VELINN Pousada Recanto da Natureza

Ужасный опыт. Мы ехали более 8 часов, чтобы добраться до места проживания. Душ не нагревал воду, туалет постоянно протекал, мы искали кого-нибудь ответственного, и нам сказали, что в данный момент в гостинице никого нет, чтобы решить нашу проблему! Через час появился сотрудник и сообщил нам, что поменять номер невозможно, потому что все они заняты. В итоге нам пришлось уехать в 10 вечера и искать другую гостиницу. Я приехала с маленьким ребенком, чтобы отпраздновать его день рождения, и то, что должно было быть веселым, превратилось в ужасный опыт! Никому не рекомендую.

Положительные моменты: Нам очень понравился номер с джакузи, стеклянным потолком и видом на лес; вода в ванне быстро нагревалась, как и вода в душе и раковине. Номер прекрасный!
Завтрак: простой, но вкусный.
Мы бы вернулись из-за номера!
Отрицательные моменты: На ресепшене никогда никого нет; все очень недружелюбны. В номере нет шкафов или полок. Обслуживание номеров ужасное (мы попросили его, но женщина только заправила кровать и поменяла банные полотенца… она взяла имевшееся полотенце для лица и не заменила его). На мой взгляд, обслуживание номеров должно включать хотя бы мытье пола в номере и ванной, но она даже не убрала пустую винную бутылку, которую мы оставили на полу. Каждый день во время завтрака было много пчел. Им следует уделять больше внимания чистоте пола в номере и приятному запаху; под кроватью было очень пыльно с момента нашего приезда.

Нам очень понравился гостевой дом; номер полностью соответствовал нашему бронированию. Все было очень чисто, включая постельное белье и одеяла. Душ был очень хорошим, только кровать была жестковатой, но мы смогли комфортно отдохнуть. Расположение отличное. Завтрак простой, но то, что предлагалось, было очень вкусным. Персонал был очень внимательным и вежливым. Я определенно рекомендую этот гостевой дом.

Мы забронировали номер через Booking. Com, который на фотографиях выглядел отремонтированным, с двуспальной и односпальной кроватями. Однако по прибытии мы получили совершенно другой номер: не отремонтированный, только двуспальная кровать, жесткие подушки и постельное белье с запахом плесени. На стенах были пятна плесени и явные признаки отсутствия ухода.
Когда мы обратились с этим вопросом на ресепшен, персонал не проявил никакого интереса к решению проблемы и даже обвинил Booking. Com в ошибке.
Еще один минус: в ванной нет фена, нет шкафа или места для багажа. Завтрак начинается только в 9 утра, персонал неприветлив и предоставляет мало информации — они даже не объясняют время и место завтрака.
Тесная парковка.
В общем, впечатления сильно разочаровали и не соответствуют фотографиям и описанию на сайте.

Мне очень понравился уют номера, всё было прекрасно, кровать – чудесная. Всё было очень чисто, не говоря уже о прекрасном завтраке с восхитительным сырным хлебом. Я обязательно вернусь. Мы с мужем жили в номере 14. Прекрасная джакузи! Поздравляю!

Расположение удобное, номера комфортные. Завтрак очень вкусный и разнообразный.
Однако телевизор в нашем номере не работал. Мы несколько раз обращались за помощью, но так и не получили ответа, что оставило меня недовольным качеством обслуживания.

Очень неприятный опыт. Нам пришлось в последнюю минуту получить номер, который был доступен при бронировании. Начиная с ресепшена, они смогли предоставить некоторую информацию только после нескольких посещений. Фотографии были отличными, но когда мы добрались до номера, реальность оказалась иной. Он был очень старым, и стены были все в ПЛЕСНЕ. Заплаченная цена не соответствовала удобствам. Плохое качество Wi-Fi было большой проблемой, так как мобильный сигнал в этом районе плохой.

Мы забронировали гостевой дом из соображений экономии и не пожалели об этом: завтрак был превосходного качества, весь персонал был очень услужлив, у нас была единственная проблема с душем в номере, но ее быстро решили!

Ужасный опыт в этой гостинице. Я арендовал ее через сайт Vellin, посмотрел фотографии на сайте и в Instagram, и так как мне понравилось то, что я увидел, я забронировал номер на выходные. Когда я приехал, все было не так, как на фотографиях на сайте. Место было старым и заплесневелым. Телевизор и Wi-Fi не работали один день, и машину пришлось оставить на ночь на улице, потому что не было свободного места, как было описано в объявлении. Я пытался связаться с Vellin, но безуспешно. Они сказали, что нам нужно решить проблему с ресепшеном, а ресепшен, в свою очередь, передал ее Vellin. Полное пренебрежение к клиенту. Vellin не заинтересован в решении проблемы и даже заявил, что фотографии на сайте являются всего лишь иллюстрациями. Я понимаю, что если мы покупаем что-то онлайн, мы должны, по крайней мере, знать, что покупаем. Другими словами, полностью вводящая в заблуждение реклама, и это преступление. Я передам дело и имя Vellin в Procon.

Самая большая проблема этого отеля — это ресепшн, он ужасен… мы приехали, а ответственного сотрудника не было на месте, и никто не знал, как правильно сообщить нам о нашем бронировании.
Все были дезинформированы и недружелюбны!
Если бы ресепшн исправили, многие проблемы были бы решены.
— Между номерами и ресепшеном нет связи, и неизвестно, кто отвечает за это место.
— Есть бесплатная парковка, но наша машина оказалась на улице, потому что не было места.
— Мы попросили дополнительные дрова для камина, и они принесли их без зажигалки… нам пришлось развести огонь рулонами туалетной бумаги, потому что было уже после 22:00.
— Ключ от номера не вынимался из замка, и нам пришлось оставить дверь открытой, пока мы не выясним у сотрудника, как это сделать.
— Розетка была несовместима с феном, и не у кого было попросить помощи или адаптера.
— Нет шкафа или полок для хранения одежды и чемоданов.
Единственными положительными моментами были горячий душ, чистое постельное белье и хороший завтрак.
Не рекомендую! 👎

Я вам скажу, что я был в полном недоумении, потому что я зашел посмотреть отзывы в Google, и там были только плохие отзывы, в любом случае, я уже сделал бронирование и думал: «Как будет угодно Богу».
Мы приехали и были хорошо приняты, номер, что меня беспокоило, так как я аллергик, был очень чистым, а постельное белье пахло уютом. Ванна работала отлично, вода нагревалась долго, но любой, у кого есть обогреватель, знает, что это так. Завтрак… Все просто, но замечательно и очень разнообразно. Мы были приятно удивлены. Простая, но очень чистая и уютная гостиница.

Мы останавливались в отеле во время карнавала 2025 года. Состояние номеров было очень плохим. Когда мы приехали, постельное белье было полно длинных волос, казалось, его не меняли. Я купила новые простыни, чтобы пользоваться ими во время пребывания. Из-за отсутствия ухода из камина высыпалась кирпичная крошка. В комнате было много пауков. Завтрак был нормальный, простая и вкусная еда.

Ужасно, я закончил свое пребывание раньше, чем ожидал, завтрак был невкусным, номер был грязным, и мы остановились в их самом роскошном номере. Я бы не вернулся, даже бесплатно.

Это был не очень хороший опыт. Номер был опрятным, но несколько розеток не работали, матрас был старый и мятый, на двери в спальню не было света, было очень темно. Завтрак подавали очень поздно, с 9 утра, над тарелками летали мухи, а персонал был не очень дружелюбным.
Я знал, что гостиница простая, но в ней есть вещи, которые являются базовыми для любого места.

Перед поездкой я прочитала отзывы и, признаюсь, очень испугалась.
Ключевой момент: это простая и доступная гостиница, я не могу взимать плату за услуги роскошного отеля.
В комнате было два кресла, которые выглядели очень грязными, я ими просто не пользовался, в остальном все было организовано, ванная была чистой, как и кровать. Я попросил обслуживание номеров для уборки и организации, и мне помогли, поменяли полотенца и убрали ванную.
Завтрак простой, но все вкусно, только самое необходимое.
Что касается сотрудников, то не могу сказать, что кто-то из них ко мне отнесся плохо, но они не очень-то приветливы.
Отрицательным моментом является расстояние до центра.
В целом, мое мнение о гостинице: она соответствует своей цене, соответствует основам, не возлагая больших ожиданий.
Пункт для улучшения: завтрак в 9 утра, мог бы быть раньше.

Ощущение, что читаешь чрезвычайно искренний комментарий от человека, который может благосклонно отнестись к любой ситуации.
Мы приехали, зарегистрироваться было легко, потому что на стойке регистрации были люди.
Парковка действительно маленькая, но…? Я не видел в этом никакой проблемы.
Комната была чистой и организованной. У нас была проблема только с душем, но мы пошли поговорить на ресепшен ночью, там уже не было людей, владелец поговорил с нами и, к счастью, парень, который управляет удобствами гостиницы, был там, и тогда он нас забрал. В коробку с газом, который вызывает изменение температуры, потому что воды не смешиваются, поэтому нам нужно снизить температуру, потому что это невозможно.
Чистая ванна, пока вода берется, так и бывает.
Завтрак очень аккуратный, все быстро собирают и заменяют, всего много, например, овсянка, фрукты, чай, кофе, тодди, молоко, разные виды хлеба и мясное ассорти.
ВСЕ можно принять во внимание затраты-выгоды. Мы приехали, чтобы насладиться ноябрьскими каникулами, и это была САМАЯ ДЕШЕВАЯ И ХОРОШО РАСПОЛОЖЕННАЯ гостиница, которую мы нашли. Поднимать из-за этого шум?! Оно не катится. В Монте-Верде есть разные типы размещения. Если вы сами прочитали плохие отзывы об этой гостинице и решили остаться, вам придется столкнуться с последствиями.
Мое пребывание было отличным. Так что, если вы действительно не можете принять во внимание какие-то вещи, лучше найдите 5-звездочный отель в Монте-Верде и заплатите тройную цену. Вот что я думаю.

К сожалению, это было нехорошо. Хуже того, мы прочитали отрицательные отзывы и, несмотря на это, решили дать ему шанс, учитывая положительные, мы сожалеем об этом.
Поскольку вводящие в заблуждение фотографии подразумевают, что шале и кафе хорошие, лично это разочаровывает, шале не такое очаровательное, а кафе намного проще, чем на фотографиях.
Когда мы приехали, нам потребовалось около 30 минут, чтобы нас увидели на стойке регистрации. В этом месте не было ни души. Дверной звонок не работает, и звонок бесполезен. Пока, наконец, к ответу не пришла сонная девушка в пижаме, было 4 часа дня!
В нашем шале была гидромассажная ванна. В целом все было нормально, чисто, но мы использовали спиртовой гель, потому что в ванне были волосы. Кровать и одеяла были великолепны.
Полотенца не меняют, мусор не выносят, туалетную бумагу не заменяют, кровати не заправляют: НИЧЕГО!
Душ, если у вас нет хрустального шара, вы примете холодный душ, потому что вам придется открыть его ПОЛНОСТЬЮ и оставить на некоторое время включенным, чтобы он нагрелся, что не имеет никакого руководства, которое Вот почему здесь так много жалоб на холодную воду.
Кроме того, гидросистема имеет очень низкое давление и требует много времени для заполнения, отель не предлагает даже немного пены для ванн, соли для ванн, ничего, даже несмотря на то, что это такая цена! Кроме того, ванна представляет собой очень простую модель, в которой нет массажного отверстия, где мы лежим, поэтому «массажная» часть отсутствует.