Отель носит только имя Hilton, поскольку персонал не прошел обучение по стандартам других сетей. Это не первый раз, когда я оказываюсь в этом отеле и в этой сети, когда меня унижают. И я пользуюсь этим отелем только потому, что он находится недалеко от моей работы. В противном случае я бы никогда в нем не остановился, даже если бы он был бесплатным. У них проблемы с клиентами; плохое обращение с клиентами, должно быть, входит в их обязанности. Я уже сообщил о своем инциденте с этим отелем непосредственно менеджеру и продолжаю публиковать информацию везде, где это возможно, чтобы зафиксировать это. Хочу также отметить, что я побывал во многих местах и отелях по всему миру, и только здесь я действительно чувствую себя очень плохо.
Этот отель не соответствует мировым стандартам качества Hilton, и персонал не проходит одинаковое обучение. Сотрудник, о котором идет речь, Лукас, доставил мне немало неудобств, и это не первый раз, когда он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я приняла необходимые меры и обратилась в Hilton General (номер обращения в службу поддержки гостей Hilton: 259695737), а также подала жалобу в PROCON-SP (0989000/2025). Если отель не отзовет мой отзыв, я оставляю за собой право подать в суд.
Вы же сами предлагаете свою помощь, верно? Потому что до сих пор со мной никто не связался, чтобы извиниться и отозвать отзыв!
Даже юрист не связался с Вантуйром Аленкаром – менеджером по операциям и обслуживанию. Этот человек так же не готов, как и его сотрудник, который меня оскорбил. Если можете себе это позволить, нет смысла ехать в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель не соответствует мировым стандартам качества Hilton, и персонал не проходит одинаковое обучение. Сотрудник, о котором идет речь, Лукас, доставил мне немало неудобств, и это не первый раз, когда он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я приняла необходимые меры и обратилась в Hilton General (номер обращения в службу поддержки гостей Hilton: 259695737), а также подала жалобу в PROCON-SP (0989000/2025). Если отель не отзовет мой отзыв, я оставляю за собой право подать в суд.
Вы же сами предлагаете свою помощь, верно? Потому что до сих пор со мной никто не связался, чтобы извиниться и отозвать отзыв!
Даже юрист не связался с Вантуйром Аленкаром – менеджером по операциям и обслуживанию. Этот человек так же не готов, как и его сотрудник, который меня оскорбил. Если можете себе это позволить, нет смысла ехать в этот отель.