Наш опыт пребывания в отеле ibis был крайне разочаровывающим, в основном из-за обслуживания на ресепшене, которое продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и гостеприимства.
По прибытии мы ждали около 15 минут перед стойкой, пока три сотрудника разговаривали по мобильным телефонам и просто игнорировали нас. Получив от менеджера суточную стоимость номера, мы ушли и вернулись с багажом. К нашему удивлению (и разочарованию), нас снова проигнорировали, и мы простояли еще 25 минут, хотя сотрудники присутствовали, но не проявляли никакой инициативы помочь нам, не устанавливали зрительный контакт и даже не здоровались.
Когда нас наконец обслужили, названная цена оказалась выше, чем было заявлено ранее, без четкого объяснения — только расплывчатое оправдание, что «цены меняются». Мы были измотаны и, к сожалению, уже не имели сил искать другой вариант.
Номер был чистым, но далеко не комфортным: маленькая кровать, плохие подушки и отсутствие одеял. Ничего, что соответствовало бы уплаченной цене.
Завтрак был неплохим, но кофемашина была сломана. Когда я спросил об этом на ресепшене, получил явно нетерпеливый ответ с закатыванием глаз, что только усилило ощущение пренебрежения.
Контраст создавал персонал кухни, который был вежлив и дружелюбен. Ресепшен же не предложил нам даже элементарных вещей: внимания, любезности или простого «доброго утра».
Мы ушли с ясным чувством, что наше присутствие там было помехой. Грустный опыт, намного ниже того, чего ожидаешь от сети отелей типа ibis.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы ждали около 15 минут перед стойкой, пока три сотрудника разговаривали по мобильным телефонам и просто игнорировали нас. Получив от менеджера суточную стоимость номера, мы ушли и вернулись с багажом. К нашему удивлению (и разочарованию), нас снова проигнорировали, и мы простояли еще 25 минут, хотя сотрудники присутствовали, но не проявляли никакой инициативы помочь нам, не устанавливали зрительный контакт и даже не здоровались.
Когда нас наконец обслужили, названная цена оказалась выше, чем было заявлено ранее, без четкого объяснения — только расплывчатое оправдание, что «цены меняются». Мы были измотаны и, к сожалению, уже не имели сил искать другой вариант.
Номер был чистым, но далеко не комфортным: маленькая кровать, плохие подушки и отсутствие одеял. Ничего, что соответствовало бы уплаченной цене.
Завтрак был неплохим, но кофемашина была сломана. Когда я спросил об этом на ресепшене, получил явно нетерпеливый ответ с закатыванием глаз, что только усилило ощущение пренебрежения.
Контраст создавал персонал кухни, который был вежлив и дружелюбен. Ресепшен же не предложил нам даже элементарных вещей: внимания, любезности или простого «доброго утра».
Мы ушли с ясным чувством, что наше присутствие там было помехой. Грустный опыт, намного ниже того, чего ожидаешь от сети отелей типа ibis.