Hilton Garden Inn Santo Andre

Мне очень понравилось мое пребывание в этом месте, все были очень вежливы. Безупречное обслуживание, очень хороший завтрак, чистота. Единственный минус — мини-холодильник, который не охлаждает, это довольно существенно, так как даже еда внутри непригодна для питья.

Отель носит имя Hilton и цены Hilton. Однако это единственный отель сомнительного качества, где персонал, особенно Лукас, доставил мне немало хлопот, даже сказав: «Это не моя вина, если другие сотрудники относятся к вам лучше». Этот сотрудник явно не проходил никакого обучения в отеле. У отеля может быть красивое здание и приятные номера, но они демонстрируют беспрецедентную неподготовленность. Гость для них не приоритет. У них есть мини-холодильник, и пока вы спите, утром звонит сотрудница и спрашивает, что вы ели (помните, что её работа — проверять и пополнять мини-холодильник). Более того, вы можете пожаловаться всем в отеле, и никому не будет дела до ваших жалоб; они всегда ведут себя так, будто клиент для них не важен. Они совершенно не соответствуют стандартам Hilton World, и после того, как меня унизил и оскорбил сотрудник отеля просто потому, что я сказала, что оплачу свой заказ на кассе, он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я обратилась в Hilton и в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей). Никогда в жизни меня так не унижали.

Отличное расположение! Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз, без исключения, обслуживание было превосходным, номер идеально чистым, бассейн, ресторан и завтрак — великолепными! Настоятельно рекомендую!

Отель носит только имя Hilton, поскольку персонал не прошел обучение по стандартам других сетей. Это не первый раз, когда я оказываюсь в этом отеле и в этой сети, когда меня унижают. И я пользуюсь этим отелем только потому, что он находится недалеко от моей работы. В противном случае я бы никогда в нем не остановился, даже если бы он был бесплатным. У них проблемы с клиентами; плохое обращение с клиентами, должно быть, входит в их обязанности. Я уже сообщил о своем инциденте с этим отелем непосредственно менеджеру и продолжаю публиковать информацию везде, где это возможно, чтобы зафиксировать это. Хочу также отметить, что я побывал во многих местах и ​​отелях по всему миру, и только здесь я действительно чувствую себя очень плохо.
Этот отель не соответствует мировым стандартам качества Hilton, и персонал не проходит одинаковое обучение. Сотрудник, о котором идет речь, Лукас, доставил мне немало неудобств, и это не первый раз, когда он нарушил статью 6, пункт IV, Кодекса защиты прав потребителей. Я приняла необходимые меры и обратилась в Hilton General (номер обращения в службу поддержки гостей Hilton: 259695737), а также подала жалобу в PROCON-SP (0989000/2025). Если отель не отзовет мой отзыв, я оставляю за собой право подать в суд.
Вы же сами предлагаете свою помощь, верно? Потому что до сих пор со мной никто не связался, чтобы извиниться и отозвать отзыв!
Даже юрист не связался с Вантуйром Аленкаром – менеджером по операциям и обслуживанию.

Я останавливалась здесь 19 декабря и осталась в восторге от обслуживания, номер был чудесный, всё было безупречно чисто, персонал на ресепшене был очень вежлив, а завтрак был восхитительным!
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда ещё много раз.
Они были настолько внимательны, что даже добавили небольшую записку и шоколадку!
Поздравляю с отличным сервисом!

Отличные впечатления. У нас были проблемы с Wi-Fi в номере, но их очень быстро решили.
Ресторан замечательный. Прекрасная еда и исключительное обслуживание, особенно от господина Клаудинеи в ресторане.

Я приехала 23 ноября, забронировала номер по телефону, и меня очень хорошо обслужил Лукас, предоставивший всю необходимую информацию. Номер замечательный, очень чистый и аккуратный. Меня немного удивили только цены на продукты в номере; больше всего меня поразила цена на воду! Хотя она была очень высокого качества! Но больше всего меня привлекло то, что отель находится рядом с торговым центром, с точки зрения практичности и безопасности, так как я могла комфортно и безопасно припарковаться. Я хочу возвращаться сюда чаще, чтобы наслаждаться бассейном и тренажерным залом. Ах да, и чуть не забыла, завтрак был замечательный! Все было свежим, и выбор был очень разнообразным.

Педро был безупречен, всегда внимателен и вёл себя безупречно. Результат превзошёл все ожидания! 10 из 10.

Отличное выступление Педро! Он проявил ловкость, дружелюбие и был очень полезен. Он действительно отличился в организации мероприятия.
Поздравляем!

Очень чистый, хорошо обустроенный номер, удобная двуспальная кровать, письменный стол и стул, которые можно использовать как рабочее место, халат и тапочки для пары, много вешалок в шкафу! В качестве комплимента гостям предоставляются две кофейные капсулы Nespresso, чай и т. Д.

Так как я много путешествую по работе, отели для меня как второй дом, и этот мне очень понравился. Правда, я подумал, что можно было бы добавить желатин на завтрак, ха-ха. В остальном, мне очень понравилось; отличное расположение, рядом с большим торговым центром, всё практично и современно 💯

Мне понравился этот отель с хорошим расположением и превосходным обслуживанием. Хороший завтрак, а сотрудники проделали потрясающую работу. Госпожа Алин такая же внимательная, как Винисиус и Витория. Сотрудники стойки регистрации Аманда, Лариса и Рикардо проделали фантастическую работу.

У отеля Hilton Garden Inn Santo André есть как плюсы, так и минусы. Номер просторный и невероятно комфортный, с прекрасной мягкой кроватью, идеально подходящей для хорошего сна. Ещё одним плюсом является разнообразный завтрак со свежими, красиво оформленными продуктами. Расположение отеля рядом с торговым центром также является плюсом.
С другой стороны, дизайн ванной комнаты показался мне странным. Туалетная кабинка отделена матовой стеклянной дверью, которая не доходит до пола, что не обеспечивает должного уединения даже для пары. Кроме того, тренажёрный зал оставляет желать лучшего: помимо того, что он был простым, несколько тренажеров были сломаны.
В целом, отель предлагает комфортное место для отдыха, но есть моменты, которые можно было бы улучшить. Тем не менее, я считаю его хорошим соотношением цены и качества.

Я впервые остановился в отеле Hilton Santo Andre. Мне очень понравились апартаменты: очень чистые и оборудованные всеми необходимыми удобствами.
Мне очень понравилось расположение, особенно то, что в холле/ресепшене есть дверь, ведущая на парковку и в торговый центр.
Администратор Аманда оказала превосходное обслуживание; она была очень вежлива, обходительна и отзывчива. 5+.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это завтрак, добавив больше выпечки и блюд для завтрака, но он всё равно был хорош.
Я обязательно вернусь снова.

Я страстно увлечена бассейнами, а в этом отеле есть бассейн, сауна, тренажерный зал, великолепные номера, очень удобные, а завтрак — просто божественный, мне даже не хотелось уезжать, я очень рекомендую этот отель.

Ночь в холодном номере. Ни обогревателя, ни даже одеяла. На следующий день на ресепшене мне сообщили, что их предоставляют только по запросу. Я не спал всю ночь.

Я регулярно провожу мероприятия и останавливаюсь в этом отеле. Номера всегда очень чистые и организованные, что соответствует категории отеля. Что касается организации мероприятий, Беатрис всегда очень дружелюбна и внимательна ко всем нашим участникам и уделяет пристальное внимание всем деталям, чтобы всё прошло гладко и по плану. Она и её команда оказывают нам огромную поддержку. Я настоятельно рекомендую её.