ibis Ribeirao Preto Vila do Golf Shopping

Прекрасный отель, отлично организованный и чистый. Обслуживание персонала безупречное. Благодарю сотрудников ресепшена, горничных и бар/ресторан за отличное обслуживание.

Мое пребывание было превосходным! Особую благодарность хочу выразить барному обслуживанию, которое сыграло решающую роль. Обслуживание Робсона было исключительным: он всегда был очень вежливым, внимательным, дружелюбным и готовым помочь. Он демонстрирует профессионализм и заботу о гостях, делая атмосферу еще более приятной. Поздравляю отель с таким преданным своему делу сотрудником. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем!

В целом, отель неплохой, проблема была в том, что мне пришлось трижды менять номер, дважды потому что предоставленный мне номер был неубранным. Представьте: вы несёте много багажа и приезжаете в номер, а там всё в беспорядке, использованные полотенца… Возвращаетесь на ресепшн, снова наверх, и снова беспорядок. Третья смена номера произошла потому, что, войдя в номер, я обнаружил, что в ванной нет душевой кабины; это был номер для людей с ограниченными возможностями. Я видел отзыв на Google, где об этом упоминалось, так что это не стало для меня неожиданностью, но я попросил найти другой номер. Сотрудник отеля, Луис, сделал всё возможное, чтобы на этот раз всё прошло гладко.

Сотрудники стойки регистрации не были обучены работе с системой ALL/Accor. Моей семье, включая пожилых людей и детей, и мне пришлось ждать более часа, чтобы завершить регистрацию. Персонал не знал, как обрабатывать платежи баллами. Нам пришлось позвать супервайзера.

Ужасно!
Просто не останавливайтесь здесь, есть гораздо лучшие варианты.
Защелка на двери в ванную была сломана, я была заперта внутри, пока не приехал муж и не открыл ее.
В душе было два полотенца, но не было полотенца для лица на пол в ванной. Подушка была ужасная, совершенно неудобная.
Не говоря уже о том, что в тот вечер мы заказали ужин в iFood, и ни один из курьеров не смог доставить его, потому что не мог найти адрес. Нам пришлось дважды отменять заказы, и мы легли спать без ужина.

Раковина в ванной засорилась. Замок на двери в ванную сломан. Ужасные подушки без защитных чехлов (вы спите на подушке, которой пользуются все остальные гости), матрас без защитного чехла, простыни слишком короткие. Вы двигаетесь, они сдвигаются, и вы также ложитесь там, где все терлись о вас. Лампочка в раковине в ванной перегорела. Биде тоже не работает. Кровать – это отдельная проблема. Это самая худшая категория. Она скользит. Выглядит как кровать из дома ужасов. То, что это бюджетный вариант, не означает, что вы должны мириться с плохим состоянием номера.

Я не понимаю, что происходит с сетью отелей Accor и сетью Ibis в последние годы. К сожалению, бренд, который когда-то олицетворял собой надежный стандарт, теперь, похоже, становится синонимом плохо содержащихся отелей.
Номер в отеле ibis Ribeirão Preto Golf особенно ужасен.
Мое впечатление началось с чего-то банального: подушка сильно пахла духами, что говорит о том, что ее плохо стирали. Однако хуже всего была ванная комната.
Я обнаружил несколько проблем с обслуживанием и уборкой:
• протекающее биде в душе.
• заклинившая душевая дверь, которая вот-вот сломается.
• душ с резкими перепадами температуры.
• заметно грязные стены.
• плесень на потолке.
Трудно понять, как международная сеть позволяет отелю работать в таких условиях.
Чувствуется явное отсутствие управления и контроля качества, будь то со стороны местного руководства или службы уборки номеров.
Самое неприятное — это то, что цены за сутки не низкие, что делает впечатление еще более разочаровывающим.
Я ожидал гораздо большего от бренда, который когда-то был эталоном в сегменте бюджетных отелей.

Необходимо срочно провести обучение персонала; они не умеют оказывать качественное обслуживание гостям. Номер также нуждается в ремонте. Но сейчас самое важное — это цена минеральной воды, которую они продают. Одна бутылка 500 мл за 10 рекламных долларов. Чрезмерно выгодная цена для потребителя. Я сегодня подам жалобу в procon (агентство по защите прав потребителей), чтобы они провели расследование. Это неприемлемо.

У нас был ужасный опыт в отеле ibis Ribeirão Preto Vila do Golf. Во-первых, нам пришлось сменить номер из-за его состояния. Второй номер был таким же грязным. Пол был весь в волосах, на простынях были следы косметики, полотенца были в пятнах, и даже заколка для волос лежала на раковине, когда мы приехали.
Я рекомендую всем, кто ищет комфортабельный отель с хорошим обслуживанием и чистотой, поискать другой отель.
Мы поговорили с менеджером, чтобы предупредить её о плачевном состоянии отеля.

Я забыла ценную вещь в номере и уже два дня не могу связаться с отелем. Как такое возможно? Не могу связаться с отелем!
За исключением затопления ванной комнаты (из душевой кабины и дальше), сам номер был в порядке.
Я забронировала номер без завтрака, но когда пришла выезжать, попросила у администратора немного черного кофе, совсем чуть-чуть, даже если бы за него пришлось заплатить, но он ответил, что это невозможно.
Другими словами, если вы не платите за завтрак, вы не можете получить кофе, даже если за него заплатите?

Я не люблю писать негативные отзывы, но в этом конкретном случае это невозможно. Я останавливался в отеле Ibis три раза. Первые два раза, по какой-то непонятной мне причине, меня поместили в номер, предназначенный для людей, нуждающихся в особом уходе. Номер был идеальным: огромный, очень просторный, кондиционер работал безупречно и был удобно расположен, к тому же был мини-холодильник и большая ванная комната. В последний раз меня поселили в обычные номера, и вот тут начались проблемы, которые на этот раз коснулись не только меня. Начнём с того, что с меня взяли плату за двухместный номер, хотя я был один (я заметил это только позже). Кондиционер, который и так работает слабо, расположен в сомнительном месте. Ванная комната, особенно туалетная зона, я даже не знаю, что сказать, это бесчеловечно. При росте 1, 75 м мне приходилось сидеть на унитазе БОКОМ, потому что я бы не поместился, если бы сидел как обычный человек. Простыни тоже имели сомнительный запах. Мои родственники обнаружили тараканов, ползающих по их комнате; похоже, всё было сделано кое-как.

Ванная комната с разбитой мыльницей, туалетной бумагой очень низкого качества, очень слабым душем и плохо герметизированной душевой кабиной, из-за которой вода протекала на пол. Кровать была хорошая, матрас хороший, но подушки были посредственными или даже плохими. Единственное, что я могу отметить положительного, это отличное качество и разнообразие завтрака, а также хорошее обслуживание персонала.

Наш опыт пребывания в отеле ibis был крайне разочаровывающим, в основном из-за обслуживания на ресепшене, которое продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и гостеприимства.
По прибытии мы ждали около 15 минут перед стойкой, пока три сотрудника разговаривали по мобильным телефонам и просто игнорировали нас. Получив от менеджера суточную стоимость номера, мы ушли и вернулись с багажом. К нашему удивлению (и разочарованию), нас снова проигнорировали, и мы простояли еще 25 минут, хотя сотрудники присутствовали, но не проявляли никакой инициативы помочь нам, не устанавливали зрительный контакт и даже не здоровались.
Когда нас наконец обслужили, названная цена оказалась выше, чем было заявлено ранее, без четкого объяснения — только расплывчатое оправдание, что «цены меняются». Мы были измотаны и, к сожалению, уже не имели сил искать другой вариант.
Номер был чистым, но далеко не комфортным: маленькая кровать, плохие подушки и отсутствие одеял. Ничего, что соответствовало бы уплаченной цене.
Завтрак был неплохим, но кофемашина была сломана. Когда я спросил об этом на ресепшене, получил явно нетерпеливый ответ с закатыванием глаз, что только усилило ощущение пренебрежения.
Контраст создавал персонал кухни, который был вежлив и дружелюбен. Ресепшен же не предложил нам даже элементарных вещей: внимания, любезности или простого «доброго утра».
Мы ушли с ясным чувством, что наше присутствие там было помехой.

Это был худший опыт пребывания в отеле Ibis на сегодняшний день.
Персонал был чрезвычайно услужливым и приятным, стараясь помочь во всем, чем мог.
Но отель был ГРЯЗНЫМ, мы вошли в номер, и ковер в ванной был использован, на банном полотенце было пятно, я предпочла даже не смотреть на остальное.
На завтраке ни один из 4 или 5 автоматов с горячими напитками не работал.
Мы заплатили за кофе, а напитка не было.
Собачья моча, почти высохшая, была в зоне ресепшена во время завтрака, мы выехали, и моча все еще была там.
Кондиционер был настолько грязным, что у всех нас появилась аллергия, он также перестал работать посреди ночи.
Перегоревшая лампочка, мерцание света.
Отель УЖАСНЫЙ, никакого обслуживания и уборки.

Проживание было приемлемым, но некоторые вещи оставляли желать лучшего. В отеле не предоставляются полотенца для лица, которые я считаю предметом первой необходимости. С душем были проблемы на протяжении всего нашего пребывания: воды иногда не было, а когда она была, температура колебалась от очень горячей до очень холодной, что делало купание некомфортным. Слив раковины также был засорён, из-за чего в нём скапливалась вода. Расположение и обслуживание были хорошими, но инфраструктуре нужно уделить больше внимания, чтобы обеспечить гостям более комфортный отдых.

Обслуживание оставляет желать лучшего, как на стойке регистрации, так и в службе поддержки номеров/общей информации. Наше пребывание не соответствовало стандартам сети. В моём номере были проблемы с кондиционером (постоянно капал), а в ванной комнате была душевая кабина без шторки. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен/в службу обслуживания, но никакой помощи во время пребывания не оказали. Интерьер номера не соответствует типичному для Ibis уровню.
Из плюсов — хорошее расположение и полноценный завтрак.

Новый отель. Расположение отличное, совсем рядом с Игуатеми, но обслуживание в отеле довольно скромное. Регистрация заезда медленная. Обслуживание в баре/ресторане по ночам плохое, его не хватает. Мы остановились в номере 658 (красный Ibis), который просторный и оформлен в современном стиле, в отличие от старых Ibis. На стене были следы от некачественного ремонта, которые нужно было аккуратно заделать. Окно в спальне открывается, что для меня плюс. В ванной комнате не было естественной вентиляции, а в душевой зоне было много следов слизи/плесени. Раковина и столешница очень маленькие, что затрудняло пользование. Полотенца жёсткие и вонючие. Кровать, одеяло и подушки были удобными. Завтрак стандартный для этой сети — простой, но хороший, с возможностью заказать свежую яичницу-болтунью. В общей комнате есть небольшая детская зона, что удобно для путешествующих с детьми. В том же здании находятся отели красного и синего Ibis (бюджетный).