Hotel Itamarati Centro-República by Rede Único

Добрый вечер!
Хочу выразить свою благодарность за весь полученный опыт, начиная с первого контакта и до моего отъезда из отеля.
Я связался с Кариной, чтобы забронировать номер по специальному пакету, включающему оформление и гастрономию. С самого начала обо мне очень хорошо заботились, проявляя внимание, сердечность и профессионализм.
По прибытии в отель меня отлично обслужили на ресепшене, на парковке и на протяжении всего моего пребывания. Также хочу отметить заботу и внимание к деталям в оформлении, подготовленном для этого случая, которое было просто великолепным и превзошло мои ожидания.
Также хочу поблагодарить команду ресторана Buteco de Carne, которая меня очень хорошо обслужила. Качество мяса было превосходным, а блюдо – безупречным.
Поздравляю весь персонал с отличным сервисом, преданностью делу и вниманием к деталям. Я определенно рекомендую этот отель и скоро вернусь!

Очень позитивные впечатления от отеля.
Доступная цена, хорошо организованный и чистый номер. Джакузи работает отлично, вода очень горячая.
Мы попросили дополнительное одеяло, и его принесли через минуту.
Мы попросили погладить рубашку, и женщина быстро пришла.
Вкусный завтрак.
Кроме того, нам порекомендовали пиццерию рядом с отелем, где готовят одну из ЛУЧШИХ ПИЦЦ, КОТОРУЮ Я КОГДА-ЛИБО ЕЛ.
Мне очень понравилось!

Уважаемая администрация отеля Itamarati Centro República,
Добрый вечер.
Пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство и возмущение качеством обслуживания, которое я получил сегодня, 5 мая 2026 года, в связи с бронированием, оформленным через платформу Decolar.
Детали бронирования:
Номер бронирования: 547160336300
Период: с 5 по 10 мая 2026 года (5 ночей)
Количество: 2 номера.
При бронировании было четко указано, что в обоих номерах должны быть односпальные кровати. Однако по прибытии в отель я был удивлен совершенно неприемлемой ситуацией.
В одном из номеров была предоставлена ​​1 двуспальная и 1 односпальная кровать, что совершенно не соответствует запрошенному. В другом номере была предоставлена ​​только 1 кровать, что просто абсурдно, учитывая количество гостей, в результате чего один человек остался без надлежащего места для сна.
Ситуация усугубилась тем, что, когда я обратился за немедленным решением на ресепшене, меня обслуживал администратор Уэсли, который в насмешливом и неуважительном тоне посоветовал мне подать жалобу через QR-код, вместо того чтобы предложить какую-либо помощь или попытку решения проблемы в тот момент.
Такое поведение недопустимо. Речь идёт о гостиничном сервисе, где минимум ожидается уважение, профессионализм и выполнение договорённости. Недопустимо, чтобы к проблеме такой серьёзности относились с пренебрежением и иронией.

Я останавливалась здесь в марте 2026 года, читала много положительных отзывов, но у меня не было такого же опыта.
Я жила в номере люкс с джакузи, первом номере (114). Когда я включила ванну, оттуда исходил невыносимый запах канализации. Как будто этого было недостаточно, в ванной комнате есть дымоход, который около 9 утра выпускает дым, проникающий в комнату и источающий сильный запах дыма. И, как будто этого было мало, халаты пахли старым (гнилым) кондиционером для белья, а кофеварка в номере была грязной, с кофейной гущей и плесенью.
Когда я пожаловалась менеджеру на следующий день, он поменял нам номер (121), который был чище и лучше организован, но с несколькими другими проблемами: в ванной комнате не было уединения, там была прозрачная стеклянная дверь, и весь свет из Сан-Паулу заливал комнату на рассвете. Еще одна проблема – отклеивается напольная плитка; Каждый шаг сопровождался треском, что могло привести к несчастному случаю, если плитка разобьется.
ПРИМЕЧАНИЕ: НОМЕРА С ДЖАКУЗИ НЕДОСТУПНЫ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ. ЧАСТЬ ПОДЪЕЗДА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ЛИФТЕ, А ОСТАЛЬНУЮ ЧАСТЬ – ПО ЛЕСТНИЦЕ.
Завтрак: ничего особенного, но и ничего хорошего. Обычный, одинаковый выбор на все 4 дня.
Отель удачно расположен, недалеко от многих «туристических» мест в Сан-Паулу. Я много ходил пешком. В этом районе много людей и бездомных, но при этом наблюдается оживленная обстановка и присутствие полиции. И это было позитивным моментом моего пребывания в отеле.

Отель удачно расположен, отличная структура и сервис!
Красота отеля, обусловленная его исторической значимостью, не разочаровывает в том, что он может предложить. Мне очень понравился завтрак и все принадлежности в ванной комнате 👏🏻

Мне очень понравилось пребывание в вашем отеле. Хочу поблагодарить вас за отличное обслуживание, спокойствие района, пиццерию, завтрак, ресторан по соседству и особенно за внимание горничных.
Я очень благодарен за предоставленное жилье. Большое спасибо.

Я забронировала номер на 4 дня с мужем и двумя детьми. В течение этих 4 дней уборка номера не проводилась. Мне пришлось просить полотенца на ресепшене и вывозить мусорный мешок (в номере нет мусорного ведра), который вывезли только один раз. В последующие дни мусор не вывозили, полотенца не меняли, уборки и смены постельного белья не было.
Когда я обратилась по этому поводу на ресепшен, мне сказали, что это повторяющаяся проблема с горничной, ответственной за мой этаж, то есть они ее не решают, и мне приходится сталкиваться с этой ситуацией во время путешествия.

Персонал на ресепшене был внимательным и дружелюбным! Номер был очень чистым, аккуратным и комфортным. Завтрак был хорошо сервирован и регулярно пополнялся. Номер полностью соответствовал фотографиям. Очень комфортабельный, чистый, просторный, с отличными подушками, большим телевизором, тихим и мощным кондиционером. В числе туалетных принадлежностей были очень ароматное жидкое мыло, просторная и чистая ванная комната, а также мягкие чистые полотенца. Это определенно стоит того, если вы хотите получить услуги по хорошей цене и в центре города. Ночью я бы не советовал гулять по окрестностям, не обращая внимания на окружающую обстановку; отель находится на главной, хорошо освещенной улице, но все же полезно быть внимательным к своему окружению. В остальном я очень доволен.

Старый отель, но очень уютный, чистые номера, очень хороший душ и доступная цена.
Мне не очень понравилось расположение, рядом с площадью Республики.

Мне показалась просторной комната, как и ванная комната. Вся электроника работала исправно, как и Wi-Fi. Что касается расположения, многие опасаются останавливаться в районе República, но мне показалось, что он находится в самом центре и недалеко от станции метро, ​​что значительно упрощает передвижение. Мне понравилось обслуживание персонала, а также завтрак.

Отель очень хороший, номера чистые и ухоженные. Завтрак тоже вкусный, с разнообразным выбором блюд. А персонал на ресепшене очень вежливый и услужливый, особенно Бруно и Густаво.

Наше пребывание в этом отеле было просто безупречным! С момента прибытия до отъезда нас встречали с вниманием и радушием, что имело решающее значение для нашего отдыха.
Я хотел бы особо отметить и поблагодарить сотрудников Густаво, Лилиан, Адриэле и Лиму, которые обслуживали нас превосходно, дружелюбно и профессионально. Каждая деталь, каждый жест и каждое проявление заботы заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Мы уехали с сердцами, полными благодарности, и с уверенностью, что сделали правильный выбор. Мы уже хотим вернуться!

Мне очень понравился этот уникальный отель. Персонал был невероятно вежливым, понимающим, профессиональным и всегда готовым помочь гостям. В следующий раз, когда я приеду в Сан-Паулу, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливался в этом отеле в рамках туристического пакета на Формулу-1 2025, и это стало приятным сюрпризом! Отель расположен очень близко к метро, ​​рядом много хороших баров и ресторанов, в том числе и в самом отеле, отличный завтрак и комфортабельные номера (особенно душ, который был превосходным). Нам нужно было оставить багаж перед заселением в отеле, и его хранили с большой осторожностью и безопасностью. Я определенно рекомендую это место и обязательно вернусь, как только появится возможность. Спасибо!

Когда я бронировал номер на BOOKING. COM, там не было указано, что мне нужно будет оплатить завтрак отдельно (35 реалов с человека) ; эта информация появилась только в электронном письме с подтверждением (и оплатой) бронирования. Представленные изображения с фотографиями завтрака ещё больше вводят в заблуждение. За ту же цену я мог бы остановиться в отеле такого же уровня, где всё включено. Информация о том, что завтрак не будет включен, была предоставлена ​​при регистрации, когда я спросил менеджера, во сколько будет подаваться завтрак. Ни на электронные письма, ни на жалобы в WhatsApp оперативно не отреагировали.
Что касается телевизора, каналы не работали, изображение было рябью, а звук искажённым. Когда я пожаловался по телефону, мне сказали, что это проблема всего отеля и что они ждут техника для его ремонта, но этого не произошло. Душевая лейка была неисправна, а дозатор жидкого мыла в душе ужасен.
Не рекомендую; В Сан-Паулу есть отели лучшего качества и с разумными ценами за такой сервис. Честно говоря, я ни разу не останавливался в отеле в Сан-Паулу без завтрака.

Это был приятный сюрприз в центральном районе Сан-Паулу. Идеальное расположение, вкусный завтрак и невероятно внимательный персонал, особенно Лима и Густаво! У меня уже есть место, куда я обязательно захожу, когда приезжаю в Сан-Паулу.

Отель просто замечательный! У нас не возникло никаких проблем с проживанием, очень рекомендую! Отличное соотношение цены и качества, всё рядом, метро, ​​бары и рестораны тоже. Завтрак очень хороший и включён в стоимость, обслуживание номеров, фен 🫶🏻, электрический душ 10/10! Мне очень понравилось!
Хочу похвалить обслуживание: сотрудники Уэсли и Лима были невероятно внимательны и дружелюбны.