ibis Ribeirao Preto Vila do Golf Shopping

Я забыла ценную вещь в номере и уже два дня не могу связаться с отелем. Как такое возможно? Не могу связаться с отелем!
За исключением затопления ванной комнаты (из душевой кабины и дальше), сам номер был в порядке.
Я забронировала номер без завтрака, но когда пришла выезжать, попросила у администратора немного черного кофе, совсем чуть-чуть, даже если бы за него пришлось заплатить, но он ответил, что это невозможно.
Другими словами, если вы не платите за завтрак, вы не можете получить кофе, даже если за него заплатите?

Я не люблю писать негативные отзывы, но в этом конкретном случае это невозможно. Я останавливался в отеле Ibis три раза. Первые два раза, по какой-то непонятной мне причине, меня поместили в номер, предназначенный для людей, нуждающихся в особом уходе. Номер был идеальным: огромный, очень просторный, кондиционер работал безупречно и был удобно расположен, к тому же был мини-холодильник и большая ванная комната. В последний раз меня поселили в обычные номера, и вот тут начались проблемы, которые на этот раз коснулись не только меня. Начнём с того, что с меня взяли плату за двухместный номер, хотя я был один (я заметил это только позже). Кондиционер, который и так работает слабо, расположен в сомнительном месте. Ванная комната, особенно туалетная зона, я даже не знаю, что сказать, это бесчеловечно. При росте 1, 75 м мне приходилось сидеть на унитазе БОКОМ, потому что я бы не поместился, если бы сидел как обычный человек. Простыни тоже имели сомнительный запах. Мои родственники обнаружили тараканов, ползающих по их комнате; похоже, всё было сделано кое-как.

Ванная комната с разбитой мыльницей, туалетной бумагой очень низкого качества, очень слабым душем и плохо герметизированной душевой кабиной, из-за которой вода протекала на пол. Кровать была хорошая, матрас хороший, но подушки были посредственными или даже плохими. Единственное, что я могу отметить положительного, это отличное качество и разнообразие завтрака, а также хорошее обслуживание персонала.

Наш опыт пребывания в отеле ibis был крайне разочаровывающим, в основном из-за обслуживания на ресепшене, которое продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и гостеприимства.
По прибытии мы ждали около 15 минут перед стойкой, пока три сотрудника разговаривали по мобильным телефонам и просто игнорировали нас. Получив от менеджера суточную стоимость номера, мы ушли и вернулись с багажом. К нашему удивлению (и разочарованию), нас снова проигнорировали, и мы простояли еще 25 минут, хотя сотрудники присутствовали, но не проявляли никакой инициативы помочь нам, не устанавливали зрительный контакт и даже не здоровались.
Когда нас наконец обслужили, названная цена оказалась выше, чем было заявлено ранее, без четкого объяснения — только расплывчатое оправдание, что «цены меняются». Мы были измотаны и, к сожалению, уже не имели сил искать другой вариант.
Номер был чистым, но далеко не комфортным: маленькая кровать, плохие подушки и отсутствие одеял. Ничего, что соответствовало бы уплаченной цене.
Завтрак был неплохим, но кофемашина была сломана. Когда я спросил об этом на ресепшене, получил явно нетерпеливый ответ с закатыванием глаз, что только усилило ощущение пренебрежения.
Контраст создавал персонал кухни, который был вежлив и дружелюбен. Ресепшен же не предложил нам даже элементарных вещей: внимания, любезности или простого «доброго утра».
Мы ушли с ясным чувством, что наше присутствие там было помехой.

Это был худший опыт пребывания в отеле Ibis на сегодняшний день.
Персонал был чрезвычайно услужливым и приятным, стараясь помочь во всем, чем мог.
Но отель был ГРЯЗНЫМ, мы вошли в номер, и ковер в ванной был использован, на банном полотенце было пятно, я предпочла даже не смотреть на остальное.
На завтраке ни один из 4 или 5 автоматов с горячими напитками не работал.
Мы заплатили за кофе, а напитка не было.
Собачья моча, почти высохшая, была в зоне ресепшена во время завтрака, мы выехали, и моча все еще была там.
Кондиционер был настолько грязным, что у всех нас появилась аллергия, он также перестал работать посреди ночи.
Перегоревшая лампочка, мерцание света.
Отель УЖАСНЫЙ, никакого обслуживания и уборки.

Проживание было приемлемым, но некоторые вещи оставляли желать лучшего. В отеле не предоставляются полотенца для лица, которые я считаю предметом первой необходимости. С душем были проблемы на протяжении всего нашего пребывания: воды иногда не было, а когда она была, температура колебалась от очень горячей до очень холодной, что делало купание некомфортным. Слив раковины также был засорён, из-за чего в нём скапливалась вода. Расположение и обслуживание были хорошими, но инфраструктуре нужно уделить больше внимания, чтобы обеспечить гостям более комфортный отдых.

Обслуживание оставляет желать лучшего, как на стойке регистрации, так и в службе поддержки номеров/общей информации. Наше пребывание не соответствовало стандартам сети. В моём номере были проблемы с кондиционером (постоянно капал), а в ванной комнате была душевая кабина без шторки. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен/в службу обслуживания, но никакой помощи во время пребывания не оказали. Интерьер номера не соответствует типичному для Ibis уровню.
Из плюсов — хорошее расположение и полноценный завтрак.

Новый отель. Расположение отличное, совсем рядом с Игуатеми, но обслуживание в отеле довольно скромное. Регистрация заезда медленная. Обслуживание в баре/ресторане по ночам плохое, его не хватает. Мы остановились в номере 658 (красный Ibis), который просторный и оформлен в современном стиле, в отличие от старых Ibis. На стене были следы от некачественного ремонта, которые нужно было аккуратно заделать. Окно в спальне открывается, что для меня плюс. В ванной комнате не было естественной вентиляции, а в душевой зоне было много следов слизи/плесени. Раковина и столешница очень маленькие, что затрудняло пользование. Полотенца жёсткие и вонючие. Кровать, одеяло и подушки были удобными. Завтрак стандартный для этой сети — простой, но хороший, с возможностью заказать свежую яичницу-болтунью. В общей комнате есть небольшая детская зона, что удобно для путешествующих с детьми. В том же здании находятся отели красного и синего Ibis (бюджетный).

Дорого и ужасно, не рекомендую. Этот знаменитый отель обещает всё и не выполняет ничего. Начнём с ужасного обслуживания на совершенно некомпетентной стойке регистрации. Мой муж заказал романтическое оформление номера за две недели. Заезд был в субботу в 12:00, а номер освободили только через сорок минут, потому что, по их словам, в нём шла уборка, и они не смогли выполнить запрошенную услугу по оформлению. Первое, что мне не понравилось, – это их невнимание. Они не предоставили нам номер более высокой категории или хотя бы ваучер на бар, чтобы хотя бы компенсировать неудобства. Окна номера выходили на нелепую площадку, полную водопроводных труб и электросчётчика отеля. Не говоря уже о том, что в нём даже не было мини-бара, который является минимальным требованием для каждого номера. Ванная комната была смехотворно маленькой, очень тесной вокруг туалета и очень плохо спроектированной, совершенно не приспособленной для людей с ожирением, например. Если вы страдаете ожирением, вам придётся попросить поменять номер. Душевая зона была до смешного маленькой, настолько маленькой, что даже руки не раздвинуть, чтобы помыть голову. Утюг и фен пришлось брать на восьмом этаже, потому что в номере их нет… Мне ужасно не понравилось, и я больше туда не поеду! Это был худший отдых в моей жизни! Мы платим большие деньги за лучшее расположение в городе, ожидая качественного обслуживания, но в реальности обслуживание ужасное, персонал ужасный, номер ужасный. Всё ужасно.

К сожалению, компания, владеющая Ibis, заработав кучу денег, мало заботится о гостиничных сетях.
Я забронировал номер для нас с женой, и по прибытии мы были удивлены его крошечными размерами. В нём было плохое освещение, ванная комната, в которую не поместился бы даже один человек, а чтобы воспользоваться туалетом, нужно выносить мусор, потому что иначе это сделать невозможно. Не говоря уже о том, что вытяжного вентилятора, который должен быть в ванной, там нет, а если бы он и был, то не работал. В номере также был диван-кровать (просто декоративный), на котором даже сидеть нельзя, потому что он опускается до пола. Неподготовленный и высокомерный персонал. Цена очень высокая за то, что вы получаете. Ужасный опыт, и я бы никому его не рекомендовал.

Я забронировал номер заранее через сайт отеля, но по прибытии с удивлением обнаружил, что свободных номеров нет. Персонал был крайне высокомерным и предложил мне только один вариант: вернуть деньги и потом бежать искать другое место, как будто это была простая и непредвиденная ситуация.
После моих настойчивых просьб они, воспользовавшись моей срочной ситуацией, поселили меня в совершенно другой номер, а не в тот, который я бронировал. Это был крайне неприятный и неловкий опыт, как раз когда я рассчитывал на комфорт и спокойствие.
Я почувствовал себя оскорбленным и намерен обратиться в суд с этой жалобой. Никому не рекомендую этот отель.

Я останавливался с семьёй из четырёх человек. Когда мы вошли в номер, он был обшарпанным и грязным. Ванная комната была полна мусора, кровати не заправлены и т. Д. Мы вернулись на ресепшен, чтобы сменить номер, но даже не услышали извинений. Нас переселили в новый номер. Лейка душа была сломана, и некуда было положить мыло/шампунь в душе: они либо держали её всю, либо клали на пол. Всего два полотенца на четверых. Нас поселили в номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, но в семье нет людей с ограниченными возможностями, и отель был пуст. Какой в этом смысл? А вдруг придёт кто-то с ограниченными возможностями и ему понадобится номер? Это последний раз, когда мы остановимся в Ibis.

Комната была очень простой, нет ни мини-бара, ни тумбочки, ни шкафа для одежды, ни стола, чтобы положить сумки, плохой душ, вода не течет, очень плохая кровать, не рекомендую.

Я остался некоторое время назад и вернулся на прошлой неделе и был удивлен, что номер и завтрак были безупречными, на стойке регистрации меня посетили Лейлейн и Ана, и обслуживание было превосходным.

Неорганизованная парковка, не работают лампы в номере, в ванной нет полотенец для рук, огромная очередь при регистрации. Неудачный опыт. Я не вернусь в следующий раз.

Меня поместили в комнату, которая была занята, но, к счастью, дверь не открылась. Я провел более 1 часа в ожидании при регистрации. Сотрудники завтрака отказались от него, потому что его замена заняла слишком много времени. И вариантов было немного.

Это очень просто. Простыни были чистыми, но в комнате и ванной были пыль и грязные стены.
В кафе большое разнообразие и все вкусно, но когда я пошла есть яйца, колбасу и сырный хлеб, которые были в отапливаемом месте, они все были выключены и мы ели мороженое. Также в помещении много мух, нужно подумать о том, чтобы накрыть еду.