VELINN Pousada Recanto da Natureza

Мы забронировали гостевой дом из соображений экономии и не пожалели об этом: завтрак был превосходного качества, весь персонал был очень услужлив, у нас была единственная проблема с душем в номере, но ее быстро решили!

Ужасный опыт в этой гостинице. Я арендовал ее через сайт Vellin, посмотрел фотографии на сайте и в Instagram, и так как мне понравилось то, что я увидел, я забронировал номер на выходные. Когда я приехал, все было не так, как на фотографиях на сайте. Место было старым и заплесневелым. Телевизор и Wi-Fi не работали один день, и машину пришлось оставить на ночь на улице, потому что не было свободного места, как было описано в объявлении. Я пытался связаться с Vellin, но безуспешно. Они сказали, что нам нужно решить проблему с ресепшеном, а ресепшен, в свою очередь, передал ее Vellin. Полное пренебрежение к клиенту. Vellin не заинтересован в решении проблемы и даже заявил, что фотографии на сайте являются всего лишь иллюстрациями. Я понимаю, что если мы покупаем что-то онлайн, мы должны, по крайней мере, знать, что покупаем. Другими словами, полностью вводящая в заблуждение реклама, и это преступление. Я передам дело и имя Vellin в Procon.

Самая большая проблема этого отеля — это ресепшн, он ужасен… мы приехали, а ответственного сотрудника не было на месте, и никто не знал, как правильно сообщить нам о нашем бронировании.
Все были дезинформированы и недружелюбны!
Если бы ресепшн исправили, многие проблемы были бы решены.
— Между номерами и ресепшеном нет связи, и неизвестно, кто отвечает за это место.
— Есть бесплатная парковка, но наша машина оказалась на улице, потому что не было места.
— Мы попросили дополнительные дрова для камина, и они принесли их без зажигалки… нам пришлось развести огонь рулонами туалетной бумаги, потому что было уже после 22:00.
— Ключ от номера не вынимался из замка, и нам пришлось оставить дверь открытой, пока мы не выясним у сотрудника, как это сделать.
— Розетка была несовместима с феном, и не у кого было попросить помощи или адаптера.
— Нет шкафа или полок для хранения одежды и чемоданов.
Единственными положительными моментами были горячий душ, чистое постельное белье и хороший завтрак.
Не рекомендую! 👎

Я вам скажу, что я был в полном недоумении, потому что я зашел посмотреть отзывы в Google, и там были только плохие отзывы, в любом случае, я уже сделал бронирование и думал: «Как будет угодно Богу».
Мы приехали и были хорошо приняты, номер, что меня беспокоило, так как я аллергик, был очень чистым, а постельное белье пахло уютом. Ванна работала отлично, вода нагревалась долго, но любой, у кого есть обогреватель, знает, что это так. Завтрак… Все просто, но замечательно и очень разнообразно. Мы были приятно удивлены. Простая, но очень чистая и уютная гостиница.

Мы останавливались в отеле во время карнавала 2025 года. Состояние номеров было очень плохим. Когда мы приехали, постельное белье было полно длинных волос, казалось, его не меняли. Я купила новые простыни, чтобы пользоваться ими во время пребывания. Из-за отсутствия ухода из камина высыпалась кирпичная крошка. В комнате было много пауков. Завтрак был нормальный, простая и вкусная еда.

Ужасно, я закончил свое пребывание раньше, чем ожидал, завтрак был невкусным, номер был грязным, и мы остановились в их самом роскошном номере. Я бы не вернулся, даже бесплатно.

Это был не очень хороший опыт. Номер был опрятным, но несколько розеток не работали, матрас был старый и мятый, на двери в спальню не было света, было очень темно. Завтрак подавали очень поздно, с 9 утра, над тарелками летали мухи, а персонал был не очень дружелюбным.
Я знал, что гостиница простая, но в ней есть вещи, которые являются базовыми для любого места.

Перед поездкой я прочитала отзывы и, признаюсь, очень испугалась.
Ключевой момент: это простая и доступная гостиница, я не могу взимать плату за услуги роскошного отеля.
В комнате было два кресла, которые выглядели очень грязными, я ими просто не пользовался, в остальном все было организовано, ванная была чистой, как и кровать. Я попросил обслуживание номеров для уборки и организации, и мне помогли, поменяли полотенца и убрали ванную.
Завтрак простой, но все вкусно, только самое необходимое.
Что касается сотрудников, то не могу сказать, что кто-то из них ко мне отнесся плохо, но они не очень-то приветливы.
Отрицательным моментом является расстояние до центра.
В целом, мое мнение о гостинице: она соответствует своей цене, соответствует основам, не возлагая больших ожиданий.
Пункт для улучшения: завтрак в 9 утра, мог бы быть раньше.

Ощущение, что читаешь чрезвычайно искренний комментарий от человека, который может благосклонно отнестись к любой ситуации.
Мы приехали, зарегистрироваться было легко, потому что на стойке регистрации были люди.
Парковка действительно маленькая, но…? Я не видел в этом никакой проблемы.
Комната была чистой и организованной. У нас была проблема только с душем, но мы пошли поговорить на ресепшен ночью, там уже не было людей, владелец поговорил с нами и, к счастью, парень, который управляет удобствами гостиницы, был там, и тогда он нас забрал. В коробку с газом, который вызывает изменение температуры, потому что воды не смешиваются, поэтому нам нужно снизить температуру, потому что это невозможно.
Чистая ванна, пока вода берется, так и бывает.
Завтрак очень аккуратный, все быстро собирают и заменяют, всего много, например, овсянка, фрукты, чай, кофе, тодди, молоко, разные виды хлеба и мясное ассорти.
ВСЕ можно принять во внимание затраты-выгоды. Мы приехали, чтобы насладиться ноябрьскими каникулами, и это была САМАЯ ДЕШЕВАЯ И ХОРОШО РАСПОЛОЖЕННАЯ гостиница, которую мы нашли. Поднимать из-за этого шум?! Оно не катится. В Монте-Верде есть разные типы размещения. Если вы сами прочитали плохие отзывы об этой гостинице и решили остаться, вам придется столкнуться с последствиями.
Мое пребывание было отличным. Так что, если вы действительно не можете принять во внимание какие-то вещи, лучше найдите 5-звездочный отель в Монте-Верде и заплатите тройную цену. Вот что я думаю.

К сожалению, это было нехорошо. Хуже того, мы прочитали отрицательные отзывы и, несмотря на это, решили дать ему шанс, учитывая положительные, мы сожалеем об этом.
Поскольку вводящие в заблуждение фотографии подразумевают, что шале и кафе хорошие, лично это разочаровывает, шале не такое очаровательное, а кафе намного проще, чем на фотографиях.
Когда мы приехали, нам потребовалось около 30 минут, чтобы нас увидели на стойке регистрации. В этом месте не было ни души. Дверной звонок не работает, и звонок бесполезен. Пока, наконец, к ответу не пришла сонная девушка в пижаме, было 4 часа дня!
В нашем шале была гидромассажная ванна. В целом все было нормально, чисто, но мы использовали спиртовой гель, потому что в ванне были волосы. Кровать и одеяла были великолепны.
Полотенца не меняют, мусор не выносят, туалетную бумагу не заменяют, кровати не заправляют: НИЧЕГО!
Душ, если у вас нет хрустального шара, вы примете холодный душ, потому что вам придется открыть его ПОЛНОСТЬЮ и оставить на некоторое время включенным, чтобы он нагрелся, что не имеет никакого руководства, которое Вот почему здесь так много жалоб на холодную воду.
Кроме того, гидросистема имеет очень низкое давление и требует много времени для заполнения, отель не предлагает даже немного пены для ванн, соли для ванн, ничего, даже несмотря на то, что это такая цена! Кроме того, ванна представляет собой очень простую модель, в которой нет массажного отверстия, где мы лежим, поэтому «массажная» часть отсутствует.

От среднего до плохого опыта.
Серьезный.
Мы видели отзывы на Букинге и доверяем, но НЕ ДОВЕРЯЕМ. Фотографии очень насыщенные, отель не такой красивый как на фотографиях, завтрак не тот (хороший, но другой).
Давайте по частям.
Когда мы приедем, нам нужно задержаться на несколько минут, чтобы нас увидели на стойке регистрации. В этом месте не было ни души. Есть дверной звонок, который, видимо, не работает, и звонок, в который мы звоним неизвестно сколько раз, пока нам не ответит девушка. Оценка уже становится ниже: никто не любит ждать.
Мы попросили МАСТЕР-ШАЛЕ. Все было нормально, чисто, у них были пушистые одеяла и все было опрятно.
Однако, кроме доставки гостям, услуг горничной нет! Полотенца не меняют, мусор не выносят, туалетную бумагу не заменяют, кровати не заправляют: НИЧЕГО!
Более того, не было никаких указаний на то, что для того, чтобы душ стал горячим, его нужно открыть полностью. Мой жених в первый день принял холодный душ, потому что не мог пошевелиться. Серьезно, ужасно.
Кроме того, гидросистема наполняется долго, в отеле нет ни капли пены для купания, соли для ванн, ничего! За такую ​​цену его стоило предложить, не так ли?
Что касается завтрака, вариантов было немного, но все было вкусно. Мы услышали, как гость сказал, что его посуда грязная, но та, которую мы взяли, была чистой.
Нулевое дружелюбие со стороны персонала отеля. Очень скучно.
Парковка яйца. Очень маленький.
В остальном кровать была очень хорошей, и можно было комфортно спать под пение птиц.

Купила суперлюксовое шале номер 13, с большой двуспальной кроватью, постельным бельем из египетского хлопка, отличным матрасом, безупречной чистотой, гидромассажной ванной, шале имеет прямой контакт с природой. Отличный завтрак. Сотрудникам нравятся Зета и Джулия. Отличный. Семейный бизнес-пансионат. Я рекомендую. Очень уютно. Я вернусь в то же место. Я отмечал день рождения жены вдвоем, и по запросу они сделали специальное украшение из лепестков роз, свечей и ароматов. Примечание 5.

Действительно разочаровывает. Обещанное при бронировании относительно выбранного номера Отелем выполнено не было. Раздражающий. Я чувствую себя обманутым и финансово пострадавшим. Ниже приведены фотографии, подтверждающие мои слова.
1. Когда мы бронировали номер, на сайте было написано, что душ и джакузи отдельные. Это не работает. Душ внутри гидромассажа. Либо веб-сайт Hoteis. Com неправильный, либо информация, предоставленная учреждением, неверна и вводит в заблуждение.
2. Вентиляция ванной комнаты ведет в спальню. Весь запах предметов первой необходимости из ванной переходит в спальню.
3. Шкаф для одежды весь пыльный. Нам пришлось заклеить полки бумагой, чтобы разместить нашу одежду.
4. В шкафу нет места для вешалки. Подвешивание «вещей» было импровизированным.
5. Фотографии номера не имеют ничего общего с номером, который нам дали (№ 3 — Роза). Фотографии доступны на сайте Hoteis. Com — выберите номер.
6. Нет вентилятора или кондиционера. Все окна не обеспечивают вентиляцию в закрытом состоянии.
7. Стаканы в мини-баре были грязными и пыльными.
8. Смеситель для раковины в ванной совершенно не закреплен.
9. В ванной нет места (даже на небольшой столешнице) для размещения туалетных принадлежностей.
10. Нет вешалки для полотенец.
11. Душевой клапан (внутри гидромассажной ванны) неплотно закреплен, что затрудняет включение и выключение горячей воды. Честно говоря, я разочарован. Hoteis.

Я забронировал 22.07.2024 этот гестхаус через сайт бронирования, но пришлось его отменить. Отмена была произведена 13.08.2024, в сроки, указанные в политике отмены, и на сегодняшний день (27.08.2024) суммы не были возвращены. По указанному номеру телефона было установлено несколько контактов, но никто не решил мою проблему. Пожалуйста, верните уплаченную сумму.

Я считаю это настоящей баней с холодной водой, на самом деле ледяной. У нас с женой, которые много путешествовали по Бразилии и миру, никогда не было таких плохих впечатлений от проживания. Шале, которое на фотографиях выглядело уютным, оснащено старым и некачественным оборудованием. Кран в ванной сломался и залил всю комнату, моя жена получила струю холодной воды под давлением на лицо, и я тоже сильно промок, пытаясь решить эту проблему. И все это ранним утром, при морозе в 5°С. К тому времени, как я нашел кассу (неправильно установленную и спрятанную снаружи), комната уже превратилась в бассейн. И в гостинице некому было оказать помощь. Мы даже не могли принять горячий душ, чтобы согреться, так как кран пришлось закрыть до утра. Это была морозная ночь. И еще хуже, чем этот опыт, было обслуживание. Женщина, назвавшаяся владелицей заведения, имела наглость намекнуть, что мы испортили кран. Обвинение было адресовано не тем людям — мне, инженеру-строителю в области канализации, и моей жене, архитектору с опытом работы в сфере коммерческого обслуживания. После того, как я разобрал смеситель, я увидел, что внутренние детали изношены и могут сломаться в любой момент. К сожалению, это было у нас холодным утром, когда напор воды выше. Человеку было бы невозможно сломать этот проклятый кран одной лишь силой рук.
Также нужно сообщить об отсутствии шумоизоляции. Слышно все, что происходит во дворе подъезда и наоборот.

Не стоит взимаемой суммы, плохое соотношение цены и качества!
В шале, в котором мы остановились, произошла протечка в гидросистеме, из-за которой намокла вся ванная комната, парковка не вмещает все транспортные средства гостей, нам пришлось припарковаться на улице, очень простой завтрак, мало вариантов, ограничения даже на тарелки и салфетки…
Одна из немногих вещей, которые нас спасают, это сервис!

Мы забронировали номер и остановились совсем в другом, когда я пошел спросить на стойке регистрации, они все равно хотели, чтобы мы заплатили разницу, хотя они показали фотографию номера, который мы забронировали через бронирование, сотрудник был груб и издевался, на она ни в коем случае не была готова решить эту проблему. Wi-Fi в гостинице ужасный, сотовый телефон не работает, и мы долгое время были без связи с внешним миром.
В номере не было туалетной бумаги, когда мы воспользовались ванной, мы поняли это, и нам все равно пришлось пережить этот позор, нам пришлось пойти и попросить ее, даже в общежитии я никогда такого не видел.
Единственными положительными моментами были удобная кровать и средний завтрак.