Hotel Kingite

Отель простой, но чистый, с хорошим расположением и парковкой. Все очень любезны. Завтрак простой, но достаточный для поездки. Хорошее соотношение цены и качества, без излишеств.

Хочу выразить своё разочарование и возмущение непрофессионализмом и некомпетентностью администратора Марты Фариас (у которой татуировки). Я останавливалась в отеле 8 июня с мужем.
По прибытии всё выглядело нормально, и мы, как обычно, передали оба документа.
При выезде администратор Марта передала только документ моего мужа, заявив, что я свой не передавала. Я сказала ей, что она сомневается в моих словах, так как была уверена, что передала ему. Я сфотографировала фотографию внутри удостоверения личности и положила её в бумажник.
Она, с недоброжелательностью и насмешкой, пошла искать его, постоянно повторяя, что мой документ не передали. Тогда я сказала, что хочу поговорить с ответственным лицом и что позвоню в полицию, чтобы написать заявление. Чтобы разрешить эту ситуацию, она связалась с менеджером Джулианой, чтобы узнать, может ли она проверить камеры видеонаблюдения у неё дома и убедиться, что я передал ей своё удостоверение личности (постоянно сомневаясь в своих словах).
Через несколько минут менеджер Джулиана приехала и очень помогла мне развеять моё возмущение непрофессионализмом её сотрудницы Марты. Она снова поискала вместе с Мартой, но не нашла, попросила меня подать заявление в полицию онлайн и дала мне 60 реалов на получение нового удостоверения личности. Но проблема в том, сколько головной боли мне придётся испытать из-за безответственной сотрудницы.

В первый раз я был с девушкой, и всё было идеально, но во второй раз нас поселили в соседний номер с другим освещением и другой кроватью; это была круглая кровать, которая нам обоим не понравилась. Думаю, им (мотелям Go) стоит улучшить ситуацию, добавив отдельные номера-люкс и возможность выбрать номер с фотографиями.

Я забронировал номер через приложение Guia de Motéis Go, и, судя по фото, номер выглядел замечательно и соответствовал цене. По прибытии мы обнаружили очень маленький номер с другой, меньшей и очень некрасивой кроватью. Мы сообщили об этом на ресепшен, и, когда они поняли ошибку, нам показали три других номера, и я выбрал наиболее приемлемый. За эту цену есть несколько других мотелей с более высоким качеством обслуживания.
Я понимаю, что администратор всячески пытался смягчить моё недовольство, но меня это возмутило. Помимо того, что номер был совершенно неудобным, подушки были плохими, кондиционер работал еле-еле, а телевизор постоянно включался и выключался, я бы никому не рекомендовал этот отель.