ibis Santos Gonzaga Praia

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, я всегда выбираю отели сети Ibis в любом городе, где бываю. Почти всё было отлично: номер, завтрак, расположение, чистота, комфорт. Однако я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Я всегда оплачиваю проживание по прибытии, и в этот раз поступила так же. Но когда я пришла выезжать, сотрудница спросила, собираюсь ли я оплатить счёт, и я сказала, что уже всё оплатила. Затем она позвала другого сотрудника проверить систему, и оказалось, что тот, кто меня регистрировал, не ввёл данные. К счастью, у меня был чек и выписка из банка. Это был очень стрессовый момент. И я ещё больше расстроилась, потому что переплатила, так как уезжаю в 22:00 из-за расписания автобуса, но заплатила до полудня следующего дня. А при заселении я также заплатила за начало проживания в 14:00 предыдущего дня, а приехала в отель только в 6:30 утра следующего дня.

Мой заезд был запланирован на 15:00, но я приехала на час раньше. На ресепшене мне сказали, что если номер уже свободен, они могут перенести его на более раннее время, но номер еще убирали, и попросили подождать до 15:00. Это было нормально, потому что это было оговоренное время, но когда наступило 15:00, мне сказали, что уборка еще продолжается, и попросили подождать еще 20 минут. После этого номер все еще не был готов. Другими словами, я заплатила за целую ночь, было уже 16:00, а у меня все еще не было свободного номера. Я даже предложила временный номер, так как я была с пожилой матерью, и мы все устали после поездки. Мы хотели принять душ, переодеться, пообедать и насладиться пляжем. Нас оставили на ресепшене с разбросанным по вестибюлю багажом. После долгих уговоров и нежелания покидать зону ресепшена мне дали временный номер. Короче говоря, я заплатила за целую ночь и так и не смогла им воспользоваться.

У меня был ужасный опыт с этим отелем. Я трижды менял номера, и все три были очень плохими. В первом номере не было напора воды в душе, в пульте не было батареек, а при переключении каналов они не работали. YouTube на телевизоре заблокировали, и я даже не мог включить мультфильмы для своего сына. Во втором номере не было односпальной кровати, как было указано в бронировании. В третьем номере была сырая стена, и всё было очень старым. Я вернулся во второй номер, который был менее ужасным, и уехал на следующий день.
Примечание: Персонал был очень отзывчив и пытался решить проблему, но это оказалось невозможно.

Замечательный и внимательный персонал. Хорошая зона ресепшена. Бесплатная вода (натуральная, охлажденная и газированная), бутылку нужно приносить свою. Потрясающее расположение недалеко от пляжа, очень центральное, безопасное и с легким доступом ко всему. Достойный завтрак, на уровне 3-звездочного отеля Ibis. В номере кровать и подушка оставляют желать лучшего, даже неудобные, но есть хорошее постельное белье и полотенца. Хорошая ванная комната с мощным душем. Кондиционер хорошо охлаждает, несмотря на центральное расположение. Расположение на берегу моря довольно влажное; отсутствует осушитель воздуха или кондиционер. Я рекомендую этот отель, но за такую ​​цену завтрак, кровать и кондиционер в номере могли бы быть лучше.

Номер был хороший, но душ в ванной ужасный, воды очень мало.
Парковка плохая: помимо оплаты, подача машины занимает около 20 минут.
Мы забронировали номер с завтраком, но при заселении выяснилось, что он не включён. Пришлось заплатить 56 реалов в сутки.

Мы забронировали отель через hotels. Com, в стоимость которого входил завтрак. По прибытии выяснилось, что с человека в сутки будет взиматься плата в размере 55 реалов, несмотря на то, что мы предоставили подтверждение того, что завтрак включён. Персонал посоветовал мне подать жалобу после выезда и оставить отрицательный отзыв в анкете после отъезда. Я попытался связаться с менеджером или кем-то из ответственных лиц, но ответственного не оказалось. Персонал сообщил об этой проблеме как о распространённой, и я счёл крайне неуважительным то, что они даже не попытались её решить.

Во-первых, в договоре аренды упоминается парковка, но не указано, что она платная – 40 долларов в день. Получается, это всё равно что не иметь парковки вообще, и это ужасно.
Во-вторых, говорят, что есть тренажёрный зал, но на самом деле он находится в соседнем кондоминиуме.
Я считал это абсурдом. Я думал, что мне будет комфортно в рамках оговорённой цены, но оказалось так много неприятных сюрпризов.
Это моё первое и, безусловно, последнее пребывание. Всё очень плохо, и ужасно, когда всё не объясняют при первом же разговоре.

В целом впечатления очень хорошие. Комфорт в отеле хороший, но в последний день нашего отъезда в ванной комнате стоял неприятный запах. Возможно, это связано с внешними проблемами при строительстве здания, но ремонтной службе следует обратить на это внимание.
Тем не менее, мы определённо рекомендуем этот отель.

Отличный приём, очень ухоженный номер, очень чистое постельное бельё, очень чистые полотенца. Удобная кровать. Тихое место. Душ просто замечательный.
Единственным недостатком было то, что занавеска была настолько заплесневелой и грязной, что мы даже не оставляли кровать рядом.

Грязный, вонючий номер, слабый кондиционер, и ранним утром он становится еще слабее. В ванной нет даже шапочки для волос… просто декадент.

Расположение хорошее, однако, когда мы приехали, мы были разочарованы, простыни на кровати не менялись, в мини-баре была потребляемая еда, я пошла попросить поменять простыни, администратору было явно не по себе, она корчила рожицы и рты, даже когда я просил простыни, которые я бы сменил сам, плохая гигиена номера, теснота, без замены средств гигиены. За оплаченную дневную ставку не рекомендую, поблизости есть варианты получше. Без гигиены трудно где-либо чувствовать себя комфортно. Непростительно!

Размещение было плохим. На входе у меня возникла проблема с электронным замком, пришлось вызывать сервисную службу, поэтому отдохнуть не удалось. Кроме того, подключение к кабельному телевидению отеля также представляло проблему. Результат: доступны только открытые каналы, мучение.

Руководству отеля необходимо пересмотреть условия уборки, так как в ванной комнате № 1552, где мы остановились, была паутина и неприятный запах, похожий на грязный канализационный бак. Банные полотенца, которые там были, которые мы предполагали белые, на самом деле оказались бежевыми и с потертой тканью, требующей замены. Наши наблюдения в сторону улучшений, так как эта сеть отелей известная, поэтому мы пользуемся ею в своих поездках.

Очень хорошее обслуживание от Габриэля. Я считаю, что из-за того, что у нас было домашнее животное, комната, которую они для нас зарезервировали, была немного заброшенной и нуждалась в ремонте. Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с отсутствием обслуживания в номерах Ibis. Раньше я был уверен, что в любой точке мира размещение в Ibis будет такого же качества, как и всегда. Сегодня уже волнуюсь, потому что качество оставляет желать лучшего. Завтрак тоже был очень хорош.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался за всю свою жизнь. Номер пахнет плесенью. Как только я вошел, я уже пожалел об этом и хотел менять и менять отели, к счастью, я остался только на одну ночь, номер был очень грязный, покрытия были все пыльное, Не считая того, что суточный тариф очень дорогой, никому не рекомендую этот отель, завтрак не включен в суточный тариф, оно того не стоит, никому не рекомендую этот отель, он желательно находиться на улице, от Мне приходится мириться с этим затхлым запахом и плохим обслуживанием. Единственное что спасает это сервис на ресепшене, остальное ужасно.

Хорошо расположен и хороший завтрак. Однако уборка оставляет желать лучшего, вонючие ковры, запах канализации в номере, а у меня в номере не убирались ни в один день, несмотря на табличку с просьбой об уборке. Тонкие полотенца и неприятный запах. Старый отель, старый кондиционер…

Мне очень понравилось обслуживание в отеле, персонал всегда был очень отзывчивым. Расположение отеля очень близко к пляжу.
Команда уборщиков, которая помогала нам во время нашего 4-дневного пребывания, работала очень эффективно, при необходимости меняя мыло, простыни и полотенца. Завтрак очень сытный :)
Я бы очень хотел поблагодарить отель, так как у меня и моей семьи остались только положительные впечатления от тех дней, когда мы там останавливались.