Sheraton Santos Hotel

Отлично! Качественное обслуживание и размещение. Уютная и спокойная атмосфера. Отель расположен напротив торгового центра.

Я остановилась в отеле на одну ночь, чтобы отпраздновать с друзьями. Персонал на ресепшене превосходный, как и наше пребывание, которое было идеальным!
Просторный и комфортабельный номер. Прекрасный крытый бассейн с подогревом.
Очень разнообразный завтрак.
Отель находится не очень близко к пляжу и не имеет открытого бассейна.
Рядом есть торговый центр с супермаркетом, к которому можно пройти по пешеходной дорожке. Очень удобно.

Мы с мужем провели выходные с 27 по 29 марта в этом отеле; это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся. Что касается номера, у меня нет претензий; это просторный номер с очень хорошей ванной комнатой. Мы жили на 15-м этаже в номере 1502. В первую ночь мы не могли уснуть, потому что наши соседи держали телевизор включенным на полную громкость как минимум до 5 утра. Кроме того, гость был груб, кричал и курил в номере (обе ночи нашего пребывания в отеле). Я знаю, что курение запрещено, но запах, проникший в наш номер, был невыносимым; даже полотенца пахли сигаретами. Я предлагаю разместить на этажах информацию о шуме и уважительном отношении к другим гостям.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мой опыт пребывания в отеле Sheraton Santos был просто замечательным. С момента прибытия я получил превосходное обслуживание; персонал вежливый, внимательный и создает комфортную атмосферу.
Номер был очень просторным, идеально чистым и очень удобным — кровать была идеальной! Я отлично выспался. Расположение отличное, особенно учитывая близость к торговому центру Praiamar, что значительно упрощает посещение ресторанов и магазинов, а также близость к пляжу.
Завтрак хорошо организован, с большим разнообразием блюд, и все очень вкусно. Территория отеля красивая и хорошо обустроенная, а крытый бассейн — это настоящее удовольствие для отдыха. Я обязательно вернусь сюда снова.

Отель отличный, превосходного уровня и в хорошем состоянии. Завтрак замечательный. Есть один недостаток, но он незначительный: стойка регистрации. Не весь персонал, но мне пришлось столкнуться с очень плохим отношением при первом заселении. Отсутствовали формальности, профессионализм, здравый смысл и стремление решать проблемы и удовлетворять потребности гостей. Отговорки вроде «менеджер уже ушел, я ничего не могу сделать» или «текущая ситуация с клиентами в сети не позволяет нам сделать больше» — это слова, которые никогда не следует использовать в общении с гостями. Судить о книге по обложке — значит не понимать специфику работы в гостиничной индустрии. Эта сеть — одна из лучших, которые я знаю; я останавливался в Сан-Паулу, Буэнос-Айресе и т. Д. И у меня был невероятный опыт. Но, похоже, они забыли о Сантосе. На самом деле, мое первое пребывание в Бразилии в отеле этой сети, в Airport Marriott в Сан-Паулу, было одним из лучших, если не лучшим, впечатлений в этой категории отелей, но после Santos все пошло под откос. Дорого, а качество обслуживания никудышное…

Мне сложно поставить одну звезду. Но что ж, так случилось. Выбирая один из самых дорогих отелей в городе и самый дорогой номер, вы, конечно, можете ожидать чего-то особенного, особенно если вы знакомы с сетью Marriott и пользуетесь ею десятки раз в год. Обслуживание совершенно некомпетентное, и при регистрации вы ничего не узнаете. Номер Executive не подходит для посещения Club Lounge (несмотря на заявления в интернете). Более того, Club Lounge был закрыт во время пандемии, и теперь там предлагаются только «счастливые часы» с 18:00 до 20:00 и отдельная зона ресторана для завтрака. Общее впечатление очень плохое. Я жалею, что выбрал этот отель; вам тоже стоит дважды подумать, потому что за эти деньги вы можете позволить себе любой отель в Сантосе с полным пансионом и бутылкой лучшего вина в любом ресторане ;-)

Очень обидно заплатить больше тысячи за номер в отеле и не получить телевизор, который поддерживает зеркальное отображение экрана телефона или имеет обновленную систему для просмотра Netflix или любого другого стримингового сервиса. Серьезно, одной только стоимости номера хватило бы, чтобы заменить телевизор. Я очень разочарован.

Наше пребывание превзошло все ожидания! Обслуживание было безупречным, а завтрак – восхитительным.
Мы были в восторге от этого места и внимания всей команды. Номер был невероятным и очень чистым. Хочу особо поблагодарить весь персонал отеля за их обслуживание. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать его!
Замечательные впечатления! Нам понравилась каждая деталь, от чистоты до гостеприимной атмосферы.

Обслуживание было превосходным, мне очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле. Я обязательно вернусь снова. Всё было замечательно, поздравляю!

Отель, который во всем преуспевает: номера, детская зона, бассейн с подогревом, тренажерный зал и гастрономия.
Хочу поблагодарить персонал за внимание во время завтрака, а также отметить качество и эффективность работы команды на ресепшене: Эрика, Паолу и Рафаэля, а также посыльного Марсело, потому что эта команда просто невероятная.
Также хочу поблагодарить Диего Санчеса за теплый прием и за лучший брауни, приготовленный командой кондитеров.
Искренне благодарю.

Обслуживание на ресепшене было очень запутанным, неправильные расчеты, возврат денег после просьбы объяснить ситуацию, а сотрудник так и не смог этого сделать. Задаешь вопрос, а сотрудник не отвечает, и приходится спрашивать снова. Обслуживание в кафе тоже было плохим. Я видела, как после ухода пары убирали стол; сотрудница пошла протирать его, оставила неиспользованные ложки и случайно коснулась их тряпкой, которой протирала. Завтрак выглядел неаппетитно, много чего было разбросано вокруг еды. Эспрессо не было. Номера плохо содержатся: грязные стены, нет вешалок для полотенец, нет мыла в раковине, грязные ковры в коридоре. Это очень отличается от других отелей Sheraton, даже в Бразилии!

Инфраструктура отеля отличная, однако бассейн, особенно по выходным, очень переполнен, он маленький, и я думаю, что им следовало бы вложить в него больше средств. Там сильный запах хлора. Это мой четвертый визит сюда, и в этот раз все было на высшем уровне. Уборка номера была ужасной; туалет был грязным, как будто его не чистили, не говоря уже о долгом ожидании, когда я что-то попросил на ресепшене. Полотенца были на ощупь как наждачная бумага, очень грубые, низкого качества, не говоря уже о сильном запахе чистящих средств… Я пересмотрю свое решение о возвращении, потому что был очень разочарован. Номера, должно быть, очень хорошо убираются, потому что в них нет окон для вентиляции.

Отличный отель с превосходным обслуживанием всего персонала. Очень комфортабельные, просторные апартаменты с очень хорошей кроватью и подушками. Кофеварка в номере — это большой плюс. Завтрак был замечательный, очень разнообразный и отличного качества. Постельное белье было отличным, но полотенца немного жестковаты. Стоит отметить акустику номера, которая оставляет желать лучшего; слышны все звуки от соседей, что даже немного смущает из-за пары, которая ночами там спит.

Отель очень комфортный, просторный, приятно пахнет и тихий. Здесь подают самый обильный завтрак в городе.

Отель предлагает хорошие номера, дружелюбное обслуживание и отличное расположение. Некоторые помещения могли бы быть чище, но в целом пребывание было приятным и удовлетворительным.

Очень хороший отель рядом с пляжем. Чистые и просторные номера и прекрасный крытый бассейн с подогревом. Также есть хорошо оборудованный тренажёрный зал. Завтрак свежий, но не слишком обильный и разнообразный. Персонал в целом дружелюбный.

Очень приятный отель с отличным расположением и развитой инфраструктурой. Обслуживание невероятно дружелюбное, и это полностью оправдывает ваше пребывание.
Номера отличные, тренажерный зал отличный, а остальные удобства соответствуют ожидаемому стандарту качества сети. Хотелось бы отметить лишь, что ресторан в лобби маловат для такого размера отеля — в этом отношении он мог бы быть и лучше.
В целом, отличный опыт, рекомендую! ✨