Mercure Sao Caetano do Sul

Хороший вариант отеля в Сан-Каэтано-ду-Сул.
В отеле довольно старая мебель и конструкция, в коридорах ковровое покрытие, маленькие телевизоры и небольшая ванная комната.
Есть номера побольше, довольно хорошие и просторные, но маленькие номера действительно тесные.
Банные полотенца можно было бы заменить.
Система самообслуживания для закусок и напитков прямо на ресепшене.
Хороший ресторан и очень хороший завтрак.
Удобное расположение.

Мы приехали, но парковки с услугами парковщика не было, и нам пришлось ждать. После ожидания выяснилось, что парковщик находится в холле отеля, поэтому нам пришлось спуститься вниз и отнести ключи от машины на ресепшн. Кондиционер не работал, он был в режиме обогрева, что в это время года очень холодно. После звонка на ресепшн и сообщения об этом нам сказали, что ничего не могут сделать и предложили только одеяло, а вместо него дали пуховое одеяло.

Номера крошечные, размером 2 метра в ширину и 4 метра в длину — в буквальном смысле, вы стоите в полный рост и упираетесь в стены. Ванные комнаты маленькие, персонал отличный, а обслуживание в ресторане очень хорошее. Однако это не международный шведский стол. Если вы чувствуете себя стесненно, я бы не рекомендовал это место. Зато кайпириньи очень вкусные — будьте осторожны, вам может понадобиться три, и вы уснете.

Хочу выразить особую благодарность госпоже Эли, которая отвечала за уборку моей квартиры № 20. Госпожа Эли выделяется своей инициативностью — качеством, которое становится все более редким и ценным. Ей не нужно ничего спрашивать или давать указания: она заходит, внимательно оценивает обстановку и выполняет свою работу с инициативой и профессионализмом. Ее внимание к деталям и тщательная уборка демонстрируют высокий уровень профессионализма. Более того, ее всегда жизнерадостный, добродушный и позитивный настрой меняет жизнь к лучшему. Такое отношение не только обеспечивает качественное обслуживание, но и способствует созданию более приятной и гостеприимной атмосферы. Профессионалы, подобные госпоже Эли, привносят реальную ценность в услуги, предоставляемые отелем, и заслуживают признания. Выражаю ей свою благодарность и признательность за ее превосходную работу.

Нас хорошо приняли, персонал очень любезный. В отеле есть хорошая зона отдыха, что сделало пребывание выгодным с точки зрения соотношения цены и качества. Завтрак обильный, с большим выбором блюд. Номер комфортный, несмотря на свои небольшие размеры. Что разочаровало, так это чистота. Я была в шоке!
Я не требовательна, но я не могла поверить, как они осмелились дать нам номер в таком состоянии. Плитка была вся в жире, дверь в ванную была покрыта плесенью, на стенах были остатки чего-то, я не знаю, мыла, шампуня или мокроты. Боже мой. Отель предоставляет шампунь и кондиционер, они даже не потрудились проверить, есть ли они в наличии.
Я сочла это неуважением к нам.

Парковщики вели себя по отношению ко мне расистски. Они не дали чёткой информации и решили, что я не гость. Я оставил машину на парковке отеля, а когда я собрался уезжать, они отказались её парковать, так как я уже подъезжал. Машина стояла на другой стороне улицы, и они отказались её убрать, заявив, что не могут, хотя уже убрали её в первый раз. Увидев моё расстройство и поняв скрытый расизм, они приехали, чтобы припарковать машину. Я пожаловался на ресепшен, но они лишь выразили сожаление. Больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Моё пребывание было очень приятным. Я остановился в апартаментах № 83, где меня встретила Дайан, очень дружелюбная и милая. Апартаменты довольно хорошие (мне потребовалось некоторое время, чтобы включить кондиционер), всё работало, включая напор воды в душе, что просто замечательно. Рядом находится супермаркет Carrefour, что очень удобно. Единственный минус отеля — отсутствие подогрева бассейна, и в тот день, когда я был, вода была холодной. Рекомендую.

Отличный отель, отличный завтрак.
И особенно хочу похвалить горничную Эли, которая была очень вежлива и отзывчива.

Очень хорошее расположение. Комфортабельный номер. Безупречное обслуживание. Завтрак выше среднего. Бассейн на крыше и тренажёрный зал. Настоятельно рекомендую.

Это было разочарование! Если коротко: обслуживание на стойке регистрации среднее или плохое, в номере сильный затхлый запах, обслуживание номеров есть, но недоступно (в том смысле, что никто не ответил, а на стойке регистрации не знали и/или не могли найти ответственных).

Впечатления были ужасными, начиная с ресепшена, когда я приехал в четверг. Они явно были неподготовлены… Предлагаю заменить персонал на парковщиков, которые явно лучше подготовлены, в том числе с точки зрения вежливости и компетентности при встрече клиентов и/или гостей.
В пятницу, в день, когда я регистрирую эту жалобу, с 19:00 до 20:30 (это сегодняшнее время, поскольку я жил в квартире 169, 16-й этаж), из спортзала, по словам сотрудников ресепшена, доносился невыносимый шум… Я дважды просил их по телефону решить эту проблему, но мне ответили, что они ничем не могут помочь… Какой абсурд! Затем в апартаменты зашёл другой сотрудник ресепшена и спросил, откуда доносится этот «звук». Он ответил, что это не звук, а невыносимый шум. Если они, работающие в отеле, не могут определить источник и не понимают, почему используют тот же «предлог», что и администратор, им следует закрыть спортзал.
Номер был крайне устаревшим и с устаревшим оборудованием.
Цены были высокими за предлагаемые удобства, а обслуживание клиентов в отеле было неподготовленным.
Но есть и один положительный момент:
Завтрак был хорошо сервирован, а персонал — вежливым и обходительным, что того стоит, как уже упоминалось в начале про парковщика. Однако, я полагаю, что эти положительные моменты связаны с аутсорсингом.

Негативный опыт: кровать в номере была очень плохой, старой и проваливающейся. Я не мог спать ночью из-за кровати и шума в номере, мини-холодильник сильно шумел.

Мне очень понравился этот отель, близко к семье, это мое второе пребывание за последние двенадцать месяцев, первые 11 дней и вторые 5 дней… Я всегда бронирую апартаменты, они предлагают полноценную структуру с кухней… в последний день я решил позавтракать, но это был не лучший опыт, который у меня был в Mercure, я приехал практически в конце времени, я чувствовал определенное недовольство со стороны персонала, но это понятно, учитывая обстоятельства, однако следует уделять внимание более систематическим клиентам… в любом случае, я рекомендую этот отель!

Это была наша первая брачная ночь, и мы остановились в отеле Mercure сразу после свадьбы. У нас возникла небольшая проблема с номером, но Элин быстро её решила. В целом, наше пребывание было замечательным и на 100% оправдало наши ожидания!

Само здание отличное, квартира хорошо спланирована, но затхлый, плесневелый запах был просто ужасным. Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я постоянно чихал и кашлял, ванная комната была полна комаров, было грязно и немыто… просто кошмар.

Мне достался очень маленький, крошечный номер; между кроватью и стеной едва можно было пройти. Самый маленький номер из всех, в которых я когда-либо останавливался. И ещё случилось очень неприятное недоразумение: с меня попытались взять деньги за завтрак, хотя я оплатил проживание с завтраком. Это ещё больше усугубило моё пребывание. У меня было такое чувство, что меня пытаются обмануть. Ужасная ситуация.

Я часто езжу в отель, чтобы отдохнуть и получить другой опыт на выходных. Да, это старое здание, но оно очень уютное и ухоженное. Персонал также очень внимательный. Каждый раз, когда я был там, Айзек регистрировал меня, и он отличный администратор. После ремонта ресторан стал еще лучше, а разнообразие завтраков превосходное.