Отзыв об отеле Sheraton Santos Hotel 4*

Мой опыт пребывания в отеле значительно не оправдал ожиданий, учитывая, что он рекламировался как пятизвездочный.
По прибытии в номер мы обнаружили простыни с дырами, что неприемлемо для отеля такой категории. Также отсутствовали элементарные гигиенические принадлежности и халаты, поэтому нам пришлось запрашивать их на ресепшене. Хотя бронирование было на троих гостей, номер ежедневно пополнялся только на двоих (стаканы, кружки, бутылки с водой и другие принадлежности), что вынуждало нас делать повторные запросы каждый день.
Одним из положительных моментов пребывания была зона бассейна, приятная и ухоженная. Однако напитки, подаваемые в баре у бассейна, были намного ниже ожиданий по качеству и оформлению.
Ресторан также оставлял желать лучшего. Некоторые блюда не соответствовали ожидаемым стандартам для отеля этой категории; например, треска была без приправ и соли.
Еще один момент, который бросился в глаза, — это отсутствие какой-либо туристической информации или рекомендаций при регистрации. Только во время завтрака сотрудник Гарри предложил информацию и рекомендации о городе, продемонстрировав отличное обслуживание.
С завтраком тоже были проблемы. Все предлагаемые соки были чрезмерно сладкими, что затрудняло выбор для тех, кто предпочитает напитки без сахара. Кроме того, мы заметили, что пол часто был грязным, а уборка столов проводилась ненадлежащим образом: остатки пищи оставались на стульях и полу, что создавало впечатление пренебрежения гигиеной помещения.
Учитывая цену и рейтинг отеля, мы ожидали значительно более высокого уровня обслуживания, содержания и внимания к деталям, чем то, что мы обнаружили во время нашего пребывания.