Pousada das Videiras

В октябре я забронировала три номера, чтобы встретить Новый год с семьей. Мы уже останавливались в этом отеле раньше, но, к сожалению, на этот раз наше впечатление было ужасным!
В декабре мы получили заключение о состоянии здоровья, которое не позволяло члену семьи путешествовать (подтвержденная медицинская справка). Мы объяснили ситуацию администрации Pousada das Videiras, однако нам удалось оформить возврат средств только за два бронирования: одно из-за медицинской справки, а другое потому, что номер был забронирован. Третье бронирование было полностью аннулировано, потому что, учитывая семейную ситуацию, я эмоционально не была готова к поездке. Я знаю правила отмены бронирования, но ожидала более гуманного подхода, чего не произошло. Они даже потребовали полную оплату до согласованной даты бронирования! Поэтому будьте внимательны, если вы собираетесь остановиться в Pousada das Videiras, потому что, помимо финансовых потерь, меня еще больше расстроила политика отеля!

Место очаровательное, отличное расположение, не прямо в центре, но и не далеко. Номер чистый, хорошие кровати, хорошее постельное белье и полотенца, есть камин для использования в холодные дни, шкафы и все остальное, ванная комната довольно старая, но работает! Когда мы приехали, в номере не хватало некоторых вещей: не было зеркала, шампуня и очень мало кондиционера. Завтрак восхитительный! Большой выбор, качественные продукты на любой вкус! Один из лучших гостиничных завтраков, которые я когда-либо пробовала, просто невероятный! Обслуживание номеров тоже отличное: меняют полотенца, убирают, выносят мусор, но не заменили шампунь и кондиционер (мы останавливались здесь на 4 ночи, и ничего не было), даже после того, как мы попросили на ресепшене заменить их. Джакузи — отдельная проблема: две турбины не работали, но вода была теплой, и ее правильно подготовили для гостей. Персонал на ресепшене и в целом были очень добрыми и внимательными, я была впечатлена их стараниями, преданностью и заботой о гостях. Мы немного почувствовали жару, потому что в номерах нет кондиционеров, и началась жара, но это не было проблемой, так как есть вентилятор, к тому же здесь нечасто бывает жарко. Хочу похвалить отель за их организацию новогодней коктейльной вечеринки; мы приехали сюда, чтобы встретить Новый год, и 31-го числа состоялась коктейльная вечеринка, это было невероятно! Чрезвычайно вежливый персонал, отличная еда, все невероятно красиво и хорошо организовано, только похвалы!

Хороший гостевой дом. Уютные, комфортабельные номера с камином. Отличное расположение, недалеко от центра, магазинов и ресторанов. Превосходное обслуживание. И, что самое главное, завтрак: очень хороший, превосходный завтрак в колониальном стиле. Оно того стоит.

Приятное место, безупречный сервис, очень чистые номера с ванными комнатами, мягкое постельное белье… на мой взгляд, единственное, чего не хватает в ванных комнатах, это поручня для людей в инвалидных колясках и пожилых людей 🙏

В гостевом доме идёт ремонт. В игровой зоне неисправное оборудование и не хватает некоторых вещей. Завтрак очень хороший. Некоторые номера находятся на ремонте. Отремонтированный номер вполне пригоден.

Я останавливался в этом отеле несколько раз.
Очень хорошее расположение, бассейн с подогревом, игровая комната.
Он по-прежнему очень хороший, очень хорошее обслуживание, очень хороший завтрак, хороший номер, хорошая кровать, только душ не очень горячий, но все равно стоит остановиться в этом отеле.

В джакузи нет защитных сливов, меня сильно потянуло за руку. Если бы это был наш ребенок, было бы очень больно. Защитные сливы нужно срочно починить, пока не случилось трагедии.

Отличные номера, очень хороший душ, тихое и чистое место. Завтрак был превосходным, а клубничный пирог – лучшим в моей жизни! Рекомендую всем!

Номера старые и срочно нуждаются в ремонте, особенно в зоне бассейна и ванных комнатах. Бассейн старый, облупившийся, и пользоваться им можно только до 18:00. Что ещё хуже, часть стекла разбилась и не была отремонтирована, пропуская холодный воздух в помещение, которое должно быть отапливаемым. Телевизор очень маленький и не имеет таких функций, как Netflix. Туалет в ванной комнате был в плохом состоянии и часто засорялся. Завтрак небогатый и неаппетитный. За пользование джакузи взимается дополнительная плата в размере 100 реалов с пары.
Единственные положительные моменты — отличное расположение и доброжелательность персонала, который действительно стремится обеспечить качественный сервис.

Нам с женой очень понравилась гостиница. Номер был комфортным, бассейн и джакузи – приятными, а завтрак – превосходным. Джессика на ресепшене всегда была приветлива. Расположение – превосходное. Мы обязательно вернёмся и остановимся в этой гостинице, если будет возможность. Спасибо за всё.

Всё в этой гостинице просто замечательно. Я останавливаюсь там уже в пятый раз. Завтрак просто потрясающий, с большим выбором блюд, всё высшего качества. Сладкие пироги… ах… эти пироги просто восхитительны! Бассейн отличный, с подогревом и идеально чистый, а гидромассажный спа-салон, который я люблю, просто великолепен. Это тихое место, утопающее в зелени, и недалеко от центра. Персонал, особенно Джессика, очень внимательный; повторюсь, оно того стоило! Рекомендую.

Ничего не забудьте!
К сожалению, я забыла ожерелье в номере, и его «не нашли». По собственной ошибке я забыла забрать ожерелье, которое оставила на тумбочке. Я всегда снимаю ожерелье на ночь, но на следующее утро забыла надеть его обратно и ушла. Я уверена, что не теряла ожерелье, я точно помню, где его оставила, оно было хорошо видно, рядом с выключателем на тумбочке, но, видимо, горничные его не нашли. Даже после того, как я объяснила, где оно может быть и куда оно могло упасть, они вернулись и сказали, что не могут его найти. Вероятно, первый человек, который убирался в номере после моего пребывания, украл ожерелье, и ничего не было сделано. К сожалению, отзыв, который мог бы быть положительным, основанный на других впечатлениях, был омрачен нечестностью персонала. Так что, если вы остановитесь здесь, постарайтесь ничего не оставлять, потому что «это не будет найдено».

Невероятное место с прекрасным видом, совсем рядом с главной улицей Монте-Верде. Весь персонал очень внимательный. Завтрак просто потрясающий, с большим выбором блюд. Камин в номере тоже очень хороший, он хорошо согревает комнату. Также есть джакузи и бассейн с подогревом; одним словом, отличное место.

Мы останавливались на 3 дня, персонал принял нас очень хорошо, удобства отеля немного устарели, но чрезвычайно чисты.

Пребывание было замечательным. Мы приехали на День святого Валентина, и нам украсили номер лепестками роз, шампанским, коробкой шоколадных конфет (которые, кстати, были очень вкусными), свечами и бокалами. Нам очень понравилось! Большое спасибо за вашу доброту! Гостиница новая, завтрак очень разнообразный, расположение идеальное, персонал вежливый и отзывчивый, а номер был безупречно чистым. Однозначно рекомендую эту гостиницу и обязательно вернусь, если будет возможность.

Мне очень понравилась гостиница и завтрак (фрукты были сладкими). Обслуживание было очень хорошим! Нам не хватало нескольких мелочей, например, вешалки для полотенец в ванной, биде и розетки возле кровати.

Превосходно. Внимательные и дружелюбные администраторы. Прекрасное место для проживания. Очень хороший завтрак. Общение с человеком, который доливал кофе, оставляло желать лучшего. Мы ели всё холодным (хлеб, круассаны, пирожные), так как не знали, как разогреть порции. В остальном всё было хорошо. Рекомендую и обязательно вернусь.