтированы, а некоторые — нет, поэтому не все они соответствуют стандартам, указанным на сайте. В некоторых номерах есть МИНИ-БАР, но этой информации НЕТ НИГДЕ, я узнал об этом только по фотографии клиента, который ее выложил и оценил, вероятно, это новая вещь и так как она есть не во всех номерах, то ее не ставят, чтобы клиент ее НЕ ТРЕБОВАЛ. Я ничего не заказывал из меню, поэтому не могу оценить еду. Завтрак простой и хороший, как и ожидалось от 2-звездочного отеля, только скатерти на некоторых столах были забрызганы кофе/молоком. Думаю, их можно было бы застелить пластиком, чтобы их было легче чистить.
Некоторые моменты для улучшения:
1 — пластиковые скатерти на столах в кафе.
2 — держатель для туалетной бумаги в ванной.
3 — полотенцесушитель в ванной.

Отличный сервис! Чистый номер и ванная! Мини-бар, где можно оставить свой напиток, и все работает отлично!

Простое место, но со всей необходимой структурой для хорошего отдыха.