Blue Tree Premium Paulista

Я останавливалась в отеле Blue Premium на Колуса-авеню дольше, чем когда-либо в отеле с одной девушкой, и мне очень понравилось. Отель относительно небольшой, или, по крайней мере, лифт расположен так, что никогда не чувствуешь себя в огромном анонимном месте, а удобства очень хорошие (хотя было бы идеально иметь бизнес-лаундж или доступ к компьютеру и принтеру).
Но лучше всего был персонал, который просто восхитителен – постоянно готов помочь, приветлив, улыбчив и всегда готов найти кого-нибудь, кто говорит по-английски, если сам не понимает. В частности, мне очень помогли Фернандо, Яго и Дани, а также менеджер с короткой стрижкой, имя которого я не узнала, – все они познакомились со мной за время моего пребывания и всячески старались помочь. Также очень понравилась уборщица, которая убирала мой номер, имя которой я, к сожалению, не узнала – я жила в номере 811. Спасибо за то, что помогли мне окунуться в атмосферу вашего удивительного, наполненного энергией города во время моего первого визита.

Обслуживание всей команды было превосходным: все были очень внимательны, дружелюбны и готовы помочь.
Особая благодарность Адриано, Таис, Вандерлею, Марсио, Каве и Ренато, которые своим вниманием, гостеприимством и добротой сыграли решающую роль.
Еда была очень вкусной, и все подавалось с большой заботой. Мне также очень понравился кофе и способ его приготовления.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз и всегда получала превосходное обслуживание. В этот раз я приехала со своей 7-месячной дочерью, и все было безупречно, от детской кроватки до еды, которую ей подавали на завтрак. Особая благодарность Таис из ресторана.

Реклама на Booking. Com, которая «почти вводит в заблуждение». Они утверждают, что в стоимость включен прекрасный завтрак. Однако мелким шрифтом указано, что его стоимость составляет всего 160 реалов плюс налоги для пары.

Я хотел бы выразить свое недовольство условиями проживания во время моего участия в корпоративном мероприятии.
По прибытии в отель меня разместили в номере, который изначально соответствовал моим ожиданиям. Однако ночью из-за сильного дождя в номере образовалась протечка, вызвавшая затопление, в результате чего ковер полностью промок, что значительно ухудшило мой комфорт и отдых.
Как только проблема была обнаружена, я связался со службой технического обслуживания. Несмотря на оказанную помощь, ситуация не была решена. На следующее утро я снова сообщил об инциденте на ресепшен, надеясь на большее внимание и более бережное отношение к неудобству. К сожалению, я понял, что серьезности ситуации не было уделено должного внимания.
Поскольку номер оставался в непригодном для использования состоянии, меня переселили в другой номер. Однако весь процесс был недружелюбным и не сопровождался ожидаемой в такой ситуации помощью. После бессонной ночи и дня, полного профессиональных обязательств, мне пришлось собирать свои вещи и менять номер, что сделало ситуацию еще более стрессовой.
Кроме того, предоставленная новая квартира значительно отличалась от первоначально забронированного номера, представляя собой, по-видимому, адаптированный номер с другими стандартами, в том числе в отношении гигиенических принадлежностей и предоставляемых удобств.

Я крайне недовольна обслуживанием в этом отеле.
Я приехала в два номера, которые мне предоставили, а когда вошла, там спали люди. Мне было очень неловко. Я была со своей 62-летней матерью, и нам пришлось пережить это унижение. Когда я попросила убрать номер, этого не сделали, и в итоге я получила совершенно ужасное обслуживание. Я не рекомендую этот отель, я больше сюда не вернусь, и надеюсь, что другие люди не столкнутся с таким же унижением, как я. Чтобы попросить шампунь и кондиционер, мне пришлось умолять. Я была совершенно возмущена и недовольна. Я искренне надеюсь, что они улучшат обслуживание; я заплатила немалую цену за такое отношение. Было бы лучше поискать более дешевый отель, который хотя бы был бы лучше, чем этот.

Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими ситуациями, которые значительно испортили впечатление:
Обслуживание номеров: Система онлайн-заказа дала сбой, и ни один сотрудник не смог решить проблему. В номере отсутствовало меню ресторана и список телефонных номеров для связи с ресепшеном, поэтому мне пришлось самостоятельно искать информацию, чтобы сделать простой заказ. Отсутствие каких-либо альтернатив цифровым средствам демонстрирует оперативную неподготовленность к ситуациям, связанным с отсутствием интернета.
Обслуживание на ресепшене: Вернувшись в отель под проливным дождем, администратор отказался предложить нам с женой зонт, чтобы мы могли выйти из машины. Через некоторое время администратор обслужил только мою жену, не проводив ее в крытую зону, оставил дверь открытой и не вернулся, чтобы помочь мне, оставив меня под дождем.
Состояние номера: Мне сообщили, что номеру всего шесть месяцев; однако я заметил протечку в ванной, настольную лампу, которая вот-вот упадет, и открытую площадку со столом, полностью покрытым пылью.
Я официально выражаю свое недовольство и прошу уделять больше внимания стандартам обслуживания и содержания, предоставляемым гостям.

Расположение отеля отличное. Номера старые, ничего особенного. Главная проблема — качество банных полотенец: маленькие, тонкие, старые и пахнут влагой (ужасно). Полотенца были ужасные! Еще один существенный недостаток — отсутствие в номере электрического чайника для приготовления кофе из пакетиков или даже кофемашины Nespresso для эспрессо. В этом случае приходится просить обслуживание номеров принести кофе. Так я и сделал. Огромное разочарование. Кофе принесли примерно через 20 минут, и, что еще хуже, он был очень плохого качества. Темная обжарка, горьковатый соломенный привкус. Как у очень крепкого кофе Three Hearts. Пить его было кошмаром. Конечно, его оставили в стороне. Они могли бы заменить кофе пакетиками, которые нужно заваривать самостоятельно, это было бы гораздо приятнее.

Отель Blue Tree.
У меня остались прекрасные впечатления! Обслуживание было безупречным, персонал был чрезвычайно внимательным, добрым и профессиональным от момента заселения до выезда. Каждый внес свой вклад и сделал мое пребывание еще более особенным. Расположение идеальное, недалеко от Авенида Паулиста, завтрак вкусный и разнообразный, чистота безупречная, а вся структура отеля комфортабельная и очень хорошо содержится. Я обязательно вернусь!

Меня очень хорошо обслужила администратор Юлия, невероятно добрая и дружелюбная! Очень вежливая! И очень компетентная в своей работе! Номера отличные! Удобное расположение и очень комфортабельные! Рекомендую остановиться в Blue Tree Premium Paulista! Вам очень понравится!

Мне очень понравилось в этом отеле. Расположение отличное, очень близко к метро и проспекту Паулиста, что значительно облегчает передвижение. Номера были чистыми и ухоженными, а завтрак был хорошо организован, с хорошим выбором блюд.
Также хочу отметить обслуживание Сандро из отдела по работе с гостями, который был очень внимателен и отзывчив на протяжении всего пребывания, что существенно повлияло на общее впечатление.
Я рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, удобство и хорошее обслуживание в Сан-Паулу.

Замечательные впечатления от отеля, отлично обученный персонал и прекрасная инфраструктура. Щедрый завтрак, безупречно чистые номера и отличное расположение, недалеко от метро и проспекта Паулиста. Представитель службы по работе с гостями Сандро был очень вежлив, внимателен и бережно относился к моим просьбам. Я обязательно вернусь!

Отличный отель в прекрасном месте. Высококачественное постельное белье и полотенца. Превосходная чистота. Внимательный, добрый и вежливый персонал. Завтрак хороший, но ничего особенного. Единственный недостаток: в номерах ковровое покрытие, которое совершенно устарело для Бразилии.

Расположение очень хорошее (очень близко к MASP).
Обслуживание на ресепшене было очень дружелюбным. Швейцар Аугусто был очень любезен.
В ресторане мы хотели бы отметить Сержио, очень дружелюбного и внимательного джентльмена, который нас обслуживал.
Ресторан «Ной» очень хорош (закрывается в 22:00). Еда была вкусной и красиво оформленной.
Апартаменты небольшие, но достаточно большие для наших нужд (мы останавливались только на одну ночь).
Душ хороший, но сон оставлял желать лучшего. Матрас показался старым и неудобным. Нам также не понравились подушки.

Я всегда останавливаюсь там, когда бываю в Сан-Паулу, и у меня был негативный опыт в других отелях.
Он недешевый, но полностью оправдывает свою цену: отличный завтрак, ОЧЕНЬ чистые номера и ванные комнаты, безупречный и вежливый персонал.
Все, что он обещает, он выполняет, что для меня большой плюс. Я предпочитаю заплатить на 400-500 реалов больше, зная, что у меня все будет хорошо, чем экономить деньги и потом злиться.
Рекомендую без колебаний!

31 декабря 2025 года я прибыл в отель ровно в 14:00 для регистрации и обнаружил, что лобби битком набито и царит хаос. Подчеркиваю, что я уже прошел онлайн-регистрацию, которая была предоставлена ​​и настоятельно рекомендована отелем, о чем мне также сообщили в нескольких электронных письмах в качестве «напоминаний». Сотрудники ресепшена сообщили мне, что свободных номеров нет, потому что гости, которые должны были выехать, опоздали. Подчеркиваю, что мое пребывание было забронировано на 31 декабря 2025 года, дату проведения гонки Сан-Сильвестре, и именно это объяснили сотрудники ресепшена отсутствием свободных номеров. Еще одним разочарованием стал новогодний ужин в ресторане отеля, Noah Gastronomia. Я забронировал ужин, за который требовалась полная оплата через Pix во время бронирования, и обслуживание даже близко не соответствовало заявленному. Шведский стол был скудным, и мне даже пришлось неприятно спорить с персоналом, потому что мне выделили столик, совершенно отличный от того, который я заказывал при бронировании. На следующее утро я был еще больше разочарован отелем, так как перед входом в зал для завтрака выстроилась очередь, а сам зал был слишком мал для размеров отеля. Мне пришлось позавтракать за столиком в лобби, то есть у входа в здание. Ситуацию усугубляло отсутствие еды на шведском столе. Даже кофе в термосе не было. У меня есть фотографии, подтверждающие это.

Мы были там на Новый год 2025/2026, и обслуживание было превосходным, особенно со стороны сотрудников Изабеллы и Аманды. Они были чрезвычайно вежливы и безупречны в своем обслуживании и внимании к моей брони, особенно Изабелла, которая занималась всем процессом.
К сожалению, из-за проблем со здоровьем члена семьи мы не смогли остаться на все забронированные дни.
Но мы ценим все проявленное внимание!
С уважением, Лучано Таварес.