Comfort Hotel Presidente Prudente

Превосходные впечатления. Я бываю в Президенте-Пруденте каждый месяц и всегда останавливаюсь в этом отеле.
Расположение, комфорт, отличный завтрак и исключительное обслуживание.

Слабое место отеля – обслуживание номеров; на приготовление риса, куриного филе, картофеля и салата ушло 1 час 30 минут. Невозможно представить себе проживание в отеле, который не уважает своих гостей.

За такую ​​цену, я думаю, апельсиновый сок мог бы быть натуральным. Эта апельсиновая жидкость со вкусом "старой ручки зонтика" ужасна. В остальном, они заслуживают похвалы.

Исключительный сервис, чистота, простор и хорошая организация пространства. Отель очень хорошо структурирован, завтрак превосходный, а обслуживание персонала на высшем уровне, я обязательно вернусь.

Что касается моего второго визита в город и ночевки в этом отеле:
— Простая регистрация заняла 20 минут или больше.
— Мой номер не убрали/не привели в порядок.
— Когда я обратился с жалобой к менеджеру, он меня не обслужил.
— Когда я обратился с жалобой на ресепшене, там был только один администратор / плохо обученный и неопытный, который отдавал приоритет другим клиентам, и мне пришлось ждать 30 минут, чтобы официально пожаловаться на то, что мой номер не убрали и не привели в порядок.
Когда я уезжал, выезд занял еще 15 минут.
В общем, расположение хорошее. Однако качество обслуживания и гостеприимства оставляет желать лучшего и могло бы улучшиться! Если ситуация не улучшится, подобных жалоб будет еще больше!

Отель удачно расположен. Персонал вежливый и услужливый. Завтрак во время нашего пребывания был обильным, все было очень вкусно, а персонал был очень внимательным. По прибытии в отель нас очень хорошо встретили. Мы были с пожилыми людьми и получили отличное обслуживание. Поздравляем команду! /// Парковка такая же, как у торгового центра. В первый день может показаться запутанной, но не волнуйтесь, это не так. Вы берете билет на турникете и подтверждаете его на ресепшене в день заезда. И это нужно делать каждый раз при въезде и выезде. Это не вызвало никаких проблем. //// Душ очень хороший. Прошу обратить внимание на номер, в котором мы остановились — 1111 — требуется ремонт в ванной комнате (потолок). Спасибо за обслуживание!

Он расположен на парковке торгового центра (где есть рестораны, аптека, супермаркет и другие услуги). Завтрак очень хороший, каждый день разные варианты; всё очень свежее и, кажется, готовится прямо в отеле. Персонал также всегда очень любезен. Когда я приезжаю в город по работе, я выбираю этот отель именно из-за этих удобств.

Новый номер… очень хороший душ… чистота нормальная.
Отличный завтрак!
Персонал в зоне завтрака… который отвечает за уборку номеров… очень внимательный и вежливый!
Но некоторые сотрудники стойки регистрации, похоже, делают нам одолжение, уделяя нам внимание.
Я дважды запрашивал счёт за проживание, но они его не прислали. Я подтвердил электронное письмо сотруднику на стойке регистрации… но счёт я так и не получил… так как это было по работе.
Я звонил на стойку регистрации 10 раз, но никто не отвечает…
Отвечает только номер отдела бронирования… но он не находится в отеле…

Очень хорошее место, очень хороший прием, но следует улучшить чистоту в номерах; во время моего последнего пребывания в мини-холодильнике были остатки еды.

В какой-то момент всё было приятно, но лифт заблокировался на 13-м этаже, и дважды мой счёт оказался неверным, а дозвониться до них по телефону было очень сложно. Я сделал 8 звонков (1 час 20 минут), но никто не ответил: ни на ресепшене, ни в отделе бронирования, ни в финансовом отделе, а было уже 14:30.

Отель новый, чистый и в хорошем состоянии. Номера просторные, но могли бы быть лучше освещены. Расположение отеля очень удачное, что является его главным преимуществом. Недостаток отеля — маленькая зона для завтрака, которая не может вместить всех гостей при высокой загрузке. Завтрак не самый лучший, но в целом неплохой.

Сам отель довольно неплохой, хотя и с большим потенциалом. Несколько раз, когда я там останавливался, ванная комната была грязной, но главный недостаток — это обслуживание на стойке регистрации, которое оставляет желать лучшего. Я бронировал номер определённой категории, а по прибытии в отель мне говорили, что утюга нет. «Они предлагают утюг», но мне нужен был ещё один, но на стойке регистрации его не оказалось, и они не знали, в каком номере я живу. Каждый раз, когда я останавливаюсь по работе, при выезде мне сообщают, что вышлют счёт по электронной почте, но я его так и не получаю. Мне приходится постоянно просить его в SMS, и они отвечают на сообщения больше недели. Парковка такая же, как у торгового центра; в зависимости от времени прибытия в отель, зона с ограниченным количеством мест полностью заполнена. Приходится валидировать парковочный талон каждый раз при въезде в отель, что неудобно, когда стойки регистрации заняты. Единственный положительный момент — удобное расположение внутри торгового центра, рядом с супермаркетом, аптекой и т. Д. Завтрак тоже вполне приемлемый. Главное, что хотелось бы улучшить, — это обучение персонала на ресепшене, который, как известно, не готов к качеству, которое может предложить эта сеть. Если вы едете по работе, не рекомендую, так как это того не стоит!

Это больше похоже на отель Discomfort. Матрас и подушки в нашем номере были ужасными.
На матрасе нашей кровати была дырка посередине. Подушки были тонкими и жёсткими. Я проснулся с болью в спине и шее.
И, к моему удивлению, подушки в номере категории «люкс» были совершенно другими, очень мягкими. Так что, если хотите хорошо выспаться, избегайте стандартного номера.
Акустика в отеле ужасная. Стены между номерами сделаны из гипсокартона, и слышно даже, как вибрирует ваш мобильный телефон в соседнем номере. Также слышно весь шум в коридоре.
Из плюсов могу отметить расположение (рядом с торговым центром), душ и разнообразный завтрак, который по выходным подается до 11 утра.

Мы с мамой путешествовали и провели выходные в этом отеле. Нам очень понравилось! Персонал был очень внимательным! Номера были чистыми! Душ был отличный! Кровати были удобными, и в отеле был фен. Этот отель расположен на парковке торгового центра Prudenshopping, с прямым доступом к торговому центру. Отель был очень хорош!

Несправедливые цены и отсутствие гибкости.
Я забронировал номер в последнюю минуту через Hotels. Com с возможностью оплаты на месте, но, несмотря на то, что я не приехал в отель и не получил никаких услуг, с моей карты была списана полная сумма. Я обратился в службу поддержки, и они даже попытались урегулировать ситуацию, но сам отель отказался вернуть деньги.
Отсутствие эмпатии, полное равнодушие к клиенту и излишняя жесткость. Я ожидал большего от такой сети, как Comfort.
Не рекомендую и не собираюсь пользоваться услугами этого отеля снова.

Отличные условия проживания, лучший душ, который я когда-либо видел, хорошее расположение, но парковка внутри торгового центра — это всегда проблема, это минус, и когда не можешь найти место, это тоже проблема.

Отель комфортабельный, обслуживание хорошее. К сожалению, с парковкой проблемы. Они используют парковку Prudenshopping, поэтому, когда в торговом центре многолюдно, найти место очень сложно. Из-за этого я уже отказался от бронирования в этом отеле.