Mercure Sao Caetano do Sul

Очень хорошее расположение. Комфортабельный номер. Безупречное обслуживание. Завтрак выше среднего. Бассейн на крыше и тренажёрный зал. Настоятельно рекомендую.

Это было разочарование! Если коротко: обслуживание на стойке регистрации среднее или плохое, в номере сильный затхлый запах, обслуживание номеров есть, но недоступно (в том смысле, что никто не ответил, а на стойке регистрации не знали и/или не могли найти ответственных).

Впечатления были ужасными, начиная с ресепшена, когда я приехал в четверг. Они явно были неподготовлены… Предлагаю заменить персонал на парковщиков, которые явно лучше подготовлены, в том числе с точки зрения вежливости и компетентности при встрече клиентов и/или гостей.
В пятницу, в день, когда я регистрирую эту жалобу, с 19:00 до 20:30 (это сегодняшнее время, поскольку я жил в квартире 169, 16-й этаж), из спортзала, по словам сотрудников ресепшена, доносился невыносимый шум… Я дважды просил их по телефону решить эту проблему, но мне ответили, что они ничем не могут помочь… Какой абсурд! Затем в апартаменты зашёл другой сотрудник ресепшена и спросил, откуда доносится этот «звук». Он ответил, что это не звук, а невыносимый шум. Если они, работающие в отеле, не могут определить источник и не понимают, почему используют тот же «предлог», что и администратор, им следует закрыть спортзал.
Номер был крайне устаревшим и с устаревшим оборудованием.
Цены были высокими за предлагаемые удобства, а обслуживание клиентов в отеле было неподготовленным.
Но есть и один положительный момент:
Завтрак был хорошо сервирован, а персонал — вежливым и обходительным, что того стоит, как уже упоминалось в начале про парковщика. Однако, я полагаю, что эти положительные моменты связаны с аутсорсингом.

Негативный опыт: кровать в номере была очень плохой, старой и проваливающейся. Я не мог спать ночью из-за кровати и шума в номере, мини-холодильник сильно шумел.

Мне очень понравился этот отель, близко к семье, это мое второе пребывание за последние двенадцать месяцев, первые 11 дней и вторые 5 дней… Я всегда бронирую апартаменты, они предлагают полноценную структуру с кухней… в последний день я решил позавтракать, но это был не лучший опыт, который у меня был в Mercure, я приехал практически в конце времени, я чувствовал определенное недовольство со стороны персонала, но это понятно, учитывая обстоятельства, однако следует уделять внимание более систематическим клиентам… в любом случае, я рекомендую этот отель!

Это была наша первая брачная ночь, и мы остановились в отеле Mercure сразу после свадьбы. У нас возникла небольшая проблема с номером, но Элин быстро её решила. В целом, наше пребывание было замечательным и на 100% оправдало наши ожидания!

Само здание отличное, квартира хорошо спланирована, но затхлый, плесневелый запах был просто ужасным. Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я постоянно чихал и кашлял, ванная комната была полна комаров, было грязно и немыто… просто кошмар.

Мне достался очень маленький, крошечный номер; между кроватью и стеной едва можно было пройти. Самый маленький номер из всех, в которых я когда-либо останавливался. И ещё случилось очень неприятное недоразумение: с меня попытались взять деньги за завтрак, хотя я оплатил проживание с завтраком. Это ещё больше усугубило моё пребывание. У меня было такое чувство, что меня пытаются обмануть. Ужасная ситуация.

Я часто езжу в отель, чтобы отдохнуть и получить другой опыт на выходных. Да, это старое здание, но оно очень уютное и ухоженное. Персонал также очень внимательный. Каждый раз, когда я был там, Айзек регистрировал меня, и он отличный администратор. После ремонта ресторан стал еще лучше, а разнообразие завтраков превосходное.

Очень хорошо обслуживали. Превосходное размещение. Отличное расположение. Это не первый раз, когда я останавливался у вас, и этот раз действительно превзошел мои ожидания. Я повторяю свою просьбу, описанную в предыдущем ответе.

Отличное расположение. Мебель старая и требует ремонта. Тренажерный зал не соответствует уровню отеля. Завтрак хороший, за исключением вкуса кофе в машине, который ужасен.

1-очень маленькая комната, очень старая и с большим или меньшим количеством полотенец.
Хороший душ.
Ресторан с двумя блюдами оставлял желать лучшего, пиво было настолько теплым, что я решил поесть в пекарне на углу, которая оказалась лучше.
3 сотрудника, ко мне очень хорошо относились, я думаю, что не хватает лучшего управления.

Великолепный прием, потрясающий завтрак и ужин!
Очень хорошая квартира!
Единственное замечание: чистота номера во время нашего пребывания оставляла желать лучшего!

Я останавливался в других отелях этой сети, и этот был худшим. Они взимают высокую цену, чтобы обеспечить то же качество, что и другие в регионе, но за половину цены. Пятна на коврах, пятна от краски на окнах (ощущение, как будто находишься в дешевом мотеле), уборка не производилась каждый день, персонал буквально смеялся надо мной за то, что я спустился слишком рано на завтрак. Мне очень нравятся отели Mercure, для моего партнера это был первый опыт работы с этой сетью, я очень хвалил ее, говорил, что все будет замечательно, но это было не так.

Дружелюбие и внимание к гостям.
Благодарим всю команду стойки регистрации отеля Mercure São Caetano за предоставленный номер во время нашего пребывания. Когда мы прибыли в отель, нам сообщили, что модернизация уже проведена.
Именно благодаря этим действиям, а также гостеприимству и превосходному завтраку мы останавливаемся у вас каждый раз, когда приезжаем в Большой СП.
До скорой встречи!
Обнимаю.
D. Ферраз/Семья Ферраз.

Превосходное расположение, хорошее обслуживание и чистота. Отличная кровать, очень хороший кондиционер и безупречная ванная комната. Комната маленькая, но для своих целей она была приемлемой.

Очень уютный отель, отличное расположение, недалеко от GM CT, очень хорошее размещение и отличное питание от Bonjardin!