Hilton Garden Inn Santo Andre

Хочу поделиться своим замечательным опытом пребывания в отеле Hilton Garden Inn Santo André!
Недавно мы проводили мероприятие в этом отеле и получили превосходное обслуживание от начала до конца. Вся команда продемонстрировала профессионализм, внимание к деталям и заботу.
Особая благодарность Педро, который помогал нам на протяжении всего мероприятия, всегда был очень отзывчив и внимателен, даже в самые ответственные моменты. Также хочу отметить Таис, менеджера по продажам, за ее безупречную организацию и поддержку, и Лиану, менеджера ресторана, которая превосходно справилась со всеми аспектами кейтеринга.
Они безупречно помогали и управляли всем мероприятием, обеспечив максимально гладкое его проведение.
Без сомнения, это место я рекомендую и с удовольствием вернусь сюда для проведения мероприятий!

Номер, в котором я остановилась, был очень хорошим, с некоторыми приятными мелочами. Большая двуспальная кровать, на которой с комфортом разместились я, мой муж и моя 5-летняя дочь.
Ванная комната необычная, но мне она не понравилась (я предпочитаю традиционные), потому что, выйдя из «теплой» душевой кабины, приходится вытираться на холоде на улице. Душ не очень горячий; я не знаю, была ли вода очень холодной, когда я там была (максимум 16 градусов Цельсия), но горячей она не была. Я останавливалась в других отелях с лучшими душевыми. Раковина в ванной комнате сильно разбрызгивает воду. Завтрак был вкусным, но выбор был невелик. За такую ​​цену я ожидала лучшего.

Отель расположен в очень удачном месте, но несколько факторов заставили меня предположить, что у отеля недостаточно структуры и организации для работы на 100% мощности. Предложенный номер был хорошим, но имел серьезный гигиенический недостаток (открытая упаковка презерватива под кроватью). В номере была плохая звукоизоляция (движения в коридоре были легко слышны). Я ждал лифт более 20 минут, более 20 минут в очереди на выезд. В итоге мне даже пришлось перенести обратный рейс. Персонал отеля пытался смягчить последствия вежливо и оперативно, но результат оказался плохим, так как это не тот уровень комфорта, который ожидаешь при бронировании.

Мне очень понравился отель.
Моей целью было насладиться бассейном в 34-градусную жару, и это отлично получилось.
В отеле было тихо, и за такую ​​цену за ночь, учитывая все, что он предлагал, это было довольно неплохо.
С момента заселения до выезда все было хорошо, номер был большой, кровать удобная, и в отеле было очень тихо. Но я подумала, что ванная комната могла бы быть более приватной; не всем нравится, когда дверь не полностью закрывает пространство.
Бассейн хорош для очень жарких дней; возможно, в дни, когда температура ниже 28 градусов, он холодный.
Отель все еще новый и современный, а завтрак был очень хорошим.
Чтобы добраться до торгового центра, есть отдельный проход, что очень помогает; он находится прямо рядом с ним, и вас даже не застанет дождь.
Хороший вариант для бассейна и завтрака.

Я посетила мероприятие Леандро Буэно 21 и 22 числа в отеле Hilton, всё было замечательно. Хочу особо отметить сотрудника Педро, всегда внимательного, организованного и готового решить любую возникшую ситуацию. В его работе видна его преданность делу и ответственность, что и определяет конечный результат. Отличный профессионал!

Отличный отель, превосходное обслуживание как на ресепшене, так и со стороны персонала в целом, очень тихое место с легким доступом к торговому центру Atrium и другим достопримечательностям/местам города. Меня очень хорошо обслуживали во время моих остановок. Удобства превосходные, обслуживание номеров безупречное, очень тихое место для тех, кто приезжает на отдых, на встречу и т. Д. Я очень спокойно спал, завтрак тоже отличный, в номере много места, отличное обслуживание в тренажерном зале, ресторане, бассейне и сауне. Уверен, что вернусь сюда еще много раз! Большое спасибо всему персоналу.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом месте, все были очень вежливы. Безупречное обслуживание, очень хороший завтрак, чистота. Единственный минус — мини-холодильник, который не охлаждает, это довольно существенно, так как даже еда внутри непригодна для питья.

Отель носит имя Hilton и цены Hilton. Однако это единственный отель сомнительного качества, где персонал, особенно Лукас, доставил мне немало хлопот, даже сказав: «Это не моя вина, если другие сотрудники относятся к вам лучше». Этот сотрудник явно не проходил никакого обучения в отеле. У отеля может быть красивое здание и приятные номера, но они демонстрируют беспрецедентную неподготовленность. Гость для них не приоритет. У них есть мини-холодильник, и пока вы спите, утром звонит сотрудница и спрашивает, что вы ели (помните, что её работа — проверять и пополнять мини-холодильник). Более того, вы можете пожаловаться всем в отеле, и никому не будет дела до ваших жалоб; они всегда ведут себя так, будто клиент для них не важен. Они совершенно не соответствуют стандартам Hilton World, и после того, как меня унизил и оскорбил сотрудник отеля просто потому, что я сказала, что оплачу свой заказ на кассе, он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я обратилась в Hilton и в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей). Никогда в жизни меня так не унижали.

Отличное расположение! Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз, без исключения, обслуживание было превосходным, номер идеально чистым, бассейн, ресторан и завтрак — великолепными! Настоятельно рекомендую!

Отель носит только имя Hilton, поскольку персонал не прошел обучение по стандартам других сетей. Это не первый раз, когда я оказываюсь в этом отеле и в этой сети, когда меня унижают. И я пользуюсь этим отелем только потому, что он находится недалеко от моей работы. В противном случае я бы никогда в нем не остановился, даже если бы он был бесплатным. У них проблемы с клиентами; плохое обращение с клиентами, должно быть, входит в их обязанности. Я уже сообщил о своем инциденте с этим отелем непосредственно менеджеру и продолжаю публиковать информацию везде, где это возможно, чтобы зафиксировать это. Хочу также отметить, что я побывал во многих местах и ​​отелях по всему миру, и только здесь я действительно чувствую себя очень плохо.
Этот отель не соответствует мировым стандартам качества Hilton, и персонал не проходит одинаковое обучение. Сотрудник, о котором идет речь, Лукас, доставил мне немало неудобств, и это не первый раз, когда он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я приняла необходимые меры и обратилась в Hilton General (номер обращения в службу поддержки гостей Hilton: 259695737), а также подала жалобу в PROCON-SP (0989000/2025). Если отель не отзовет мой отзыв, я оставляю за собой право подать в суд.
Вы же сами предлагаете свою помощь, верно? Потому что до сих пор со мной никто не связался, чтобы извиниться и отозвать отзыв!
Даже юрист не связался с Вантуйром Аленкаром – менеджером по операциям и обслуживанию.

Я останавливалась здесь 19 декабря и осталась в восторге от обслуживания, номер был чудесный, всё было безупречно чисто, персонал на ресепшене был очень вежлив, а завтрак был восхитительным!
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда ещё много раз.
Они были настолько внимательны, что даже добавили небольшую записку и шоколадку!
Поздравляю с отличным сервисом!

Отличные впечатления. У нас были проблемы с Wi-Fi в номере, но их очень быстро решили.
Ресторан замечательный. Прекрасная еда и исключительное обслуживание, особенно от господина Клаудинеи в ресторане.

Я приехала 23 ноября, забронировала номер по телефону, и меня очень хорошо обслужил Лукас, предоставивший всю необходимую информацию. Номер замечательный, очень чистый и аккуратный. Меня немного удивили только цены на продукты в номере; больше всего меня поразила цена на воду! Хотя она была очень высокого качества! Но больше всего меня привлекло то, что отель находится рядом с торговым центром, с точки зрения практичности и безопасности, так как я могла комфортно и безопасно припарковаться. Я хочу возвращаться сюда чаще, чтобы наслаждаться бассейном и тренажерным залом. Ах да, и чуть не забыла, завтрак был замечательный! Все было свежим, и выбор был очень разнообразным.

Педро был безупречен, всегда внимателен и вёл себя безупречно. Результат превзошёл все ожидания! 10 из 10.

Отличное выступление Педро! Он проявил ловкость, дружелюбие и был очень полезен. Он действительно отличился в организации мероприятия.
Поздравляем!

Очень чистый, хорошо обустроенный номер, удобная двуспальная кровать, письменный стол и стул, которые можно использовать как рабочее место, халат и тапочки для пары, много вешалок в шкафу! В качестве комплимента гостям предоставляются две кофейные капсулы Nespresso, чай и т. Д.

Так как я много путешествую по работе, отели для меня как второй дом, и этот мне очень понравился. Правда, я подумал, что можно было бы добавить желатин на завтрак, ха-ха. В остальном, мне очень понравилось; отличное расположение, рядом с большим торговым центром, всё практично и современно 💯