Есть несколько моментов, требующих улучшения… Вам нужно быть внимательнее, лучше обучить персонал на ресепшене (они были вежливы), но нет смысла быть вежливым, а затем нажимать кнопки в системе, не проверив историю бронирования… Я потеряю баллы за бронирование, сделанное через Booking/Smiles, из-за недостатка информации от ресепшена… Вы должны были предупредить меня, что срок действия кредитной карты в Booking истек, и что мне нужно обновить ее в приложении, прежде чем проводить карту через ваш терминал.
Парковка нуждается в более компетентных сотрудниках… Нельзя ставить знак «ЗАНЯТО» на закрытой парковке… Это создает впечатление, что парковка открыта для публики, а не для гостей… Парковщик должен быть осторожнее; казалось, он собирался попросить меня припарковаться на улице.
В описании номера указано наличие Netflix, но было всего полдюжины бесплатных каналов… Исправьте эту вводящую в заблуждение рекламу.
Что касается средств личной гигиены, в душевой кабине должен был быть отдельный кусок мыла или табличка, указывающая, что гостям нужно принести небольшую чашку, чтобы наполнять раковину мылом для душа. Хотя, похоже, предоставленное вами средство — это «два в одном»… я не совсем понял.
Заранее проверьте, работают ли лампочки, потому что две перегорели… И не было возможности позвонить в службу технического обслуживания, потому что не было телефона.
При доставке дополнительных подушек или одеял упакуйте их в небольшой пакет… это гигиеничнее… И если у вас есть услуга доставки в номер, это тоже поможет.
В ресторане предложите большой кофейник и кувшин горячего молока… Это недорого, в любом баре есть, и это позволит избежать очереди к кофемашине, на пополнение которой уходит 15 минут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парковка нуждается в более компетентных сотрудниках… Нельзя ставить знак «ЗАНЯТО» на закрытой парковке… Это создает впечатление, что парковка открыта для публики, а не для гостей… Парковщик должен быть осторожнее; казалось, он собирался попросить меня припарковаться на улице.
В описании номера указано наличие Netflix, но было всего полдюжины бесплатных каналов… Исправьте эту вводящую в заблуждение рекламу.
Что касается средств личной гигиены, в душевой кабине должен был быть отдельный кусок мыла или табличка, указывающая, что гостям нужно принести небольшую чашку, чтобы наполнять раковину мылом для душа. Хотя, похоже, предоставленное вами средство — это «два в одном»… я не совсем понял.
Заранее проверьте, работают ли лампочки, потому что две перегорели… И не было возможности позвонить в службу технического обслуживания, потому что не было телефона.
При доставке дополнительных подушек или одеял упакуйте их в небольшой пакет… это гигиеничнее… И если у вас есть услуга доставки в номер, это тоже поможет.
В ресторане предложите большой кофейник и кувшин горячего молока… Это недорого, в любом баре есть, и это позволит избежать очереди к кофемашине, на пополнение которой уходит 15 минут.